海珠區(qū)紀(jì)念中國共產(chǎn)黨成立90周年理論研討征文一等獎-預(yù)覽頁
【正文】 成了信訪對象將信訪進行到底的決心和信念。有的群眾是由于先在當(dāng)?shù)厣显L，當(dāng)要求過高，不滿足對問題的解決后，便進行越級甚至進京上訪；有的群眾是受別有用心的人的煽動、蒙騙后產(chǎn)生盲目攀比思想，造成心理失衡采取違法上訪，集體鬧事，影響正常的社會秩序。同時也說明，一些群眾的心里信訪的比重比法律還重。新時期信訪工作的宗旨是堅持為密切黨和政府與群眾的聯(lián)系服務(wù)，為促進社會穩(wěn)定服務(wù)，為促進改革開放和經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)。要做好新時期的信訪工作，我們不僅要培養(yǎng)和建設(shè)一支政治素質(zhì)好，政策水平高，廉潔奉公，務(wù)實高效，有強烈事業(yè)心和責(zé)任感的信訪干部隊伍，還必須清楚我們的信訪對象是人民群眾，人民群眾是歷史的創(chuàng)造者，是推動歷史前進的動力，我們在做群眾工作中，要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思維定勢，變定位思考為換位思考，針對群眾反映的問題，不僅要依法依規(guī)，還要站在來訪群眾的角度思考問題，這樣便于找到解決問題的科學(xué)方法。反之，如果信訪接待人員不為來訪群眾考慮，態(tài)度生硬粗暴，推諉扯皮，來訪群眾感受不到政府的關(guān)懷和溫暖，必然會激化矛盾，引起不良后果。由此案說明，只有合理找準(zhǔn)共同點，才能有利于對話、溝通，達(dá)到協(xié)商、解決問題的目的。合理發(fā)揮“柔”“剛”的作用，使我們在接訪中做到了游刃有余，至使生物島拆遷案漁業(yè)公司的4名來訪群眾感到無趣而自行離開信訪室；琶洲拆遷要求補償?shù)?名來訪群眾由激動變信任，滿意而離場；磨碟沙拆遷要求臨遷費的2名來訪群眾承認(rèn)自己不該用威脅語言；殘疾人老上訪戶盧某由高聲揚言到無聲無息自動離開；電動車被扣信訪人從志高氣揚氣勢洶洶到自動承認(rèn)違法，滿意離開時并要求與信訪接待人員握手。 （四）以心理疏導(dǎo)的方法化解心理積怨 胡錦濤總書記在十七大報告中指出：“加強和改進思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)”。社會的和諧發(fā)展依賴于每一位社會成員的健康和良好的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，而每個社會成員健康和良好的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，關(guān)鍵在于其心理疏導(dǎo)狀況的不斷提高和完善。我們要在依法依規(guī)的同時，科學(xué)運用心理疏導(dǎo)的方法，通過疏通，使信訪群眾心靈深處的隱情充分表達(dá)出來，實現(xiàn)從不愿合作到愿意合作，從消極情緒到積極情緒，從怨恨政府到信賴政府的心理轉(zhuǎn)
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