為處理運營違法行為-預覽頁
【正文】 信件。 檢查認定處罰l 指行政執(zhí)法機構(gòu)檢查發(fā)現(xiàn)違法行為，對違法行為人作出的處罰。注：銀建出租汽車運營違法，指銀建出租汽車駕駛員（下稱“駕駛員”）違反政府和行業(yè)規(guī)定出租汽車運營服務禁止的一切行為。2 適用范圍 本程序適用于處理銀建出租汽車運營違法的行為。 注：駕駛員于繳納罰款當日，將處畢信息告知96103。 投訴認定處罰l 指行政執(zhí)法機構(gòu)受理顧客投訴，認定違法行為，對違法行為人作出的處罰。若被投訴人重名，運營部協(xié)分司至調(diào)度中心，依軌跡回放信息，在“銀建受理轉(zhuǎn)投訴信息子系統(tǒng) —— 信息確認”操作界面，確認被投訴人。e. 分司依事實經(jīng)過和勘驗記錄，聯(lián)系投訴人，說明事實經(jīng)過，確定解決方案。相關(guān)材料 ——《銀建受理轉(zhuǎn)投訴信件事實經(jīng)過》《銀建受理轉(zhuǎn)投訴信件勘驗記錄》《銀建受理轉(zhuǎn)投訴信件訪投訴人記錄》《銀建受理投訴退賠單》l 運營部依分司報至的相關(guān)材料，在“銀建受理轉(zhuǎn)投訴信息子系統(tǒng) —— 回復”操作界面，輸入事實經(jīng)過和回復投訴人日期（點擊確定，彈出“請您確認核查和處理結(jié)果、回復方式、被投訴人滿意度和附件”），生成打印本程序附件6《銀建受理轉(zhuǎn)投訴信件回復函》（下稱“回復函”）2份。l 運營部依行政執(zhí)法機構(gòu)對被投訴人的行政處罰信息，在“銀建受理轉(zhuǎn)投訴信息子系統(tǒng) —— 行政處罰”操作界面，輸入收文號（點擊確定，彈出“請您確認處罰種類4”），計入信息登記簿“行政處罰”欄。 當即，分司依收悉的處畢信息，在“銀建運營違法處理子系統(tǒng) —— 行政處罰”操作界面，輸入處罰信息，計入違法信息表，在“備注”欄生成收悉處畢的日期。 月末21日，分司在“銀建運營記錄表格子系統(tǒng)”，點擊《銀建出租汽車運營違法違章月處單》，讀析本分司上月運營違法的待處理信息。 月末20日，運營部在“銀建運營違法處理子系統(tǒng) —— 違法統(tǒng)計”操作界面，輸入機構(gòu)代碼，生成本程序附件9《銀建出租汽車運營違法報
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