人身保險市場與營銷考試大綱-保險原理與實務(wù)考試大綱-預(yù)覽頁
【正文】 異化3．人身保險市場的進入和退出進入和退出的經(jīng)濟意義；進入的壁壘；退出。4．保險公司市場戰(zhàn)略與人身保險營銷戰(zhàn)略第三章 個人人身保險需求（一）人身風(fēng)險與個人人身保險需求1．人身風(fēng)險的含義與類型2．個人人身保險需求人身保險需求和個人人身保險需求的含義。（四）個人家庭保險理財規(guī)劃1．個人理財規(guī)劃個人理財規(guī)劃的含義、目的和意義。2．企業(yè)員工福利計劃企業(yè)員工福利計劃的含義、內(nèi)容、需求層次、特點、意義和國外的發(fā)展?fàn)顩r。 第五章 人身保險市場的供給（一）人身保險市場供給概述1．人身保險市場供給的概念人身保險市場供給的含義、形式和內(nèi)容。（二）人身保險營銷的基本理論1．營銷理念的演變生產(chǎn)理念；產(chǎn)品理念；推銷理念；營銷理念。（二）人身保險目標(biāo)市場的選擇人身保險目標(biāo)市場的選擇原則、選擇策略和人身保險目標(biāo)市場定位。（二）人身保險產(chǎn)品價格策略1．基于購買者的定價策略滲透性定價；中性定價；分割定價；撇油定價。（四）人身保險服務(wù)策略1．人身保險服務(wù)特點有形化；風(fēng)險性；有限性；長期性。第十章 人身保險營銷渠道與選擇（一）人身保險公司營銷渠道概述人身保險營銷渠道的概念；人身保險營銷渠道的類型和特點。（四）保險代理公司營銷渠道保險代理公司營銷渠道概念 ；保險代理公司的運作；保險代理公司營銷渠道的利弊。第十一章 人身保險營銷組織管理（一）人身保險營銷組織的概念和組織結(jié)構(gòu)1．人身保險營銷組織的概念人身保險營銷組織的含義；保險公司營銷組織的意義；人身保險營銷組織層次和管理幅度。（三）其他營銷組織管理人身保險直銷人員的管理；保險代理的組織管理；保險經(jīng)紀(jì)的組織管理；銀行保險的組織管理。（二）客戶服務(wù)1．客戶服務(wù)概述客戶與客戶服務(wù)的含義；保險公司客戶服務(wù)的特點；保險公司客戶服務(wù)的種類。5．客戶服務(wù)活動及其評價客戶服務(wù)評價標(biāo)準(zhǔn)；客戶服務(wù)評價方法。4 / 4
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