市場營銷實(shí)訓(xùn)題和案例-預(yù)覽頁
【正文】 加加，加加集團(tuán)接著在產(chǎn)品營銷方式上大膽創(chuàng)新，斥資上百萬為產(chǎn)品包裝造勢：“一個醬油瓶蓋，突破百年歷史”，結(jié)束了我國百年來“醬油無營銷”的歷史。答題要點(diǎn)：① 服務(wù)的有形展示幫助顧客感受到服務(wù)所能帶來的利益；引導(dǎo)顧客對服務(wù)產(chǎn)生合理的期望；影響顧客對服務(wù)產(chǎn)品的第一印象；促使顧客對優(yōu)質(zhì)服務(wù)作出客觀評價；引導(dǎo)顧客識別和改變服務(wù)形象等。4. 沃爾瑪百貨，92年4月有個74歲的…因病去世,獲得美國總統(tǒng)…自由獎?wù)?…問:總結(jié)沃爾瑪成功的原因答題要點(diǎn):① 顧客和員工視為上帝在很多沃爾瑪?shù)陜?nèi)都懸掛著:(1)顧客永遠(yuǎn)是對的；（2）顧客如有錯誤，請參看第一條公司不僅強(qiáng)調(diào)尊重顧客，更強(qiáng)調(diào)尊重每一位員工，沃爾瑪對待員工的態(tài)度、方式、方法上都有自己的“特色”。沃爾瑪處理員工關(guān)系經(jīng)常用到一個詞語叫“分享信息”，因?yàn)樗箚T工產(chǎn)生參與感和責(zé)任感。提高了采購訂單的計(jì)劃性、市場預(yù)測的準(zhǔn)確度、 供應(yīng)鏈運(yùn)作效率和存貨周轉(zhuǎn)率，并最終控制了物流成本。④ 進(jìn)行人員精簡，降低成本沃爾瑪為了讓職能部門更加精簡和高效，定期對員工啟動構(gòu)架調(diào)整，主要包括停止招聘和崗位調(diào)整等方式，還通過增加促銷員代替賣場員工，將一部分人工成本轉(zhuǎn)嫁到供應(yīng)商身上。沃爾瑪在操作中實(shí)行“五個R”：Remove，即去掉不需要的包裝；Reduce，去掉不必要的包裝，Reuse，即重復(fù)使用，重復(fù)利用一些包裝材料；Renewable，即采用可回收利用、可降解的包裝材料；Recyclable，即可循環(huán)利用，既不影響包裝質(zhì)量，又可以再生循環(huán)利用?！皡R源”果汁充分滿足了人們當(dāng)時對于營養(yǎng)健康的需求，憑借其100％純果汁專業(yè)化的“大品牌”戰(zhàn)略和令人眼花繚亂的“新產(chǎn)品”開發(fā)速度，在短短幾年時間就躍升為中國飲料工業(yè)十強(qiáng)企業(yè)，其銷售收入、市場占有率、利潤率等均在同行業(yè)中名列前茅，從而成為果汁飲料市場當(dāng)之無愧的引領(lǐng)者。各細(xì)分的子行業(yè)由于有易于識別的有形標(biāo)準(zhǔn)，相互間往往不交叉，且這種分類標(biāo)準(zhǔn)一經(jīng)確定后往往多年不變。（2） 該產(chǎn)品處于生命周期的什么階段？（3） 該產(chǎn)品如何進(jìn)一步開發(fā)?答：一、投入期特點(diǎn)：由于產(chǎn)品剛剛進(jìn)入市場，還未被消費(fèi)者所熟悉，要進(jìn)行廣告宣傳，促銷費(fèi)用很大、銷售數(shù)量少，企業(yè)在此階段不僅可能無利，甚至還會虧損。由于這種產(chǎn)品開始暢銷，有利潤，有關(guān)企業(yè)紛紛仿效，市場上開始出現(xiàn)競爭趨勢。 三、成熟期特點(diǎn)：產(chǎn)品已被大多數(shù)的潛在購買者所接受，市場需求量漸趨飽和，銷售量基本穩(wěn)定，競爭劇烈，利潤開始下降。 四、衰退期特點(diǎn)：由于森林旅游新產(chǎn)品進(jìn)入市場，正在逐漸代替老產(chǎn)品，市場銷售量日益下降，利潤迅速減少，甚至出現(xiàn)虧損。答：各自產(chǎn)地不一樣，形成的市場價格、及市場分布不一樣產(chǎn)品特點(diǎn)，水蜜桃有季節(jié)性、且不易長期保存。
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