【正文】 連鎖拓展推薦性標(biāo)準(zhǔn)A7保養(yǎng)超期臺(tái)次強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)B7不良欠款強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)A8未陪同交車臺(tái)次強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)保險(xiǎn)專員合格標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)目標(biāo)項(xiàng)目目標(biāo)值備 注序號(hào)目標(biāo)項(xiàng)目目標(biāo)值備 注A1顧客滿意率(%)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)B1個(gè)人代送案業(yè)績≧強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)A2顧客抱怨處理效率強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)B2個(gè)人續(xù)保量強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)A3主動(dòng)投訴臺(tái)次強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)B3機(jī)修組長合格標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)目標(biāo)項(xiàng)目目標(biāo)值備 注序號(hào)目標(biāo)項(xiàng)目目標(biāo)值備 注A1外返率(%)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)B1機(jī)修工時(shí)旦 推薦性標(biāo)準(zhǔn)A2顧客滿意率(%)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)B2機(jī)修總業(yè)績（組）推薦性標(biāo)準(zhǔn)A3主動(dòng)投訴臺(tái)次強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)B3電工/鈑金/噴漆組長合格標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)質(zhì)量目標(biāo)項(xiàng)目目標(biāo)值備 注序號(hào)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)項(xiàng)目目標(biāo)值備 注A1外返率(%)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)B1工時(shí)A2顧客滿意率(%)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)B2總業(yè)績（組），A3主動(dòng)投訴臺(tái)次強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)B3十、崗位評(píng)定（B）（請電話聯(lián)系本人授權(quán)添加為博友）服務(wù)主管崗位評(píng)定（B）服務(wù)顧問崗位評(píng)定（B）服務(wù)引導(dǎo)員崗位評(píng)定（B）價(jià)格核算員崗位評(píng)定（B）收銀問訊員崗位評(píng)定（B）精品美容主管崗位評(píng)定（B）客戶主管崗位評(píng)定（B）客戶專員崗位評(píng)定（B）電話回訪員崗位評(píng)定（B）配件主管崗位評(píng)定（B）1配件檢驗(yàn)員崗位評(píng)定（B）1配件計(jì)劃員崗位評(píng)定（B）1配件管理員崗位評(píng)定（B）1工具管理員崗位評(píng)定（B）1市場主管崗位評(píng)定（B）1市場專員崗位評(píng)定（B）1生產(chǎn)廠長/付總崗位評(píng)定（B）1技術(shù)負(fù)責(zé)人崗位評(píng)定（B）1技術(shù)主管崗位評(píng)定（B）檢驗(yàn)員崗位評(píng)定（B）2現(xiàn)場主管崗位評(píng)定（B）2總檢崗位評(píng)定（B）2機(jī)修組長崗位評(píng)定（B）2機(jī)修工崗位評(píng)定（B）2電工組長崗位評(píng)定（B）2電工崗位評(píng)定（B）2鈑金組長崗位評(píng)定（B）2鈑金工崗位評(píng)定（B）2漆工組長崗位評(píng)定（B）漆工崗位評(píng)定（B）十一、員工行為規(guī)范作為AAA汽車服務(wù)團(tuán)體中的一員，您的儀表儀容、言行舉止，不僅僅是您個(gè)人綜合素質(zhì)的直觀反映，而且是企業(yè)形象的綜合體現(xiàn).具有強(qiáng)烈的形象意識(shí)，隨時(shí)保持良好的個(gè)人形象。不得竄崗/無故脫崗；不得在辦公室、車間內(nèi)嬉戲打鬧、聚眾聊天、長時(shí)間電話聊天、聊天、玩電腦游戲。樹立“質(zhì)量第一，顧客至上”的服務(wù)意識(shí)，遵循“以顧客為導(dǎo)向”的服務(wù)宗旨。二、基本規(guī)定 辦公室負(fù)責(zé)人力資源由統(tǒng)一歸口管理，根據(jù)公司要求、各崗位用人需求和公司年度發(fā)展規(guī)劃，組織實(shí)施員工聘用工作； 聘用面試須由用人部門負(fù)責(zé)人參與，并擇優(yōu)、公開錄用； 員工聘用必須遵從國家和地方勞動(dòng)法規(guī)； 建立員工檔案，并保留相關(guān)記錄； 建立公司內(nèi)部溝通機(jī)制； 重要崗位（總經(jīng)理、銷售部主管、市場主管、財(cái)務(wù)主管、服務(wù)主管、總檢、配件主管、客戶主管）的人員聘用必須得到總經(jīng)理的認(rèn)可，；三、聘用流程四、聘用細(xì)則崗位需求識(shí)別由于雇員辭職及業(yè)務(wù)發(fā)展等原因，導(dǎo)致現(xiàn)有工作崗位人員空缺或需新增崗位/補(bǔ)充人員聘用途徑1）內(nèi)部聘用：較熟悉內(nèi)部候選人能力、費(fèi)用較少、能更快地填補(bǔ)工作空缺、較熟悉公司的各項(xiàng)政策和實(shí)際工作流程，只需較少培訓(xùn)、縮減磨合期時(shí)間。2）攜帶身份證、畢業(yè)證書、個(gè)人簡歷、學(xué)歷證明、近照兩張等。（4）其他必要的文件：學(xué)歷證明文件、資格證書等。3）表現(xiàn)優(yōu)秀者，可適當(dāng)縮短試用期正式聘用1） 簽訂聘用協(xié)議（含試用期）；2） 轉(zhuǎn)正。員工檔案建立1）填寫《員工登記表》2）負(fù)責(zé)建立公司人力資源信息庫附一、 員工試用協(xié)議附二、 員工勞動(dòng)協(xié)議附三、 員工（試用）評(píng)定表附四、 員工登記表附五、 員工離職申請表AAA汽車服務(wù)有限公司員工試用期合同AAA汽車服務(wù)有限公司(以下簡稱甲方)因業(yè)務(wù)擴(kuò)展，現(xiàn)招聘 先生/小姐（以下簡稱乙方）為甲方試用員工。3． 乙方試用期工資為 元/每月，試用期為 個(gè)月。5． 試用期滿，如乙方的各項(xiàng)工作能力達(dá)到甲方的要求，甲方將與乙方簽訂正式勞動(dòng)協(xié)議，乙方并享受正式員工待遇。8． 乙方應(yīng)繳納員工培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)保證金元。12． 本協(xié)議具有同等法律效應(yīng)，雙方簽字生效。三、 勞動(dòng)報(bào)酬：正式員工的工資報(bào)酬以月薪計(jì)算，甲方聘用乙方底薪為元/月。五、 要求：1． 乙方入職前向甲方提供有效身份證、婚姻證明、學(xué)歷證明、計(jì)劃生育證明、暫住證及相關(guān)的證件、證明。六、 勞動(dòng)合同解除條件：具有下列情形之一，甲方可以解除乙方的勞動(dòng)協(xié)議：1．經(jīng)考核乙方不勝任原崗位（工種）的；2．嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或甲方規(guī)章制度，屬于因違紀(jì)辭退、除名以及開除的；3．嚴(yán)重失職，營私舞弊，對甲方利益造成重大損害的；4．依法追究其刑事責(zé)任的。十、 本協(xié)議依法訂立即具有法律約束力，雙方必須嚴(yán)格履行。甲方（單位蓋章）： 乙方（簽名或蓋章）：甲方代表： 。承諾人：年 月 日以下由公司填寫證件驗(yàn)核□ 畢業(yè)證□學(xué)位證□職稱證書□電腦操作等級(jí)證□外語證書□駕照（A/B/C） □身份證 □質(zhì)檢員證□暫住證□婚育證面試意見及結(jié)論試用期限：自 年 月 日至 年 月 日試用工資：第一月 元，第二月 元，第三月 元，補(bǔ)充說明：部門主管意 見分管付總意 見總經(jīng)理意 見備注共2頁 第2頁員工離職申請表姓 名崗 位性 別進(jìn)廠日期離職日期離職原因離 職交 接服務(wù)部財(cái)務(wù)部維修車間辦公室配件部部門主管意 見總經(jīng)理意 見備 注十三、員工崗位能力規(guī)定 總經(jīng)理大專及以上學(xué)歷，5－10年及以上汽車營銷及相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，中級(jí)及以上職稱，具有較強(qiáng)的組織及協(xié)調(diào)能力。配件主管高中及以上學(xué)歷，有2年及以上汽車相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。 行政主管：高中或高中以上學(xué)歷，并有行政管理工作經(jīng)驗(yàn)。技校畢業(yè)有1年以上汽車維修經(jīng)歷，高中或職高畢業(yè)應(yīng)有1年以上的汽車維修經(jīng)歷，初中畢業(yè)應(yīng)有1年以上汽車維修經(jīng)歷，具有一定的電器知識(shí)。十四、員工假期管理規(guī)定 員工除每月2天休假外，法定假日為每年7天：元旦1天、春節(jié)3天、國慶節(jié)2天、勞動(dòng)節(jié)1天，工資照付。有薪假須連續(xù)休息，不得超年度休假。休假期滿應(yīng)向部門主管銷假。因行動(dòng)困難、住院等原因不能送交假條者，須向主管領(lǐng)導(dǎo)說明并報(bào)公司備案。3） 員工在連續(xù)休息4個(gè)月后，憑指定醫(yī)院診斷證明恢復(fù)工作，并試工2個(gè)月。6）員工利用病、事假（包括醫(yī)療期），從事有收入的活動(dòng)，企業(yè)視情節(jié)輕重給予紀(jì)律處分直至解除勞動(dòng)協(xié)議。（3） 員工上班中途有事離崗，須主管批準(zhǔn)，未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗，每發(fā)現(xiàn)一次罰款10元；擅自離崗超過1小時(shí)（包括1小時(shí)），按曠工累計(jì)處理。婚假：正?；榧傩菹?天，晚婚增加7天（晚婚指男方25周歲以上，女方23周歲以上，雙方均為初婚）。工傷假：因執(zhí)行公務(wù)受傷，按法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行，取得相應(yīng)醫(yī)院證明后休假至痊愈，支付因工負(fù)傷工資。由于員工本身原因，如病、事、婚、喪、探親等，未能出勤工作，視為缺勤（非主觀因素工傷除外）。事假：提前書面申請并做好工作交接，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗，特別情況應(yīng)提前告知，事后補(bǔ)簽字。7）本規(guī)定所列的其它情形。七、中途脫崗中途外出/離崗，應(yīng)有主管批準(zhǔn)；擅自外出/離崗者，按曠工半天處理。 遲到3060分種者，按20元/次核扣。并于次日填寫報(bào)修單、延時(shí)刷卡說明單。十一、附 則員工請假條、加班單、無/延時(shí)刷卡說明單經(jīng)審批后交辦公室 。請假條姓 名崗 位工作移交請假事由□調(diào)休□事 假□病假□其它請假時(shí)間自 月 日 時(shí) 分至 月 日 時(shí) 分止 共 天審批人備 注無/延時(shí)刷卡說明單姓 名崗 位日 期月 日事 由□因公（必填）□因私實(shí)際刷卡狀 態(tài)□ 無刷卡 □ 延時(shí)刷卡□ 到崗時(shí)間 時(shí) 分（必填） □ 離崗時(shí)間 時(shí) 分（必填）審批人備 注十六、員工培訓(xùn)管理定為陶冶員工的情操，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，不斷提高員工的綜合素質(zhì)和工作效率，企業(yè)定期舉辦各種教育培訓(xùn)和進(jìn)行定期崗位考核。B、工作崗位職務(wù)說明，工作要求和相應(yīng)設(shè)備性能的講解。3） 專業(yè)培訓(xùn)選拔員工參加外部或?qū)I(yè)學(xué)校組織的短期