【正文】 1】如何理解結(jié)構(gòu)決定功能的原理在企業(yè)組織智商上的意義？____________________________________________________________________________________________________________________________________見參考答案21組織智商大致分為五個級別：198。而提升到規(guī)律化的階段指的是基于以往的知識經(jīng)驗(yàn)，有規(guī)律地、穩(wěn)定地、可重復(fù)地成長。此時，可以對它進(jìn)行進(jìn)一步的標(biāo)準(zhǔn)化，將它提升到更高的高度，經(jīng)驗(yàn)知識文檔化、標(biāo)準(zhǔn)化，形成智商庫，此時就到了規(guī)律級。 系統(tǒng)級組織智商發(fā)展到系統(tǒng)級后，它就可以不斷地推動自己增長，真正地?fù)碛屑w的智慧。比如說菜系，川菜也好，魯菜也好，所有的廚師都在創(chuàng)新，而包括整個餐館體系在內(nèi)，所有菜系與菜系之間的交流，使得菜系的內(nèi)容不斷地豐富起來。宗教是預(yù)設(shè)計(jì)了目標(biāo)的，通過局部推動、再解釋、再適應(yīng)而不斷發(fā)展。 整合型整合型組織智商就是企業(yè)在并購、聯(lián)盟過程中，多種智商融合而形成。ABB進(jìn)行了一次劇烈的原子彈式的裁員，把數(shù)萬員工裁掉以后，企業(yè)再次整合，徹底地形成一個知識型組織。198。 商機(jī)和客戶的大規(guī)模的關(guān)注一個企業(yè)在打造商業(yè)模式以后，所面臨的是對商機(jī)、客戶大規(guī)模的關(guān)注。198。 變革的力量組織智商本身可以成為一種管理變革的力量，因?yàn)樗旧硖N(yùn)含著一種關(guān)注價(jià)值理念，讓很多人產(chǎn)生共識。198。以房地產(chǎn)黑馬順弛為例，該企業(yè)內(nèi)部流傳這樣一句話：順弛的任何一個新員工，只要進(jìn)來一個星期以上，就應(yīng)該思考其企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人孫宏斌所沒有思考的事。198。 知識產(chǎn)品知識產(chǎn)品，包括對各種各樣的經(jīng)驗(yàn)、竅門的總結(jié)，包括指導(dǎo)加盟商、子公司如何運(yùn)作等等。 個體修煉① 個體智商跟不上組織智商在任何一個有智商的企業(yè)里，個體面臨的最大考驗(yàn)是：如果組織智商超越了個體智商，個體該怎么辦？在一些大企業(yè)中，很多老員工已經(jīng)懈怠了，不愿意再跟著企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)。否則，個體智商與組織智商的差距不斷拉大，最終會導(dǎo)致企業(yè)的崩潰。因此，整個企業(yè)的核心競爭能力也會非常弱。同時，也需要對每一名員工進(jìn)行學(xué)習(xí)生涯的規(guī)劃。198。 組織智商的目標(biāo)組織智商的目標(biāo)在于培養(yǎng)全員顧問，實(shí)現(xiàn)員工的自我成長和改造環(huán)境的能力，使其具備洞察力、影響力、實(shí)施推動力。 實(shí)現(xiàn)企業(yè)化搭伙求財(cái)，抓住機(jī)遇，從而實(shí)現(xiàn)個體創(chuàng)業(yè)無法達(dá)到的目標(biāo)。 規(guī)范化管理用一套組織模式實(shí)現(xiàn)運(yùn)轉(zhuǎn),放大個人能力。這是無組織學(xué)習(xí)能力、知識管理能力做不到的。 經(jīng)營哲學(xué)化組織智商可以成就生命的意義、價(jià)值，標(biāo)榜一種生活方式，并給予價(jià)值鏈相關(guān)者利益?！景咐緼是飛機(jī)修理師，掌握了很多修理飛機(jī)的竅門。198。從個人能力、工作崗位上，將知識源源不斷地抽到部門工作上去，然后這些知識又被源源不斷地抽到企業(yè)戰(zhàn)略上，從而在企業(yè)內(nèi)部形成源源不斷的知識流。 知識系統(tǒng)的形成知識系統(tǒng)以專家系統(tǒng)、案例庫、數(shù)據(jù)庫等三層次形式存在。③ 數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫中大量的信息流可供學(xué)習(xí)掌握。③ 許多企業(yè)的高管人員的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，由于其產(chǎn)生在特殊環(huán)境下，因而很難進(jìn)行剝離。④ 以組織學(xué)習(xí)為平臺，建設(shè)系統(tǒng)思考能力。 學(xué)習(xí)型組織發(fā)展到后期開始在組織智商六個維度建設(shè)相關(guān)能力，積累相關(guān)知識和技能在第一階段，學(xué)習(xí)型組織不斷地積累知識與技能。198。要解決這個兩難問題，必須發(fā)展出集體洞察力。從決策到實(shí)施的過程中，企業(yè)組織完成了一次學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)之后，就形成反饋，在反饋的基礎(chǔ)上再決策或者改善決策，然后實(shí)施，形成知識的自動生成的機(jī)制、能力建設(shè)的機(jī)制和能力自動建設(shè)的機(jī)制。其次，在獨(dú)特的經(jīng)營之道上，再追求更好的商業(yè)模式設(shè)計(jì)，形成企業(yè)的戰(zhàn)略性追求。② 部門的發(fā)展重點(diǎn)不同部門的發(fā)展有不同的重點(diǎn)。 親密的合作組織內(nèi)部形成人與人之間的親密關(guān)系，是企業(yè)文化的追求目標(biāo)之一。 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)就是要建立一種突破部門與部門之間模塊劃分的結(jié)構(gòu)。198。198。反之亦然。③ 自覺地形成群居規(guī)范這些群居規(guī)范主要是道德、倫理、文化等方面的規(guī)則。⑦ 自覺地改善文明基礎(chǔ)人類形成了各種信仰，信息革命產(chǎn)生，可持續(xù)發(fā)展的愿景出現(xiàn)。阜新集團(tuán)構(gòu)筑自身的組織智商分為三個平臺：第一個平臺是組織層面的平臺。第三個平臺是事業(yè)部下屬的專業(yè)公司。不是按傳統(tǒng)的方式在一個行業(yè)里從零開始做大，直到向相關(guān)行業(yè)擴(kuò)張，而是像華潤水泥、華潤啤酒一樣先打包上市，從中拿到資金，再加大本業(yè)的投資。標(biāo)桿管理策略在具體產(chǎn)業(yè)運(yùn)營上，華潤采取標(biāo)桿管理策略，開展行業(yè)比較和標(biāo)桿學(xué)習(xí)，通過關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)比較，找出自己與競爭對手存在差距的地方，從而進(jìn)一步推動利潤中心的專業(yè)化經(jīng)營和戰(zhàn)略細(xì)化，提升經(jīng)營效率和回報(bào)率。 組織智商的產(chǎn)生來自功能的設(shè)計(jì)。而建立學(xué)習(xí)觀應(yīng)當(dāng)遵循以下方法：198。 吞消化吞消化，即要求任何一個來到組織體內(nèi)的新同事，不管他的存量知識有多少，他是否建立了知識庫，必須將其融入到整個組織的知識系統(tǒng)中來。真正的有價(jià)值的知識往往介于混沌和清晰之間。198。而圖像化思維表現(xiàn)形式比較感性、活潑、形象，容易被理解接受。 間接到直接對于個人來說，大部分知識和經(jīng)驗(yàn)都是間接的，而且個人的直接經(jīng)驗(yàn)所占的比重會越來越少，因此，個人面臨的一個挑戰(zhàn)就是要從少量的自我經(jīng)驗(yàn)中抽離出方法論或者是認(rèn)識論。如果不能認(rèn)識到，不能不斷變革，就無法實(shí)現(xiàn)績效管理。 系統(tǒng)一個企業(yè)中，所有因素之間都有一定程度的關(guān)聯(lián)，從而整體形成一個廣泛聯(lián)系的系統(tǒng)。而突變?nèi)菀鬃屓水a(chǎn)生畏懼心理。大成智慧能夠啟發(fā)組織智商的開創(chuàng)，當(dāng)然它是一個戰(zhàn)術(shù)層面的應(yīng)用，不能上升成為一種機(jī)制。198。傳統(tǒng)美學(xué)中有一個觀點(diǎn)，即世界是泛對稱的。 質(zhì)變雖然任何一個企業(yè)都傾向于保持技術(shù)的連續(xù)性，但實(shí)際上技術(shù)卻是跳躍式進(jìn)步的。198。198。198。但是對于一個老辣的經(jīng)營者來說，他只要抓住一個核心就可以。 混沌尺度混沌尺度是指對同一個事物，應(yīng)當(dāng)細(xì)膩地、有層次地、封閉地去感受，同時也以同樣的態(tài)度去傳達(dá)，這樣才能有價(jià)值地溝通。 建模企業(yè)是一個復(fù)雜實(shí)體，但可以通過簡化找出其內(nèi)涵的商業(yè)模式。經(jīng)營的根本就在于如何把握規(guī)律。因?yàn)槿魏纹髽I(yè)的發(fā)展并不是孤立的，企業(yè)的運(yùn)作都要在產(chǎn)業(yè)的層面上運(yùn)作，必須依據(jù)于產(chǎn)業(yè)，明確企業(yè)處于整體產(chǎn)業(yè)的位置。198?！咀詸z42】在運(yùn)用認(rèn)知能力建立組織智商時，如何借助道、勢進(jìn)行布局？____________________________________________________________________________________________________________________________________見參考答案42內(nèi)容小結(jié)198。198。198。198。既然組織智商是一種預(yù)埋機(jī)制，它會經(jīng)過一段時間的發(fā)展而表現(xiàn)出來。制度與組織建立后，就產(chǎn)生如何配備核心能力、集權(quán)能力等問題。 對問題庫的不斷解答，最終能夠建成企業(yè)的知識庫。因此，需要一套組織框架來支持大腦聯(lián)網(wǎng)的實(shí)現(xiàn)。這種組織設(shè)計(jì)一方面可以適時地推進(jìn)知識庫、企業(yè)思想庫的建設(shè)，另一方面可以最終推進(jìn)大腦聯(lián)網(wǎng)的實(shí)現(xiàn)。它在企業(yè)界被叫做鯊魚，是一個顛覆型的企業(yè)。包括該企業(yè)的門衛(wèi)，都承包了企業(yè)大樓的水電管理。通過個人的承包、公司與部門之間的承包、部門與部門之間的承包，就打造出了堅(jiān)強(qiáng)的價(jià)值鏈，使得奧克斯成為行業(yè)中佼佼者。目前，這個平臺分為五個層次：198。 協(xié)助類協(xié)助類工具指的是使思考轉(zhuǎn)化為計(jì)劃、行動的技術(shù)或工具，如檢核表、桌面制度、5會、作業(yè)輔助手冊。它可以培養(yǎng)個人及團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)能力。198。而企業(yè)管理者總是在思考的問題是，哪些事情可以被設(shè)計(jì)成企業(yè)的性格，并將其轉(zhuǎn)化為企業(yè)自動、自發(fā)的特質(zhì)。表51 企業(yè)變化預(yù)測表問題價(jià)值或貢獻(xiàn)危險(xiǎn)性（A=1~10）監(jiān)控指標(biāo)發(fā)生可能性（B=~）重要性（C=A*B）相應(yīng)的計(jì)劃PEST預(yù)測外部力量預(yù)測行業(yè)走勢與競爭預(yù)測金融與監(jiān)管環(huán)境預(yù)測消費(fèi)型態(tài)預(yù)測組織管理預(yù)測信息技術(shù)預(yù)測傳播方式預(yù)測價(jià)值觀預(yù)測生活方式預(yù)測【表析】企業(yè)的預(yù)測與假設(shè)會告訴我們能做什么？從計(jì)算和推斷中得出目標(biāo)，這就是預(yù)測與假設(shè)?！咀詸z51】建立組織智商時，對企業(yè)進(jìn)行假設(shè)、預(yù)測變化管理有什么意義？____________________________________________________________________________________________________________________________________見參考答案51企業(yè)會通過觀察一些現(xiàn)象，挖掘出現(xiàn)象的本質(zhì)，幫助企業(yè)形成、驗(yàn)證一些結(jié)論。個人的管理行為是人性化的，并具有洞察力，就是任何一個人會協(xié)作、會探尋和感知他人的感受。即在建設(shè)一個新系統(tǒng)的過程中，個人就可以跳出系統(tǒng)看系統(tǒng)，跳出系統(tǒng)看操作，從而形成戰(zhàn)略能力。為了獲得思維上的穿透力，即我們?nèi)粘Ｋf的一語道破、直達(dá)核心問題的能力，必須借助科學(xué)方法論和系統(tǒng)知識。 第三步——了解系統(tǒng)的運(yùn)作機(jī)制；198。 第七步——反思；198。 構(gòu)筑一個更大的生物鏈任何一個企業(yè)想要構(gòu)建組織智商，必須構(gòu)筑一個大的生物鏈。【案例】臺積電的創(chuàng)始人張忠謀先生說：歡迎客戶來改組我們。 聚焦于消費(fèi)者聚焦于消費(fèi)者的策略對于企業(yè)來說，是永遠(yuǎn)不會錯的。198。 更多的試驗(yàn)，更多的變化實(shí)踐中，企業(yè)成功只是個小概率事件。198。 企業(yè)集體洞察力的建設(shè)企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)傾向于將企業(yè)的洞察力上升成為集體洞察力。愿景是一種對未來最積極的預(yù)測與假想,反映了對未來的看法，及對世界發(fā)展的影響力。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)需要處理許多關(guān)系，包括政府關(guān)系、客戶關(guān)系等等。【案例】馬士基的戰(zhàn)略管理馬士基在全球有50家最關(guān)鍵的客戶，他的戰(zhàn)略管理就是研究這50家關(guān)鍵客戶的戰(zhàn)略，然后看他們有哪些物流計(jì)劃，從而研究馬士基如何去配合他們。198。利豐行中有近100多個小組分別服務(wù)于100多家廠商。這種管理模式呈現(xiàn)出一個黏連特質(zhì)。備忘錄只有一頁，需要寫得簡單明了，能夠說明事情為止。咨詢從本質(zhì)上說，指的是知識型管理，即注重個人身上的知識，注重個人在工作的時候發(fā)揮出有助于提升企業(yè)能力的副產(chǎn)品。這個計(jì)劃得到了公司上級的批準(zhǔn)，并且允許他自己定薪水、自己定績效目標(biāo)，達(dá)不到目標(biāo)就自己往下調(diào)。 績效管理① 戰(zhàn)略地圖帶給我們的系統(tǒng)觀在績效管理中，企業(yè)需要繪制所謂戰(zhàn)略地圖，明確達(dá)到績效所需要具備的核心競爭力。 信息與情報(bào)系統(tǒng)組織智商型企業(yè)中，信息與情報(bào)系統(tǒng)非常重要?！咀詸z61】如何進(jìn)行戰(zhàn)略布局與思考，以實(shí)現(xiàn)組織智商的建立？____________________________________________________________________________________________________________________________________見參考答案61整體運(yùn)營盡管組織智商是一種組織能力，需要強(qiáng)調(diào)在組織的層面來運(yùn)作，但同時也不應(yīng)當(dāng)忽視，它不是一個自發(fā)的民間的交易行為，也不是市場行為，它需要有一些宏觀的指導(dǎo)。但2004年，順馳的回款達(dá)到了100億。企業(yè)里面流傳了一句話：剛進(jìn)順馳一個星期的員工，都知道孫鴻賓大腦里在想什么，都在替孫