【正文】 字。 銷售日報(bào)表每月 2 號前未能及時(shí)上交至結(jié)算的，沒有附店長價(jià)格審批單 本條 款直接責(zé)任人為開單人，全責(zé)認(rèn)定 20 元 /次處罰 本條 款直接責(zé)任人為開單人，全責(zé)認(rèn)定 30 元 /次處罰。 第三條 促銷員的選派資格 派駐金光渭河店的促銷員必須已與派駐廠方建立合理合法的用工關(guān)系，經(jīng)過派駐廠方專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)具有一定的銷售技巧。 促銷員在現(xiàn)銷售品牌派駐單位和金光允許的情況下可適當(dāng)兼職其它品牌。 第五條 促銷員的工作職責(zé)范圍 在門店的控價(jià)范圍內(nèi)，按金光規(guī)定的銷售流程銷售派駐廠派指定品牌的產(chǎn)品。 臨時(shí)促銷員不直接參與銷售（不具備開商品銷售信息小票的資格），主要工作職責(zé)是配合正式促銷員做些輔助工作如介紹產(chǎn)品、發(fā)放廣告單頁等。 選派促銷員最小年齡原則上為 18 周歲、最大年齡規(guī)定至 45 周歲，形象氣質(zhì)佳，誠實(shí)守信，學(xué)歷在初中以上。 第四條 促銷員的類別 正式在崗促銷員：具備促銷員派駐資格，經(jīng)門店人事辦理正式上崗手續(xù)并在渭河店上崗的促銷員。 使用賣場規(guī)范用語，熟練地向消費(fèi)者介紹產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)、質(zhì)量、價(jià)格、優(yōu)點(diǎn)等等。 相關(guān)禁止項(xiàng)及處罰： 任何廠方業(yè)務(wù)人員不得鼓動(dòng)、引誘商場內(nèi)其它專職廠促去其它門店做自有品牌工作，第一次予以警告，第二次予以 100 元的處罰； 所有經(jīng)銷商業(yè)務(wù)人員不得向?qū)Ｂ殢S促傳播消極信息影響門店正?；顒?dòng)。 廠促開單后，其它品牌廠促人員不得惡意截單，不許以降價(jià)、優(yōu)惠、贈(zèng)品、詆毀等方式同場惡意競爭，如發(fā)現(xiàn)一次扣罰 500 元 任何品牌廠促人員營業(yè)活動(dòng)情況下，不得 在場內(nèi)和場外打架，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以 5000 元 /次，情節(jié)惡劣予以開除。人事將發(fā)布已簽訂協(xié)議的廠方明細(xì)以備門店參照。 返 聘 返聘申請?jiān)敿?xì)填寫其中相關(guān)事宜后傳真至廠方審批，將在一周內(nèi)將審批結(jié)果回復(fù)至現(xiàn)派駐門店的門店人事處。 異動(dòng)是指 :同一品牌或同一派駐方所派駐的促銷員在 **各門店的內(nèi)部調(diào)動(dòng)。 門店人事 促銷員辭退通知單、公函 每周五至結(jié)算主管處領(lǐng)取培訓(xùn)費(fèi)用 門店人事綜合門店長意見后開出促銷員辭退通知單 促銷員交人事部待批復(fù) 派駐方 3 通知促銷員在 24小時(shí)內(nèi)至門店辦理交接手續(xù) ，并要求廠方安排適合人員進(jìn)場。 第七條 考勤管理： 促銷員上下班的時(shí)間參照門店正式員工；促銷員到達(dá)門店后或離開門店前均須由本人在考勤機(jī)上打卡（含中途因公因私離開門店）。 請假手續(xù) a）病假： 如屬突發(fā)疾病，促銷員須在隔日上午 10： 00 以前通知所在門店人事。 c）培訓(xùn)假：如促銷員派駐廠方開會(huì)或培訓(xùn)應(yīng)提前辦理請假手續(xù)及向門店人事提供相關(guān)證明 。 促銷員儀容儀表：男長發(fā)不超過衣領(lǐng)、女長發(fā)必須按規(guī)定束起，不佩戴夸張的飾品，清新的口氣、清潔的外表。 1 文明促銷，禁止詆毀其它品牌的商品及由此而引發(fā)的惡性行為。 第十條 相關(guān)窗體：（見附表） 派駐促銷員備案表 促銷員周異動(dòng)匯總表 促銷員花名冊匯總表 促銷員內(nèi)部調(diào)配通知單 促銷員離職交接單 促銷員辭退通知單 派駐單 茲有我公司銷售代表 。 望貴司予以接洽安排。 廠促在金光派駐期間發(fā)生的任何行為，均視為廠方的職務(wù)行為，對金光 或第三者造成的損害由廠方負(fù)責(zé)。此通知書一式三份，辭退人、廠方、人事部門各一份留存。 【 關(guān) 鍵 詞 】 基 本 人 事 工 作 門店稽核 售后服務(wù) 特勤 【 目 錄 綱 要 】 第 二 部 分 人 事 工 作 2020 年度工作述職 基 本 人 事 工 作 門 店 稽 核 售 后 服 務(wù) 特勤 2020 年工作計(jì)劃 人 事 工 作 規(guī) 范 化 門 店 稽 核 常 規(guī) 化 售 后 服 務(wù) 新 思 路 特 勤 舉 措 計(jì)劃進(jìn)度 人 事 進(jìn) 度 稽 核 進(jìn) 度 特 勤 突 發(fā) 預(yù) 案 其它 2020 年度工作述職 基 本 人 事 工 作 2020 年基本 人 事 工 作 范 圍 ： 招 聘 與 配 置 模 塊 ， 全 年 各 門 店 、 部門埠招聘 117 人 次 ，實(shí) 際 存 留 31人 ，主 要 集 中 在 長 江（ 私 享 家 ）、售 后 兩 個(gè) 部 門 ；配 置 基 本 滿 足 門 店 需 要 ，但 與 此 同 時(shí) 需 要 指 出 的流失率也在高位運(yùn)行，多為年青員工。另外公司文化建設(shè)也沒有真正展開過。對企業(yè)整體薪資架構(gòu)將產(chǎn)生很大的壓力，同時(shí)將對勞動(dòng)力資源的競爭更趨白熱化。 門 店 稽 核 門店稽核主要范圍在成文框架內(nèi)公司制定的稽核表，涵蓋門店衛(wèi)生、陳設(shè)、標(biāo)識(shí)標(biāo)示、商品維護(hù)、消防 、儀容儀表、服務(wù)用語、政 策 核 查 、 活 動(dòng) 促 銷 等 具 體 細(xì) 項(xiàng) 進(jìn) 行 的 現(xiàn) 場 分 值 評 定 。但 管 理 上 似 乎 沒 有 看到收益。 特勤工作在 2020 年處理突發(fā)事件中總的來講還是起到一定作用的 ， 在 下 半 年 中 以 公 司 名 義 要 求 所 有 部 門 獨(dú) 立 承 擔(dān) 包 括 上 門 客訴 、突 發(fā) 意 外 等 一 攬 子 預(yù) 案 ，要 求 各 門 店 、部 門 盡 可 能 考 慮 到 可能發(fā)生的十大突發(fā)意外，要求第一責(zé)任人制定處理預(yù)案，盡可能獨(dú)立處理不影響正常經(jīng)營工作。 員工入職一塊屬于事務(wù)性工作，要求在招聘端口部門申請，預(yù)算配 額 、 內(nèi) 部 花 名 冊 、 金 軟 、 社 保 、 薪 資 擬 定 一 體 解 決 。 簡 述 ：不 能 因 人 設(shè) 崗 也 不 能 臨 時(shí) 設(shè) 崗 ，照 預(yù) 算 來 ，公 司 經(jīng) 營 戰(zhàn) 略下確定經(jīng)濟(jì)部門年度預(yù)算總額，有多少預(yù)算招多少人，臨時(shí)預(yù)算特 批 ，舉 例 如 紅聯(lián)店公司給的指標(biāo)是 1500 萬 /年 銷 售 額 ，年 度 人工預(yù)算是 萬 ，按 現(xiàn) 行 標(biāo) 準(zhǔn) 每 月 工 資 社 保 支 出 不 超 過 萬，此 基 礎(chǔ) 上 ，要 么 該 店 減 員 增 效 ，要 么 提 高 產(chǎn) 出 。 。 。 階段 崗前 崗中 評估 入職 理 論 、基 礎(chǔ) 知曉 禮 儀 、日 常 知曉 商品 知曉 導(dǎo) 詞 、晨 操 熟練 試用期 廠方外訓(xùn) 廠方 全流程 幫帶 開票 熟練 統(tǒng)一內(nèi)訓(xùn) 熟悉 禮儀接待 熟悉 商品、促銷 抽檢熟悉 銷售政策 熟悉 獨(dú)立品牌 廠方 外訓(xùn) 現(xiàn)場 月度培訓(xùn) 自有課件 月度培訓(xùn) 外來課件 季度培訓(xùn) 自有課件 季度培訓(xùn) 外來課件 調(diào)崗晉升談話 人事 調(diào)崗課件 熟悉 附： （企業(yè)文化晨操詞） 我用我高度的服務(wù)意識(shí)服務(wù)于企業(yè)，服務(wù)于客戶，服務(wù)于產(chǎn)品； 我用我全部的熱情，熱愛我的企業(yè)，熱愛我的客戶，熱愛我的事業(yè) 我用我全部的激情，我果敢的作風(fēng)，我堅(jiān)決的執(zhí)行力，擔(dān)當(dāng)對企業(yè)、對客戶、對市場的責(zé)任； 我用我實(shí)際行動(dòng)，高度的意識(shí)，良好的心態(tài)，將我對企業(yè)、對客戶的感激之情、感恩之心真正落實(shí)到實(shí)處，是客戶滿意、企業(yè)放心 薪 酬 管 理 （ 補(bǔ) 償 ， 激 勵(lì) 和 收 益 ） 薪 酬 構(gòu) 建 全 面 的 薪 酬體系 福 利 和 其 它 薪 酬 問 題 評 估 績 效 和 提 供 回 饋 簡 述 ：出 臺(tái) 明 確 的 薪 酬 架 構(gòu) ，不 見 人 開 價(jià) ，以 崗 位 設(shè) 定 為 主 ；設(shè)定 級 別 ，以 年 限 、職 務(wù) 設(shè) 置 極 差 ，拉 開 工 資 差 距 ；面 向 營 業(yè) 員 一線的明確提成方案，每場活動(dòng)中公示獎(jiǎng)罰措施，及時(shí)兌現(xiàn)，不要月 底 匯 總 發(fā) 放 。 部門 渭河 姓名 xxx 考核大項(xiàng) 小項(xiàng) 權(quán)重占比 分值 自評 上級評定 量化指標(biāo) 本月任務(wù) 萬，實(shí)際銷售 萬，完成達(dá) 85%視 為100%計(jì)，未達(dá)到按實(shí)際計(jì)。另 外 從 原 有 員 工 中 提 調(diào) 出 工 齡 、業(yè) 績 、技 能 、風(fēng) 尚 出 眾的為金牌安裝維修工程師，公司平臺(tái)予以宣傳，打造向上的隊(duì)伍標(biāo)桿。 其 次 ，進(jìn) 行 授 權(quán) ，對 各 部 門 、門 店 進(jìn) 行 適 當(dāng) 授 權(quán) ，要 求 在 突 發(fā) 情況 下 限 時(shí) 解 決 ， 定 時(shí) 上 報(bào) ， 并 跟 蹤 進(jìn) 度 。 特 勤 突 發(fā) 預(yù) 案 門 店 突 發(fā) 遠(yuǎn) 和 處 理 流 程 突 發(fā) 事 件 記 錄 工傷處理 流 程 交 通 意 外 處 理 財(cái) 產(chǎn) 保 全 和 商 品 止 損 治安突發(fā) 其 它 《 員 工 手 冊 》 寧波北侖金光家電有限公司 員 工 手 冊 新一代的金光 新一代的服務(wù) 員工手冊目錄 【招聘與配置】 第一章 ： 入職指引 第二章 ： 試用 第三章 ： 工作紀(jì)律 第四章 ： 考勤相關(guān)規(guī)定 第五章 ： 離職 第六章 ：人才任用 【薪酬管理】 第七章 ：薪酬制度 【培訓(xùn)與開發(fā)】 第八章 ： 培訓(xùn)開發(fā) 【績效與考核】 第九章 ： 績效與考核 【員工關(guān)系】 第十章 ： 員工關(guān)系 【人資規(guī)劃】 第十一章： 組織架構(gòu)圖 （編制控制、年度推動(dòng)、晉升梯度略） 金 光 家 電 入 職 指 南 親愛的 家人：您好！ 歡迎您加入金光家電有限公司，成為這個(gè)大家庭的一員，請仔細(xì)瀏覽《入 職指南》以便您能更快的融入這里的工作和生活。 二、入職引導(dǎo)人 新入職員工請?jiān)谝龑?dǎo)下到本部門報(bào)到。 您的入職引導(dǎo)人： 三、崗位和部門 您入職部門： 崗位 部門直接主管 ： 手機(jī) 幫帶師傅： 第二章 試 用 一、試用期期滿考核合格者，方得轉(zhuǎn)正；不合格者，可酌情延長試用期，但不得超過 6個(gè)月；試用考核優(yōu)秀者，可酌情縮短試用時(shí)間，但不得低于 30天。 第三章 工作紀(jì)律 一、著裝規(guī)范 行政后勤原則：不臟 不皺 不破 不亂 女士 細(xì)節(jié) 說明及規(guī)范 衡量標(biāo)準(zhǔn) 時(shí)間 頭發(fā) 干凈利落不染夸張顏色 長發(fā)需盤起或扎起 整潔無異味 周一至周六 配飾 以少為佳不夸張 不超過三件以上 周一至周六 妝容 淡妝不濃妝艷抹 淡妝 周一至周六 指甲 整齊干凈 指甲內(nèi)無污垢 周一至周六 著裝 正裝為主不穿吊帶裙無袖裝 禁忌穿牛仔褲、運(yùn) 周一至周六 不穿超短裙，露背低胸衫，或其它奇裝異服 動(dòng)裝、休閑 裝 鞋子 以高跟、半高跟黑色牛皮鞋為宜，也可選擇與套裙色彩一致的皮鞋，鞋內(nèi)無味，鞋面無塵 禁忌穿運(yùn)動(dòng)鞋、布鞋、板鞋、拖鞋 周一至周六 襪子 顏色以肉色，黑色為宜 長絲襪五夸張花紋 周一至周六 男士 頭發(fā) 短發(fā)干凈利落不染夸張顏色 以黑色本色為主 前不遮眼不過耳后不及領(lǐng) 周一至周六 指甲 整齊干凈 指甲內(nèi)無污垢不留長指甲 周一至周六 著裝 職業(yè)西裝，深色著裝平整潔凈 穿套裝穿長袖必須打領(lǐng)帶 衣領(lǐng)、袖、領(lǐng)帶皮鞋無污垢 每天更換襯衫襯衣衣扣要扣好，不挽衣袖衣擺掖進(jìn)腰