為處理運(yùn)營(yíng)違法行為-預(yù)覽頁
【正文】 信件。 檢查認(rèn)定處罰l 指行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)檢查發(fā)現(xiàn)違法行為，對(duì)違法行為人作出的處罰。注：銀建出租汽車運(yùn)營(yíng)違法，指銀建出租汽車駕駛員（下稱“駕駛員”）違反政府和行業(yè)規(guī)定出租汽車運(yùn)營(yíng)服務(wù)禁止的一切行為。2 適用范圍 本程序適用于處理銀建出租汽車運(yùn)營(yíng)違法的行為。 注：駕駛員于繳納罰款當(dāng)日，將處畢信息告知96103。 投訴認(rèn)定處罰l 指行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)受理顧客投訴，認(rèn)定違法行為，對(duì)違法行為人作出的處罰。若被投訴人重名，運(yùn)營(yíng)部協(xié)分司至調(diào)度中心，依軌跡回放信息，在“銀建受理轉(zhuǎn)投訴信息子系統(tǒng) —— 信息確認(rèn)”操作界面，確認(rèn)被投訴人。e. 分司依事實(shí)經(jīng)過和勘驗(yàn)記錄，聯(lián)系投訴人，說明事實(shí)經(jīng)過，確定解決方案。相關(guān)材料 ——《銀建受理轉(zhuǎn)投訴信件事實(shí)經(jīng)過》《銀建受理轉(zhuǎn)投訴信件勘驗(yàn)記錄》《銀建受理轉(zhuǎn)投訴信件訪投訴人記錄》《銀建受理投訴退賠單》l 運(yùn)營(yíng)部依分司報(bào)至的相關(guān)材料，在“銀建受理轉(zhuǎn)投訴信息子系統(tǒng) —— 回復(fù)”操作界面，輸入事實(shí)經(jīng)過和回復(fù)投訴人日期（點(diǎn)擊確定，彈出“請(qǐng)您確認(rèn)核查和處理結(jié)果、回復(fù)方式、被投訴人滿意度和附件”），生成打印本程序附件6《銀建受理轉(zhuǎn)投訴信件回復(fù)函》（下稱“回復(fù)函”）2份。l 運(yùn)營(yíng)部依行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)對(duì)被投訴人的行政處罰信息，在“銀建受理轉(zhuǎn)投訴信息子系統(tǒng) —— 行政處罰”操作界面，輸入收文號(hào)（點(diǎn)擊確定，彈出“請(qǐng)您確認(rèn)處罰種類4”），計(jì)入信息登記簿“行政處罰”欄。 當(dāng)即，分司依收悉的處畢信息，在“銀建運(yùn)營(yíng)違法處理子系統(tǒng) —— 行政處罰”操作界面，輸入處罰信息，計(jì)入違法信息表，在“備注”欄生成收悉處畢的日期。 月末21日，分司在“銀建運(yùn)營(yíng)記錄表格子系統(tǒng)”，點(diǎn)擊《銀建出租汽車運(yùn)營(yíng)違法違章月處單》，讀析本分司上月運(yùn)營(yíng)違法的待處理信息。 月末20日，運(yùn)營(yíng)部在“銀建運(yùn)營(yíng)違法處理子系統(tǒng) —— 違法統(tǒng)計(jì)”操作界面，輸入機(jī)構(gòu)代碼，生成本程序附件9《銀建出租汽車運(yùn)營(yíng)違法報(bào)
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