最全客服流程圖：電商客服售前售中售后-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 親，您好，我是**旗艦店客服**。 要確保客服工作的努力與付出是有價(jià)值的，就需要有一個(gè)合理的客服工作流程?！ 〉谝徽? 1. 打招呼用語(yǔ) Q：請(qǐng)問你家這個(gè)是正品嗎？ 3. 議價(jià)語(yǔ) 3) 買了還會(huì)再來，能優(yōu)惠嗎？ K：親，已經(jīng)給您優(yōu)惠價(jià)格了哦。別家產(chǎn)品不是很清楚呢，我們是**旗艦店天貓品牌直銷，天貓正品保證哦！ K：親，主管說因?yàn)樘熵垉r(jià)格修改不了，不過我給您爭(zhēng)取到了精美禮品一份。我們會(huì)在24小時(shí)內(nèi)為您發(fā)貨。快遞一般為江浙滬內(nèi)**天，江浙滬外**天?！ ?. 物流用語(yǔ) 售后： K：親，非常感謝您的光臨，很遺憾沒能跟您完成這次交易，希望您可以收藏下本店店鋪**旗艦店，以后本店會(huì)不定期的有促銷活動(dòng)哦，歡迎隨時(shí)關(guān)注我們，再次感謝您的光臨~！ 3) 催付用語(yǔ) K：親，很高興看到您購(gòu)買本店的商品，郵費(fèi)已經(jīng)為您修改好，您可以在您方便的時(shí)候付下款。客服售中流程圖 G： 但是我覺得你們的價(jià)格有點(diǎn)偏高啊，要是能少點(diǎn)就好。這個(gè)禮物質(zhì)量很好的，您看這樣好嗎？ 1. 中差評(píng)處理1
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