【正文】 較重要”和“非常重要”兩項(xiàng)百分比的和作為利益相關(guān)者對(duì)各項(xiàng)利益需求的重視程度，比例越高，表明股東越重視該項(xiàng)利益需求。三、不同類型企業(yè)利益相關(guān)者的利益需求（一）大型企業(yè)各利益相關(guān)者利益需求為了解大型企業(yè)中股東、管理人員、員工的利益需求，本研究采用問卷調(diào)查的方法獲取相關(guān)數(shù)據(jù)。表3 股東利益需求 單位：百分比利益需求重要程度不重要一般比較重要非常重要高額利潤(rùn)002080企業(yè)發(fā)展前景0202060企業(yè)形象0204040企業(yè)信息透明20204020人員忠誠(chéng)2040400數(shù)據(jù)來(lái)源：調(diào)查問卷統(tǒng)計(jì)調(diào)查問卷中大型企業(yè)管理人員的選擇情況，得出大型企業(yè)中全部管理人員都很重視高額薪酬；70%的管理人員認(rèn)為職務(wù)消費(fèi)很重要，其中50%的管理人員認(rèn)為職務(wù)消費(fèi)非常重要；%的管理人員認(rèn)為積累工作經(jīng)驗(yàn)的利益需求；50%的管理人員認(rèn)為個(gè)人地位很重要；只有25%的管理者認(rèn)為和諧的組織氛圍和人際關(guān)系很重要，對(duì)該項(xiàng)需求的重視程度較低；%的管理人員重視職位晉升，該需求的重視程度比較高。表5 企業(yè)員工利益需求 單位：百分比利益要求重要程度不重要一般比較重要非常重要薪酬福利0滿意的工作環(huán)境和諧的組織氛圍和人際關(guān)系參與企業(yè)管理積累工作經(jīng)驗(yàn)企業(yè)的認(rèn)同數(shù)據(jù)來(lái)源：調(diào)查問卷通過對(duì)調(diào)查問卷匯總的數(shù)據(jù)對(duì)不通過利益相關(guān)者的利益需求進(jìn)行排序，其中“比較重要”和“非常重要”兩項(xiàng)百分比之和超過70%的利益需求屬于利益相關(guān)者的主要利益需求。統(tǒng)計(jì)調(diào)查問卷中中型企業(yè)股東的選擇情況可得出，大型企業(yè)中100%股東認(rèn)為高額利潤(rùn)是非常重要的利益需求；100%的股東認(rèn)為企業(yè)發(fā)展前景是重要的利益需求，%的股東認(rèn)為發(fā)展前景非常重要；%的股東認(rèn)為企業(yè)形象非常重要，對(duì)該利益需求的重視程度較低；%股東認(rèn)為企業(yè)經(jīng)營(yíng)信息透明程度很重要，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)信息透明度的利益需求程度也較低； %的股東重視人員忠誠(chéng)。表8 管理人員利益需求 單位：百分比利益要求重要程度不重要一般比較重要非常重要高額薪酬00職務(wù)消費(fèi)積累工作經(jīng)驗(yàn)個(gè)人地位和諧的組織氛圍和人際關(guān)系職位晉升0數(shù)據(jù)來(lái)源：調(diào)查問卷統(tǒng)計(jì)調(diào)查問卷中中型企業(yè)員工的選擇情況得出，100%的員工都重視薪酬福利，%的員工認(rèn)為工資與福利非常重要，該需求是員工非常重要的利益需求；%的員工重視積累工作經(jīng)驗(yàn)的利益需求；%的員工認(rèn)為滿意的工作環(huán)境很重要；%的員工認(rèn)為和諧的組織氛圍和人際關(guān)系很重要；%的員工重視企業(yè)認(rèn)同，對(duì)該利益的需求程度較低；%的員工重視參與企業(yè)管理。中型企業(yè)核心利益相關(guān)者利益需求排序如表10所示。表11 股東利益需求 單位：百分比利益要求 重要程度 不重要一般比較重要非常重要高額利潤(rùn)000100企業(yè)發(fā)展前景0企業(yè)形象企業(yè)信息透明0人員忠誠(chéng)0數(shù)據(jù)來(lái)源：調(diào)查問卷統(tǒng)計(jì)調(diào)查問卷中小型企業(yè)管理人員的選擇情況，得出小型企業(yè)中全部管理人員都很重視高額薪酬；%的管理人員認(rèn)為職務(wù)消費(fèi)很重要；75%的管理人員認(rèn)為積累工作經(jīng)驗(yàn)的利益需求； %的管理人員認(rèn)為個(gè)人地位很重要，該項(xiàng)需求的重視程度很低；%的管理者認(rèn)為和諧的組織氛圍和人際關(guān)系很重要；25%的管理人員重視職位晉升，該需求的重視程度也比較低。表13 企業(yè)員工利益需求 單位：百分比利益要求重要程度不重要一般比較重要非常重要薪酬福利00滿意的工作條件和諧的組織氛圍和人際關(guān)系企業(yè)認(rèn)同積累工作經(jīng)驗(yàn)0參與公司管理數(shù)據(jù)來(lái)源：調(diào)查問卷通過對(duì)調(diào)查問卷匯總的數(shù)據(jù)對(duì)不同利益相關(guān)者的利益需求進(jìn)行排序，并選出各利益相關(guān)者的主要的利益需求。各類型企業(yè)中股東利益需求排在第一位的均為高額利潤(rùn)，所有的股東都十分重視該項(xiàng)利益需求；大中型企業(yè)中股東的第二利益需求是企業(yè)發(fā)展前景，其中中型企業(yè)對(duì)該項(xiàng)需求的重視程度要大于大型企業(yè)，小型企業(yè)的第二利益需求為人員忠誠(chéng)；良好的企業(yè)形象分別在大中小型企業(yè)股東利益需求中排在第三、第五和第四位，大型企業(yè)的股東非常重視企業(yè)形象，而中小型企業(yè)對(duì)企業(yè)形象的需求程度非常低；企業(yè)信息透明分別在大中小型企業(yè)股東利益需求中排在第四、第四和第五位，在各類型企業(yè)中，該利益需求都不是股東所特別重視的一項(xiàng)。職位晉升的需求分別在大中小型企業(yè)中排在第二、第二和第五位，大中型企業(yè)管理人員認(rèn)為職位晉升很重要，需求程度較為接近，小型企業(yè)管理人員并不重視該項(xiàng)需求，僅排第五位；積累工作經(jīng)驗(yàn)的需求分別排在第四、第三和第二位，小型企業(yè)的管理者最為看重該需求，中型企業(yè)管理者對(duì)該需求也比較重視，但低于小型企業(yè)管理者；職務(wù)消費(fèi)的需求分別排在第三、第五和第三位，在三類企業(yè)中，大型企業(yè)管理人員最為重視該需求，小型企業(yè)其次，中型企業(yè)管理人員對(duì)該項(xiàng)利益需求程度偏低；個(gè)人地位和融洽的關(guān)系兩項(xiàng)利益需求在各類型企業(yè)的管理人員的需求中均排在靠后的位置，不是管理人員所關(guān)注的利益需求。大型企業(yè)實(shí)力雄厚，資金充足，與各利益群體也有著較深的聯(lián)系。小型企業(yè)壽命短的特點(diǎn)也決定了小企業(yè)的股東更加看重利潤(rùn)。中型企業(yè)與小型企業(yè)在管理模式上并沒有本質(zhì)性的差距，但是中型企業(yè)的實(shí)力和企業(yè)管理規(guī)范程度較小型企業(yè)要略勝一籌，與社會(huì)的聯(lián)系較小型企業(yè)來(lái)說也要更進(jìn)一步。在其他方面，大型企業(yè)由于發(fā)展成熟、規(guī)范程度高，對(duì)于管理人員的其他利益需求的滿足比較到位，因此大企業(yè)的管理人員對(duì)其余的利益也有一定的需求。其次，一些小型企業(yè)的管理人員希望能夠在企業(yè)中積累工作經(jīng)驗(yàn)，幾年后跳槽到更有發(fā)展前景的大公司工作，因此對(duì)于工作經(jīng)驗(yàn)也比較看重。員工是企業(yè)的勞動(dòng)主體，在通過勞動(dòng)為企業(yè)帶來(lái)收益的同時(shí)，必然要求獲得相應(yīng)的回報(bào)。由于小企業(yè)規(guī)模小、員工少，加班或沒有節(jié)假日成為企業(yè)常態(tài)，小企業(yè)中股東亦是所有者的現(xiàn)實(shí)狀況拖欠工資和無(wú)薪加班的情況比較普遍，工資自然成為員工最為重視的利益需求，對(duì)其他方面利益需求已無(wú)暇顧及，另一方面，企業(yè)也無(wú)力充分滿足員工的其他利益需求。如果企業(yè)采用股權(quán)收益激勵(lì)機(jī)制，管理人員就會(huì)因?yàn)樽约汗ぷ鞯慕Y(jié)果的好壞受到獎(jiǎng)懲，從而刺激管理人員積極工作。因此，管理者既要努力提升企業(yè)近期的經(jīng)濟(jì)效益，又要確保不會(huì)產(chǎn)生損害企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的短期行為。采用共同治理機(jī)制讓員工持有小額股份，一方面能使員工有一定的話語(yǔ)權(quán)，能反應(yīng)出企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)不容易發(fā)現(xiàn)的問題，另一方面也能滿足員工參與企業(yè)管理的利益需求。企業(yè)應(yīng)當(dāng)適當(dāng)提高管理人員的工資水平或者通過發(fā)放獎(jiǎng)金來(lái)滿足管理者對(duì)高額薪酬的利益需求。對(duì)于中型企業(yè)來(lái)說，為全體員工加薪會(huì)加重企業(yè)的財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)。而沒有受到激勵(lì)的一個(gè)原因是他們感覺自己付出的勞動(dòng)沒有得到等值的回報(bào)。對(duì)小型企業(yè)來(lái)說，留住優(yōu)秀人才是提高企業(yè)創(chuàng)新能力和競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。結(jié) 論從德州市德城區(qū)不同類型企業(yè)利益相關(guān)者利益需求的調(diào)查結(jié)果分析中得出：任何類型企業(yè)的股東都最為重視高額利潤(rùn)，而對(duì)于其他利益需求方面，按照企業(yè)大小依次遞減；高額薪酬是各類企業(yè)中管理者最為重視的一項(xiàng)利益需求，在其他利益需求方面，大型企業(yè)的管理者更注重職位晉升和職務(wù)消費(fèi)，中小型企業(yè)管理者更注重職位晉升和積累工作經(jīng)驗(yàn)；員工的利益需求方面，薪酬福利是各類企業(yè)員工的首要利益需求，在其他方面，大企業(yè)員工分別更加重視工作環(huán)境，中型企業(yè)員工更重視積累經(jīng)驗(yàn)和工作環(huán)境，小型企業(yè)員工更重視積累經(jīng)驗(yàn)和和諧的組織氛圍。股東的利益需求統(tǒng)計(jì)結(jié)果 單位：份利益要求重要程度不重要一般比較重要非常重要高額利潤(rùn)0014企業(yè)發(fā)展前景0113人員忠誠(chéng)1130企業(yè)信息透明1031企業(yè)形象0122 向管理人員發(fā)放問卷20份，回收12份。管理人員的利益需求統(tǒng)計(jì)結(jié)果 單位：份利益要求重要程度不重要一般比較重要非常重要高額薪酬00216職務(wù)消費(fèi)7542積累工作經(jīng)驗(yàn)2376職位晉升03510個(gè)人地位6822和諧的組織氣氛和人際關(guān)系1665向中型企業(yè)員工發(fā)放問卷75份，回收51份。員工的利益需求統(tǒng)計(jì)結(jié)果 單位：份利益要求重要程度不重要一般比較重要非常重要薪酬福利00339滿意的工作環(huán)境6141210和諧的組織氣氛和人際關(guān)系491613積累工作經(jīng)驗(yàn)0101319參與企業(yè)管理161295企業(yè)認(rèn)同121488致 謝非常感謝龔麗老師對(duì)我畢業(yè)論文的指導(dǎo)，從最初的定題，到資料收集，到寫作、修改，到論文定稿，她給了我耐心的指導(dǎo)和無(wú)私的幫助，在此我向她表示我誠(chéng)摯的謝意。最后，我要鄭重感謝我的家人，正是他們的無(wú)私奉獻(xiàn)和默默付出讓我完成學(xué)業(yè)，讓我努力奮進(jìn)，從而為我的人生增添了絢麗的色彩