收益最優(yōu)的知識(shí)管理模式-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 這種模式過(guò)分簡(jiǎn)單地側(cè)重個(gè)人的學(xué)習(xí)，因而使企業(yè)在管理重點(diǎn)上出現(xiàn)了失誤。 這種錯(cuò)誤方針的第一個(gè)問(wèn)題在于，它誤導(dǎo)人們僅僅關(guān)注知識(shí)的內(nèi)容。 傳遞性：將這一知識(shí)傳遞給其他人是否容易？正確地應(yīng)用這些知識(shí)，其難度有多大？ 如果你同時(shí)考慮到這些方面，就一定會(huì)對(duì)知識(shí)的分類(lèi)有了初步的了解。 易學(xué)型知識(shí) 這種知識(shí)簡(jiǎn)單易學(xué)但適用范圍不廣。對(duì)于這種可以迅速掌握的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，最佳的管理辦法是把它們匯總在一個(gè)人人都能找到的地方，最好是個(gè)高效翔實(shí)的數(shù)據(jù)庫(kù)。 普及型知識(shí) 企業(yè)內(nèi)部有些知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)既容易傳授，適用范圍又廣。學(xué)習(xí)者只有通過(guò)親身實(shí)踐或向有經(jīng)驗(yàn)的人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，才能掌握這種知識(shí)。 一次性知識(shí) 最后，企業(yè)中還有一種知識(shí)既不易學(xué)，應(yīng)用范圍也不廣。對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)如此，對(duì)上述四類(lèi)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)也不例外。四種知識(shí)類(lèi)型的管理對(duì)資金與人力的投入都有明確的要求標(biāo)準(zhǔn)。而一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在網(wǎng)絡(luò)討論數(shù)據(jù)庫(kù)上進(jìn)行咨詢，這種知識(shí)傳遞的過(guò)程就成了“多對(duì)多”。 這種“多對(duì)多”的知識(shí)傳授模式不可能很快被普遍接受。柏克德公司的方式看起來(lái)有些不易理解，它是依靠增加成本來(lái)達(dá)到降低成本的目的。他們沒(méi)有認(rèn)識(shí)到，他們獲得的知識(shí)和他們的同事得到的經(jīng)驗(yàn)存在頗多相通之處。另外的核心人物是“知識(shí)經(jīng)理”。柏克德公司的人員對(duì)確保項(xiàng)目進(jìn)度極其重視。但是，由于企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在很大程度上取決于企業(yè)決策的科學(xué)性，因此知識(shí)管理的作用極其重要。 在重視知識(shí)管理的同時(shí)，也必須理解在這一過(guò)程中可能出現(xiàn)一些小題大做的過(guò)火情況。 Young Center for Business Innovation于2000年登記版權(quán)。 設(shè)立專(zhuān)門(mén)角色管理知識(shí)庫(kù) 現(xiàn)在，柏克德公司設(shè)立“知識(shí)總裁”，全權(quán)負(fù)責(zé)經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)管理。這一措施在很大程度上免除了公司人員培訓(xùn)的負(fù)擔(dān)。該公司希望借助建立“知識(shí)超級(jí)便利店”的方法縮短項(xiàng)目周期，提高客戶服務(wù)質(zhì)量，并獲得更大的效益。 要知道，知識(shí)管理是手段而不是目的。最終，知識(shí)管理的成功必將打消經(jīng)理人的重重顧慮。 原文經(jīng)許可摘自Peter Novins與Richard Armstrong發(fā)表在Perspectives on Business Innovation雜志第1期的Choosing Your Spots for Knowledge Management一文。160
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