知識管理的行業(yè)應(yīng)用-預(yù)覽頁
【正文】 使其能夠有效的利用信息與知識，采取行動，產(chǎn)生效益。數(shù)據(jù)是原始函數(shù)。其次，管理要求我們有規(guī)劃的、系統(tǒng)的、并持續(xù)的保證所有行為都處在可控狀態(tài)下。其次信息與知識必須被傳送到相關(guān)的人員才能起到作用。在傳統(tǒng)的企業(yè)組織機構(gòu)中，信息與知識主要是進行縱向的上下級間的傳播，不同部門之間的橫向尤其是斜向傳播較少。這個過程在組織內(nèi)不一定要求由一個人或一個部門完成。顯性知識可以較容易的進行廣泛的傳播。國外的一些研究發(fā)現(xiàn)，在激烈的市場競爭中，企業(yè)內(nèi)部隱性知識與顯性知識的轉(zhuǎn)變速度往往決定了企業(yè)的競爭力。而無效的行為對于企業(yè)與個人來說都是資源的浪費，所有信息與知識所影響的行為必須達(dá)到某種效益才能真正的達(dá)到企業(yè)的管理目的。管理信息系統(tǒng)（MIS）是美國傳統(tǒng)金字塔組織結(jié)構(gòu)的信息解決方案。MIS的目的就是要有效的把企業(yè)各層的信息系統(tǒng)的收集匯總上報，然后把企業(yè)的工作計劃，預(yù)算計劃逐層下傳。最終，通過服務(wù)滿足市場需求被定為企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。超量的縱、橫、斜向與多元的信息流對企業(yè)的信息解決方案提出了前所未有的挑戰(zhàn)，而應(yīng)之的是企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)（ERP）。這種不斷的變化也就導(dǎo)致了學(xué)習(xí)型企業(yè)的管理概念。通過多年的研究與發(fā)展，各種方法與理論逐漸形成產(chǎn)生了知識管理理念。? 人與文化：態(tài)度、員工參與、創(chuàng)新、團隊行為、工作動機、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)前景與目標(biāo)、組織的標(biāo)準(zhǔn)等；? 解決技術(shù)：數(shù)據(jù)處理格式、內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)、數(shù)據(jù)挖掘與分析、決策支持工具、自動化、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等；? 流程：知識圖、工作流、集成、最佳工作方法、商務(wù)智能、工作標(biāo)準(zhǔn)等。國內(nèi)企業(yè)面臨行業(yè)整頓，從一百多企業(yè)減到幾十家企業(yè)。掌握全國性優(yōu)勢品牌將提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，從而使企業(yè)行業(yè)整頓中取得更有利的地位。這些問題大多涉及大量的外部信息，如環(huán)境信息、競爭信息和市場信息，只有一小部分是企業(yè)內(nèi)部信息。卷煙企業(yè)生產(chǎn)高度機械化，在提高生產(chǎn)質(zhì)量與降低生產(chǎn)成本方面可優(yōu)化幅度有限。另外，ERP與MIS都不能解決供應(yīng)鏈中的牛尾問題，也就是說，面對牛尾效益造成的市場信息推遲與大幅度浮動問題，越有效的生產(chǎn)流程反而會造成更大的產(chǎn)品積壓。這不是ERP或MIS所能良好解決的。從產(chǎn)品設(shè)計到品牌營銷策略，到需求預(yù)測，到生產(chǎn)安排，達(dá)到全面的市場信息利用，進行品牌營銷管理。B. 信息化建設(shè)的三個重點根據(jù)煙草行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)，我們可以把信息需求問題歸納與三個主要方面：決策信息、市場信息和運營管理信息。對于煙草行業(yè)來說，上面所提到的三種信息主要涉及以下的一些部分。主要信息收集方法依靠計算機銷售與統(tǒng)計；人文信息：顧客購買心態(tài)，品牌忠誠度，吸煙習(xí)慣，以及客戶群的年齡，職業(yè)，社會地位，收入等市場細(xì)分函數(shù)。C. 一些可行的做法為獲取以上的三種不同信息，卷煙企業(yè)，煙草公司，已及國家專賣局可以采取多種形式的合作與方法。競爭情報系統(tǒng)是企業(yè)獲取與分析決策信息的主要工作模式。這類綜合性報告可以從一些國內(nèi)外調(diào)研公司獲取。卷煙企業(yè)與銷售企業(yè)都可以通過自身現(xiàn)有的一些機制獲取銷售與渠道信息。如果國家局可以以煙草交易市場為基礎(chǔ)，建立縱向行業(yè)電子商務(wù)市場，那么供應(yīng)鏈的應(yīng)用將更加如虎添翼。人文信息調(diào)研在國外通常由專業(yè)市場調(diào)研公司進行，但是由于國內(nèi)包括著名市場調(diào)研企業(yè)的專業(yè)水平都存在很多問題，企業(yè)完全可以通過建立自身的調(diào)研隊伍并培養(yǎng)自身的數(shù)據(jù)分析能力。四、總結(jié)達(dá)到知識管理是一個漫長的過程，煙草行業(yè)必須利用現(xiàn)有的專門保護，盡快的優(yōu)化自身的競爭力，以便在今后的市場競爭中搶占先機?！蔽覈钠髽I(yè)應(yīng)該學(xué)習(xí)國外的改革經(jīng)驗，總結(jié)出一套適合本行業(yè)與本企業(yè)的管理方案，然后再以此為基礎(chǔ)考慮軟件實施的需求。10 / 1
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