“北郵培訓(xùn)”系列培訓(xùn)課程項(xiàng)目介紹及下半年培訓(xùn)-預(yù)覽頁
【正文】 ，并展望了4G和LTE通信在未來一些領(lǐng)域的應(yīng)用。培訓(xùn)對(duì)象：具有基本的移動(dòng)通信知識(shí)，在相關(guān)領(lǐng)域的運(yùn)營商、終端商以及內(nèi)容提供商中從事移動(dòng)通信、運(yùn)營維護(hù)、業(yè)務(wù)開發(fā)、管理的相關(guān)技術(shù)人員和管理人員。本課程關(guān)注客戶關(guān)系維系領(lǐng)域客戶經(jīng)理能力提升的主要路徑。培訓(xùn)時(shí)長：16學(xué)時(shí)培訓(xùn)內(nèi)容：1. 客戶經(jīng)理如何實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值2. 有效服務(wù)的定義及基本實(shí)施流程3. 客戶需求層次管理4. 客戶關(guān)系管理理念拓展5. 客戶經(jīng)理工作能力提升 6. 團(tuán)隊(duì)管理理論基石7. 健康團(tuán)隊(duì)建設(shè) 8. 客服人員團(tuán)隊(duì)管理要點(diǎn)9. 團(tuán)隊(duì)績效激勵(lì)課程名稱：云計(jì)算技術(shù)及應(yīng)用云計(jì)算是繼巨型機(jī)、PC之后的第三次IT革命。估計(jì)未來2年國內(nèi)對(duì)云計(jì)算人才的需求將達(dá)到10萬人以上。培訓(xùn)目標(biāo)：本課程的目的是使學(xué)習(xí)者了解云計(jì)算的背景知識(shí)，熟悉和掌握云計(jì)算的基本原理、相關(guān)技術(shù)以及研究熱點(diǎn)和發(fā)展?fàn)顩r?；跓o源光網(wǎng)絡(luò)PON技術(shù)的FTTH是 “光進(jìn)銅退”的主流寬帶接入方式，無源光網(wǎng)絡(luò)的體系結(jié)構(gòu)非常適合接入網(wǎng)建設(shè)，使運(yùn)營商可以快速有效地開展業(yè)務(wù)并易于進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展，它的無源特性可以降低建設(shè)、管理和運(yùn)營成本，提高投資回報(bào)率，增加新的贏利機(jī)會(huì)；PON提供的高帶寬將滿足用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)帶寬日益增長的應(yīng)用需求，具有很好的應(yīng)用前景。培訓(xùn)對(duì)象：從事光網(wǎng)絡(luò)工作的工程技術(shù)人員、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃設(shè)計(jì)人員及相關(guān)的管理人員。本課程在介紹移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)基本理論的基礎(chǔ)上，對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵技術(shù)，包括移動(dòng)IPv移動(dòng)IPv移動(dòng)子網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)安全和多播以及切換管理等的工作原理、設(shè)計(jì)思路及實(shí)現(xiàn)方案進(jìn)行系統(tǒng)的講解。為了幫助通信專業(yè)技術(shù)人員和管理人員及時(shí)了解、提高技術(shù)水平和認(rèn)知能力，迅速了解和掌握不斷涌現(xiàn)的通信新技術(shù)，北京郵電大學(xué)每年均依據(jù)最新通信技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)精心設(shè)計(jì)最新的“通信新技術(shù)培訓(xùn)”課程。培訓(xùn)時(shí)長：24學(xué)時(shí)培訓(xùn)內(nèi)容： 1. 物聯(lián)網(wǎng)2. 云計(jì)算3. LTE/4G4. 光纖通信新技術(shù)5. 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)6. 量子通信等新技術(shù)課程名稱：電信新形勢(shì)下客戶管理方法電信運(yùn)營體系中，客戶管理是企業(yè)市場(chǎng)管理的重要內(nèi)容。水平營銷的商用化成為趨勢(shì)，不斷挖掘更多的橫向細(xì)分市場(chǎng)是水平營銷的核心理念，本課程將在水平營銷思想的指引下探索電信行業(yè)客戶新的細(xì)分方法，并由此引出系列客戶管理的技術(shù)。電信運(yùn)營商的渠道作為直接與客戶接觸的界面，不僅具有產(chǎn)品推銷、業(yè)務(wù)推廣、服務(wù)支撐的重要功能，同時(shí)也是企業(yè)感知市場(chǎng)環(huán)境的末梢神經(jīng)，更是企業(yè)決策傳遞并作用于市場(chǎng)的關(guān)鍵執(zhí)行環(huán)節(jié)。培訓(xùn)對(duì)象：運(yùn)營商市場(chǎng)營銷主管人員，市場(chǎng)營銷工作人員，客戶管理相關(guān)崗位人員，渠道管理人員，與運(yùn)營商合作的渠道商相關(guān)人員。本課程將匯集北京郵電大學(xué)物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的研究者、開發(fā)者的最新成果，在介紹物聯(lián)網(wǎng)的概念、基本組成部分和技術(shù)特征的基礎(chǔ)上，對(duì)物聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵技術(shù)，如射頻識(shí)別系統(tǒng)、傳輸網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和多網(wǎng)融合、無線傳感器網(wǎng)絡(luò)（WSN）、云計(jì)算等做具體分析，為大家提供一個(gè)優(yōu)秀的交流與共享平臺(tái)。掌握無線傳感器網(wǎng)絡(luò)（WSN）的基本概念、網(wǎng)絡(luò)組成、通信協(xié)議、主要支撐技術(shù)等內(nèi)容。培訓(xùn)時(shí)長：24學(xué)時(shí)培訓(xùn)內(nèi)容：1. 物聯(lián)網(wǎng)導(dǎo)論2. 物聯(lián)網(wǎng)的基本組成部分和技術(shù)特征3. 射頻識(shí)別系統(tǒng)4. 傳輸網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和多網(wǎng)融合5. 無線傳感器網(wǎng)絡(luò)（WSN）6. 云計(jì)算7. 物聯(lián)網(wǎng)的行業(yè)應(yīng)用案例與解決方案課程名稱：網(wǎng)絡(luò)安全隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)安全問題已經(jīng)成為信息化社會(huì)的一個(gè)焦點(diǎn)問題。幫助您應(yīng)對(duì)日益嚴(yán)重的網(wǎng)絡(luò)安全問題。培訓(xùn)時(shí)長：24學(xué)時(shí)培訓(xùn)內(nèi)容：1. 網(wǎng)絡(luò)安全概述2. 主要攻擊手段介紹3. 主要防御手段介紹4. 網(wǎng)絡(luò)安全
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