【正文】 存控制實(shí)際上就是確定庫(kù)存控制的有關(guān)參數(shù)庫(kù)存檢查期訂貨點(diǎn)訂貨量在傳統(tǒng)的多級(jí)庫(kù)存優(yōu)化方法中主要考慮的供應(yīng)鏈模式是生產(chǎn)分銷模式也就是供應(yīng)鏈的下游部分我們進(jìn)一步把問題推廣到整個(gè)供應(yīng)鏈的一般性情形在庫(kù)存控制中考慮集中式中心化和分布式非中心化兩種庫(kù)存控制策略情形在分析之前首先確定庫(kù)存成本結(jié)構(gòu)1 供應(yīng)鏈的庫(kù)存成本結(jié)構(gòu)1維持庫(kù)存費(fèi)用Holding CostCh在供應(yīng)鏈的每個(gè)階段都維持一定的庫(kù)存以保證生產(chǎn)供應(yīng)的連續(xù)性這些庫(kù)存維持費(fèi)用包括資金成本倉(cāng)庫(kù)及設(shè)備折舊費(fèi)稅收保險(xiǎn)金等維持庫(kù)存費(fèi)用與庫(kù)存價(jià)值和庫(kù)存量的大小有關(guān)其沿著供應(yīng)鏈從上游到下游有一個(gè)累積的過程 hi為單位周期內(nèi)單位產(chǎn)品零件的維持庫(kù)存費(fèi)用如果vi表示i級(jí)庫(kù)存量那么整個(gè)供應(yīng)鏈的庫(kù)存維持費(fèi)用為如果是上游供應(yīng)鏈則維持庫(kù)存費(fèi)用是一個(gè)匯合的過程而在下游供應(yīng)鏈則是分散的過程2交易成本Transaction CostCt即在供應(yīng)鏈企業(yè)之間的交易合作過程中產(chǎn)生的各種費(fèi)用包括談判要價(jià)準(zhǔn)備訂單商品檢驗(yàn)費(fèi)用傭金等交易成本隨交易量的增加而減少交易成本與供應(yīng)鏈企業(yè)之間的合作關(guān)系有關(guān)通過建立一種長(zhǎng)期的互惠合作關(guān)系有利于降低交易成本戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的供應(yīng)鏈企業(yè)之間交易成本是最低的3缺貨損失成本Shortage CostCs缺貨損失成本是由于供不應(yīng)求即庫(kù)存Vi小于零的時(shí)候造成市場(chǎng)機(jī)會(huì)損失以及用戶罰款等缺貨損失成本與庫(kù)存大小有關(guān)庫(kù)存量大缺貨損失成本小反之缺貨損失成本高為了減少缺貨損失成本維持一定量的庫(kù)存是必要的但是庫(kù)存過多將增加維持庫(kù)存費(fèi)用在多級(jí)供應(yīng)鏈中提高信息的共享程度增加供需雙方的協(xié)調(diào)與溝通有利于減少缺貨帶來的損失總的庫(kù)存成本為C ChCtCs多級(jí)庫(kù)存控制的目標(biāo)就是優(yōu)化總的庫(kù)存成本C使其達(dá)到最小2 庫(kù)存控制策略多級(jí)庫(kù)存的控制策略分為中心化控制策略和非中心化策略以下分別加以說明1中心化庫(kù)存控制目前關(guān)于多級(jí)庫(kù)存的中心化控制的策略探討不多采用中心控制的優(yōu)勢(shì)在于能夠?qū)φ麄€(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的運(yùn)行有一個(gè)較全面的掌握能夠協(xié)調(diào)各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)的庫(kù)存活動(dòng)中心化控制是將控制中心放在核心企業(yè)上由核心企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的庫(kù)存進(jìn)行控制協(xié)調(diào)上游與下游企業(yè)的庫(kù)存活動(dòng)這樣核心企業(yè)也就成了供應(yīng)鏈上的數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)擔(dān)負(fù)著數(shù)據(jù)的集成協(xié)調(diào)功能中心化庫(kù)存優(yōu)化控制的目標(biāo)是使供應(yīng)鏈上總的庫(kù)存成本最低理論上講供應(yīng)鏈的層次是可以無(wú)限的即從用戶到原材料供應(yīng)商整個(gè)供應(yīng)鏈?zhǔn)莕個(gè)層次的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)模型分一級(jí)供應(yīng)商二級(jí)供應(yīng)商k級(jí)供應(yīng)商然后到核心企業(yè)組裝廠分銷商也可以是多層次的分一級(jí)分銷商二級(jí)分銷商三級(jí)分銷商等最后才到用戶但是現(xiàn)實(shí)的供應(yīng)鏈的層次并不是越多越好而是越少越好因此實(shí)際供應(yīng)鏈的層次并不很長(zhǎng)采用供應(yīng)生產(chǎn)＝某一庫(kù)存節(jié)點(diǎn)現(xiàn)有庫(kù)存＋轉(zhuǎn)移到或正在轉(zhuǎn)移給其后續(xù)節(jié)點(diǎn)的庫(kù)存這樣檢查庫(kù)存狀態(tài)時(shí)不但要檢查本庫(kù)存點(diǎn)的庫(kù)存數(shù)據(jù)而且還要檢查其下游需求方的庫(kù)存數(shù)據(jù)級(jí)庫(kù)存策略的庫(kù)存決策是基于完全對(duì)其下游企業(yè)的庫(kù)存狀態(tài)掌握的基礎(chǔ)上因此避免了信息扭曲現(xiàn)象建立在Internet和EDI技術(shù)基礎(chǔ)上的全球供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)為企業(yè)之間的快速信息傳遞提供了保證因此實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的多級(jí)庫(kù)存控制是有技術(shù)保證的2非中心化的控制策略非中心化庫(kù)存控制是把供應(yīng)鏈的庫(kù)存控制分為三個(gè)成本歸結(jié)中心即制造商成本中心分銷商成本中心和零售商成本中心各自根據(jù)自己的庫(kù)存成本優(yōu)化做出優(yōu)化的控制策略非中心化的庫(kù)存控制要取得整體的供應(yīng)鏈優(yōu)化效果需要增加供應(yīng)鏈的信息共享程度使供應(yīng)鏈的各個(gè)部門都共享統(tǒng)一的市場(chǎng)信息非中心化多級(jí)庫(kù)存控制策略能夠使企業(yè)根據(jù)自己的實(shí)際情況獨(dú)立做出快速?zèng)Q策有利于發(fā)揮企業(yè)自己的獨(dú)立自主性和靈活機(jī)動(dòng)性非中心化庫(kù)存訂貨點(diǎn)的確定可完全按照單點(diǎn)庫(kù)存的訂貨策略進(jìn)行即每個(gè)庫(kù)存點(diǎn)根據(jù)庫(kù)存的變化獨(dú)立地決定庫(kù)存控制策略非中心化的多級(jí)庫(kù)存優(yōu)化策略需要企業(yè)之間的協(xié)調(diào)性比較好如果協(xié)調(diào)性差有可能導(dǎo)致各自為政的局面第五章 供應(yīng)鏈管理下的庫(kù)存控制在海爾集團(tuán)中的應(yīng)用有一個(gè)傳統(tǒng)的民族工業(yè)制造企業(yè)成立16年來保持了80的年平均增長(zhǎng)率成長(zhǎng)為一個(gè)業(yè)務(wù)遍及全球的國(guó)際化企業(yè)集團(tuán)其管理模式被收入歐盟商學(xué)院的管理案例庫(kù)其首腦被英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》評(píng)為全球30位最受歡迎的企業(yè)家之一這家企業(yè)就是海爾集團(tuán) 海爾集團(tuán)取得今天的業(yè)績(jī)和企業(yè)實(shí)行全面的信息化管理是分不開的借助先進(jìn)的信息技術(shù)海爾發(fā)動(dòng)了一場(chǎng)管理革命以市場(chǎng)鏈為紐帶以定單信息流為中心帶動(dòng)物流和資金流的運(yùn)動(dòng)通過整合全球供應(yīng)鏈資源和用戶資源逐步向零庫(kù)存零營(yíng)運(yùn)資本和與用戶零距離的終極目標(biāo)邁進(jìn) 從生產(chǎn)規(guī)?？春柆F(xiàn)有10800多個(gè)產(chǎn)品品種平均每天開發(fā)13個(gè)新產(chǎn)品每天有5萬(wàn)臺(tái)產(chǎn)品出庫(kù)海爾一年的資金運(yùn)作進(jìn)出達(dá)996億元平均每天需做276億元結(jié)算1800多筆賬隨著業(yè)務(wù)的全球化擴(kuò)展海爾集團(tuán)在全球有近1000家分供方其中世界500強(qiáng)企業(yè)44個(gè)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)53000多個(gè)海爾還擁有15個(gè)設(shè)計(jì)中心和3000多名海外經(jīng)理人如此龐大的業(yè)務(wù)體系依靠傳統(tǒng)的金字塔式管理架構(gòu)或者矩陣式模式很難維持正常運(yùn)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)流程重組勢(shì)在必行 總結(jié)多年的管理經(jīng)驗(yàn)海爾探索出一套市場(chǎng)鏈管理模式海爾認(rèn)為在新經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)不能再把利潤(rùn)最大化當(dāng)作目標(biāo)而應(yīng)該以用戶滿意度的最大化獲取用戶的忠誠(chéng)度為目標(biāo)這就要求企業(yè)更多地貼近市場(chǎng)和用戶市場(chǎng)鏈簡(jiǎn)單地說就是把外部市場(chǎng)效益內(nèi)部化過去企業(yè)和市場(chǎng)之間有條鴻溝在企業(yè)內(nèi)部人員相互之間的關(guān)系也只是上下級(jí)或是同事如果產(chǎn)品被市場(chǎng)投訴了或者滯銷了最著急的是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人下面的員工可能也很著急但是使不上勁所以海爾不僅讓整個(gè)企業(yè)面對(duì)市場(chǎng)而且讓企業(yè)里的每一個(gè)員工都去面對(duì)市場(chǎng)由此海爾也把市場(chǎng)機(jī)制成功地導(dǎo)入企業(yè)的內(nèi)部管理把員工相互之間的同事和上下級(jí)關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌?chǎng)關(guān)系形成內(nèi)部的市場(chǎng)鏈機(jī)制員工之間實(shí)施SST即索賠索酬跳閘如果你的產(chǎn)品和服務(wù)好下道工序給你報(bào)酬否則會(huì)向你索賠或者亮紅牌 結(jié)合市場(chǎng)鏈模式海爾集團(tuán)對(duì)組織機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了調(diào)整把原來各事業(yè)部的財(cái)務(wù)采購(gòu)銷售業(yè)務(wù)全部分離出來整合成商流推進(jìn)本部物流推進(jìn)本部資金流推進(jìn)本部實(shí)行全集團(tuán)統(tǒng)一營(yíng)銷采購(gòu)結(jié)算把原來的職能管理資源整合成創(chuàng)新定單支持流程3R研發(fā)人力資源客戶管理和基礎(chǔ)支持流程3T全面預(yù)算全面設(shè)備管理全面質(zhì)量管理3R和3T流程相應(yīng)成立獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的服務(wù)公司 整合后海爾集團(tuán)商流本部和海外推進(jìn)本部負(fù)責(zé)搭建全球的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)從全球的用戶資源中獲取定單產(chǎn)品本部在3R支持流程的支持下不斷創(chuàng)造新的產(chǎn)品滿足用戶需求產(chǎn)品事業(yè)部將商流獲取的定單和產(chǎn)品本部創(chuàng)造的定單執(zhí)行實(shí)施物流本部利用全球供應(yīng)鏈資源搭建全球采購(gòu)配送網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)JIT定單加速流資金流搭建全面預(yù)算系統(tǒng)這樣就形成了直接面對(duì)市場(chǎng)的完整的核心流程體系和3R3T等支持體系 商流本部海外推進(jìn)本部從全球營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)獲得的定單形成定單信息流傳遞到產(chǎn)品本部事業(yè)部和物流本部物流本部按照定單安排采購(gòu)配送產(chǎn)品事業(yè)部組織安排生產(chǎn)生產(chǎn)的產(chǎn)品通過物流的配送系統(tǒng)送到用戶手中而用戶的貨款也通過資金流依次傳遞到商流產(chǎn)品本部物流和分供方手中這樣就形成橫向網(wǎng)絡(luò)化的同步的業(yè)務(wù)流程 哈爾濱用戶宋明偉先生因房間擺放需要想要一臺(tái)左開門冰箱他首先想到了海爾到海爾網(wǎng)站一看果然有用戶定制服務(wù)用戶可以選擇冰箱開門方式等10幾個(gè)特殊需求他按需要下了定單后海爾冰箱生產(chǎn)部門立即在定制生產(chǎn)線上組織生產(chǎn)接受信息組織生產(chǎn)配送交易整個(gè)過程7天時(shí)間就搞定獲得了用戶的好評(píng)對(duì)用戶宋明偉來說只需輕松點(diǎn)擊海爾的網(wǎng)站對(duì)海爾來說一張小小的定單牽動(dòng)了企業(yè)的全身設(shè)計(jì)采購(gòu)制造配送整個(gè)流程 在業(yè)務(wù)流程再造的基礎(chǔ)上海爾形成了前臺(tái)一張網(wǎng)后臺(tái)一條鏈前臺(tái)的一張網(wǎng)是海爾客戶關(guān)系管理網(wǎng)站后臺(tái)的一條鏈?zhǔn)呛柕氖袌?chǎng)鏈的閉環(huán)系統(tǒng)構(gòu)筑了企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈系統(tǒng)ERP系統(tǒng)物流配送系統(tǒng)資金流管理結(jié)算系統(tǒng)和遍布全國(guó)的分銷管理系統(tǒng)及客戶服務(wù)響應(yīng)CallCenter系統(tǒng)并形成了以定單信息流為核心的各子系統(tǒng)之間無(wú)縫連接的系統(tǒng)集成 海爾ERP系統(tǒng)和CRM系統(tǒng)的目的是一致的都是為了快速響應(yīng)市場(chǎng)和客戶的需求前臺(tái)的CRM網(wǎng)站作為與客戶快速溝通的橋梁將客戶的需求快速收集反饋實(shí)現(xiàn)與客戶的零距離后臺(tái)的ERP系統(tǒng)可以將客戶需求快速觸發(fā)到供應(yīng)鏈系統(tǒng)物流配送系統(tǒng)財(cái)務(wù)結(jié)算系統(tǒng)客戶服務(wù)系統(tǒng)等流程系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶需求的協(xié)同服務(wù)大大縮短對(duì)客客戶需求的響應(yīng)時(shí)間 海爾集團(tuán)于2000年3月10日投資成立海爾電子商務(wù)有限公司在家電行業(yè)率先建立企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站全面開展面對(duì)供應(yīng)商的B2B業(yè)務(wù)和針對(duì)消費(fèi)者個(gè)性化需求的B2C業(yè)務(wù)通過電子商務(wù)采購(gòu)平臺(tái)和定制平臺(tái)與供應(yīng)商和銷售終端建立緊密的互聯(lián)網(wǎng)關(guān)系建立起動(dòng)態(tài)企業(yè)聯(lián)盟達(dá)到雙贏的目標(biāo)提高雙方的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力在海爾搭建的電子商務(wù)平臺(tái)上企業(yè)和供應(yīng)商消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)互動(dòng)溝通使信息增值 面對(duì)個(gè)人消費(fèi)者海爾可以實(shí)現(xiàn)全國(guó)范圍內(nèi)網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)消費(fèi)者可以輕點(diǎn)鼠標(biāo)在海爾的網(wǎng)站上瀏覽選購(gòu)支付然后可以在家里靜候海爾的快捷配送及安裝服務(wù)海爾首先推出23種類的800多個(gè)產(chǎn)品在網(wǎng)上直接銷售各大城市的網(wǎng)上訂購(gòu)的用戶可以在兩天內(nèi)拿到自己需要的稱心如意產(chǎn)品和零距離的全天候星級(jí)服務(wù) 過去企業(yè)按照生產(chǎn)計(jì)劃制造產(chǎn)品是大批量生產(chǎn)海爾的e制造是根據(jù)定單進(jìn)行的大批量定制海爾ERP系統(tǒng)每天準(zhǔn)確自動(dòng)地生成向生產(chǎn)線配送物料的BOM通過無(wú)線掃描紅外傳輸?shù)痊F(xiàn)代物流技術(shù)的支持實(shí)現(xiàn)定時(shí)定量定點(diǎn)的三定配送海爾獨(dú)創(chuàng)的過站式物流實(shí)現(xiàn)了從大批量生產(chǎn)到大批量定制的轉(zhuǎn)化 實(shí)現(xiàn)e制造還需要柔性制造系統(tǒng)在滿足用戶個(gè)性化需求的過程中海爾采用計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)與制造CADCAM建立計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)CIMS在開發(fā)決策支持系統(tǒng)DSS的基礎(chǔ)上通過人機(jī)對(duì)話實(shí)施計(jì)劃與控制從物料資源規(guī)劃MRP發(fā)展到制造資源規(guī)劃MRPⅡ和企業(yè)資源規(guī)劃ERP還有集開發(fā)生產(chǎn)和實(shí)物分銷于一體的適時(shí)生產(chǎn)JIT供應(yīng)鏈管理中的快速響應(yīng)和柔性制造以及通過網(wǎng)絡(luò)協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)與生產(chǎn)的并行工程等這些新的生產(chǎn)方式