【正文】 手冊(cè)控制 分發(fā)范圍 3 4 公司質(zhì)量政策 質(zhì)量系統(tǒng)要求 amp。我們的 LED產(chǎn)品都獲得了國(guó)際 CE， ROHS， FCC， UL認(rèn)證。我們以成為世界一流的 LED生產(chǎn)商為目標(biāo)而不斷進(jìn)取創(chuàng)新。同時(shí)也規(guī)定了影響質(zhì)量和有效實(shí)施質(zhì)量系統(tǒng)的管理、執(zhí)行和驗(yàn)證工作人員的職責(zé)和權(quán)力。只有接收“控制本”的持有者才有機(jī)會(huì)接收質(zhì)量手冊(cè)的更新章節(jié)。 德信誠(chéng)培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 批核： 本手冊(cè)由管理者代表評(píng)審，總經(jīng)理批核。 分發(fā)范圍 本手冊(cè)正本由本廠文控中心保管，需分發(fā)受控版 本至下列職位人員或處所 : 序 號(hào) 人員 或 處所 1 總經(jīng)理 2 項(xiàng)目部 3 品質(zhì)管理部 4 制程工程部 5 第一工序 6 第二工序 7 PPC 8 模具維修及保養(yǎng)部 9 設(shè)備部 10 設(shè)備工程部 11 貨倉(cāng)部 12 船務(wù)部 13 采購(gòu)部 14 行政部 15 人力資源部 16 財(cái) 務(wù) 部 17 電腦部 德信誠(chéng)培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 3 公司質(zhì)量政策 質(zhì)量方針 DXC 致力于達(dá)到本行業(yè)最高的質(zhì)量水準(zhǔn)，并專(zhuān)注于客戶的最終成功。 ~ 在企業(yè)供應(yīng)鏈的各層面進(jìn)行有效溝通 –將公司質(zhì)量方針和目標(biāo)向顧客、供應(yīng)商及雇員進(jìn)行有效溝通。我們共同期望從產(chǎn)品質(zhì)量、不斷完善和提高的顧客服務(wù)方面優(yōu)化供應(yīng)鏈。 授權(quán)外包供應(yīng)商時(shí)，不能免除本公司對(duì)客戶產(chǎn)品的相關(guān)責(zé)任。 ? 規(guī)定了標(biāo)準(zhǔn)所要求的形成文件的程序以及為確保過(guò)程的有效運(yùn)作和控制所需要的程序。 文件控制 I. 在公司，所有受控文件和資料由文控中心分發(fā)、保存。 文控中心還負(fù)責(zé)作廢留存文件標(biāo)記﹑發(fā)放記錄整理、歸檔；建立受控文件和數(shù)據(jù)目錄總表，以指明文件現(xiàn)行版本，同時(shí)方便查詢。 (e). 己決定做廢，但仍保留的文件，應(yīng)蓋上 “作廢 ”或 “有效截止 ___”印章。 德信誠(chéng)培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) (c). 各項(xiàng)質(zhì)量記錄須收集﹑標(biāo)識(shí)編目﹑歸檔保管。 (g). 品質(zhì)記錄的保存其期限和負(fù)責(zé)保存的部門(mén)。 ? 公司的質(zhì)量方針說(shuō)明了公司的質(zhì)量宗旨和方向，包括符合要求和持續(xù)改進(jìn)的承諾，且與公司的目的相適應(yīng)，為建立和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)提供框架。 質(zhì)量策劃 ? 為了確保實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)、 產(chǎn)品質(zhì)量要求，而進(jìn)行質(zhì)量策劃，滿足本手冊(cè)第 4章節(jié)所述的質(zhì)量體系的要求，公司總經(jīng)理、各管理階層應(yīng)對(duì)所需的資源進(jìn)行識(shí)別和策劃。各科主管 /經(jīng)理的職責(zé)是保證職 位說(shuō) 明書(shū)的產(chǎn)生和下屬對(duì)其正確的理解，并檢查其下屬是否履行其崗位的職責(zé)。 ? 向組織傳達(dá)滿足客戶以及法律法規(guī)要求的重要性， 營(yíng)建并保持滿足客戶要求的重要性的意識(shí) 。 ? 項(xiàng)目部 Business Unit Manager/高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理 ? 管理項(xiàng)目部、制程工程部、模具維修及保養(yǎng)部； ? 協(xié)助總經(jīng)理確定市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的要求，市場(chǎng)需要； ? 招募、培訓(xùn)項(xiàng)目經(jīng)理 /項(xiàng)目助理，使之有能力履行項(xiàng)目組織者的職責(zé)，充分利用生產(chǎn)能力和公司資源以滿足客戶的要求； ? 指導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理 /項(xiàng)目助理 ，使他們作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人有能力領(lǐng)導(dǎo)他們的團(tuán)隊(duì)達(dá)到世界級(jí)品質(zhì)水平和公司已定的目標(biāo)； ? 組織、策劃和實(shí)施市場(chǎng)開(kāi)發(fā)及推廣； ? 客戶滿意調(diào)查； ? 對(duì)顧客的需求信息進(jìn)行收集與分析； ? 所有與客戶關(guān)系方面的管理事務(wù)； ? 加強(qiáng)與公司內(nèi)各職能部門(mén)間溝通，以滿足或超出客戶的要求。 ? 質(zhì)量系統(tǒng)的審查和問(wèn)題的糾正預(yù)防效果跟進(jìn) . ? 組織安排明確客戶對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)要求 。 ? 組織安排不合格品控制 。 ? 制程工程部經(jīng)理 ? 負(fù)責(zé)制程工程部的日常工作處理，人員安排及績(jī)效考核，招聘新進(jìn)員工，制定部門(mén)發(fā)展規(guī)劃，向項(xiàng)目部 BUM 匯報(bào)； ? 負(fù)責(zé)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)； ? 與公司內(nèi)部各部門(mén)協(xié)調(diào)溝通，及時(shí)解決各種問(wèn)題，與外部客戶的相關(guān)部門(mén)保持良好的工作關(guān)系；協(xié)調(diào)處理重大的工程及品質(zhì)問(wèn)題； ? 指導(dǎo)制程工程師從項(xiàng)目導(dǎo)入到量產(chǎn)的過(guò)程進(jìn)行，保證新項(xiàng)目及時(shí)順利地投入生產(chǎn)； ? 組織內(nèi)部及外部培訓(xùn)，提高各個(gè)職位的業(yè)務(wù)水平，保持較高的竟?fàn)幜Γ? ? 按照公司管理體系要求，建立和更新工程管理程序文件，確?？蛻艄こ绦畔?zhǔn)確無(wú)誤地傳遞給各職能部門(mén)； ? 負(fù)責(zé) 新項(xiàng)目導(dǎo)入之前的技術(shù)可行性分析，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理提供技術(shù)支持； ? 推進(jìn)新技術(shù)、新工藝方法的導(dǎo)入及評(píng)估結(jié)果； ? 對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中遺留的技術(shù)難題跟進(jìn)解決。 ? 組織安排收集各部的培訓(xùn)需求，制訂培訓(xùn)計(jì)劃而跟進(jìn)實(shí)施； ? 監(jiān)督各部門(mén)的在職培訓(xùn)工作 。 ? 物料的搬運(yùn)、貯存、包裝、防護(hù)和交付之管理； ? 組織安排所有來(lái)料收貨入倉(cāng)并監(jiān)管 。 德信誠(chéng)培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) ? 供貨商選擇、評(píng)審 ? 設(shè)備部經(jīng)理 : ? 確保水、電、氣資源的正常提供和有效管理 。 ? 對(duì)本部門(mén)員工的在職技能培訓(xùn)負(fù)責(zé) 。 . 管理評(píng)審 總經(jīng)理或其授權(quán)代表主持每年召開(kāi)不少于一次管理評(píng)審會(huì)議來(lái)評(píng)審質(zhì)量體系，以確保質(zhì)量體系的持續(xù)的適宜性﹑充分性、有效性和滿足 ISO9001： 2020標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量方針﹑質(zhì)量目標(biāo)要求。資源提 供需確保能實(shí)施和改進(jìn)質(zhì)量體系的過(guò)程，并使客戶滿意。各部門(mén)經(jīng)理 /主管負(fù)責(zé)確保本部門(mén)人員具有相應(yīng)的在職技能?；A(chǔ)設(shè)施在確認(rèn)前須得到管理層的評(píng)審和批準(zhǔn)。 II. 隨 著公司的發(fā)展，如有新類(lèi)別的產(chǎn)品投產(chǎn)或新技術(shù)、新項(xiàng)目不能滿足客戶要求或產(chǎn)品要求時(shí)，為保證滿足客戶或產(chǎn)品符合規(guī)定要求時(shí)，由 項(xiàng)目經(jīng)理 /項(xiàng)目助理 /開(kāi)發(fā)部工程師 /制程工程師 /品質(zhì)工程師組織該項(xiàng)目的質(zhì)量策劃，編制品質(zhì)計(jì)劃而實(shí)施。 II. BUM/項(xiàng)目經(jīng)理 /項(xiàng)目助理師負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)客戶并解決評(píng)審中提出的問(wèn)題，如合同或訂單有任何更改，需按修改的合同或訂單進(jìn)行重新評(píng)審，并正確傳遞到各有關(guān)職能部門(mén)。 體系適用程序 : DXCSPA01 產(chǎn)品要求的確定及合同 /訂單評(píng)審控制 程序 DXCCFR01 客戶抱怨處理程序 DXCCFR02 客戶退貨處理 DXCCFR03 客戶滿意度調(diào)查程序 設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā) 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)策劃 公司 對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)進(jìn)行策劃和控制。 注：設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)具有不同的目的，根據(jù)產(chǎn)品和組織的具體情況，可單獨(dú)或以任意組合的方式進(jìn)行并記錄。要求應(yīng)完整、清楚，并且不能自相矛盾。 d) 規(guī)定對(duì)產(chǎn)品的安全和正常 使用所必需的產(chǎn)品特性。評(píng)審結(jié)果及任何必要措施的記錄應(yīng)予保持。只要可行，確認(rèn)應(yīng)在產(chǎn)品交付或?qū)嵤┲巴瓿?。設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)更改的評(píng)審應(yīng)包括評(píng)價(jià)更改對(duì)產(chǎn)品組成部分和已交付產(chǎn)品的影響。 III. 本公司制訂了“ 供應(yīng)商的資格認(rèn)可、取消和監(jiān)控程序 ” (DXCPUR01): ? 本公司主料和部分副料供貨商大部分由客戶指定，對(duì)于客戶指定的供貨商本公司在可行時(shí)亦需評(píng)審。 IV. 所有被評(píng)審滿意的供貨商 和外包商 由總經(jīng)理或以上人員批準(zhǔn)為合格的供貨商，所有被批準(zhǔn)的供貨商 和外包商 由采購(gòu)部列入《認(rèn)可供貨商清單》并予以維持。 采購(gòu)資料 : I. 訂購(gòu)數(shù)據(jù)由物料需求部門(mén)根據(jù)客戶訂單及存貨數(shù)據(jù)作需求預(yù)算后制訂請(qǐng)購(gòu)單，可包括以下項(xiàng)目 : ? 訂購(gòu)項(xiàng)目之名稱(chēng)﹑數(shù)量﹑規(guī)格﹑交貨期以及標(biāo)識(shí)方法； ? 規(guī)范﹑圖樣﹑過(guò)程要求等數(shù)據(jù)的名稱(chēng)或其它明確標(biāo)識(shí)和適用版本； ? 質(zhì)量體系的要求。如果當(dāng)客戶到 本公司或供貨商處 或外包商處 驗(yàn)證供貨商 或外包商 提供的產(chǎn)品時(shí)，本公司會(huì)在采購(gòu)訂單上說(shuō)明或同供貨商 或外包商 聯(lián)系協(xié)商 OK，本公司會(huì)配合客戶進(jìn)行驗(yàn)證。 體系適用程序 : DXCPUR01 供應(yīng)商的資格認(rèn)可、取消和監(jiān)控程序 DXCPUR02 采購(gòu)程序 DXCIQC01 來(lái)料檢驗(yàn)程序 生產(chǎn)和服務(wù)提供 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 生產(chǎn) 部、質(zhì)量部 、 制程工程部 等各部門(mén)必須為所有影響質(zhì)量的制程加以計(jì)劃﹑監(jiān)察和嚴(yán)格控制。 (d). 實(shí)施監(jiān)視和測(cè)量； (e). 放行、交付和交付后活動(dòng)的實(shí)施。如果無(wú)達(dá)到要求的話，由采購(gòu)部在采購(gòu)過(guò)程中對(duì)供貨商或客戶提出標(biāo)識(shí)要求。 ? 產(chǎn)品標(biāo)貼貼于包裝紙箱外表固定的地方。 ? 生產(chǎn)日期、操作員工、檢查者可查得某一批產(chǎn)品或某一箱產(chǎn)品具體的生產(chǎn)日期，以識(shí)別責(zé)任者。 體系適用操作程序 : DXCPIT01 產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和追溯程序 顧客財(cái)產(chǎn) I. 客戶提供生產(chǎn)物料需求統(tǒng)計(jì)的控制 PPC根據(jù)需求情況予以生產(chǎn)用料需求統(tǒng)計(jì)，做出預(yù)算，依其準(zhǔn)備《請(qǐng)購(gòu)單》，由采購(gòu)部依其發(fā)出“訂單＂予客戶，作為客戶供應(yīng)物料的依據(jù)。 III. 客戶供應(yīng)品的儲(chǔ)存和維護(hù) ? 客戶提供的生產(chǎn)物料依安排之區(qū)域放置，按《搬運(yùn)﹑貯存﹑包裝﹑防護(hù)和交付程序》 DXCSTR01 進(jìn)行貯存﹑防護(hù)和發(fā)放以及定期評(píng)估。 產(chǎn)品防護(hù) 公司制訂了《搬運(yùn)﹑貯存﹑ 包裝﹑防護(hù)和交付 程序》（ DXCSTR01）。 ? 庫(kù)存產(chǎn)品 、物料 實(shí)行先進(jìn)先出的原則，并定期盤(pán)點(diǎn)，保證帳、卡、物一致。 III. 包裝 ? 塑料產(chǎn)品由制程工程師負(fù)責(zé)對(duì)其進(jìn)行包裝設(shè)計(jì)，并制定“包裝作業(yè)指導(dǎo)書(shū)”，操作員按其進(jìn)行包裝作業(yè)。 體系適用程序 : DXCSTR01 搬運(yùn)﹑貯存﹑包裝﹑ 防護(hù)和交付程序 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制。 (c). 所有現(xiàn)場(chǎng)使用計(jì)量器具都貼有檢定 “合格 ”或 “停用 ”之識(shí)別標(biāo)貼，以表明其校準(zhǔn)狀 態(tài)。 (f). 對(duì)測(cè)試﹑計(jì)量器具采取適當(dāng)措施，防止因調(diào)整不當(dāng)而使其校準(zhǔn)失效。 II. 記錄 : 測(cè)試儀器﹑計(jì)量器具和設(shè)備的隨機(jī)數(shù)據(jù)由相應(yīng)儀器的使用部門(mén) /科保存。 德信誠(chéng)培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 監(jiān)視和測(cè)量 顧客滿意 I. 本公司確定“客戶滿意度調(diào)查”的程序 (DXCCFR03) ，由公司管理層設(shè)定客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷，回收后進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以確定客戶滿意或不滿意。 II. 審核人員 : ? 內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核員應(yīng)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)、考核合格并持有相應(yīng)的資格證書(shū)方可具備內(nèi)審員資格。 IV. 審核結(jié)果及報(bào)告 ? 審核結(jié)果須予以記錄，并提請(qǐng)受審核部門(mén)的負(fù)責(zé)人注意，對(duì)審核期間發(fā)生的不符合項(xiàng)，被審核范圍的負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)采取 糾正預(yù)防措施。 體系適用程序 : DXCIQA01 內(nèi)部審核 德信誠(chéng)培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) . 過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量 本公司通過(guò)實(shí)施質(zhì)量體系的文件、內(nèi)審對(duì)質(zhì)量體系的過(guò)程進(jìn)行監(jiān)視，制訂目標(biāo)、某項(xiàng)目數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析對(duì)過(guò)程進(jìn)行測(cè)量。不合格原料不投入生產(chǎn)。 ? 要是客戶沒(méi)有給出明確的要求，品質(zhì)工程師及制程工程師決定如何檢查、測(cè)試。 ? 唯有合格的產(chǎn)品或客戶 IQC 到廠做 SI(Source Inspection)通過(guò)的產(chǎn)品才出貨至客戶。 II. 不合格品的標(biāo)識(shí)﹑記錄﹑隔離 : ? 標(biāo)識(shí)﹑隔離 : 在來(lái)料﹑生產(chǎn)過(guò)程﹑終檢等各環(huán)節(jié)，一旦發(fā)現(xiàn)不合格需及時(shí)作出標(biāo)識(shí)，并和合格品隔離放置。返工或返修后的產(chǎn)品須按書(shū)面程序內(nèi)容的規(guī)定進(jìn)行重檢；如果在交付后，發(fā)現(xiàn)不合格時(shí)， 按“退貨處理程序＂處理。 . 糾正措施 I. 任何為消除現(xiàn)有不 合格的糾正措施，其實(shí)施程度應(yīng)依問(wèn)題性質(zhì)及其風(fēng)險(xiǎn)而定。 III. 在采取糾正措施時(shí)，需考慮以下方面 ? 評(píng)審不合格 (包括客戶抱怨 )； ? 確定不合格的原因； ? 評(píng)價(jià)確保不合格不再發(fā)生的措施的需求； ? 確定和實(shí)施所采取的措施； ? 記錄所采取措施的結(jié)果； ? 措施的有效性跟進(jìn)。 III. 各職能部門(mén)在確定防措施時(shí)，同時(shí)需考慮以上 的要求。 Objective、 Business Plan Organization Instruction, Responsibility, authority amp。 Preventive Action Control Contract Review . Review Product Design and Development Purchasingamp。 Repair Management Measuring Device monitoring amp。 I provement Document amp。D team. At same time, we cooperate with some Universities and research institutes to develop advanced led products to meet the needs and even lead in the changing our led products have obtained such national and international approvals as CE, FCC, GS, ROHS amp。D, manufacturing and Service of LED lights of Wuhan DXC technology CO.,Ltd., located in 3F,Caifu One Rd., Donghu Development Zone, Wuhan City, Ch