【正文】 需解決的問題。2006年、。本文旨在運用戰(zhàn)略管理理論與方法，在對通產(chǎn)麗星公司內(nèi)外環(huán)境進行分析的基礎(chǔ)上制定出企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，充分發(fā)揮企業(yè)的自身優(yōu)勢，抓住面臨的各種機遇，整合內(nèi)部資源，使之轉(zhuǎn)化形成企業(yè)發(fā)展的有利條件，以便全面把握方向、占領(lǐng)市場主動權(quán)。⑵本文的創(chuàng)新點對于發(fā)展戰(zhàn)略方面的研究多數(shù)在戰(zhàn)略的執(zhí)行過程中會選擇引入平衡計分卡這一戰(zhàn)略工具，但大都直接套用平衡計分卡，沒有對平衡計分卡的應(yīng)用條件及企業(yè)自身的條件作以分析。本文以邁克爾4本文按照提出問題、分析問題和解決問題的思路，共分為緒論、理論綜述、外部環(huán)境分析、內(nèi)部條件分析、公司的戰(zhàn)略選擇和確立、戰(zhàn)略的深化與執(zhí)行和總結(jié)等七大部分，內(nèi)容結(jié)構(gòu)如下圖所示：總結(jié)5第２章相關(guān)戰(zhàn)略理論2．1國內(nèi)外企業(yè)戰(zhàn)略管理相關(guān)理論和方法縱觀歷史，曾出現(xiàn)過以錢德勒、安德魯斯、安索夫為代表的以環(huán)境、市場分析為基礎(chǔ)的企業(yè)經(jīng)典戰(zhàn)略理論、邁克爾⑴經(jīng)典戰(zhàn)略管理理論1962年美國著名管理學(xué)家錢德勒出版了《戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu):工業(yè)企業(yè)史的考證》一書,該書研究環(huán)境、戰(zhàn)略和組織結(jié)構(gòu)之間的關(guān)系，提出了“戰(zhàn)略要適應(yīng)環(huán)境的要求，組織結(jié)構(gòu)要適應(yīng)戰(zhàn)略的要求”的理論，奠定了以外部環(huán)境為基礎(chǔ)的戰(zhàn)略管理理論。該學(xué)派認為：分析企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢、機會與威脅是制定戰(zhàn)略的基礎(chǔ)；戰(zhàn)略是根據(jù)自身條件與外界機會設(shè)計出來的；高層管理人員應(yīng)當是戰(zhàn)略的設(shè)計師；戰(zhàn)略制定的模式應(yīng)當具有創(chuàng)造性、靈活性。在《競爭戰(zhàn)略》一書中，波特運用了產(chǎn)業(yè)組織理論中的產(chǎn)業(yè)分析方法，提出了五種競爭力量模型。在此基礎(chǔ)上，波特提出了企業(yè)在特定產(chǎn)業(yè)中的競爭通用戰(zhàn)略，即總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和目標集聚戰(zhàn)略，這是企業(yè)所獲得的競爭優(yōu)勢的三個基點。②E經(jīng)濟環(huán)境構(gòu)成經(jīng)濟環(huán)境的關(guān)鍵戰(zhàn)略要素：GDP、利率水平、財政貨幣政策、通貨膨脹、失業(yè)率水平、居民可支配收入水平、匯率、能源供給成本、市場機制、市場需求等。（4）五力分析模型五力分析模型是邁克爾①供應(yīng)商的議價能力供方主要通過提高投入要素價格與降低單位價值質(zhì)量的能力，來影響行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)的盈利能力與產(chǎn)品競爭力。一般來說，滿足如下條件的購買者可能具有較強的討價還價力量：購買者的總數(shù)較少，而每個購買者的購買量較大，占了賣方銷售量的很大比例；賣方行業(yè)由大量相對來說規(guī)模較小的企業(yè)所組成；購買者所購買的基本上是一種標準化產(chǎn)品，同時向多個賣主購買產(chǎn)品在經(jīng)濟上也完全可行；購買者有能力實現(xiàn)后向一體化，而賣主不可能前向一體化。預(yù)期現(xiàn)有企業(yè)對進入者的反應(yīng)情況，主要是采取報復(fù)行動的可能性大小，則取決于有關(guān)廠商的財力情況、報復(fù)記錄、固定資產(chǎn)規(guī)模、行業(yè)增長速度等?？傊娲穬r格越低、質(zhì)量越好、用戶轉(zhuǎn)換成本越低，其所能產(chǎn)生的競爭壓力就強。⑹內(nèi)部因素評價矩陣（IFE矩陣）內(nèi)部因素評價矩陣（Internal Factor Evaluation Matrix，IFE矩陣），是一種對內(nèi)部因素進行分析的工具，是從優(yōu)勢和劣勢兩個方面找出影響企業(yè)未來發(fā)展的關(guān)鍵因素，根據(jù)各個因素影響程度的大小確定權(quán)數(shù)，再按企業(yè)對各關(guān)鍵因素的有效反應(yīng)程度對各關(guān)鍵因素進行評分，最后算出企業(yè)的總加權(quán)分數(shù)。它將公司的戰(zhàn)略與公司內(nèi)部資源、外部環(huán)境有機結(jié)合起來。即所謂的知己知彼、百戰(zhàn)不殆，從而降低公司的經(jīng)營和投資風險。QSPM利用第一階段和第二階段的分析結(jié)果來進行戰(zhàn)略評價。2．2文獻綜述在有關(guān)中小企業(yè)問題的研究上，國外遠遠早于國內(nèi)。日本學(xué)者太田一郎則將經(jīng)濟部門分集中型部門和分散型部門，前者往往需要大型設(shè)備或巨額投資或產(chǎn)品易標準化且量大品種少，較適合大企業(yè)經(jīng)營；后者則往往是多品種、小批量生產(chǎn)或是與大企業(yè)相關(guān)的生產(chǎn)資料加工、零部件生產(chǎn)等部門，較適合中小企業(yè)生存和發(fā)展。系列化論產(chǎn)生于日本，提倡以大企業(yè)為頂點，以中堅企業(yè)為骨干，以廣大中小企業(yè)為基礎(chǔ)而組成“垂直型”協(xié)作方式。生產(chǎn)和管理成本，也減少了中小企業(yè)信息收集成本和銷售成本，提高了中小企業(yè)經(jīng)營的穩(wěn)定性。中小企業(yè)可充分發(fā)揮“產(chǎn)品差異化”形成的專業(yè)技術(shù)和經(jīng)營管理能力，尋找市場的“縫隙”。綜合國內(nèi)外的研究理論，雖然中小企業(yè)得到了很大的關(guān)注，但是，也存在不足之處。并基于目前國外對中小企業(yè)研究的基礎(chǔ)上，跨越單純的理論層面，把我國的具體的中小企業(yè)與其所處的宏觀和微觀環(huán)境的分析，嘗試制定適合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，在現(xiàn)實中給我國其他中小企業(yè)以實際的參考與借鑒。經(jīng)過不斷的累積，我國經(jīng)濟從內(nèi)在蓄滿了強勁的發(fā)展后力。接下來通過對法規(guī)政策（POLITICAL）、經(jīng)濟(ECONOMIC)、技術(shù)(TECHNOLOGICAL)和社會(SOCIAL)這四大因素的分析來預(yù)測和掌握我國宏觀環(huán)境整體態(tài)勢對于我國化妝品塑料包裝行業(yè)未來發(fā)展的影響。（3）中國塑料加工工業(yè)協(xié)會作為政府與企業(yè)單位之間的橋梁與紐帶，其基本職能是：反映行業(yè)意愿、研究行業(yè)發(fā)展方向、協(xié)助編制行業(yè)發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)濟技術(shù)政策；協(xié)調(diào)行業(yè)內(nèi)外關(guān)系、參與行業(yè)重大項目決策；組織科技成果鑒定和推廣應(yīng)用；組織技術(shù)交流和培訓(xùn)、開展技術(shù)咨詢服務(wù)；參與產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督和管理及標準的制定和修訂工作；編輯出版行業(yè)刊物；提供國內(nèi)外技術(shù)和市場信息；承擔政府有關(guān)部門下達的各項任務(wù)。（3）產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策包裝工業(yè)“十一五”時期的主要目標是：在優(yōu)化結(jié)構(gòu)、提高效益和降低消耗的基礎(chǔ)上，保持包裝工業(yè)發(fā)展速度略高于國民經(jīng)濟發(fā)展速度，包裝工業(yè)年均增長率為9%，到2010年工業(yè)產(chǎn)值，；開發(fā)一批具有自主知識產(chǎn)權(quán)的新型包裝系統(tǒng)，使包裝工業(yè)中的高端包裝材料與包裝機械的技術(shù)水準接近或達到同期國際先進水平；重要包裝生產(chǎn)設(shè)備和市場需求量大的主要包裝材料和產(chǎn)品都能夠生產(chǎn)，基本滿足國民經(jīng)濟社會發(fā)展和國際貿(mào)易需求；建立比較完善的包裝標準體系，制訂一批有利包裝技術(shù)進步、循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展、促進節(jié)約型社會和環(huán)境友好型社會建立的標準，大力發(fā)展綠色包裝產(chǎn)業(yè)，推動社會環(huán)境和諧發(fā)展。從2003年至2007年，我國經(jīng)濟每年以超過10%的速度逐漸增長。經(jīng)濟發(fā)展的必然結(jié)果，使得人們的收入水平提高?；瘖y品的需求日益強勁，這一趨勢促進了化妝品塑料包裝行業(yè)的發(fā)展。下圖可見我國農(nóng)村居民人均收入的增長速度。此外，化妝品廠商之間的競爭等種種因素都促進了化妝品塑料包裝行業(yè)在技術(shù)上的創(chuàng)新與突破；反之，包裝上的創(chuàng)新刺激和吸引了消費者的進一步消費。隨著生活水平的提高，高檔奢侈品的消費將會激增。因此，化妝品的消費在我國有著巨大的潛力，為其包裝行業(yè)的發(fā)展提供了廣闊的發(fā)展空間?！笆晃濉睍r期，我國國民經(jīng)濟仍將持續(xù)、快速增長。隨著化妝品行業(yè)以及包裝行業(yè)的迅速發(fā)展，化妝品塑料包裝行業(yè)正以遠高于GDP的增長速度迅速增長。以往比較邊緣化的消費群體如兒童、老人、男性等現(xiàn)今獲得了化妝品企業(yè)更多的關(guān)注，這些細分市場的發(fā)展，將有效帶動化妝品市場發(fā)展，進而增加化妝品包裝的需求。此外，塑料包裝較之玻璃包裝而言，有著較為明顯的優(yōu)勢：比重小、容器著色、可塑性強、可以制成各種造型的瓶型并且價格較低，適于大規(guī)模生產(chǎn)，塑料的多樣性及可塑性令塑料材料及其復(fù)合材料在化妝品包裝中的應(yīng)用范圍越來越大，成為日漸流行的包裝物料，市場需求將大增。⑵技術(shù)壁壘19化妝品包裝行業(yè)需要較強的技術(shù)實力，從產(chǎn)品工程設(shè)計開始、到模具制作、注塑、裝配及表面處理等，工序比較繁瑣且這些工序之間相互影響，必須前后配合才能做好。⑶管理經(jīng)驗壁壘化妝品包裝生產(chǎn)企業(yè)只有通過不斷的實踐和長期的積累，才能不斷提升生產(chǎn)管理能力、資源整合能力、提高市場響應(yīng)速度、完善服務(wù)體系，這些都不是新進企業(yè)短期內(nèi)所能擁有的?？紤]到其產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)性及受歡迎度以及中國這個巨大的潛在的消費市場，這一舉措能進一步擴大其經(jīng)營規(guī)模并形成更大的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。因此，對于化妝品塑料包裝行業(yè)潛在的進入者很難對現(xiàn)有的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)廠商構(gòu)成較大威脅。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，目前應(yīng)用于化妝品包裝的材料主要是塑料而玻璃制品占到8%。此外，這些大牌企業(yè)完全有實力自我建廠，實現(xiàn)后向一體化。因質(zhì)量或色差，直接影響到產(chǎn)品的品質(zhì)，因此，包裝企業(yè)不會輕易更換原材料的供應(yīng)商；此外，原材料供應(yīng)商很方便的實現(xiàn)前向聯(lián)合或一體化，而包裝企業(yè)卻很難實現(xiàn)后向聯(lián)合或一體化。其業(yè)績實力排名第一。CEBAL是Alcan packaging的下屬公司，是法國著名包裝企業(yè)，下有26間子公司，遍布歐美及其它地區(qū)，具有很強的市場競爭力。吉21野擁有較強的技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)競爭力，但其市場主要集中在日本國內(nèi)，在市場競爭力方面不如REXAM。Tupack有多種生產(chǎn)線,并利用最先進的生產(chǎn)技術(shù)生產(chǎn)制作塑料包裝材料，可用于化妝品和制藥業(yè)。2006年，Risdon的營業(yè)收入超過1億美金，Risdon正極力拓展亞洲和歐洲市場，并規(guī)劃擴張產(chǎn)品線。2006年銷售收入為18,134萬元，其綜合實力位居第四。這些自動流水線能保證穩(wěn)定的高產(chǎn)量,同時單機生產(chǎn)能提高生產(chǎn)的靈活性。為滿足客戶在市場上包材需求,進一步提升軟管品質(zhì)、產(chǎn)能及工藝研發(fā)需要,在中國浙江、廣東新征土地,規(guī)劃在現(xiàn)有軟管包材基礎(chǔ)上開發(fā)化妝品醫(yī)藥、工業(yè)包裝等系列包材,使三榮成為國際市場的一個包材生產(chǎn)基地,屆時生產(chǎn)規(guī)模亦將進一步擴大,年產(chǎn)量達180,000,000支軟管。目前公司主要引進德國、瑞士、意大利、臺灣等多條軟管制造和印刷流水線，可設(shè)計并生產(chǎn)各種規(guī)格的單、雙及多層復(fù)合軟管，并可根據(jù)客戶要求進行管色、規(guī)格、形狀等不同產(chǎn)品要求的設(shè)計調(diào)整，年生產(chǎn)能力可達8000萬PCS/年——1億PCS/年。因此，公司應(yīng)加大研發(fā)力度，改進生產(chǎn)工藝，提高產(chǎn)品的性價比以增強企業(yè)核心競爭力，以便在未來和競爭對手進行抗衡。因素總數(shù)結(jié)合前文為12個，包括影響企業(yè)和其所在行業(yè)的各種機會與威脅。⑶就各關(guān)鍵因素與企業(yè)的影響程度進行評分。⑷用每個因素的權(quán)重乘以其評分，即得到每個因素的加權(quán)分數(shù)。25從上表中可以看出，高于平均分0分。其次，本章介紹了行業(yè)的競爭態(tài)勢，對競爭對手和態(tài)勢進行了詳細分析，并根據(jù)波特五力模型對其它四種競爭力進行了評述。27第４章通產(chǎn)麗星內(nèi)部條件分析企業(yè)要想長期、穩(wěn)定并健康的發(fā)展下去，就要有一個清晰明確的“指揮棒”。這里的知己就是要清楚的了解并掌握企業(yè)的內(nèi)部條件和資源，清楚企業(yè)的優(yōu)劣勢。這樣，公司初步建成了覆蓋華東及華南區(qū)域市場的營銷網(wǎng)絡(luò)。長遠看來，有利于公司經(jīng)營業(yè)績的增長。當然，任何事物均有兩面性。把原有網(wǎng)站更新升級。⑶展會推廣公司會參加國際上最具影響力和規(guī)模的展覽。實踐證明，公司品牌和形象得到了很大的提升。從軟管的規(guī)格、類別、注頭類型、印刷工藝及封尾方式等來分，公司目前基本上涵蓋了市場上對軟管的各種要求，其中公模產(chǎn)品占據(jù)95%；私模占5%。比如對歐美客戶，推出超低密度的五層復(fù)合管，上磨砂光油，五色絲印并燙金；對日韓客戶，推出高密度的單層管，上亮光光油，二色柯印并燙銀等。29公司根據(jù)產(chǎn)品制作工藝難度高低及用料選擇把產(chǎn)品分為低端、中端和高端三個檔次。而行業(yè)競爭加劇，利潤空間減縮，在這嚴峻形勢下，如何促進低中端產(chǎn)品的銷售而防止業(yè)績下滑，是公司急需解決的問題。隨著新產(chǎn)品的不斷推出及不同市場狀況，公司也在變換調(diào)整其定價策略。一個企業(yè)有再好的發(fā)展戰(zhàn)略，沒有優(yōu)秀的人才去貫徹和執(zhí)行，也是枉然。這種部門設(shè)置及人員安排方便各部門之間的溝通，避免機構(gòu)臃腫，大大提高工作效率。目前，公司物流事宜由市場部的人跟蹤負責，因缺乏專業(yè)知識和技能，不能與銷售部和生產(chǎn)部很好配合，大大降低了部門的協(xié)同效應(yīng)。信息部不僅僅要采集外部的信息包括行業(yè)、競爭對手、客戶，也包括公司內(nèi)部信息的集中、匯總、分析及自身信息系統(tǒng)的更新與維護等。公司在人員崗位設(shè)置上不盡合理。因公司業(yè)務(wù)量的迅速增加，大量的事務(wù)性工作來不及處理，特別是對于客戶的投訴。特別是銷售部門，基本上每個人負責一定的市場區(qū)域，任何一個人的離開，影響都是巨大的。公司的薪酬體系由兩部分組成：一是針對所有管理人員和普通員工，采用固定工資加績效獎金的方式；一是針對銷售人員，采用底薪加提成的方式。員工對獎金期望值逐漸降低，工作熱情下降，不管付出多少，得到回報一樣。若想讓薪酬體系有效發(fā)揮調(diào)動員工積極性的作用，關(guān)鍵確?？冃Э己梭w設(shè)計科學(xué)合理，并與薪酬激勵緊密相連。部門領(lǐng)導(dǎo)很難根據(jù)這些指標衡量不同員工的工作績效，更多的是根據(jù)主觀印象作出評判，不能如實的反映工作實際。比如銷售部以促進銷售額增長為目標，督促打樣組快速作出樣品給客戶確定以爭取客戶訂單，而打樣組更關(guān)心與其部門考核指標相關(guān)的樣品審核通過件數(shù)，因此會首選難度低，易做的樣品。通常情況下，公司會組織中層管理人員參加更多的培訓(xùn)而對于基層員工的培訓(xùn)確少之又少。企業(yè)團隊不能共同成長和進步，使得企業(yè)文化建設(shè)難度加大。由此，公司的人才梯隊極易出現(xiàn)斷層，嚴重束縛和阻礙了公司的未來發(fā)展。公司在員工職業(yè)生涯規(guī)劃上是完全缺失的。另外，因公司論資排輩比較嚴重，晉升緩慢，薪水變化幅度較小，看不到發(fā)展前途，許多有抱負的年輕人另謀高就，這也是公司員工離職率逐漸上升的很重要的原因。此外，2005年、2006年和2007年公司經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈額分別為44,346,432.元、21,469,481,，累計121,297,，同期實現(xiàn)凈利潤累計103,368,，公司經(jīng)營活動現(xiàn)金流增長超過了凈利潤的增長,表明公司經(jīng)營活動獲得現(xiàn)金的能力較強。公司應(yīng)收賬款狀況優(yōu)良主要因為與公司合作的客戶都是國際知名品牌企業(yè)，付款及時、足額，應(yīng)收賬款的帳齡都比較短。③獲利能力公司近幾年來在主營業(yè)務(wù)上取得了飛速發(fā)展，這主要歸功于：化妝品市場的增長拉動了其包裝行業(yè)的需求；公司加大研發(fā)上的投入并改進生產(chǎn)工藝，充分發(fā)揮供應(yīng)鏈的協(xié)同效應(yīng)，基于市場和客戶需求，快速推出新產(chǎn)品，增加利潤。杜邦分析法是利用幾種主要的財務(wù)比率之間的關(guān)系來綜合地分析企業(yè)的財務(wù)狀況，這種分析方法最早由美國杜邦公司使用，故名杜邦分析法。41⑴生產(chǎn)技術(shù)水平高、工藝先進、生產(chǎn)成本較低；總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、存貨及應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率高，資產(chǎn)盈利能力強