【正文】 三、判斷題對(duì) 對(duì) 對(duì) 對(duì) 錯(cuò) 錯(cuò) 錯(cuò) 對(duì) 錯(cuò) 錯(cuò)四、簡(jiǎn)答題什么是電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃？P120 電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃是指：以完成企業(yè)核心業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向電子商務(wù)為目標(biāo)，給定未來企業(yè)的電子商務(wù)戰(zhàn)略，設(shè)計(jì)支持未來這種轉(zhuǎn)變的電子商務(wù)系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)，說明系統(tǒng)各個(gè)組成部分的結(jié)構(gòu)及其組成，選擇構(gòu)造這一系統(tǒng)的技術(shù)方案，給出系統(tǒng)建設(shè)的實(shí)施步驟及時(shí)間安排，說明系統(tǒng)建設(shè)的人員組織，評(píng)估系統(tǒng)建設(shè)的開銷和收益。電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)具有哪些基本特征？P125 （1）在Web之上建立，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的商務(wù)模型為目標(biāo)。（5）其處理結(jié)果可以通過多種形式加以表達(dá)，并支持多種信息終端。（4）商務(wù)模型建議。（8）聯(lián)機(jī)交易中的支付與認(rèn)證。（12）系統(tǒng)開銷與投資。要做到這一點(diǎn)，就要求在企業(yè)電子商務(wù)中扮演重要角色的電子商務(wù)系統(tǒng)與企業(yè)的電子商務(wù)計(jì)劃同步、配套，在建設(shè)伊始，就明確系統(tǒng)的目標(biāo)、范圍、規(guī)模、實(shí)施方式等內(nèi)容，形成一個(gè)輪廓性、框架性的方案。電子商務(wù)系統(tǒng)的存在和發(fā)展必須以特定的法律、稅收政策來規(guī)范。（3）硬件環(huán)境。（5）商務(wù)服務(wù)環(huán)境。第五章（這一章整理得比較混亂，僅供參考 ）一、單選題B B A C A B B B A B二、多選題ABC ABD ? ABD ABCD ACD ABC ABC ABCD ABC三、判斷題對(duì) 對(duì) 對(duì) 對(duì) 對(duì) 錯(cuò) 對(duì) 錯(cuò) 錯(cuò) 對(duì)四、簡(jiǎn)答題什么是電子商務(wù)系統(tǒng)分析？P162 電子商務(wù)系統(tǒng)分析就是在系統(tǒng)規(guī)劃確定的原則和目標(biāo)的指導(dǎo)下，結(jié)合電子商務(wù)系統(tǒng)的特點(diǎn)，對(duì)企業(yè)進(jìn)行調(diào)查，全面了解企業(yè)的目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流程和業(yè)務(wù)處理過程，結(jié)合不同電子商務(wù)活動(dòng)的基本需求，進(jìn)而確定企業(yè)的詳細(xì)需求定義，為系統(tǒng)設(shè)計(jì)奠定基礎(chǔ)。系統(tǒng)分析的所有方法都是為實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)分析的目標(biāo)服務(wù)。傳統(tǒng)的系統(tǒng)分析主要包括系統(tǒng)調(diào)查、系統(tǒng)業(yè)務(wù)分析、提出對(duì)新系統(tǒng)的需求幾方面；電子商務(wù)系統(tǒng)系統(tǒng)分析除了要對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行調(diào)查，分析老系統(tǒng)的不足，還有一部分重要工作是創(chuàng)新工作。（4）分析、綜合、評(píng)估和創(chuàng)新，提出電子商務(wù)系統(tǒng)的需求。 （2）進(jìn)行全面的客戶需求分析，讓企業(yè)的站點(diǎn)吸引住目標(biāo)客戶并用站點(diǎn)所提供的信息留住他們。包括系統(tǒng)功能范圍的確定，新系統(tǒng)采購流程優(yōu)化，新系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)。都是給未來要建設(shè)的新系統(tǒng)提出明確的、細(xì)致的需求。傳統(tǒng)的系統(tǒng)分析著重從業(yè)務(wù)的手工處理系統(tǒng)或者企業(yè)既有的信息系統(tǒng)入手；但對(duì)電子商務(wù)系統(tǒng)的系統(tǒng)分析來說，企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)還沒有實(shí)施，所以目標(biāo)系統(tǒng)的參照物并不存在。但是電子商務(wù)系統(tǒng)分析不僅需要調(diào)查分析企業(yè)業(yè)務(wù)處理過程，描述既有系統(tǒng)的業(yè)務(wù)要求，而且要在其基礎(chǔ)上，結(jié)合電子商務(wù)的特點(diǎn)，創(chuàng)新性地描述未來系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)滿足的需要和實(shí)現(xiàn)的功能。 （2）電子零售商務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)運(yùn)作要求及說明。第六章一、單選題B A B A D B A C B C二、多選題ABCD ABCD ABCD BC ABCD AB ABC ABC ABCD ABD三、判斷題錯(cuò) 對(duì) 錯(cuò) 對(duì) 錯(cuò) 對(duì) 錯(cuò) 對(duì) ？對(duì) 錯(cuò)四、簡(jiǎn)答題什么是電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)？P212 電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)是指在系統(tǒng)規(guī)劃和分析的基礎(chǔ)上，界定系統(tǒng)的外部邊界，說明系統(tǒng)的組成及其功能和相互關(guān)系，描述系統(tǒng)的處理流程，目標(biāo)是給出未來系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。設(shè)計(jì)過程中盡可能降低系統(tǒng)的設(shè)計(jì)成本，減少不必要的費(fèi)用支出。只有設(shè)計(jì)出的系統(tǒng)是安全可靠的，才能在實(shí)際運(yùn)行中發(fā)揮出應(yīng)有的作用。考慮到未來的系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)作為企業(yè)信息化的一部分，符合企業(yè)的整體技術(shù)戰(zhàn)略。（9）成熟性。選擇電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行的服務(wù)器主機(jī)時(shí)應(yīng)當(dāng)注意哪些問題？P217 (1) 可靠性高、安全性好（2）可擴(kuò)展性（3）網(wǎng)絡(luò)吞吐量及網(wǎng)絡(luò)接口能力（4）開放的體系結(jié)構(gòu)電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用軟件設(shè)計(jì)都包括哪些內(nèi)容？P218 （1）應(yīng)用軟件系統(tǒng)與子系統(tǒng)的劃分 （2）數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) （3）輸入/輸出設(shè)計(jì) （4）網(wǎng)站設(shè)計(jì)與編輯零售業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)包括哪些內(nèi)容？P225 （1）客戶關(guān)系管理：客戶信息子系統(tǒng)，BBS子系統(tǒng)，客戶管理子系統(tǒng) （2）電子交易系統(tǒng)：訂單管理子系統(tǒng)，商品展示子系統(tǒng)，商品管理子系統(tǒng)，信息服務(wù)子系統(tǒng)，營(yíng)銷策略子系統(tǒng)（3）售后服務(wù)系統(tǒng)：服務(wù)管理子系統(tǒng)，投訴處理子系統(tǒng)五、論述題請(qǐng)分析企業(yè)對(duì)企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容。 （2）提供有價(jià)值的信息。 （6）良好的標(biāo)題設(shè)計(jì)。（2）傳統(tǒng)的應(yīng)用程序直接運(yùn)行于操作系統(tǒng)之上，而電子商務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用程序基本上是在WEB服務(wù)器或者應(yīng)用服務(wù)器上運(yùn)行的。選擇合適的開發(fā)工具應(yīng)遵守哪些基本原則？P290 選擇合適的開發(fā)工具首先應(yīng)該考慮選擇的開發(fā)工具所適用的領(lǐng)域，此外還應(yīng)該遵守下面的基本原則： （1）最小工作量原則 （2）最小技巧性原則 （3）最小錯(cuò)誤原則 （4）最小維護(hù)原則（5）減小記憶原則在域名的命名規(guī)則中，不得使用或限制使用哪些名稱？P299 （1）未經(jīng)國(guó)家有關(guān)部門正式批準(zhǔn)，不得使用含有“CHINA” “CHINESE”“CN” “NATIONAL”等字樣的域名。 （5）不得使用他人已在中國(guó)注冊(cè)過的企業(yè)名稱或者商標(biāo)名稱。 （3）主機(jī)托管用戶可以自己設(shè)置硬盤，創(chuàng)造數(shù)十吉字節(jié)以上的空間，而虛擬主機(jī)空間則相對(duì)狹小。在所接收的客戶端請(qǐng)求的基礎(chǔ)上，表示層對(duì)用戶的請(qǐng)求產(chǎn)生相應(yīng)的回應(yīng)。J2EE為WEB應(yīng)用系統(tǒng)提供了容器平臺(tái)。 試詳細(xì)論述電子商務(wù)系統(tǒng)測(cè)試的內(nèi)容、方法及測(cè)試過程。包括（1）可用性測(cè)試 （2）功能測(cè)試 （3）接口測(cè)試（4）兼容性測(cè)試 （5）數(shù)據(jù)庫測(cè)試 （6）容錯(cuò)測(cè)試網(wǎng)站測(cè)試。檢查程序的靜態(tài)結(jié)構(gòu)，找出編譯不能發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤。分為黑盒測(cè)試和白盒測(cè)試。實(shí)施測(cè)試。 （2）審批。 （6）驗(yàn)收。主要包括審計(jì)跟蹤、備份與恢復(fù)。P316 （1）搜索引擎推廣方法。 （3）資源合作推廣方法。 （5）信息發(fā)布推廣方法。 （7）網(wǎng)絡(luò)廣告推廣方法。試簡(jiǎn)述電子商務(wù)系統(tǒng)審計(jì)的具體內(nèi)容。 （4）對(duì)其他項(xiàng)目的審計(jì)。（4）自我評(píng)價(jià)。 （2）及時(shí)地與客戶進(jìn)行交互。在客戶首次訪問站點(diǎn)的時(shí)候控制與客戶交互的主動(dòng)權(quán)，保持與訪問者的聯(lián)系。（2）網(wǎng)上支付問題。應(yīng)對(duì)策略：（1）加快信息網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。一方面結(jié)合我國(guó)的具體情況和特點(diǎn)，早日出臺(tái)《電子商務(wù)法》，增強(qiáng)法律法規(guī)的透明度和可操作性；另一方面，必須在供貨人、消費(fèi)者和銀行之間建立正常的秩序和規(guī)范，建立既符合中國(guó)國(guó)情又與國(guó)際接軌的