【正文】 違反公司制度的員工過分寬容”。u“我認為與同行業(yè)其它公司的薪資相比公司的薪資更具有競爭力”平均滿意度得分為。 %的員工選擇10分, 選擇%。 %的員工選擇10分，選擇%。 %的員工選擇10分，選擇%。2．不同級別員工對八大類別的滿意度比較 (1) 八大方面總體比較 不同級別的員工所關(guān)注類別比較 管理層和員工層對所關(guān)注方面的認識和評價是不同的，如表10所示： 表10 不同級別員工對八方面評價比較職位薪酬福利考核獎懲人員發(fā)展管理能力企業(yè)文化溝通交流團隊協(xié)作公司發(fā)展總滿意度干部員工全體表10中可看出，管理人員最滿意的是管理能力（），其次是溝通交流()；認為最需要改進的是考核獎懲()，薪酬福利()。不同級別員工對公司總體評價的分布情況 從下圖看出管理者對公司總體情況的評價是比較集中的，57%的管理者對公司的評價分值在810（含）分，其余43%的人員集中在58（含）分；而對于員工，相對來說比較分散，44%的員工評價為810（含）分，超過半數(shù)的人評價在58（含）分之間，剩余5%的員工評價低于5分，說明員工對企業(yè)的總體評價存在比較大的分歧。2）不同級別員工對公司發(fā)展評價的分布情況 如上圖所示，57%的管理人員對公司的溝通交流評價很高，分值集中在810分，其余43%集中在58分。 表12 不同級別對員工發(fā)展問題評價表題目管理層員工11我清楚自己在公司里成長的方向，并對其充滿信心41我的工作能使我產(chǎn)生成就感54我贊同公司的用人政策（晉升標準+選拔渠道）47我認為只要努力每個人在公司里都會有發(fā)展的機會3我喜歡我的工作9我感覺自己是一個受到重視的人員56在目前的崗位上，我很努力地在工作29我對自己工作的自主性與靈活性感到滿意32我知道自身的不足以及培訓的方向43在公司里我感到自己能夠不斷的提高 從上表看出，在員工發(fā)展方面，管理層和員工層評價差別最大的問題集中在“我感覺自己是一個受到重視的人員”方面。對于員工層，49%的人對員工發(fā)展的評價在810分以下，有47%的員工評價在58分，其余的4%的員工評價在5分以下。 2）不同級別員工對管理能力評價的分布情況 %的管理層對管理能力評價為810分，相比之下，%的員工有此評價，%的員工對管理能力的評價在5分以下。 2）不同級別員工對團隊協(xié)作評價的分布情況從右圖看出，%的管理層在810分的區(qū)間內(nèi)，%，%%的管理層人員選擇5分以下，這個比例是管理層的兩倍多，說明兩類群體在團隊協(xié)作問題上存在明顯不同的感受。 2）不同級別員工對企業(yè)文化的評價分布情況從右圖中可看出，各有50%的管理層對企業(yè)文化的評價在810分和58分，而對于員工來說，49%的人對上司企業(yè)文化的評價低于8分， 而且有6%的員工對企業(yè)文化評價低于5分。 表16 溝通交流方面的問題比較表題目管理層員工層48我的上司對我的工作表現(xiàn)能及時和我進行交流16我能夠與我的上司或同事真誠地交流意見和想法7我能通過公司正常渠道獲得相關(guān)的工作信息35我有充分渠道/機會提出意見/建議50我對公司的規(guī)章制度是清楚的26我清楚公司對我的工作要求和結(jié)果評價從上表看出，兩者存在分歧的問題主要表現(xiàn)在對溝通渠道和提出建議機會方面，說明管理人員比員工有較多的渠道和提出建議或意見的機會。 表17 不同級別員工對考核獎懲問題比較 題目 管理層員工層31我認為公司獎懲分明，有正氣，做出的獎懲決定通常是公平的46我認為公司對違反公司制度的員工過分寬容51我認為公司是鼓勵努力工作、對企業(yè)有貢獻的組織和個人23我很清楚關(guān)于我的績效考核標準15我認為公司的績效考核標準制定是合理的25我感到對我工作表現(xiàn)所做的評估是公平的從上表可看出，管理者和員工對考核獎懲評價差異最大的是績效考核標準的合理性，存在教大的差異性。這說明不論管理層還是普通員工對考核獎懲是認可的，只是還有部分員工對考核獎懲存在一定的看法，這其中不乏對考核制度健全方面存在意見的人。這說明公司在薪酬福利方面管理層和員工之間還存在著較大的差異，薪酬福利上的差異導致員工對此項的滿意度評價較低。從表中可看出，50%以上部門對公司的總體評價高于平均分，其中平均滿意度最高的是物資部，且八個方面的平均值都比較高，物資部評價最高的是管理能力。 溝通交流方面在溝通交流方面，做得最好的是計算機中心，其次是物資部和資金財務(wù)部。得分最低的是人力資源部。 通過上圖可以看出員工對公司各部門對管理能力基本上是認可的，同時也可以看出高于平均滿意度的部門都是那些分工清晰、單兵作戰(zhàn)即可完成某項工作的部門，而對需要相互配合和團隊合作才能完成某項工作的部門，員工評價都是相對較低的。這種差距在其他方面是少見的，希望針對此次結(jié)果進一步分析并采取相應(yīng)的措施來提高滿意度。得分最低的是技術(shù)中試部，其次是質(zhì)量部和生產(chǎn)部。得分最低的是技術(shù)中試部，其次是市場部和質(zhì)量部。而評價最低的是工作5年以上的員工，, , 說明工作5年以上的員工對公司總體的評價不高。2．不同司齡員工對薪資福利評價分布情況 從下圖可看出，在不同司齡群體的員工內(nèi)部，對薪資福利的看法存在教大的差異性，如不足1年司齡的員工中，只有超過11%的員工對薪資福利的評價在5分以下，13年有23%的員工評價在5分以下、35年的員工有17%的員工評價在5分以下、5年以上的員工有30%評價在5分以下。只這說明員工發(fā)展方面受司齡的影響并不是很大。對管理能力方面的總體滿意度評價還是比較高的，但是其中也反映出5年以上的老員工有6%的人評價在5分以下。 8．不同司齡員工對團隊協(xié)作流方面的評價分布情況從下圖可看出，在不同司齡群體的員工，對團隊協(xié)作方面評價在5分以上的比例要遠遠大于評價在5分以下的員工。而且反映出無論什么司齡的員工評價在810分之間的比例都超過50%，另外司齡不足1年的員工對公司發(fā)展方面的評價達到100%的都在5分以上（這也是其他方面所沒有的）。第三部分 各部門員工滿意度調(diào)查報告本報告分成以下12個部門：1． 銷售部 2． 市場部3． 人力資源部4． 計算機中心5． 工程部6． 資金財務(wù)部7． 物資部8． 生產(chǎn)車間9． 行政部10．技術(shù)中試部11．質(zhì)量部12．辦公室本部分主要是對不同部門就以下各方面進行分析： (1) 員工認為最滿意的五個問題 (2) 員工認為最需要改進的五個問題 (3) 員工關(guān)注的八大類滿意度與公司總體滿意度比較(4) 期望方面的意見1．銷售部員工滿意度調(diào)查報告銷售部參加調(diào)查的共有228人。u“我能夠理解公司的企業(yè)宗旨、企業(yè)價值觀和企業(yè)精神” 平均滿意度分數(shù)。u“我對自己現(xiàn)在的福利待遇感到滿意”。銷售部員工認為公司在考核獎懲、福利待遇、績效標準和公司報酬政策方面需要改進。 銷售部八個方面得分與公司總平均分比較部門銷售部平均值平均值 4．期望該部門員工表達了自己對公司的期望，以下是按出現(xiàn)頻次由高到低的順序排列：（1） 增加相關(guān)的培訓機會；（2） 加強銷售人員的管理，建立有效的考核制度；（3） 提高福利待遇；（4） 銷售費用能及時調(diào)整并落實到位；（5） 建立完善的溝通渠道，增強團隊合作精神；（6） 市場部和銷售部更好的配合工作，建立有效的營銷方案；（7） 加強內(nèi)部管理，作好醫(yī)藥代表的激勵工作；（8） 加強企業(yè)文化的推動工作，并將其落實到每一位員工身上；（9） 加大產(chǎn)品推廣力度，建立一支有說服力的專家隊伍；（10） 多關(guān)心醫(yī)藥代表，增加晉升機會；（11） 加大新品開發(fā)力度，增強市場競爭力。u“我認為公司發(fā)展與我個人密切相關(guān)，我很關(guān)心公司發(fā)展”平均滿意度分。2．員工認為需要改進的方面：u“我對自己現(xiàn)在的福利待遇感到滿意”。u“我對自己現(xiàn)在的收入水平感到滿意”。 。u“我對公司的規(guī)章制度是清楚的”。u“我的上司能主動關(guān)心我的個人成長和生活，幫助解決困難”平均滿意度。 在需要改進的5個問題中，有4個問題是關(guān)于員工成長，說明人力資源部員工對公司目前提供的發(fā)展機會不是很滿意；另外對溝通方面也有看法，希望有所改進。4．計算機中心員工滿意度調(diào)查報告 計算機中心參加調(diào)查的共有5人。u“我認為公司發(fā)展與我個人密切相關(guān)，我很關(guān)心公司發(fā)展”平均滿意度分。2．員工認為需要改進的方面：u“我認為公司對違反公司制度的員工過分寬容”。u“我贊同公司的用人政策”。 計算機中心八個方面得分與公司總評分比較部門計算機中心平均值平均值4．期望該部門人員表達了自己對公司的期望，具體如下：（1）福利待遇（2）與客觀企業(yè)的信息化差距（3）高層與員工的交流,為員工著想（4）政策落實到位5．工程部員工滿意度調(diào)查報告 工程部參加調(diào)查的人員共23人， 。u“我認為公司發(fā)展與我個人密切相關(guān)，我很關(guān)心公司發(fā)展”平均滿意度分。2．員工認為需要改進的方面：u“我認為公司對違反公司制度的員工過分寬容”。u“我認為公司的績效考核標準制定是合理的”。 工程部八方面得分與公司總評分比較部門工程部平均值平均值 4．期望該部門員工表達了自己對公司的期望，以下是按出現(xiàn)頻次由高到低的順序排列：（1）希望上級和員工能多交流,了解基層工作環(huán)境；（2）增加學習和培訓的機會；（3）把企業(yè)效益和職工收入緊密掛鉤（4）使員工發(fā)揮更大潛力（5）開展反對浪費活動（6）建立公司員工合作制度（7）企業(yè)文化要抓落實（8）精兵簡政6．資金財務(wù)部員工滿意度調(diào)查報告 資金財務(wù)部參加調(diào)查的人員共12人。u“我對公司的發(fā)展前景充滿信心”。 2．員工認為需要改進的方面：u“我對自己現(xiàn)在的收入水平感到滿意”。u“我對自己現(xiàn)在的福利待遇感到滿意”。表6 資金財務(wù)部員工滿意度評分統(tǒng)計表 薪資福利考核獎懲員工發(fā)展管理能力企業(yè)文化溝通交流團隊協(xié)作公司發(fā)展平均值資金財務(wù)部8．8333總平均值從表中看出，資金財務(wù)部在八個方面的平均值均遠高于公司在相應(yīng)方面的總體滿意度值。 1. 員工比較滿意的問題u“我對自己工作的自主性與靈活性感到滿意”。u“我的部門與其他部門的合作良好”。u“我認為公司領(lǐng)導層是關(guān)心員工福利的”。表7 物資部員工滿意度評分統(tǒng)計表 薪資福利考核獎懲員工發(fā)展管理能力企業(yè)文化溝通交流團隊協(xié)作公司發(fā)展平均值物資部總平均值 從表中看出，物資部在八個方面的平均值均高于公司在相應(yīng)方面的總體滿意度值。 1. 員工比較滿意的問題u“目前的崗位上，我很努力地工作”。u“我對公司的規(guī)章制度是清楚的”。u“我認為公司領(lǐng)導層是關(guān)心員工福利的”。部門生產(chǎn)車間平均值平均值3．員工關(guān)注的八方面滿意度與公司總體滿意度比較生產(chǎn)部員工對八方面滿意度評分如表圖。 在八個方面，部門員工評價最高的是公司發(fā)展，評價最低的是考核獎懲。u“我對公司的規(guī)章制度是清楚的”。u“我認為公司的績效考核標準制定是合理的”。u“我能通過公司正常渠道獲得相關(guān)的工作信息”。行政部八個方面得分與公司總評分比較部門 行政部 平均值4．期望該部門員工表達了自己對公司的期望，以下是按出現(xiàn)頻次由高到低的順序排列：（1） 希望公司能夠競爭上崗；（2） 希望公司能夠建立有效的考核體系；（3） 希望公司能夠加強銷售隊伍的管理；（4） 希望公司能夠解決老職工的遺留問題。u“我對公司的規(guī)章制度是清楚的”。 技術(shù)中試部員工評價比較高的問題集中在：工作(重要性、職責、工作喜好)、公司管理制度的認識、自身培訓需求的認識和對上級管理能力的認可等方面。u“我認為能夠沒有顧慮的說出自己的想法”。表10技術(shù)中試部員工滿意度評分統(tǒng)計表 薪資福利考核獎懲員工發(fā)展管理能力企業(yè)文化溝通交流團隊協(xié)作公司發(fā)展平均值技術(shù)中試部總平均值從圖表中看出，技術(shù)中試部在八個方面得分的圖形與公司總評分的圖形形狀基本一致，不同的是技術(shù)中試部八個方面中只有團隊協(xié)作方面高于相應(yīng)方面的總體滿意度平均值外，其它七個方面的平均值均低于公司在相應(yīng)方面的總體滿意度值。 u“目