【正文】 　　*據(jù)說(shuō)，管別人是一種技術(shù)，而當(dāng)下屬是一種藝術(shù)。同時(shí)，這個(gè)新人還必須熟悉部門(mén)每位員工的工作分工和各自的職責(zé)。當(dāng)員工做錯(cuò)事情時(shí)，你是怎樣鼓勵(lì)員工把實(shí)情講給你的？　　*你用什么辦法來(lái)營(yíng)造并維持部門(mén)內(nèi)互信的氛圍?　　*以前工作中，剛來(lái)到一個(gè)新單位時(shí)，你是怎樣在老員工中樹(shù)立領(lǐng)導(dǎo)地位的？了解應(yīng)聘者的信仰、價(jià)值觀念和世界觀　　人們對(duì)事情的看法和某些決定最終是要建立在他們的信仰、價(jià)值觀念、世界觀上的。下面的問(wèn)題就是了解應(yīng)聘者的信仰、價(jià)值觀和世界觀的。我想知道你的這些理念如何引導(dǎo)你以前的工作的？　　*此外，他們往往把沖突視為是發(fā)展的機(jī)會(huì)。你為什么認(rèn)為那件事很具有挑戰(zhàn)性？　　*請(qǐng)說(shuō)出你和你的老板在工作重點(diǎn)上發(fā)生沖突的一次經(jīng)歷，你是怎樣解決你們之間的沖突的？　　*過(guò)去三年里，你對(duì)自己有了怎樣的認(rèn)識(shí)？　　*這樣的應(yīng)聘者知道，人和人之間是有很大區(qū)別的，為了把工作做好，管理者得使用不同的辦法來(lái)使得下屬們相互配合協(xié)作。講講你曾經(jīng)改變工作方法來(lái)應(yīng)付復(fù)雜工作情況的經(jīng)歷。你認(rèn)為什么樣的人最難在工作中一起共事？在這種情況下，你用什么方法和這樣的人成功共事？　　*你是怎樣計(jì)劃每天（每周）的活動(dòng)的？　　*干擾是工作中常見(jiàn)的事。自我發(fā)展是每個(gè)人自己的事，而不是老板要求去做的事。下面一些問(wèn)題是用來(lái)考察應(yīng)聘者是否具備這方面素質(zhì)的。講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：發(fā)生一件對(duì)你來(lái)說(shuō)很糟糕的事情，但后來(lái)證明，你從這個(gè)糟糕的事件中學(xué)到了很多。我想知道，是什么時(shí)候或環(huán)境導(dǎo)致你決定學(xué)習(xí)一些全新的東西？　　*你近來(lái)接受的哪些教育經(jīng)歷有助于你干好這個(gè)工作？　　*當(dāng)今，你如果不知道某位應(yīng)聘者是否具有材料收集、數(shù)據(jù)分析和系統(tǒng)推理能力的話，你是不能聘用這個(gè)人的。你覺(jué)得你在解決問(wèn)題時(shí)憑邏輯推理還是僅憑感覺(jué)？請(qǐng)根據(jù)你以前的工作經(jīng)歷來(lái)談?wù)勀愕捏w會(huì)?！　?當(dāng)你要決定是否試做全新的事情時(shí)，你對(duì)成功的把握性有多大？　　*假如另一部門(mén)的某位員工經(jīng)常來(lái)打擾你部門(mén)員工的工作，你有哪些辦法可以解決這個(gè)問(wèn)題？你會(huì)選擇哪個(gè)辦法？為什么？1戰(zhàn)略家素質(zhì)(統(tǒng)攬全局的能力)　　沒(méi)有統(tǒng)攬全局能力的應(yīng)聘者是看不見(jiàn)工作中長(zhǎng)遠(yuǎn)的、更大的目標(biāo)的。下面的一些問(wèn)題能夠看出應(yīng)聘者是否具備這樣的才華。你是如何確保公司的觀點(diǎn)、任務(wù)和目標(biāo)能夠反映到你和你的員工的工作中？　　*假如管理層要求你裁員20%，你根據(jù)什么來(lái)決定窨裁掉哪些人員，留住哪些人員？　　*假設(shè)你做了一個(gè)決定，這個(gè)決定的結(jié)果比較差?！　　　?到目前為止，你認(rèn)為你哪方面的技能或個(gè)人素質(zhì)是你成功的主要原因？　　*你認(rèn)為你對(duì)工作的最重要的貢獻(xiàn)是什么？　　*你希望對(duì)方有決定能力、毅力（時(shí)間加努力等于成功），或是能夠看清人的能力。你為什么選擇。如果你在大學(xué)（學(xué)院）做過(guò)兼職工作的話，你認(rèn)為哪種兼職工作對(duì)你最有意思？為什么？　　*你哪門(mén)課學(xué)得最好？為什么？　　*介紹一下你的課外活動(dòng)。為了評(píng)估該應(yīng)聘者對(duì)你公司工作的適任情況，你必須搞明白應(yīng)聘者的目標(biāo)究竟是什么，然后再看看公司的職位是否能滿(mǎn)足他的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。哪些原因?qū)е履憧紤]離開(kāi)你目前的公司？　　*在什么情況下你才不會(huì)離開(kāi)你現(xiàn)在的工作崗位？　　*從你的前任工作中，你所學(xué)到的最有意義的兩到三件事是什么？　　*下面一些問(wèn)題可以使你區(qū)分開(kāi)哪些人追求上進(jìn)，哪些人安于現(xiàn)狀。若你自己來(lái)寫(xiě)你的職位描述的話，你會(huì)寫(xiě)些什么？　　*你是怎樣獲得你現(xiàn)在老板對(duì)你工作目標(biāo)的支持的？　　*1推銷(xiāo)職位　　　坐在你面前的理想的應(yīng)聘者具備合適的背景、教育、培訓(xùn)和態(tài)度等方面的條件。你想在我們公司找到在其他公司找不到的哪些東西？　　*為了確保這個(gè)職位能夠給你提供這些條件，你該知道些什么？　　*如果這個(gè)工作完全按你的想法去做的話，該是什么樣？　　*　　*講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：你正在處理一件非常重要的事情，這時(shí)你還得面對(duì)一個(gè)很大的危機(jī)。你遇到的最難的時(shí)間管理方面的問(wèn)題是什么？你為什么認(rèn)為那個(gè)問(wèn)題很難？你是怎樣努力解決那個(gè)難題的？　　*假設(shè)你接了一個(gè)活計(jì)，本來(lái)計(jì)劃這個(gè)活計(jì)在一周內(nèi)可以完成，但是，干到中途時(shí)，你發(fā)現(xiàn)這個(gè)活三個(gè)星期也干不完。你想承擔(dān)多更大的責(zé)任嗎？為什么？　　*工作給你帶來(lái)的最大的滿(mǎn)足是什么？　　*工作中，你認(rèn)為哪些情形是比較危險(xiǎn)的？為什么？　　*若讓?xiě)?yīng)聘者回答他們能否和同事處好關(guān)系的話，他們絕大多數(shù)都會(huì)說(shuō)，他們具有很好的人際交往能力。在和一個(gè)令你討厭的人一起工作時(shí)，你是怎樣處理和他在工作中的沖突的？　　*在你以前的工作中，你發(fā)現(xiàn)和什么樣的人最難處？為了和這種人共事，并使工作效率提高，你是怎樣做的？　　*講一些你和你的老板有分歧的事例，你是怎樣處理這些分歧的？　　*想要培養(yǎng)自己影響他人的能力的話，得通過(guò)與他人的共同的理想和目標(biāo)來(lái)建立個(gè)人關(guān)系。請(qǐng)你舉一例說(shuō)明你曾經(jīng)使某人做他并不喜歡做的事情。假設(shè)你發(fā)現(xiàn)你的一位工友做了不道德的事情，你會(huì)采取什么樣的方法來(lái)使這位工友改正他的不道德行為？　　*你采取什么辦法來(lái)改變老板的這種工作方法？　　*請(qǐng)說(shuō)一下你是否想出過(guò)某種能夠解決你部門(mén)問(wèn)題的主意？你是怎樣把你的想法推銷(xiāo)給你的老板的？　　*喜歡給內(nèi)外客戶(hù)都提供超級(jí)服務(wù)的應(yīng)聘者肯定能夠知道并理解他人的需求。下面一些問(wèn)題能夠問(wèn)出應(yīng)聘者對(duì)服務(wù)他人的理解以及他們的服務(wù)能力。講一次你曾經(jīng)為了取得與工作有關(guān)的目標(biāo)而做出個(gè)人犧牲的經(jīng)歷。給我講一個(gè)你曾經(jīng)遇到的這樣的一個(gè)問(wèn)題：和你打交道的一位客戶(hù)要求解決問(wèn)題的方法和公司利益發(fā)生沖突。你為什么認(rèn)為這四種基本素質(zhì)很重要？　　*若客戶(hù)不滿(mǎn)，他們能接受的最大的不滿(mǎn)程度有多大？2團(tuán)隊(duì)意識(shí)　　團(tuán)隊(duì)工作需要很強(qiáng)的人際交往能力和交際常識(shí)。你希望找到這樣一個(gè)人：既能帶動(dòng)他人完成共同的工作目標(biāo)，又能團(tuán)結(jié)合作并對(duì)公司有著很高的熱情。請(qǐng)你講出你在團(tuán)隊(duì)工作背景下遇到的最具有創(chuàng)造性和挑戰(zhàn)性的事情。請(qǐng)說(shuō)出你作為團(tuán)隊(duì)者所遇到的最困難的事情。你認(rèn)為做一個(gè)好的員工和當(dāng)一位好的團(tuán)隊(duì)者有什么區(qū)別？　　*面試中，你有機(jī)會(huì)了解應(yīng)聘者表達(dá)的思想是否具有說(shuō)服力，概念描述得是否清楚，思路是否有條理，用詞是否準(zhǔn)確，是否能吸引聽(tīng)者的注意力，以及應(yīng)聘者是否能保持與對(duì)方的視線，等等。請(qǐng)講一個(gè)這樣的情形：某人說(shuō)話不清，但是你還必須聽(tīng)他的話，你怎樣回答他的問(wèn)題才好？　　*你是怎樣使對(duì)方改變他的不良行為的？　　*你認(rèn)為最困難的溝通的問(wèn)題是什么？為什么？　　*還可能是因?yàn)殇N(xiāo)售方法過(guò)去10年里從廣告到咨詢(xún)服務(wù)都發(fā)生了巨大變化。請(qǐng)講講你遇到的最困難的銷(xiāo)售經(jīng)歷，你是怎樣勸說(shuō)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品的？　　*若受到獎(jiǎng)勵(lì)，你有什么感想？　　*在你的前任工作中，你用什么方法來(lái)發(fā)展并維持業(yè)已存在的客戶(hù)的？　　*講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：給你定的銷(xiāo)售任務(wù)很大，完成任務(wù)的時(shí)間又很短，你用什么辦法以確保達(dá)到銷(xiāo)售任務(wù)目標(biāo)的？　　*當(dāng)你接管了一個(gè)新的行銷(xiāo)區(qū)或一新的客戶(hù)群時(shí)，怎樣才能使這些人成為你的固定客戶(hù)？　　*　　*具備什么樣的素質(zhì)和技能才能使你從眾多的銷(xiāo)售人員中脫穎而出？　　*在追求不斷進(jìn)步的過(guò)程中，他們會(huì)盡心盡力地追求富有創(chuàng)新性、想像性的新項(xiàng)目?！?　　*　　*你最后一次違反規(guī)定是什么時(shí)候？　　*你希望得到那些希望并歡迎變化的人，因?yàn)檫@些人明白，為了公司的發(fā)展，變化是公司日常生活中重要組成部分?！　　　?有些時(shí)候，我們得和我們不喜歡的人在一起共事?！　?干了幾天后，你發(fā)現(xiàn)，即使干上三周也沒(méi)法完成這個(gè)任務(wù)。你覺(jué)得你對(duì)公司的其他部門(mén)的人還有什么責(zé)任嗎？若有，該怎樣履行這些責(zé)任？　　*你用什么方法來(lái)學(xué)會(huì)這些東西并按時(shí)完成了這項(xiàng)工作？正直　　正直不是人能夠教會(huì)的。因此，在物色應(yīng)聘者時(shí)，要找那些忠于客戶(hù)、同事和公司利益的人。請(qǐng)講一下這樣一個(gè)經(jīng)歷：盡管其他人反對(duì)，但是你還是堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，并把事情繼續(xù)做下去。講一個(gè)你的正直受到挑戰(zhàn)的經(jīng)歷。假如你的一位工友給你講了一件十分重要的事情或秘密，你覺(jué)得你的老板也應(yīng)該知道這件事，你該怎么辦？　　*