4驗(yàn)經(jīng)濟(jì)下我國零售業(yè)體驗(yàn)營銷策略研究-預(yù)覽頁
【正文】 MIC INFORMATION年,卷(期:2009,(17引用次數(shù):0次參考文獻(xiàn)(5條 2005:一本正經(jīng) 2008 2006(5 2004(1 2008(11相似文獻(xiàn)(10條如今,我們已經(jīng)迎來了體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)是繼農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)之后的一種經(jīng)濟(jì)形態(tài)。尤其是在我國零售業(yè)企業(yè)處在激烈的競爭中,這種競爭不僅存在于國內(nèi)同業(yè)態(tài)、不同業(yè)態(tài)之間,而且隨著國內(nèi)零售業(yè)三年保護(hù)期的結(jié)束,外國資本已經(jīng)可以暢通無阻地進(jìn)入中國。之后本文又從心理學(xué)角度、消費(fèi)角度、管理角度等方面對(duì)顧客體驗(yàn)管理的優(yōu)越性和進(jìn)步性進(jìn)行了論證。觀察法:筆者通過對(duì)周圍一些消費(fèi)者的觀察和交流為論文觀點(diǎn)提供一定的依據(jù)。更重要的是,、個(gè)性化、情感化,他們的需求重點(diǎn)已由追求實(shí)用轉(zhuǎn)向追求體驗(yàn),零售業(yè)的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代已經(jīng)到來了.體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的到來促進(jìn)了消費(fèi)者的體驗(yàn)需求,產(chǎn)品差異化的消失使得體驗(yàn)成為提升產(chǎn)品價(jià)值的有效方式,人們?cè)谙M(fèi)過程中不僅僅注重產(chǎn)品或服務(wù)所帶來的功能上的利益,更重視在這個(gè)過程中所獲得的符合自己心理需要和情趣偏好的特定感受,即體驗(yàn)。很多企業(yè)如“宜家家居”、“星巴克咖啡”等已經(jīng)把體驗(yàn)營銷發(fā)揮到了極至,隨著其在中國銷售網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步擴(kuò)大,這種已經(jīng)被事實(shí)證明了的非常有效的營銷手段必然會(huì)對(duì)國內(nèi)傳統(tǒng)的營銷理念和規(guī)則進(jìn)行一定程度的改寫甚至顛覆。托夫勒來到中央電視臺(tái)對(duì)話″第三次浪潮″的預(yù)測(cè)大師再次向大家預(yù)言服務(wù)經(jīng)濟(jì)的一步是走向體驗(yàn)經(jīng)濟(jì),人們會(huì)創(chuàng)造越來越多的跟體驗(yàn)有關(guān)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng),?服務(wù)和體驗(yàn)有什么聯(lián)系?體驗(yàn)營銷如何塑造?成為零售業(yè)十分關(guān)心的話題. 開創(chuàng)零售未來現(xiàn)代商業(yè)2006(5真正零售業(yè)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)是什么?我們看一個(gè)很簡單例子,沖一杯咖啡豆只有一二美分,通過零售業(yè)包裝,咖啡豆從產(chǎn)品變成商品,這個(gè)時(shí)候每杯咖啡漲到5到20美分,?我們?cè)诠?yīng)鏈末端,消費(fèi)者最偉大,假如說我們把這杯咖啡送到店中沖給顧客喝,大家看增長了多少倍?在著名的星巴克里面,一杯就是十幾塊,甚至20幾塊,還是咖啡,我們公司收入不是上等而是中等水平,而年輕員工在北京星巴克消費(fèi)高的上千,爭不是不重要,同等價(jià)格沒有辦法競爭,關(guān)鍵是如何從體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)、體驗(yàn)消費(fèi)者到更好體驗(yàn),爭取利潤回報(bào).體驗(yàn)已經(jīng)成為一種經(jīng)濟(jì)提供物,體驗(yàn)消費(fèi)也已經(jīng)成為一種趨勢(shì)。體驗(yàn)的出現(xiàn)使原有物品增值,成為一種新的價(jià)值源泉?！苯o顧客留下難以忘懷的愉悅記憶。消費(fèi)者變得越來越感性化、個(gè)性化、情感化,他們的需求重點(diǎn)己由追求實(shí)用轉(zhuǎn)向追求體驗(yàn)。體驗(yàn)存在形態(tài)的多重性和體驗(yàn)內(nèi)容的豐富性為企業(yè)開展體驗(yàn)營銷提供了多種可能的方式。發(fā)達(dá)國家不但有零售業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃,而且在法律和行政方面也為零售業(yè)發(fā)展提供了保證。體驗(yàn)營銷在中國現(xiàn)代零售業(yè)進(jìn)行推廣和實(shí)施的過程中會(huì)存在著大量的機(jī)遇和挑戰(zhàn),將體驗(yàn)營銷的各方面很好的綜合運(yùn)用,對(duì)顧客的滿意度、美譽(yù)度、忠誠度都會(huì)有大幅度的提升。從價(jià)值目標(biāo)看,消費(fèi)者從注重產(chǎn)品功能轉(zhuǎn)移到注重消費(fèi)過程中的感受。在文獻(xiàn)研究的基礎(chǔ)上,構(gòu)建了體驗(yàn)媒介、體驗(yàn)價(jià)值與行為意向因果關(guān)系概念模型,并提出研究假設(shè)。(2功能性價(jià)值、情感性價(jià)值對(duì)行為意向有顯著的正向影響。什么是奮斗？奮斗就是每天很難，可一年一年卻越來越容易
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