mba銷售口才-預(yù)覽頁
【正文】 同時在顧客心目中樹立公司的形象。銷售人員往往迷惑不解：為什么在自己成功地介紹完產(chǎn)品以后，顧客卻沒有反應(yīng)？這說明顧客沒有真正準(zhǔn)確接收銷售人員的信息，信息的傳遞和接收者之間的交流和溝通很容易誤入歧途，接收者不太可能像傳遞者所希望的那樣準(zhǔn)確無誤地理解信息，所以銷售人員在解釋完每一個觀點及案例后，要檢查一下顧客是否已確實聽明白。當(dāng)銷售人員在眾人面前介紹產(chǎn)品時，有很多人在關(guān)注銷售人員的一舉一動，熟悉產(chǎn)品的銷售人員被看作是可信的，產(chǎn)品知識可以幫助銷售人員增強(qiáng)自信心，激發(fā)出高昂的熱情，如果銷售人員對產(chǎn)品充滿熱情，顧客就會相應(yīng)地也受到感染。表２－１ 手勢 語氣 如何克服緊張情緒 在開始表達(dá)之前，所有的人都會遇到一個問題。調(diào)查顯示，很多人說我寧可死也不當(dāng)眾演講，所以說如何克服緊張情緒是一個專業(yè)銷售人員在表達(dá)之前所要解決的問題。但是一定要注意，這是每個人都要面對的，一定要想出辦法來最大限度地減少這種緊張，這是銷售表達(dá)的前提條件，因為只有不緊張了才有可能去完成一個很好的銷售表達(dá)。所以要克服銷售表達(dá)之前的緊張，可以嘗試以下幾種方法： ◆熟悉場地，對場地越熟悉，緊張的氣氛就會相應(yīng)地也越小?！ 羰煜に械脑O(shè)備，逐一地進(jìn)行操作?！ 粼谘葜v上臺之前做深呼吸。另外這里需要補(bǔ)充說明的是，提前到場的目的是熟悉環(huán)境和設(shè)備，而不是再看一下你的教材，這一點要特別注意。１．上臺之前深呼吸，上臺之后自我激勵 還記得處理緊張情緒的最后一個方法嗎？上臺演講之前要深呼吸，深呼吸的目的是調(diào)節(jié)你的聲音，使你的聲音變得更加流暢。所以走上臺時，第一句話的聲音一定要非常大，而且要充滿必勝的堅定信心。聲音大非常重要，而且聲音大也是在客戶面前做介紹時最容易掌握的技巧。有效的開場白 一個有效的開場白對你一天的介紹都非常重要，開場白成功了就等于成功了一半。比較全面地介紹自己，其最大的好處就是可以有效地避免聽眾提出不必要的問題。４．積極地調(diào)動聽眾的興趣 積極地調(diào)動聽眾的興趣，就是告訴他們坐在這兒聽你介紹會對他的公司或他個人有什么好處。手勢、外表、衣著和語言，對信息源的可信度都有暗示的作用。圖２－２原則上是和每個聽眾都要有目光交流，并且時間在兩秒至三秒之間，因為兩秒三秒鐘正好完成了一個交流，又不至于時間太長。一個精力充沛的演講者極少會站在那里呆板地一動不動，但也不要做過了頭，要恰到好處地把握以下兩個原則：①在演講的過程中，最好做一些開放式的手勢，而不要做一些封閉式的手勢；②任何人在演講的過程中，他的手勢最初都是刻意模仿過來的，只有你一遍遍地模仿著再去做時，才會習(xí)慣。４．姿勢 站姿在演講的過程中非常重要，專業(yè)的站姿就是兩腳與肩同寬，腳尖朝前。文中提供了六種減少緊張情緒的方法，同時講解了怎樣達(dá)到有效的開場
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