知識管理的角度結構-預覽頁
【正文】 的環(huán)境下，必須有不同于以往的經(jīng)營策略，才能提升競爭力，而知識管理的理論正可以提供銀行許多經(jīng)營管理的創(chuàng)意及想法，對于銀行提高組織的信息處理能力，有著重要的影響，進而成為銀行提高競爭力的基石。從知識管理的角度看商業(yè)銀行之分行結構—對高新技術產(chǎn)業(yè)授信之最佳化分行設計江 怡 慧*江怡慧，1970年出生，碩士，大華技術學院國際貿(mào)易系講師。而這種變動快、風險高的產(chǎn)業(yè)型態(tài)，對于銀行授信而言是一種新的挑戰(zhàn)。從圖1中可知，授信流程主要包括三個參與者，包括授信客戶、分行授信部門及總行的授信審查部門。因為角色的不同，授信人員與審查人員的意見常常有很大差距，所以在此進行的其實也就是雙方的價值溝通，其結果通常是設法取得平衡點，但也有可能反而產(chǎn)生更大的歧異。而這還僅是一般授信案件的流程，若遇到聯(lián)貸、政府策略性補助貸款或是其它特殊案件，作業(yè)時間可能還會更長。其中，「分行的功能」指的是分行被賦與的功能復雜程度。這種權力集中的情況會帶來幾個問題，第一是經(jīng)理人才相對養(yǎng)成不易，人格特性、學經(jīng)歷及品德操守缺一不可。4 焦點群體法之研究結果為了了解上述四種型態(tài)的分行的優(yōu)缺點及經(jīng)理的角色，本文以焦點群體(Focus Group)法，邀集十二位臺灣銀行業(yè)界之高新技術產(chǎn)業(yè)授信主管進行探索性之研究(研討會于2001年3月20日于臺灣省新竹市舉行)，并將其結果整理如下表所示(表1)：表1 四種分行型態(tài)的比較一般分行經(jīng)理制(第三象限)一般分行AO制(第四象限)區(qū)域中心經(jīng)理制(第二象限)區(qū)域中心AO制(第一象限)經(jīng)理權限最大中等中等最小經(jīng)理角色人事管理人事管理人事管理行政作業(yè)管理行政作業(yè)管理行政作業(yè)管理行政作業(yè)管理存匯作業(yè)管理存匯作業(yè)管理消金及企金授信管理消金及企金授信管理企金授信管理企金授信管理領導及控制領導及控制領導及控制領導尋找客戶尋找客戶行銷管理行銷管理。若同時采用矩陣式組織，其指揮系統(tǒng)協(xié)調
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