xx動(dòng)車(chē)車(chē)間年度個(gè)人高鐵工作年終總結(jié)-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 旅客所想，讓每一名旅客來(lái)的高興，走的開(kāi)心。在盡力做好本職工作的同時(shí)，我全身心投入到當(dāng)前開(kāi)展的服務(wù)旅客，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中。 打鐵還需自身硬。 平時(shí)工作中分塊面組織乘務(wù)人員學(xué)習(xí)。車(chē)班乘務(wù)員于佳在綜合能力上有較大提高，受到車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)的肯定。如：整理備品柜要留下整理的痕跡，如果打開(kāi)備品柜，讓人的第一感覺(jué)是這個(gè)柜子有人整理過(guò)，而且是很用心的整理過(guò)，能留下這樣的整理痕跡，是我們工作最起碼的標(biāo)準(zhǔn)。 樹(shù)立兩個(gè)工作理念。審視自己平時(shí)在巡視車(chē)廂時(shí)，有很多力所能及的事情自己都沒(méi)有去做，更沒(méi)能用這種動(dòng)作語(yǔ)言去影響和帶動(dòng)身邊的人。在乘務(wù)中注意收集各類信息，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要求及時(shí)更正解決，對(duì)旅客提出的每一條見(jiàn)意都能認(rèn)真對(duì)待。我 認(rèn)真學(xué)習(xí)車(chē)間制定的班組管理措施，落實(shí)一體化管理，努力做到同學(xué)習(xí)、同乘務(wù)、同標(biāo)準(zhǔn)。即：一次完成論文聯(lián)盟法、狀態(tài)還原法、重點(diǎn)針對(duì)法。第三個(gè)是重點(diǎn)針對(duì)法，即：遇重點(diǎn)旅客時(shí)要有照顧、有服務(wù)，夜間行車(chē)對(duì)熟睡旅客要有提醒，客流較大時(shí)旅客上下車(chē)要有組織，夏天防燙、冬天雨天防滑等要有宣傳等等。
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