【正文】 準確；由于交接不清楚出現(xiàn)的問題，由發(fā)現(xiàn)問題時的當(dāng)班收銀員負責(zé) . 減現(xiàn)金必須經(jīng)當(dāng)班 經(jīng)理或主管簽字，并是在賓客還未離開之前方可。 1公司收銀員遵循公司保密制度，不經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準不得讓無無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺 無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺 關(guān)人員翻看公司營業(yè)收支情況，不得向無關(guān)人員及公司外人員泄露公司經(jīng)營收入情況。 1以上未盡事宜，遵循臨時公司規(guī)定或詳見公司其他管理制度。每天在 16： 30— 18： 30之間兩人可相互協(xié)調(diào)休息。 負責(zé)在忙時協(xié)助 PA搞好房間的清潔工作。 主要負責(zé)公司里對進店客人的換鞋接待、發(fā)鞋等工作。 因個人工作失誤造成的損失，如：換錯鞋、技師抄了手牌，沒有報給收銀員、報錯手牌等，由鞋吧工作人員承擔(dān)所受損失的 40%。 做好客人進店之前的衛(wèi)生清潔工作；做好客人離開之后的衛(wèi)生清潔工作（要求：及時，迅速）。 在夏季，熏蚊香時，一定要使用蚊香盤，以免引起火災(zāi)等。 十一、 員工考勤： （一）、技師考勤 員工（技師）每月可享受 4 天無薪假， 4 天無薪假期由技師自己申請，主 管管理，技師有義務(wù)合理安排自己的假期； 病假不扣工資，但必須出具慈利縣人民醫(yī)院、縣中醫(yī)院、環(huán)城醫(yī)院、骨科醫(yī)院等四家醫(yī)院的醫(yī)生診斷證明，檢查化驗單和收費依據(jù)， 以及醫(yī)院住院證明； 不具備住院情況的病假，技師先休自己的正常休假，之后由公司主管根據(jù)當(dāng)時情況，給予合理的安排假期； 技師假期不能累計，需要累計的員工，需要向公司主管提前申請假期累計，一般累計情況如下：病假、省親、外出等，公司主管可以根據(jù)當(dāng)時情況給予安排。 后勤人員的開除： 發(fā)現(xiàn)偷竊公司用品者，一律開除，并不予結(jié)算全部工資。 所有員工都有生日假期 1 天，并可享受公司安排的以 下活動中的一項： A、免費足浴、按摩，限本人在內(nèi) 3人次；B、生日蛋糕一份； C、光明茶樓包廂一個（包含包廂 1個，瓜子一盤，水果拼盤一份）； D、一代佳人 KTV晚晚場包廂一個（包含包廂 1個，啤酒一打）。 發(fā)現(xiàn)在工作時間段內(nèi)（ 12:0016:00； 19:00—— 22:30）在客房看電視、睡覺，同一人每月發(fā)現(xiàn)連續(xù)發(fā)現(xiàn)三次者，給予 10 元 —— 30元不等的經(jīng)濟處罰。 嚴謹領(lǐng)班、茶水員、 PA在工作時間段內(nèi)（ 12:0016:00；19:00—— 22:30）在客房開電視、睡覺，同一人發(fā)現(xiàn)連續(xù)發(fā)現(xiàn)三次者，給予 10元 —— 30元不等的經(jīng)濟處罰（按級別：領(lǐng)班、 PA、茶水員）。（注明：休年假時，當(dāng)月三天休假連在內(nèi)，一次性連休） 1 收銀員可享受的假期為： 做滿一年的收銀員，可享受 5 天帶薪年假，由本人提議休假時間段，由公司根據(jù)當(dāng)時的現(xiàn)狀，給予安排。（注明：長假期間，由公司安排一名 PA 進廚房協(xié)助。 無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺 無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺 在公司營業(yè)時間 內(nèi)，嚴禁在大廳，走道內(nèi)，相聚閑談，大聲喧嘩；嚴禁在工作場所，說臟話或是追逐嘻戲，打鬧。 5．員工一律不準帶小孩上班，不準向客人索取香煙飲料，小吃等，不準向客人索要小費，違者每次處罰 50元?？腿伺R時會客或是上洗手間，所服務(wù)的員工必須站在房間外等候客人，違者每次處罰 10元。 10，公司送給客人的襪子或是其它物品 ,如果客人不要或是遺忘 ,應(yīng)及時退回給公司 ,不得接受客人的轉(zhuǎn)贈或私自藏起來 ,一旦發(fā)現(xiàn)將視為偷竊行為 ,并根據(jù)物品價值處以 50300元的罰款。請假 、 休假應(yīng)該級級申請，無由越級申請者，每次處罰 20元。 無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺 無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺 1不得在公司從事色情服務(wù)，一旦發(fā)現(xiàn)立即開除，并不予結(jié)算全部工資。 員工拾金不昧（如：手機、現(xiàn)金、錢包、物品等），根據(jù)情況，獎勵 5元 — 50元 /人次。隨意亂丟紙屑、果皮等 ,一旦發(fā)現(xiàn) ,每次處罰 20元 ,損壞公司配無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺 無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺 置的物品 ,照價賠償 . 2以上未盡事項 ,詳見各類管理制度 . 十五 、員工的培訓(xùn)與進修 員工培訓(xùn)分為崗前培訓(xùn)與在崗培訓(xùn)。我們致力于建設(shè)一個學(xué)習(xí)型企業(yè)，把員工鍛煉成一個學(xué)習(xí)型人才，為員工設(shè)計和打造職業(yè)生涯，使每一位有志從事休閑事業(yè)的人才都能在本公司擁有自己的一片天空。不能有破損 、污跡。 香水：清新、淡雅。 （ 3）尊重顧客，忠誠待客，以情服務(wù)。 （ 7）保障客人人身財產(chǎn)安全，愛護公司的公共財產(chǎn)。 使用對方易懂的語言，善于傾聽對方的講話，留心對方的吩咐，不得漫不經(jīng)心，合適的符合與接話，不能打斷對方的談話，不能忽略敬語。真對不起，給您添麻煩了。當(dāng)公司人員與客人同行時，應(yīng)先問候客人，再問候公司人員，問候客人、上級領(lǐng)導(dǎo)忌用“你們好”，一客一問候；當(dāng)客人或領(lǐng)導(dǎo)不便打攪或距離 5米以外眼光相遇時，應(yīng)點頭 以示問候。不要盯著客人或斜視；不要冷眼看著客人；不要東張西望。 用姓氏稱呼對方問候客人時，先用敬語；回答客人問題完畢后要用敬語。 （六）保守秘密 對客人要求保密的事情做到守口如瓶。 不泄露公司員工的收入及員工在店內(nèi)受到處分的情況。 （七）安全守則 做好五防工作：防火、防盜、防觸電、防交通事故、防食物無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺 無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺 中毒。 員工必須十分重視防火，把防火工作看作是公司安全的頭等大事。三樓負責(zé)人及時通知到各房間，由三樓的消防通道疏散，并認真清點人數(shù)；二樓和一樓負責(zé)人，及時同通知各房間，由一樓 大廳出口疏散，并仔細清點人數(shù)。 推銷修腳、刮砂、踩耳、火罐，可得提成 1元；向公司介紹技師，可得獎金 200元 /人次 ,生手 100元 /人，此獎金在介紹技師工作滿三個月之后 ,由經(jīng)理簽字為準 . 無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺 無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺 員工都可享受生日休假 1天與公司提供的生日禮品 1份，以下項目可供選擇： A、免費足浴、按摩，限本人在內(nèi) 3 人次； B、生日蛋糕一份； C、光明茶樓包廂一個（包含包廂 1個，瓜子一盤，水果拼盤一份）； D、一代佳人 KTV晚晚場包廂一個（包含包廂 1個，啤酒一打） ，（生日休假以身份證上為準，或在進店后半個月內(nèi)向公司申請修改生日日期）。并通知送茶水，說明客人性別。 在服務(wù)過程中，應(yīng)隨時關(guān)注客人的需求（如：茶水少于二分無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺 無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺 之一，應(yīng)及時通知茶水員添加），并應(yīng)引導(dǎo)客人消費公司其它項目。 前臺應(yīng)熱情、大方的接待買單客人，并仔細核實無誤 （房間、消費、貨幣真?zhèn)危?，對所須發(fā)票的客人，應(yīng)給客人提供發(fā)票。兩小時以上按曠工計（曠工一天處罰 100元），一個月累計曠工三天，按自動離職處理。 管理人員每月休假 3天，超假扣每日工資 。 所有管理人員不 得因任何理由，強制性請、休假；違者罰款10— 50元。 1 違反以上條例屢教不改者，公司可酌情增加處罰 ,直到 辭退 . 1 管理人員安排人員上班必須做到公正公平，不得拉幫結(jié)派，徇私舞弊，以權(quán)謀私，違者罰款 10— 100元，直到辭退。 做好車輛停放的檢查，提醒賓客不要將物品擺放在車內(nèi)，可要求賓客將物品放置于車后備箱或帶進店。 協(xié)助負責(zé)人做好公司內(nèi)部的安全工作（如：防火、防盜等）。 家庭成員病假：各項證明與上同，先休自身每月正常 4天休假，再由公司安排病假，假期結(jié)束之后，不再享受公司的正常休假（注明：此家庭成員為夫妻、父母、子女、親兄妹）。 因身體不適，當(dāng)天不能做保健者，請?zhí)崆霸诳偱_說明；當(dāng)天不能參與輪牌者，請?zhí)崆霸诳偱_（說明：點鐘、缺人之時要上鐘），因身體嚴重不適，可免，并可在晚上 10點之后下班。每月、每日、每年，計劃是我們的指南，也是我們自我總結(jié)、不斷反省的尺度； 已著手的工作，就要一抓到底，不能放松