正文內(nèi)容

客訴作業(yè)程序ok客訴作業(yè)程序-預(yù)覽頁

2025-07-07 15:23 上一頁面

下一頁面

　

【正文】改善 OK時(shí)則在客戶異常聯(lián)絡(luò)單上進(jìn)行追蹤結(jié)案并記錄于客訴追蹤一覽表。 6. 相關(guān)表單 Q4038A/0 客訴異常追蹤一覽表 Q4046 A/0 CAR狀態(tài)一覽表 Q4017A/0 R 修訂記錄版次修訂年月日修訂內(nèi)容之摘要核準(zhǔn) 審核制作 A/01 20xx/4/28 A/02 20xx/5/04 修訂加入

點(diǎn)擊復(fù)制文檔內(nèi)容

公司管理相關(guān)推薦

業(yè)務(wù)客訴處理原則ppt課件-資料下載頁

【摘要】客訴處理原則客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的?品質(zhì)就是滿足客戶的需求(在合理的範(fàn)圍)?品質(zhì)是檢驗(yàn)出來的?品質(zhì)是製造出來的?品質(zhì)是設(shè)計(jì)出來的

2025-05-05 18:41

客訴處理流程及管控辦法-資料下載頁

【摘要】文件名稱文件編號(hào)客訴處理流程及管控辦法版本/次實(shí)施日期XXXX年XX月XX日頁數(shù)共10頁制定審核批準(zhǔn)文件修改履歷序號(hào)修訂日期頁次版次修訂說明備注1XXXXXX全部1.更改部

2025-08-10 17:36

4客訴個(gè)人工作總結(jié)-資料下載頁

【摘要】第1頁共8頁客訴個(gè)人工作總結(jié) 辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，經(jīng)過過去這段時(shí)間的積累和沉淀，我們已然有了很大的提升和改變，是不是該好好寫一份工作總結(jié)記錄一下呢。那么工作總結(jié)的格式，你掌握了...

2025-08-18 15:18

客訴處理手冊(cè)(doc38)-銷售管理-資料下載頁

【摘要】企業(yè)()大量管理資料下載客訴處理手冊(cè)內(nèi)部資料務(wù)必妥善保管企業(yè)()大量管理資料下載一、客訴定義

2025-08-04 17:48

客訴處理流程與技巧-中階-資料下載頁

【摘要】教材系列：品保功能/中階2目錄教材內(nèi)容關(guān)于客訴客訴處理的意義客訴處理三步曲客訴處理的技巧客訴處理人的心理調(diào)節(jié)典型案例分析3關(guān)于客訴4什么叫客訴？客戶對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)等產(chǎn)生不滿而引起的抱怨。5客訴的實(shí)質(zhì)表像：即客戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的不滿與責(zé)難本質(zhì)：客戶對(duì)企

2025-03-08 05:02

4客訴主管工作總結(jié)-資料下載頁

【摘要】第1頁共4頁客訴主管工作總結(jié) 工作總結(jié)和計(jì)劃時(shí)光如梭，不知不覺中來到客訴管理的崗位上已9月有余，對(duì)我來說這是短暫又漫長(zhǎng)的，短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識(shí)，時(shí)光就...

2025-08-10 06:51

[精選]如何正確的處理超市客訴-資料下載頁

【摘要】如何正確的處理客訴一、處理客訴的五大步驟1、安撫顧客情緒?第一時(shí)間用一些技巧性的語言安撫顧客情緒。?例：“請(qǐng)不要生氣，讓我了解發(fā)生了什么事情2、有效傾聽?將客人帶到辦公室，接待室等安靜的地方?了解事件發(fā)生始未?留意客人目前的情緒一、處理客訴的五大步驟

2025-01-10 02:02

品質(zhì)、制程、出貨、客訴異常流程圖-資料下載頁

【摘要】進(jìn)料品質(zhì)異常流程質(zhì)控部供應(yīng)部供應(yīng)商IQC不合格SQE不合格結(jié)案IQC連續(xù)嚴(yán)加檢驗(yàn)3批

2025-08-05 22:55

8d-客訴處理流程及方法-資料下載頁

【摘要】8D﹝Disciplines﹞簡(jiǎn)介8-Ds就是8個(gè)DISCIPLINES。最早系由美國福特汽車公司遇到不知道『真正肇因﹝ROOTCAUSE﹞』的問題時(shí)，用來解決問題的方法。因爲(wèi)功效卓著，廣爲(wèi)美國企業(yè)接受，隨著美國COMPAQ電腦公司對(duì)外採購的增加，COMPAQ公司會(huì)要求其協(xié)力廠商運(yùn)用此一方法來解決所遭遇到的各種問題

2025-02-25 17:17

客訴處理流程和技巧xxxx0824-資料下載頁

【摘要】大友富萬科項(xiàng)目組講師：潘繼勝2023年03月客戶投訴處理流程和技巧大友富東海灣·十二宴講師：潘繼勝-2023年08月24日-什么叫投訴？客戶對(duì)項(xiàng)目的產(chǎn)品、服務(wù)或投訴處理過程本身不滿意的表示，其中明確或隱含地期望得到回應(yīng)或解決。

2025-03-08 05:02

[精選]服務(wù)技巧和客訴處理演示文稿-資料下載頁

【摘要】服務(wù)技巧與客訴處理客服部2023年08月主要內(nèi)容?顧客滿意度的概念?顧客的基本類型?完整的服務(wù)流程?前臺(tái)人員服務(wù)技巧?處理客戶不滿顧客滿意度概念作為前臺(tái)服務(wù)人員

2025-01-13 08:06

[精選]桶裝水行業(yè)客訴處理手冊(cè)-資料下載頁

【摘要】客訴處理手冊(cè)一、客訴定義1二、客訴產(chǎn)生原因2三、客訴處理原則3四、客訴處理程序

2025-03-08 15:58

包條例及重大客訴處理流程培訓(xùn)-資料下載頁

【摘要】三包政策培訓(xùn)CynthiaGao課程大綱?微型計(jì)算機(jī)商品“三包”條例?典型案例分析?重大客訴處理流程微型計(jì)算機(jī)商品“三包”篇?《微型計(jì)算機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》以下簡(jiǎn)稱“三包”。全文共三十五條，附件三個(gè)。?借此機(jī)會(huì)可以使大家系統(tǒng)詳細(xì)的了解國家“三包”條例

2025-01-15 11:12

4客訴處理流程及注意事項(xiàng)-資料下載頁

【摘要】第1頁共23頁客訴處理流程及注意事項(xiàng) 摘要。在前段時(shí)間斷斷續(xù)續(xù)有總結(jié)供應(yīng)商管理，制造過程的質(zhì)量管理，今天思考客訴處理流程及對(duì)應(yīng)。一方面對(duì)自己質(zhì)量管理知識(shí)的沉淀及系統(tǒng)化，另外一方面希望...

2025-08-18 15:18

珠寶首飾的售后及客訴處理-資料下載頁

【摘要】售后服務(wù)及客訴處理黃金珠寶品類目錄黃金珠寶投訴的案例分析5首飾保養(yǎng)及清洗指引1黃金珠寶的三包規(guī)定2黃金珠寶投訴的幾種類型3解決顧客投訴的類型和方法4鉆石保養(yǎng)?最好可每隔六個(gè)月，帶回店鋪檢查及清潔。而日常穿戴鉆飾時(shí)，請(qǐng)注意以下事項(xiàng)﹕?到泳池游泳，最好先除下鉆飾

2025-08-15 22:44