4驗經(jīng)濟下我國零售業(yè)體驗營銷策略研究-預覽頁
【正文】 MIC INFORMATION年,卷(期:2009,(17引用次數(shù):0次參考文獻(5條 2005:一本正經(jīng) 2008 2006(5 2004(1 2008(11相似文獻(10條如今,我們已經(jīng)迎來了體驗經(jīng)濟時代,體驗經(jīng)濟是繼農業(yè)經(jīng)濟、工業(yè)經(jīng)濟、服務經(jīng)濟之后的一種經(jīng)濟形態(tài)。尤其是在我國零售業(yè)企業(yè)處在激烈的競爭中,這種競爭不僅存在于國內同業(yè)態(tài)、不同業(yè)態(tài)之間,而且隨著國內零售業(yè)三年保護期的結束,外國資本已經(jīng)可以暢通無阻地進入中國。之后本文又從心理學角度、消費角度、管理角度等方面對顧客體驗管理的優(yōu)越性和進步性進行了論證。觀察法:筆者通過對周圍一些消費者的觀察和交流為論文觀點提供一定的依據(jù)。更重要的是,、個性化、情感化,他們的需求重點已由追求實用轉向追求體驗,零售業(yè)的體驗經(jīng)濟時代已經(jīng)到來了.體驗經(jīng)濟的到來促進了消費者的體驗需求,產品差異化的消失使得體驗成為提升產品價值的有效方式,人們在消費過程中不僅僅注重產品或服務所帶來的功能上的利益,更重視在這個過程中所獲得的符合自己心理需要和情趣偏好的特定感受,即體驗。很多企業(yè)如“宜家家居”、“星巴克咖啡”等已經(jīng)把體驗營銷發(fā)揮到了極至,隨著其在中國銷售網(wǎng)絡的進一步擴大,這種已經(jīng)被事實證明了的非常有效的營銷手段必然會對國內傳統(tǒng)的營銷理念和規(guī)則進行一定程度的改寫甚至顛覆。托夫勒來到中央電視臺對話″第三次浪潮″的預測大師再次向大家預言服務經(jīng)濟的一步是走向體驗經(jīng)濟,人們會創(chuàng)造越來越多的跟體驗有關的經(jīng)濟活動,?服務和體驗有什么聯(lián)系?體驗營銷如何塑造?成為零售業(yè)十分關心的話題. 開創(chuàng)零售未來現(xiàn)代商業(yè)2006(5真正零售業(yè)體驗經(jīng)濟是什么?我們看一個很簡單例子,沖一杯咖啡豆只有一二美分,通過零售業(yè)包裝,咖啡豆從產品變成商品,這個時候每杯咖啡漲到5到20美分,?我們在供應鏈末端,消費者最偉大,假如說我們把這杯咖啡送到店中沖給顧客喝,大家看增長了多少倍?在著名的星巴克里面,一杯就是十幾塊,甚至20幾塊,還是咖啡,我們公司收入不是上等而是中等水平,而年輕員工在北京星巴克消費高的上千,爭不是不重要,同等價格沒有辦法競爭,關鍵是如何從體驗經(jīng)濟、體驗消費者到更好體驗,爭取利潤回報.體驗已經(jīng)成為一種經(jīng)濟提供物,體驗消費也已經(jīng)成為一種趨勢。體驗的出現(xiàn)使原有物品增值,成為一種新的價值源泉?！苯o顧客留下難以忘懷的愉悅記憶。消費者變得越來越感性化、個性化、情感化,他們的需求重點己由追求實用轉向追求體驗。體驗存在形態(tài)的多重性和體驗內容的豐富性為企業(yè)開展體驗營銷提供了多種可能的方式。發(fā)達國家不但有零售業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃,而且在法律和行政方面也為零售業(yè)發(fā)展提供了保證。體驗營銷在中國現(xiàn)代零售業(yè)進行推廣和實施的過程中會存在著大量的機遇和挑戰(zhàn),將體驗營銷的各方面很好的綜合運用,對顧客的滿意度、美譽度、忠誠度都會有大幅度的提升。從價值目標看,消費者從注重產品功能轉移到注重消費過程中的感受。在文獻研究的基礎上,構建了體驗媒介、體驗價值與行為意向因果關系概念模型,并提出研究假設。(2功能性價值、情感性價值對行為意向有顯著的正向影響。什么是奮斗？奮斗就是每天很難，可一年一年卻越來越容易
黨政相關相關推薦
鄂ICP備17016276號-1