【客戶(hù)拜訪(fǎng)管理流程作業(yè)指導(dǎo)書(shū)】第一版-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 。四、 職責(zé)分工 營(yíng)銷(xiāo)部：銷(xiāo)售專(zhuān)員根據(jù)客戶(hù)跟進(jìn)具體情況制定客戶(hù)拜訪(fǎng)計(jì)劃，通過(guò)對(duì)目標(biāo)企業(yè)相關(guān)干系人的拜訪(fǎng)不斷增強(qiáng)對(duì)客戶(hù)企業(yè)的了解，準(zhǔn)確把握客戶(hù)企業(yè)需求、決策鏈、預(yù)算范圍等信息，將潛在客戶(hù)及時(shí)轉(zhuǎn)化成成單客戶(hù)。三、 適用范圍企業(yè)客戶(hù)、政府客戶(hù)的拜訪(fǎng)管理。 其他部門(mén)：根據(jù)銷(xiāo)售專(zhuān)員實(shí)際拜訪(fǎng)客戶(hù)的需求提供相關(guān)協(xié)助，如：電氣部協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)勘查、工藝設(shè)備部提供工藝講解、總經(jīng)理協(xié)助進(jìn)行高層拜訪(fǎng)等。 工作標(biāo)準(zhǔn)：（1） 每月月底前完成審核、審批與溝通工作；（2） 將部門(mén)客戶(hù)拜訪(fǎng)情況進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)和分析，并在本部門(mén)月度銷(xiāo)售計(jì)劃中體現(xiàn)。 工作標(biāo)準(zhǔn)：（1） 通過(guò)面對(duì)面溝通等方式，確保拜訪(fǎng)策略的符合性；（2） 審核需要收到《重點(diǎn)客戶(hù)拜訪(fǎng)計(jì)劃》后兩個(gè)工作日內(nèi)完成。 工作標(biāo)準(zhǔn)：（1）按照營(yíng)銷(xiāo)部要求進(jìn)行準(zhǔn)備，提前與營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行溝通，做好協(xié)同工作。 工作標(biāo)準(zhǔn)：（1） 以季度為單位收集各銷(xiāo)售專(zhuān)員的《客戶(hù)拜訪(fǎng)臺(tái)賬》和客戶(hù)信息，建立客戶(hù)管理檔案。
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