營銷信息管理體系研究-預(yù)覽頁
【正文】 2003年1月13日一、項目背景佛山移動于2002年6月就營銷快速反應(yīng)體系研究項目進行招標，遠卓公司積極投標并與佛山移動就項目達成一致意見，雙方簽署了合作合同。在營銷快速反應(yīng)體系系統(tǒng)規(guī)劃方面，主要要開展以下幾個方面的工作：建立基于市場信息分類、管理和關(guān)鍵決策、執(zhí)行決策流程的兩大系統(tǒng)模塊，提出以整合兩大模塊為基礎(chǔ)的營銷快速反應(yīng)系統(tǒng)的整體解決方案；提出所有應(yīng)用方案的詳細規(guī)范和流程；為每個應(yīng)用方案提出功能說明書；確定系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、硬件配置、網(wǎng)絡(luò)、標準。數(shù)字通信技術(shù)的飛速發(fā)展使移動通信業(yè)務(wù)從單一的話音服務(wù)轉(zhuǎn)向多種綜合業(yè)務(wù)；新的技術(shù)帶來了新的產(chǎn)品與服務(wù)，也增加了業(yè)務(wù)的復(fù)雜性。對于電信運營商來說，快速反應(yīng)能力將是一項非常重要的核心競爭能力。在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，診斷出佛山移動市場信息收集、報告、決策和實施流程存在的問題，采用“BRAINSTROMING”方法總結(jié)分析出產(chǎn)生這些問題的根本影響因素并對這些影響因素進行綜合性的識別和重要性排序，識別最關(guān)鍵的營銷決策、執(zhí)行流程。第二階段：流程改善方案框架制定佛山移動市場信息收集、報告、決策和實施流程框架，與市場部、公司高層及相關(guān)部門進行溝通 。由于客觀條件的限制，我們把這次研究的重點放在了市場信息收集與處理方面。信息體系是基于市場策略分析使用的分析模型而設(shè)計的，日常信息收集也按照這樣的體系歸納整理，使得進行業(yè)務(wù)、市場策略分析時總能便捷地從信息體系中取得所需的資料?；诜治瞿Ｐ痛罱ǖ男畔⑾到y(tǒng)可以為業(yè)務(wù)分析工作提供分析框架和分析方法參考，通過綜合競爭分析競爭者分析形成具體市場策略建議。關(guān)于營銷反應(yīng)信息管理系統(tǒng)規(guī)劃方案營銷快速反應(yīng)信息管理系統(tǒng)建設(shè)的總體目標是建立統(tǒng)一、高效的信息傳遞、共享、協(xié)作分析的營銷快速反應(yīng)信息系統(tǒng)平臺，支持對信息的系統(tǒng)化、科學(xué)化管理。具體參見《營銷信息及營銷策略反應(yīng)體系方案終期報告》。在短期計劃完成后，進入信息管理系統(tǒng)實施階段，也就是中期計劃階段。對于信息管理系統(tǒng)軟件實施小組的架構(gòu)，遠卓建議如下遠卓公司支持人員? 系統(tǒng)規(guī)劃專家? 高級系統(tǒng)分析師系統(tǒng)開發(fā)商? 系統(tǒng)分析組? 代碼開發(fā)組? 系統(tǒng)測試組項目領(lǐng)導(dǎo)小組? 佛山移動市場經(jīng)營部經(jīng)理? 系統(tǒng)開發(fā)商項目總監(jiān)項目實施小組? 佛山移動市場部業(yè)務(wù)分析室經(jīng)理? 佛山移動信息中心相關(guān)人員? 系統(tǒng)開發(fā)商項目經(jīng)理圖五、信息管理系統(tǒng)實施小組架構(gòu)六、所附成果文件《營銷信息及營銷決策體系診斷和建議框架報告》《營銷信息及營銷策略反應(yīng)體系方案終期報告》《營銷信息及營銷策略反應(yīng)相關(guān)流程和崗位職責文件》13 / 1
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