《電子商務(wù)概論》第六章網(wǎng)絡(luò)營銷-預(yù)覽頁
【正文】 論 ? 從營銷的角度來看，網(wǎng)絡(luò)營銷也是一種直復(fù)營銷。 二、網(wǎng)絡(luò)營銷的理念 1. 電子時(shí)空觀 2. 全新的信息傳播模式 3. 市場性質(zhì)的理解 4. 消費(fèi)的新變化 三、網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn) 1. 以顧客為主體 2. 便捷的購物方式 3. 低廉的價(jià)格 4. 更激烈的競爭 四、網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢與劣勢 五、網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀及發(fā)展 網(wǎng)絡(luò)營銷活動是伴隨電子商務(wù)的發(fā)展而興起的，其應(yīng)用已經(jīng)越來越廣泛。 三、網(wǎng)絡(luò)營銷測試 1. 網(wǎng)絡(luò)營銷測試的步驟 (1) 建立總體目標(biāo) (2) 確定測試標(biāo)準(zhǔn) (3) 選擇測試的基準(zhǔn)點(diǎn) (4) 比較營銷的效果與目標(biāo) (5) 得出結(jié)論 2. 網(wǎng)絡(luò)營銷測試的方法 (1) 選擇目標(biāo)市場 (2) 推出優(yōu)惠條件，使顧客樂于回答提問 (3) 信息分流 (4) 測試，評論，采取優(yōu)化措施。 五、網(wǎng)絡(luò)顧客服務(wù)策略 ? 網(wǎng)絡(luò) 顧客服務(wù)的最大優(yōu)勢，在于能夠建立與顧客之間的“一對一”的服務(wù)關(guān)系 , 這種關(guān)系要?dú)w功于網(wǎng)絡(luò)有即時(shí)互動的特征。 第三，密切注意顧客的變化。 謝謝大家！
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