【正文】 質(zhì)量體系的綱領性文件。特批準發(fā)布總經(jīng)理： 2017 年 6 月 10 日任 命 書為了貫徹執(zhí)行 ISO9001：2015標準的要求，加強對質(zhì)量管理體系的管理，特任命 　　　 同志為本組織的質(zhì)量管理體系質(zhì)量體系負責人。該體系符合ISO9001：2015標準的要求，編制了A版《質(zhì)量手冊》，規(guī)定了質(zhì)量管理體系的組織結構、管理職責和質(zhì)量管理體系過程的控制要求。 江門市易達精密科技有限公司 文件受控章編制： 日期： 審核： 日期： 批準： 日期： 聲明：此文件屬江門市易達精密科技有限公司所有，未經(jīng)許可，不得翻印。 布 令為規(guī)范公司行為，保證產(chǎn)品質(zhì)量滿足顧客要求，提高公司信譽和產(chǎn)品競爭能力，使質(zhì)量管理與國際慣例接軌，本公司建立了系統(tǒng)化、文件化的質(zhì)量管理體系。從2017年06月05日起實施。2）本手冊全冊采用版本管理，而每個章節(jié)的修改采用版次管理。 發(fā)行:作為公司質(zhì)量體系的綱領，策劃并定義了所有的質(zhì)量活動，為受控文件，按《文件管理制度》有關規(guī)定。3）作為向顧客展示本公司具有質(zhì)量保證能力證據(jù)，增強顧客信心。1范圍企業(yè)依據(jù)ISO9001：2015標準要求建立并保持質(zhì)量管理體系，制定質(zhì)量方針和目標，運用過程方法及各過程的輸入、輸出、管理職責、工作要求、績效考核，并使其文件化。本質(zhì)量手冊覆蓋ISO9001:2015《質(zhì)量管理體系 要求》。3 術語和定義本手冊采用 ISO9000：2015的術語和定義。 理解相關方的需求和期望公司相關方關注公司持續(xù)提供的產(chǎn)品和服務質(zhì)量是否符合顧客要求，是否適銷對路，以及生產(chǎn)經(jīng)營的合規(guī)情況。 質(zhì)量管理體系及其過程 總則本公司按照標準的要求，建立、實施、保持和持續(xù)改進質(zhì)量管理體系，包括所需過程及其相互作用。在總經(jīng)理領導下公司開展以下活動，證實以顧客為關注焦點的領導作用和承諾： a）確定、理解并持續(xù)滿足顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求；b）確定和應對能夠影響產(chǎn)品、服務符合性以及增強顧客滿意能力的風險和機遇； c）始終致力于增強顧客滿意?？偨?jīng)理任命質(zhì)量管理體系質(zhì)量體系負責人，分派其職責和權限包括： a）確保質(zhì)量管理體系符合本標準的要求； b）確保各過程獲得其預期輸出；c）報告質(zhì)量管理體系的績效及其改進機會，特別向總經(jīng)理報告； d）確保在整個組織推動以顧客為關注焦點；e）確保在策劃和實施質(zhì)量管理體系變更時保持其完整性。明確如何在質(zhì)量管理體系過程中整合并實施這些措施；評價這些措施的有效性。公司保留有關質(zhì)量目標的實施和考核結果的記錄。7支持公司應確定并提供為建立、實施、保持和持續(xù)改進質(zhì)量管理體系所需的資源。包括： a）建筑物和相關設施； b）設備，包括硬件和軟件； c）運輸資源； d）信息和通迅技術。 公司保留監(jiān)視和測量資源的技術資料和必要的校準等信息。 這些知識應予以保持，并在需要范圍內(nèi)可得到。 為提高全員質(zhì)量意識、顧客意識，公司通過多種形式宣傳交流，確保相關工作人員知曉和理解：a）質(zhì)量方針；b）與其職責相關的質(zhì)量目標；c）為公司質(zhì)量管理體系有效性作出貢獻的意義和途徑，包括改進質(zhì)量績效的益處； d）不符合質(zhì)量管理體系要求的后果。，適用時，文件主管部門應關注下列活動及其效果：a）文件分發(fā)、查閱、檢索和使用，嚴格控制其更改。引用文件：《文件管理制度》、《記錄管理制度》8 運行 運行策劃和控制公司通過采取下列措施，策劃、實施和控制滿足產(chǎn)品和服務要求所需的過程，并實施應對風險和基于的策劃措施：a）確定產(chǎn)品和服務的要求，包括產(chǎn)品標準、服務質(zhì)量標準等 b）建立下列內(nèi)容的準則：1）過程運行規(guī)范，如生產(chǎn)工藝，流程圖，設計圖，操作規(guī)程，檢查、檢驗規(guī)程等； 2）產(chǎn)品和服務的驗證標準。更改在實施前應予以確認。針對特殊顧客，公司應有能力按顧客規(guī)定的語言和方式（如計算機輔助設計數(shù)據(jù)、電子數(shù)據(jù)交換等）溝通必要的信息，包括數(shù)據(jù)。在合同訂立之前，應對如下各項要求進行評審：a）顧客規(guī)定的要求，包括對交付及交付后活動的要求； b）顧客雖然沒有明示，但規(guī)定的用途或已知的預期用途所必需的要求； c）公司規(guī)定的要求；d）適用于產(chǎn)品和服務的法律法規(guī)要求； e）與先前表述存在差異的合同或訂單要求。公司網(wǎng)上銷售，應對有關的產(chǎn)品信息，如產(chǎn)品目錄、產(chǎn)品廣告內(nèi)容進行評審。 在下列情況下，應確定對外部提供的過程、產(chǎn)品和服務實施的控制：a) 外部供方的過程、產(chǎn)品和服務構成公司自身的產(chǎn)品和服務的一部分； b) 外部供方替公司織直接將產(chǎn)品和服務提供給顧客；c) 公司決定由外部供方提供過程或部分過程。 控制類型和程度 公司確保外部提供的過程、產(chǎn)品和服務不會對組織穩(wěn)定地向顧客交付合格產(chǎn)品和服務的能力產(chǎn)生不利影響。引用文件：《供方選擇及評價管理制度》、《采購管理制度》 生產(chǎn)和服務提供 生產(chǎn)和服務提供的控制本公司為確保產(chǎn)品和服務合格，對生產(chǎn)和服務過程進行控制。b) 應在生產(chǎn)和服務提供的整個過程中按照監(jiān)視和測量要求識別產(chǎn)品檢驗狀態(tài)。公司使用的或構成產(chǎn)品和服務一部分的顧客和外部供方財產(chǎn)，如材料、零部件、工具和設備，顧客的場所，知識產(chǎn)權和個人信息。以確保符合要求。 b) 更改應保留形成文件的信息，包括更改評審結果、更改的人員以及根據(jù)評審所采取的必要措施。 根據(jù)不合格的性質(zhì)及其對產(chǎn)品和服務的影響采取適當措施。 組織應保留下列形成文件的信息： a）有關不合格的描述； b）所采取措施的描述； c）獲得讓步的描述； d）處置不合格的授權標識。 顧客滿意本公司應監(jiān)視顧客對其需求和期望獲得滿足的程度的感受。應利用分析結果評價以下各項結果：a）產(chǎn)品和服務的符合性；b）顧客滿意程度； c）質(zhì)量管理體系的績效和有效性； d）策劃是否得到有效實施； e）針對風險和機遇所采取措施的有效性； f）外部供方的績效； g）質(zhì)量管理體系改進的需求。引用文件：《內(nèi)部審核管理制度》 管理評審 總則總經(jīng)理應按照策劃的時間間隔對組織的質(zhì)量管理體系進行評審，以確保其持續(xù)的保持適宜性、充分性和有效性，并與組織的戰(zhàn)略方向一致。公司應保留管理評審結果證據(jù)的記錄。 b）通過下列活動，評價是否需要采取措施，以消除產(chǎn)生不合格的原因，避免其再次發(fā)生或者在其他場合發(fā)生：1）評審和分析不合格；2）確定不合格的原因；3）確定是否存在或可能發(fā)生類似的不合格。 持續(xù)改進公司應持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性。 附件5：品質(zhì)控制流程圖品 質(zhì) 控 制 流 程 圖外協(xié)廠供應商欠料查詢生產(chǎn)通知單工藝參數(shù)調(diào)整MRB評審返工/報廢返工/報廢標志、隔離模具問題模具驗收模具休整調(diào)試維修MRB評審領料入庫儲存來料檢驗物料采購QA抽檢車間入箱、貼標簽IPQC巡檢自檢量產(chǎn)試啤/首件確認上模/混料/烘料員工安排機臺點檢模具檢查綠線代表O K，紅線代表NG 入庫/出貨 27 /