【正文】 建設(shè)及終端客戶管理工作；規(guī)劃公司國內(nèi)電力、民用工程銷售系統(tǒng)的整體運營；建立、健全營銷管理各項規(guī)章制度、業(yè)務(wù)模型及營銷核算模式；依據(jù)公司年度整體銷售目標，提交年度銷售計劃方案，按月分解、負責實施產(chǎn)品營銷全過程監(jiān)控管理，完成銷售計劃任務(wù)；完成公司規(guī)定的各行業(yè)、區(qū)域市場銷售任務(wù)；完成回款任務(wù)。1進行銷售預(yù)測，提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃。 外貿(mào)部依據(jù)公司整體發(fā)展戰(zhàn)略，組織制定國際市場營銷戰(zhàn)略規(guī)劃，負責國際市場銷售渠道建設(shè)及終端客戶管理工作；規(guī)劃公司國際貿(mào)易系統(tǒng)的整體運營；建立、健全外貿(mào)營銷管理各項規(guī)章制度、業(yè)務(wù)模型及營銷核算模式；積極開展國外市場調(diào)查、分析和預(yù)測；做好國際市場信息的收集、整理和反饋，掌握市場動態(tài)并及時反饋；負責公司出口銷售年、月度計劃的編制及實施，確保公司預(yù)定出口目標計劃的完成；負責國際市場開拓，配合公司宣傳工作（如展會、網(wǎng)站），努力拓寬業(yè)務(wù)渠道，不斷擴大公司產(chǎn)品的市場占有率；與客戶洽談直到形成訂單合同，將訂單信息及時反饋，按具體要求出具相關(guān)單據(jù)，并負責整個訂單的全程跟蹤；負責出口業(yè)務(wù)應(yīng)收帳款資金的回收工作，及時跟蹤貨款到帳日的應(yīng)收情況，提醒單證人員及時取得銀行水單并交付財務(wù)部進行出口核銷工作；6負責編制出口統(tǒng)計報表?！袢肼毰嘤?xùn)內(nèi)容：公司發(fā)展歷史沿革及創(chuàng)始人事跡；公司基本規(guī)章制度；公司內(nèi)部銷售作業(yè)流程；公司產(chǎn)品規(guī)格、性能、參數(shù)、報價方法、行業(yè)狀況等；營銷管理制度；行業(yè)銷售知識、技巧等。產(chǎn)品銷售提成核算辦法⑴、提成產(chǎn)品范圍：在所管銷售區(qū)域內(nèi)的由公司提供的所有產(chǎn)品。④、超基價提成在銷售價格調(diào)整期間內(nèi)由財務(wù)部、品牌市場部、銷售助理等及時核算，按考核周期提取發(fā)放。 ②、比例系數(shù)計算具體公式為：提成比例系數(shù)（銷售計劃達成率）=實際值/目標值 具體以與區(qū)域銷售經(jīng)理（業(yè)務(wù)員）簽定的《績效合同》為準?！?在職人員考核㈠、營銷總監(jiān)、副總監(jiān)、行業(yè)銷售部門經(jīng)理考核指標：經(jīng)營目標、管理目標（具體考核細則按公司《績效考核管理規(guī)定》執(zhí)行）；部門費用年底節(jié)余部分的60%可作為部門獎勵基金，對銷售狀元、標兵等進行單項獎勵；由行業(yè)銷售部門經(jīng)理制訂獎勵方案，經(jīng)營銷副總監(jiān)、營銷總監(jiān)審核、總經(jīng)理簽批后發(fā)放。部門銷售費用的支出范圍：除區(qū)域銷售經(jīng)理（業(yè)務(wù)員）外的行業(yè)銷售部門經(jīng)理、營銷總監(jiān)、副總監(jiān)等業(yè)務(wù)費、差旅費、交際應(yīng)酬費、培訓(xùn)費用、公司管理的大客戶業(yè)務(wù)費用等；注：考慮到目前公司銷售費用核算體系還不完善，營銷中心所有人員的工資、公告促銷費用、辦公費用、通訊費用等暫不列入部門銷售費用。費用的報銷制度⑴、銷售人員出差返回公司3日內(nèi)，填寫出差費用報銷明細單及出差報告，并與報銷單據(jù)一起交銷售助理處登記、統(tǒng)計，由銷售助理統(tǒng)一辦理相關(guān)報帳手續(xù)。銷售費用的風險控制制度⑴、公司區(qū)域銷售經(jīng)理、業(yè)務(wù)員必須有資格的人進行經(jīng)濟擔保，簽署《擔保協(xié)議》（詳見《附件》）（董事長特批的除外）；⑵、嚴格按照批準的銷售預(yù)算進行費用支出。工作報告⑴、銷售人員每次出差返回公司、必須提交《出差匯報》，每月須有書面《月度銷售工作總結(jié)》、《區(qū)域市場調(diào)查報告》，向其部門經(jīng)理匯報工作。營銷中心周銷售例會。（4）協(xié)調(diào)與公司其它部門的工作。每月月底前提交給各自部門經(jīng)理。（2）日常工作情況。（4）本月營銷人員培訓(xùn)、成長情況。（8）傳達公司本月經(jīng)營情況，公司月度例會精神決議，傳達下月工作計劃。⑶、民工部經(jīng)理、電力部經(jīng)理向營銷總監(jiān)、副總監(jiān)提交年總結(jié)及年計劃（元月15日前提交）。⑵、議題：〈1〉本年度銷售計劃完成情況；〈2〉營銷中心年度整體運作情況；〈3〉訂單執(zhí)行、銷售發(fā)貨、客戶開發(fā)情況；〈4〉貨款回收情況、應(yīng)收賬款情況；〈5〉銷售費用支出情況；〈6〉部門培訓(xùn)建設(shè)情況；〈7〉銷售人員成長情況；〈8〉表彰年度銷售明星；〈9〉傳達公司下一年度發(fā)展方向、經(jīng)營策略；〈10〉傳達下一年度的銷售計劃任務(wù)目標。⑶、業(yè)務(wù)人員維持老客戶不力及業(yè)務(wù)發(fā)展到一定時間時，隨著市場的變化，公司將視具體情況給予收回，由公司統(tǒng)一管理或重新劃分區(qū)域。⑷、定期對客戶進行回訪（電話、郵件、傳真等），發(fā)放公司調(diào)查問卷，及時了解客戶真實需求、信息，及時書面反饋上級領(lǐng)導(dǎo)?！渌蛻粜畔ⅲ梢员砘蚩ǖ男问襟w現(xiàn)。⑵、老客戶有新狀況發(fā)生或獲得其它新的信息時，須立即增補檔案內(nèi)容，或調(diào)出檔案修正。⑹、定期和不定期拜訪客戶，密切與客戶聯(lián)系，努力建立長期合作關(guān)系。催款工作一般由責任區(qū)域銷售經(jīng)理、銷售業(yè)務(wù)員負責。⑶、權(quán)限核定：賒銷審批權(quán)限表發(fā)貨量（以金額計）批準人50000元（含）以內(nèi)民工部經(jīng)理50000—100000元（含）營銷副總監(jiān)100000以上總經(jīng)理嚴格遵守公司的財務(wù)制度和營銷方面的財務(wù)規(guī)定。⑷、競爭對手情報，內(nèi)容包括：▼企業(yè)規(guī)模及主要產(chǎn)品；▼營銷策略、手段及經(jīng)營狀況；▼該企業(yè)產(chǎn)品的市場占有率；▼該企業(yè)對本公司潛在威脅的分析報告。努力提高自身綜合素質(zhì)，包括社交禮儀、道德修養(yǎng)、職業(yè)水準等，樹立良好的營銷形象。 嚴禁營銷人員利用公司的營銷網(wǎng)絡(luò)，自己或代表其它公司從事營銷活動。㈡、解聘管理制度有下列行為之一者，公司將解除其聘用關(guān)系：做與公司無關(guān)的業(yè)務(wù)、將客戶信息提供給競爭對手、將業(yè)務(wù)信息轉(zhuǎn)賣給其他公司，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司將立即解除其聘用關(guān)系，不做工資結(jié)算，同時凍結(jié)其信用額度中尚存的余款。不服從公司管理、不服從營銷中心管理、多次違反公司規(guī)章制度，經(jīng)教育不改者，公司將解除其聘用關(guān)系。被批準的辭職人員須在隨后的一個月內(nèi)，做好交接及善后工作。作業(yè)流程內(nèi)部作業(yè)工作流程 文件編號：HLL/YX042015受控狀態(tài)：受控文件版本：A類 型：普通密級編制 審核 標準化 批準 日期20150701日期20150701日 期20150701日期2015070《內(nèi)部定單》確認 ⑴、區(qū)域銷售經(jīng)理、業(yè)務(wù)員等收到客戶傳真、電話定貨通知時，應(yīng)在當天及時以有效方式通知銷售助理，銷售助理依據(jù)客戶需求，及時核實成品倉儲部存貨情況，數(shù)量不足時應(yīng)及時和生產(chǎn)中心協(xié)商一致后，下達《臨時追加生產(chǎn)計劃單》；⑵、《臨時追加生產(chǎn)計劃單》一式兩份，按序編號，詳細列明：產(chǎn)品規(guī)格型號、顏色、數(shù)量、包裝要求、交貨期限等；《臨時追加生產(chǎn)計劃單》送交時應(yīng)有生產(chǎn)總監(jiān)或其授權(quán)人員簽字，表示雙方理解一致并認可同意，一份由銷售助理留底保存，一份由生產(chǎn)部中心留低保存；客戶所需產(chǎn)品和公司產(chǎn)品執(zhí)行標準不符以及客戶有特殊要求的，由生產(chǎn)中心負責牽頭會同技術(shù)、品管等部門進行評審會簽；必要時可修改工藝，以保證銷售產(chǎn)品滿足客戶要求；⑶、下達《臨時追加生產(chǎn)計劃單》后，銷售助理負責填寫公司《內(nèi)部定單》（需簽署供貨合同的應(yīng)草擬合同并履行簽批手續(xù)），詳細列明：客戶名稱、所需產(chǎn)品規(guī)格型號、顏色、數(shù)量、單價、總價、包裝以及交貨期等（產(chǎn)品基價以當期公司下發(fā)的基價通知為準）；客戶傳真及電話記錄應(yīng)作為公司《內(nèi)部定單》的附件，以備存查；⑷、《內(nèi)部定單》應(yīng)按序號順序填寫，一式四份，履行審核簽批手續(xù)后，一份由銷售助理留低保存，一份送交財務(wù)備查；另兩份分別送交生產(chǎn)部、倉儲部作為備貨通知（產(chǎn)品價格、客戶名稱、付款方式等可不填寫）。、外貿(mào)客服作業(yè)流程：⑴、外貿(mào)部傳遞的合同由銷售助理負責合同登記，合同要詳細注明：客戶名稱、簽訂日期、貨物名稱、包裝、顏色、數(shù)量、單價、付款方式、最遲交貨期、嘜頭等。⑹、如船期或包裝有變化，要立即通知倉儲部采取應(yīng)急措施。⑽、做好每批貨的發(fā)貨紀錄，詳細登記發(fā)貨日期、客戶名稱、合同號、顏色、數(shù)量、包裝、出運港、目的港、押運員、付款方式等。、招投標流程 ⑴、銷售助理應(yīng)每天及時瀏覽關(guān)注相關(guān)電力等政府招標網(wǎng)站，采集適合招投標信息，并與第一時間書面上報直接領(lǐng)導(dǎo)； ⑵、業(yè)務(wù)人員跟進的工程招投標信息，由責任業(yè)務(wù)員以簽呈形式報部門經(jīng)理；履行簽字審核手續(xù)后到銷售助理處備案； ⑶、銷售助理負責所有招投標業(yè)務(wù)與運營中心的對接，由運營中心依據(jù)具體招投標情況，結(jié)合產(chǎn)品成本及相關(guān)費用核價并統(tǒng)一制作標書； ⑷、標書經(jīng)公司招投標管理小組評審?fù)ㄟ^后，具體投標根據(jù)標的額度大小由責任業(yè)務(wù)員、部門經(jīng)理、營銷副總監(jiān)、營銷總監(jiān)共同參與投標； ⑸、中標并簽訂合同后轉(zhuǎn)銷售助理，銷售助理依據(jù)合同相關(guān)條款，分解成內(nèi)部訂單，按以上相關(guān)流程辦理發(fā)貨等作業(yè)流程； ⑹、流標后由營銷總監(jiān)、副總監(jiān)牽頭組織流標原因分析研討會，及時總結(jié)教訓(xùn)，一邊改進提高。、本《手冊》由市場營銷總監(jiān)負責實施、檢查、監(jiān)督和考核。 收貨人在收到貨物3日內(nèi)應(yīng)將全部貨物鑒定審核完畢，并及時反饋發(fā)貨方，對不符合返廠要求的，應(yīng)注明名稱、數(shù)量及原因，并征詢發(fā)貨方的處理意見。三、擔保人資格要求本市公民，且在本市有正當職業(yè)、固定住址和穩(wěn)定的經(jīng)濟來源（夫妻父母、兄弟姐妹除外）；擔保人如系公司內(nèi)部員工還需同時具有第2條要求。擔保人的職業(yè)、住址或聯(lián)系電話有變更時，應(yīng)由擔保人或被擔保人以書面的形式通知公司辦理變更。在換保期間暫停其職務(wù)，待換保手續(xù)辦妥后，才準許復(fù)職。擔保人簽字： 八、擔保人擔保資格確認部 門行政人事部核定意見復(fù)核意見核定人 年 月 日復(fù)核人年 月 日