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【正文】 15三、周明與王強的三次互動互動 三個關(guān)于整合營銷提議的相關(guān)互動模式探索EXPLORE一開始，周明太忙以致無法探索王強的真正需求第二次他聽到了，但并未顯示對此需求的興趣，也未提出問題以建立客戶期望第三次他聽見并開始真正感興趣，他問了一些問題以確認此機會，但只限于銷售潛力，他并沒有真正意識到競爭者的出現(xiàn)提議OFFER 提出行動 提出行動提出找專業(yè)人員的建議，但為時已晚行動ACTION但提供了太多的資料但提供了太多的資料在此同時，競爭者已提供了本可由濱江郵政提供的協(xié)助確認CONFIRM但沒花時間確認，直到王強已經(jīng)聯(lián)絡(luò)競爭者惶者生存16第七單元 專業(yè)的競爭者一、討論并回答問題 二、王強的新期望王強原本的期望 王強的新期望周明將提供整合營銷的相關(guān)資訊，包括：技術(shù)資料、實施問題和使用者經(jīng)驗等南希的支持將有助于他與同事之間建立更良好的關(guān)系（個人利益）銳凱公司的示范演示使得大華超市的領(lǐng)導(dǎo)團隊支持他對此項目的期許及時間表（企業(yè)利益）銳凱公司將對他的事業(yè)計劃有所幫助并使楊總支持他的計劃（個人利益和企業(yè)利益）17第八單元 模塊二 創(chuàng)造雙贏一、學(xué)習(xí)目標(biāo)：說明如何確認客戶期望被達成二、提議的三個要件完整： ；我們提出的提議要能夠覆蓋住在上一步探索階段探尋出來的客戶的期望。客戶對我們的信任馬上就會受到影響。適當(dāng)= + + 18第九單元 不善傾聽的函件局長一、討論并回答問題 二、行動做好行動是證明自己、建立互信的關(guān)鍵環(huán)
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