【正文】 中反反復(fù)復(fù)的鍛煉。第二條是有意快速提升。大家說(shuō)應(yīng)該把一個(gè)要培養(yǎng)的人和他的 方向結(jié)合起來(lái)，無(wú)論你是市場(chǎng)、人力資源還是財(cái)務(wù)，這樣你可以在不同的環(huán)境下觀察這個(gè)人的弱勢(shì)，再有力地進(jìn)行培養(yǎng)。 當(dāng)然了除此之外， 關(guān)于 CEO 還有一些其他看法上的變化。另外我們發(fā)現(xiàn)在今后企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人中，女性會(huì)逐漸增加。 在調(diào)查結(jié)束的時(shí)候，我問(wèn)大家一個(gè)問(wèn)題，你覺(jué)得作為一個(gè)企業(yè)發(fā)展自己的領(lǐng)導(dǎo)人有沒(méi)有固定的模式？不知道在座的各位怎么想這個(gè)問(wèn)題。謝謝 人力資源管理體系轉(zhuǎn)變 哈爾濱美華 MBA 實(shí)戰(zhàn)教育中心 吳鷹、王石、程原三方精彩互動(dòng) 何志毅： 謝謝吳鷹在又在王總之后給了我們一個(gè)精采的發(fā)言，希望第三次發(fā)言你在他的前面，如果還由我們安排。今天的主題是從傳統(tǒng)的人事管理向現(xiàn)代人力資源管理體系的轉(zhuǎn)變。剛才這個(gè)問(wèn)題還不是太確切。我是覺(jué)得在企業(yè)里絕對(duì)不能延用政府的一套東西，很多地方把名字改了，叫人力資源部，但是如果不能做企業(yè)業(yè)務(wù)的伙伴，不能真正促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，那還不是 “ 人力資源 ” 。這樣大家才愿意講心里話，我們的人力資源部門有一個(gè)員工信箱。人才資源是第一資源，這個(gè)提法我覺(jué)得挺有意思，中國(guó)其實(shí)最缺的就是將很優(yōu)秀的人 才用到好的地方。中國(guó)的傳統(tǒng)是不乏經(jīng)商的優(yōu)秀人才，有人問(wèn)我你是哪的人，我說(shuō)祖籍安徽，人家說(shuō)徽商。我們?cè)倏磿x商，余先生曾經(jīng)有一個(gè)《懷抱山西》的文章，夸獎(jiǎng)山西商人，而且其結(jié)論就是為什么山西可以出 大鹽商？因?yàn)樗麄冏呓挚凇⒛艹钥?。山西商人種糧食，或在那里種，換了鹽寅，當(dāng)時(shí)陜西的商人也很有名，十大商幫中還包括陜商，所以有時(shí)候叫晉陜商。 西方企業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)是什么？最簡(jiǎn)單的就是機(jī)會(huì)均等，選擇權(quán)、尊重隱私。因?yàn)樵谏倌?、中學(xué)時(shí)代我讀了大量西方所謂的名著，比如我最喜歡的小說(shuō)家是英國(guó)的狄更斯。我們出國(guó)考察，一去兩周，到一個(gè)城市到處找唐人街吃中餐，然后要喝點(diǎn)啤酒，之后打著飽嗝想睡覺(jué)。我在萬(wàn)科十八、九年過(guò)去了，萬(wàn)科沒(méi)有我的戰(zhàn)友、朋友、同學(xué)、親戚，當(dāng)然我不是清華建筑系的，否則一定有我的同學(xué)，因?yàn)槟鞘菍I(yè)人才。 王石： 中國(guó)人愿意把簡(jiǎn)單問(wèn)題復(fù)雜化，律師最喜歡這點(diǎn)，這樣才能掙到訴訟費(fèi)、律師費(fèi)。而且中國(guó)很多企業(yè)以前可以說(shuō)得清楚自己做什么，現(xiàn)在說(shuō)不清楚了。從企業(yè)這個(gè)層面來(lái)講，行業(yè)選擇上萬(wàn)科走了相當(dāng)長(zhǎng)的一段路。這個(gè)尋找的過(guò)程非常困難，尤其對(duì)中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)更難。請(qǐng)?jiān)试S我再說(shuō)一個(gè)數(shù)字。如果叫你加一件事，第三件事是什么？后面還有一個(gè)小的問(wèn)題，山東人民曾經(jīng)說(shuō)過(guò) “ 關(guān)系是第一生產(chǎn)力 ” ，這是據(jù)說(shuō)，沒(méi)有考證。 王石： 此一時(shí)、彼一時(shí)，你剛才引用了 誰(shuí)誰(shuí)怎么說(shuō)，其實(shí)那是特定的環(huán)境，很難做語(yǔ)錄引用，這種引用肯定是錯(cuò)誤的。我王石以前的故事非常精采，絕對(duì)可以說(shuō)得清清楚楚，所以我才有資格說(shuō)這話，顯得比較坦蕩。我不喜歡這種說(shuō)法，在當(dāng)初我看不清楚的時(shí) 候，一個(gè) SD、 PCD 企哈爾濱美華 MBA 實(shí)戰(zhàn)教育中心 業(yè)嘩嘩就上去了，改個(gè)企業(yè)名，改個(gè) IT 名就上去了。你看不到新經(jīng)濟(jì)是怎么回事，但它撲面而來(lái)。 王石： 我的理由是我不懂，很多人也不懂。僅僅憑你少年時(shí)代看的外國(guó)名著是不夠的，所以學(xué)習(xí)非常重要。一般像這樣的客戶投訴每天都有，但一般來(lái)說(shuō)我根本不理，但我看到這個(gè)之后，我即刻就批了，錯(cuò)了就錯(cuò)了，沒(méi)有什么好解釋的，趕快賠禮道歉。但在九十年代初，我們基本是 考察戶型，拿來(lái)主義，就這樣做。當(dāng)然在生存過(guò)程中，很多人是不擇手段的，你要在灰色狀態(tài)中變成好人很困難，這個(gè)轉(zhuǎn)化是很困難的。 我也同意他的觀點(diǎn)，記得 .COM 最的時(shí)候，一家公司是賣豬肉的，成立了一個(gè) .COM，股票就升了好幾塊錢。我很同意王石的觀點(diǎn)，企業(yè)發(fā)展不同的時(shí)期，需要的人才也不一樣。結(jié)合實(shí)際情況是非常重要的，這使我們想到一件事。人力資源要和企業(yè)的發(fā)展結(jié)合起來(lái)做，這是我的一點(diǎn)看法謝謝。從本 .拉登和小布什來(lái)看，本 .拉登違背了社會(huì)道德，但很多人同情他，因?yàn)樗麤](méi)辦法，社 會(huì)功德是美國(guó)為首的北約制定的，所以用了一套另外的道德標(biāo)準(zhǔn)。我最近寫了篇文章，可能找個(gè)小報(bào)去發(fā)表，殘劍的故事我不說(shuō)了，殘劍、飛雪殺進(jìn)大殿，如入無(wú)人之境，飛雪擋住千軍萬(wàn)馬，殘劍用劍在秦始皇脖子上畫一條血痕就走了，秦始皇非常感動(dòng)，說(shuō)一個(gè)常人可以用政治家的道德來(lái)衡 量我，所以殘劍是我的知己。所以我寫了一篇文章 “ 與張藝謀論英雄 ” ，如果在座哪個(gè)小報(bào)愿意發(fā)表，我愿意投給它。因?yàn)閯偛耪f(shuō)了，一半以上的人沒(méi)有看過(guò)英雄，我也沒(méi)有看過(guò)。但是顯然何院長(zhǎng)的理解是一種傳統(tǒng)的理解方式。（掌聲） 王石： 你這一說(shuō)我倒有了。是日本未來(lái)的幻想片，由于日本經(jīng)濟(jì)問(wèn)題、現(xiàn)代青年不求進(jìn)取，日本教育管理委員會(huì)出的一個(gè)辦法，就是一年在日本選出一個(gè)班放在一個(gè)島上廝殺，最后只剩一個(gè)人，當(dāng)然這是幻想片，但情節(jié)非常真實(shí)，把現(xiàn)代人 的精神，通過(guò)同班同學(xué)的廝殺來(lái)展現(xiàn)。但我女兒要看，我陪她看，發(fā)現(xiàn)這種情節(jié)就是我們現(xiàn)在生活的現(xiàn)實(shí)，只不過(guò)日本的導(dǎo)演用極端的方法來(lái)表現(xiàn)的，就表現(xiàn)人現(xiàn)在生存的情況。 程原： 我覺(jué)得道德觀念應(yīng)該是和常人一樣的，這是一個(gè)非常關(guān)鍵的問(wèn)題。我在做最后一項(xiàng)工作的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)他對(duì)自己的薪金問(wèn)題上稍微 做了一點(diǎn)膨脹。我最后做了一個(gè)比較難的決定，就是把這件事跟客戶進(jìn)行直接的交流，這件事沒(méi)有成，八個(gè)月的工作就算白搭了，但我內(nèi)心來(lái)講做了一件事，是正確的決定，對(duì)客戶，對(duì)我們自己，包括對(duì)對(duì)方都是負(fù)責(zé)任的。但是我認(rèn)識(shí)的很多的 “ 王部助 ”“ 李院助 ” 最后都成了院長(zhǎng)。 吳鷹： 可惜我沒(méi)有拿到博士學(xué)位，不能到大學(xué)工作。比如這次美國(guó)的安然公司和世通公司一些主管做了一些不道德的事，對(duì)很多人的影響是非常非常大的。企業(yè)家有這么多的資源這么大的影響力，應(yīng)該為社會(huì)多做一些事，出現(xiàn)一些正面的影響，使社會(huì)越來(lái)越好。謝 謝大家。 林鋼： 如果讓我談 傳統(tǒng)和現(xiàn)代的轉(zhuǎn)變，今天幾位嘉賓都談到了我想談的觀點(diǎn)。無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo) 力還是學(xué)習(xí)，摩托羅拉專門成立這個(gè)團(tuán)隊(duì)，體現(xiàn)了第二個(gè)轉(zhuǎn)變，無(wú)論談?lì)I(lǐng)導(dǎo)力還是學(xué)習(xí)，都是為今后和將來(lái)所做的轉(zhuǎn)變。我們?nèi)肆Y源的確每天都在哈爾濱美華 MBA 實(shí)戰(zhàn)教育中心 忙這些具體的事務(wù)，但問(wèn)題是如何更好地避免火災(zāi)的發(fā)生？你 的工作重點(diǎn)應(yīng)該是如何向不同的單位灌輸防火意識(shí)，使他們知道防火措施是什么。我闡述一些自己實(shí)戰(zhàn)的經(jīng)驗(yàn) ，第一做業(yè)務(wù)伙伴這句話，我目前不是特別同意，大家覺(jué)得 HR 應(yīng)該做公司領(lǐng)導(dǎo)的合作者。我不會(huì)看人力資源，我首先會(huì)看人，一撇一捺是我們最基本的工作，即員工和公司，其實(shí)一撇是公司，一捺是員工，公司的存在是靠一撇一捺相結(jié)合的產(chǎn)物。 第二步我們做的是 C 的工作，對(duì)員工來(lái)說(shuō)我們一定要聽(tīng)員工的要求，員工在進(jìn)來(lái)的時(shí)候要看他們有什么樣的要求。我們要把員工反映的東西，通過(guò)交流的過(guò)程反映給公司，這就是顧問(wèn)。我們作為顧問(wèn)要提供方案，對(duì)員工來(lái)說(shuō)就是一個(gè)體系，包括招聘體系，發(fā)展體系，這樣形成一個(gè)公司的戰(zhàn)略。最后回到今天比較時(shí)髦的單詞，就是 “ 英雄 ” ，索尼都是英雄，但都是無(wú)的英雄，大家都是索尼的員工，但看到的是索尼的成功，而不是單個(gè)的英雄，這就像英雄和武館的關(guān)系，我們希望索尼公司是武館，員工個(gè)人都是英雄。你自己達(dá)到什么樣的目的要看你自己的技能，從公司來(lái)說(shuō)要是一個(gè)航空母艦，原來(lái)的話叫武館，現(xiàn)在索尼稱它為航空母艦。后面我們只剩 15 分鐘，我們爭(zhēng)取回答五個(gè)問(wèn)題。所以我們?nèi)肆Y源首先要?jiǎng)?chuàng)造環(huán)境，這個(gè)環(huán)境首先是符合王石的道德觀，即符合CEO 的道德觀。這也是很關(guān)鍵的東西。第二有符合自己生存的薪水，第三一定要自 己會(huì)培養(yǎng)出自己興趣的環(huán)境。 王石： 我剛才舉的掃雪例子不是一個(gè)道德觀念。對(duì)方是女工，你是小伙子，女工一定是弱者。我們是有一個(gè)溝通的渠道。所以這在管理上其實(shí)是很有意思也是很大的挑戰(zhàn)。所以要有一個(gè)快速結(jié)合的方法，這點(diǎn)怎么做？這對(duì)公司是一個(gè)挑戰(zhàn)，我還是把公司內(nèi)部的管理作為一個(gè)創(chuàng)新的公司來(lái)做， 很多公司都強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新，我們 UT 斯達(dá)康在三、四年前開年會(huì)的時(shí)候，非常提創(chuàng)新，創(chuàng)新是公司的文化，不是大家今天講的時(shí)髦的詞。 觀眾：首先非常感謝各位嘉賓的精采發(fā)言，我的問(wèn)題是問(wèn)王總的，您剛剛講到兩點(diǎn)，第一萬(wàn)科一直在做減 法，就是專注于城鄉(xiāng)結(jié)合地的住宅，另外您說(shuō)考慮萬(wàn)科五十年、一百年的發(fā)展，我問(wèn)兩個(gè)問(wèn)題，第一您認(rèn)為房地產(chǎn)業(yè)尤其是城鄉(xiāng)結(jié)合部的住宅產(chǎn)業(yè)能繁榮五十年到一百年呢？如果不能，您是否可以從減法做到加法，進(jìn)行轉(zhuǎn)型？第二您在人力資源規(guī)劃方面是否結(jié)合我剛才所說(shuō)到的戰(zhàn)略問(wèn)題做過(guò)考慮？ 王石： 我剛才實(shí)際上已經(jīng)談到這個(gè)問(wèn)題了，張教授已說(shuō)得非常清楚，企業(yè)整合三個(gè)方面，一是企業(yè)的資源整合，第二是技術(shù)提升，第三是文化塑造。現(xiàn)在的企業(yè)就按基本的規(guī)則做，但是與時(shí)俱進(jìn)，不同的時(shí)代當(dāng)然會(huì)發(fā)生不同的變化，包括剛才講到的人力資源部從十年中改了很多的名稱，但內(nèi)容還是一樣，但是如果文化的東西已在企業(yè)血液中循環(huán)，這是已經(jīng)注定的，你改名稱也是沒(méi)有用的，這是最難的問(wèn)哈爾濱美華 MBA 實(shí)戰(zhàn)教育中心 題。而格蘭仕的平價(jià)只是一個(gè)比較優(yōu)勢(shì)。一方面要扎實(shí)做二、三十年的工 作，同時(shí)也不要失去長(zhǎng)遠(yuǎn)的公司的核心的東西。西方的管理是越簡(jiǎn)單越好，當(dāng)然這個(gè)簡(jiǎn)單是有一套科學(xué)的方法，它是簡(jiǎn)單地解決復(fù)雜問(wèn)題。但是如果有了一個(gè)運(yùn)作企業(yè)的文化，就不會(huì)出現(xiàn)徽商這樣一時(shí)就消散的情況，這樣會(huì)成為光華管理的經(jīng)典案例。 王石：現(xiàn)在企業(yè)的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)就是透明度，這是沒(méi)有問(wèn)題的，我年薪是 60 萬(wàn)，在公司占的股份，公司 63000 萬(wàn)股，我占 13 萬(wàn)股。說(shuō)到 CEO 不是培養(yǎng)出來(lái)的，而是有一個(gè)前天的 潛質(zhì)在里面，如果沒(méi)有具備這樣的能力和性格，最好不要在這方面進(jìn)行嘗試，那你們是否進(jìn)行過(guò)深入的調(diào)查，什么樣的能力和性格適合向 CEO 方面發(fā)展，什么樣的性格和能力不適合？ 程原：這個(gè)問(wèn)題我覺(jué)得提得非常好，其實(shí)我們這個(gè)調(diào)查主要是針對(duì)企業(yè) CEO。 何志毅： 下面請(qǐng)張志學(xué)教授做三分鐘總結(jié)陳述。第二，所有好的企業(yè)，包括我們?cè)谧母魑患钨e所在的 企業(yè)都是一個(gè)以制度為核心的企業(yè)，我非常同意王石先生所講的，中國(guó)現(xiàn)在過(guò)于強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新，而忽視了西方大工業(yè)革命以來(lái)所形成的嚴(yán)格規(guī)范。另外，所有這些公司，從 UT 斯達(dá)康的吳鷹先生和王石先生都可以看到他們都是魅力十足的人，但他們?cè)谠煲粋€(gè)武館，由于他們通過(guò)制度造武館，我相信他們公司不僅僅存在 18 年，相信未來(lái)一百年后，當(dāng)我們提到 UT 斯達(dá)康，提到萬(wàn)科，提到光輝國(guó)際，索尼、摩托羅拉他們都會(huì)比現(xiàn)在更好。 哈爾濱美華 MBA 實(shí)戰(zhàn)教育中心 王石： 剛才程原女士講了之后，何老師說(shuō)非常感謝她用數(shù)字支撐。實(shí)際上她早有了答案，你們沒(méi)有回答的時(shí)候，她已經(jīng)說(shuō)了，百分之十幾是 什么樣的回答，百分之六十幾怎么回答。我們談的話題也是關(guān)于此，我們?cè)谥耙策M(jìn)行了爭(zhēng)論，爭(zhēng)論到最后張維迎出來(lái)干涉，說(shuō)我們爭(zhēng)論歸爭(zhēng)論，但是不能不文明。無(wú)論是作為管理者還是被管理者學(xué)習(xí)是很重要的，不僅僅停留在大學(xué)、 MBA 的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)是一個(gè)過(guò)程，而且從某種角度說(shuō)，如果你在平時(shí)著重學(xué)習(xí)，那么你在專門受 MBA 訓(xùn)練的時(shí)候效果會(huì)更好。主持人說(shuō)你最好用英文發(fā)言。結(jié)果實(shí)際上第二天就要上飛機(jī)了，口語(yǔ)老師還沒(méi)有請(qǐng)到。結(jié)果到了費(fèi)城沃頓學(xué)院把稿一拿出來(lái)感覺(jué)脖子就硬了，結(jié)果越念聲音越小，但是汗是越冒越多。就是說(shuō)你能把它念完就不簡(jiǎn)單。我們幾個(gè)人一起去的，有一個(gè)人告訴我，你上去念的時(shí)候聲音越念越大，反正老外聽(tīng)不懂你念什么，但你聲音小了，證明你沒(méi)有底氣，人家看不起你。就這樣到了哈佛，上去念果然效果非常好。事隔半年，我又專門去了耶魯，第二次去了哈佛，這次是用中文講的。在這個(gè)年紀(jì)還要學(xué)習(xí)無(wú)至盡。就是說(shuō)企業(yè)的變換是非常快的。可能當(dāng)時(shí)的老師不是何老師、張老師，可能萬(wàn)科的案例還在那里，老師可能這樣講，當(dāng)時(shí)表面看起來(lái)成功，為什么表面成功？再分析原因。我們?cè)?1988 年以后，基本商標(biāo)法就和索尼公司沒(méi)有什么業(yè)務(wù)來(lái)往了，和它沒(méi)有業(yè)務(wù)來(lái)往已過(guò)去了 14 年，但萬(wàn)科深受索尼一些企業(yè)文化的影響，其中影響最深的一點(diǎn)就是索尼的售后服務(wù)。由于時(shí)間關(guān)系，這個(gè)問(wèn)題就不展開了。很有意思的時(shí)候，摩托羅拉邀請(qǐng)的時(shí)候，我什么也沒(méi)有考慮，一口就答應(yīng)了。下面歡迎吳鷹先生演講。所以我喜歡稱自己是留學(xué)生。其實(shí)講了很多，但里頭發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)，語(yǔ)病比較多。 我講三個(gè)比較簡(jiǎn) 單的問(wèn)題，作為 UT 斯達(dá)康是一個(gè)留學(xué)生創(chuàng)建的公司，這幾年可以吸引人才不斷加盟公司，在這種高速發(fā)展的情況下，能夠維持這么多年的高速的發(fā)展，這對(duì)于人才的壓力是非常非常大的。 第一為什么 UT 斯達(dá)康可以吸引很多的人才？從留學(xué)生的角度。不講別的行業(yè)，我們做 IT 行業(yè)的時(shí)候，寬帶（互聯(lián)網(wǎng) 2），到 2020 年的時(shí)候，很可能形成一個(gè) 20 萬(wàn)億美金的市場(chǎng)，這個(gè)市場(chǎng)在下一次的信息產(chǎn)業(yè)，不一定是由美國(guó)領(lǐng)先作為世界的龍頭老大，我覺(jué)得中國(guó)是很有機(jī)會(huì)。中國(guó)沒(méi)有這樣的問(wèn)題，而且中國(guó) 13 億人口，將來(lái)互聯(lián)網(wǎng)最大的市場(chǎng)肯定在中國(guó)。我們從 95 年有兩家比較中小型的留學(xué)生公司合并二成的。又有一個(gè)高速增長(zhǎng)，還達(dá)到 60 個(gè)億。這時(shí)候我就講 UT 斯達(dá)康的工資可能不比別人高，但提供了很好的機(jī)遇，在高速成長(zhǎng)的過(guò)程中提供了一個(gè)機(jī)遇。今天講的是人力資源體系的一個(gè)轉(zhuǎn)變，我們現(xiàn)在的人力資源的高管也是在摩托羅拉做事的。產(chǎn)品、技術(shù)等東西都可以拷貝，在座有很多的光華學(xué)院的學(xué)員、領(lǐng)導(dǎo)在這里，大家都知道一個(gè)企業(yè)的文化是很難拷貝的。 UT 斯達(dá)康用很好的文化和機(jī)會(huì)保證人員可以發(fā)展，我相信人是最注重機(jī)會(huì)的。但是他說(shuō)不行，這不是我將來(lái)看到的機(jī)會(huì)。這個(gè)周總在實(shí)驗(yàn)室里是中國(guó)人做