【正文】 人員的安全。除吸取教訓(xùn)外，應(yīng)該做到：如實(shí)說出真相，誠懇賠禮道歉。雇主心疼損失而發(fā)脾氣，是人之常情，要正確對待。不能把主人家中的電話號碼告知其它家政服務(wù)員、老鄉(xiāng)和不相干的朋友。不在雇主家以外的地方居住，有事外出天黑之前必須回到客戶家中。不要和不認(rèn)識的人交往，以防上當(dāng)受騙。購買物品，應(yīng)向商店索要發(fā)票，便于回來錢貨兩清。不要大手大腳，揀自己喜好的購買。要沉著，不要慌張。你可以接受雇主出于愛護(hù)的善意批評，但不必對惡意辱罵譏諷忍氣吞聲。雇主家中無女主人，雇主言行下流，行為不軌，以及誹謗、毆打、拘禁、跟蹤、私拆個人信件等嚴(yán)重的侵權(quán)行為，應(yīng)立即通知公司或當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)。 　　禮節(jié)：即社會公認(rèn)的待人接物的方法和人與人相處的準(zhǔn)則。比如，歡迎儀式、簽字儀式、開業(yè)典禮、婚儀、葬禮等。中國葬禮用白色，表示虛無、悲痛，西方葬禮則用黑色，表示悲哀、肅穆。我們很難說哪種禮儀更為正確，禮儀，它是一種約定俗成的行為規(guī)范一個優(yōu)秀的家政服務(wù)員，與家庭成員、鄰居、客相處都禮貌文明、大方得體，不論是個人衛(wèi)生，還是儀容儀態(tài)、言行舉止都能令人舒服。要經(jīng)常修剪指甲，保持手指甲和腳趾甲短而潔，最好不要染指甲，要注意隨時洗手。服裝最重要的是整潔干凈，不要有破爛、磨洞、污漬或丟失紐扣等現(xiàn)象發(fā)生，更不能有異味。 　　三、舉止端莊。禮儀是為了使各種人相處在一起能愉快融洽，家政禮儀是為了使社會生活和家庭生活正常進(jìn)行，在交往中必須有一種大家所共同遵守的法則、規(guī)范。 　　初級家政服務(wù)員應(yīng)具備的基本能力(專業(yè)能力要求見下文)： 　　一、烹飪技能要求： 　　、煮、烙技法分別制作2種主食 　　、使用燃?xì)庠罹?、高壓鍋、電飯褒、冰箱和微波爐 　　 　　、削、擇、洗常見蔬菜 　　、片、塊、段、條、絲或茸狀 　　、燉排骨等常見菜肴 　　、炒、燉、拌、煎、煮、炸技法分別制作2種菜肴 　　二、家居保潔能力要求： 　　、擦拭、清潔地面 　　 　　、書房、起居室 　　、衛(wèi)生間及其附屬設(shè)施 　　、清潔家具、門窗和玻璃 　　 　　三、衣物洗滌技能要求 　　 　　 　　 　　 　　 　　 　　 　　優(yōu)秀家政人員素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)一個人道德品質(zhì)差，自私自利，虛偽狡猾，就不會有好的精神面貌，也不可能給人以良好的印象。有的打工者為了獲得別人的好感或滿足自己的虛榮心，故作姿態(tài)，表現(xiàn)虛偽。在珠海打工的河南青年農(nóng)民孫天赦，在外國老板強(qiáng)令全體員工下跪時，他寧可丟掉工作也堅(jiān)決不跪，維護(hù)了人格和國格，受到了全社會的尊重，是我們學(xué)習(xí)的榜樣。自信使人開朗、樂觀，能積極主動地與人交往，不會因?yàn)槔щy而萎靡不振，人們與其接觸能受到鼓勵和啟迪，因?yàn)榭梢詮钠渖砩峡吹綂^斗的力量和堅(jiān)韌不拔的品格。同別人發(fā)生矛盾時能主動檢查自己，絕不可文過飾非，推卸責(zé)任。過于肥大，使人感到拖拉疲沓，松松垮垮。 　　言語談笑。此外，談吐要講文明禮貌，符合社會公德，切忌用語粗俗、諷刺挖苦、不尊重他人，或者不斷打斷別人的話，大發(fā)牢騷，批評別人，說別人的閑話，甚至惡語傷人，這都會使人感到你不能與人為善，而不愿意與你交往。 年 潔 標(biāo) 　　衛(wèi)生間：無雜物、無污漬、潔具觸摸光滑、有光澤、無異味。保潔 　　門及框：手摸光滑、無污漬、沿口處無塵土，無死角，有光澤。 提供的居家服務(wù)主要包含戶內(nèi)清潔、戶內(nèi)維修、免費(fèi)服務(wù)等。 2元/米 5元/只 　　6 2元/支 　　8 更換燈罩 安裝吊燈 30元/盞 安裝壁燈 5元/盞 　　13 30元/套 　　15 安裝射燈(無軌道) 備注 　　17 疏通洗菜盆 疏通浴缸下水管 20—60元/只 　　25收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 安裝抽油煙機(jī) 安裝壁扇 安裝電熱水器 安裝洗衣機(jī) 5—30元/塊 膨脹螺絲 　　37 安裝門鈴8元/米 　　39 10元/套 　　42 更換陽臺推拉門輪子 20元/套 根據(jù)工作量，具體費(fèi)用面議 　　45 換窗戶拉手 5元/個 沖擊鉆 　　49 安裝自來水管簡單清潔不收費(fèi) 　　51 8元/米 　　53 務(wù)備 定點(diǎn)長期服務(wù)(5小時/周) 380元/月 不含周六、日 　　58木地板打蠟 35元/㎡　　(五)免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目 　　序號目 免費(fèi) 　　2 　　3 代叫出租車 免費(fèi) 　　說明：雇主須知 雇主用工須提供真實(shí)身份證、工作單位和住址。　　 為便于雇主請到合適的保姆，公司為雇主提供保姆試工之便利，試工時間為3天?！　?雇主試工如不滿意，應(yīng)將保姆送回公司，公司扣除雇主應(yīng)交費(fèi)用之后，余款退回雇主?！? 　2) 強(qiáng)制服務(wù)人員提供約定之外服務(wù)的?！　? 6) 要求服務(wù)人員從事違法犯罪行為的。　　3) 損害雇主合法利益的。 1 聯(lián)系方式：這是我們保持服務(wù)促進(jìn)和關(guān)系互動的快捷方式?？蛻裘Q：負(fù)責(zé)人姓名和單位名稱第二步 方案：堅(jiān)持客戶至上、一切從客戶需要出發(fā)，制定合理的家政服務(wù)方案，及時與客戶溝通，準(zhǔn)備簽約。 第三步 合約：如客戶對服務(wù)方案認(rèn)可，雙方在明細(xì)化的基礎(chǔ)上，達(dá)成服務(wù)協(xié)議。 第五步 執(zhí)行：派出服務(wù)人員或提供服務(wù)系統(tǒng)完成雙方達(dá)成的服務(wù)目標(biāo)。收拾房間時，一般應(yīng)先整理擺放，后掃地，再擦桌椅家具，最后清潔地面。 清潔房間應(yīng)堅(jiān)持科學(xué)、衛(wèi)生。整理房間，應(yīng)堅(jiān)持自上而下、由內(nèi)而外。衣服上污物的清除方法汗?jié)n：是由汗液中所含的蛋白質(zhì)凝固和氧化變黃而形成的。白色織物的陳舊小漬，用5％大蘇打溶液去除。白色織物上的尿漬。陳舊的血漬可用10％氨水擦拭，再用冷水洗滌。亦可將污漬處浸入1：1的乙醚和松節(jié)油的混合液中，將污漬浸軟，然后用汽油擦拭除去。如有陳跡要重復(fù)擦洗幾次，直至洗凈為止。 碘酒漬：用維生素C一粒浸濕，放于污跡處擦拭。 1墨汁：可先將墨汁處潤濕，用米飯粒、薯類和洗衣粉調(diào)勻的糊狀物涂在污漬處搓擦，再用水洗凈即可。但須注意，毛織品與絲織品不能用氨水洗滌，應(yīng)用10％檸檬酸液擦拭，或者用白蘿卜汁、白糖水、酒精洗屆。此外，也可用15％醋酸或酒石酸溶液擦拭。不用時，應(yīng)關(guān)閉顯示器，或者降低其顯示亮度，否則時間長了，會導(dǎo)致內(nèi)部燒壞或者老化。如果濕氣已經(jīng)進(jìn)入了LCD，就必須將其放到較溫暖的地方，以便讓其中的水分和有機(jī)化合物蒸發(fā)掉。保姆 　　請勿私自動手。愉快的情緒對病人的身體也會產(chǎn)生正面的影響，使病人的病情得到穩(wěn)定甚至好轉(zhuǎn)。 　　其次，要注意病人周圍的環(huán)境，保持四周的安全。 　再次，要保持病人周圍環(huán)境的干凈整潔。一、保潔領(lǐng)班崗位職責(zé) 　　監(jiān)督執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，檢查儀容儀表、到崗情況，考核評估并記錄，負(fù)責(zé)工作的分配，檢查保潔狀況、保潔員狀況，及時調(diào)整各種工具及人力的配置，對保潔員工作態(tài)度和工作質(zhì)量做出恰當(dāng)?shù)呐u、糾正、指導(dǎo)，并做出正確的評估，對工具、設(shè)備的使用維護(hù)進(jìn)行指導(dǎo)，檢查設(shè)備、工具的清潔保養(yǎng)工作，協(xié)助處理涉內(nèi)外糾紛、投訴，每日工作記錄的填寫及交接班工作。 　　四、當(dāng)值領(lǐng)班交接班制度 　　當(dāng)值領(lǐng)班應(yīng)提前10分鐘到崗，做好保潔員交接班前準(zhǔn)備工作，仔細(xì)閱讀交接班記錄，并分類安排落實(shí)，認(rèn)真填寫交接班登記，填寫內(nèi)容： 　　1)員工到崗情況：應(yīng)到人數(shù)、實(shí)到人數(shù)、缺勤原因。存在的問題。 　　3)領(lǐng)用物品時間為每周五，由領(lǐng)班填寫領(lǐng)料單，物業(yè)主管審核財(cái)務(wù)部發(fā)放。 　　6)使用設(shè)備時發(fā)生故障，不得強(qiáng)行繼續(xù)操作，違者罰款。員工上下班按規(guī)定點(diǎn)名，參加例會。 　　3)檢查煙灰筒和煙缸，清理干凈雜物和煙蒂。 　　7)清理大門口的地毯(腳墊)上的雜質(zhì)和塵跡。 　　11)遇有雨雪天氣在門外加鋪蹭腳墊，放置傘架并準(zhǔn)備傘袋或塑料袋。 　　3)接待室出入口區(qū)域應(yīng)設(shè)專人除塵，隨時擦除人們進(jìn)入時的腳印。家庭急救須注意以下六項(xiàng)： 　　救護(hù)人員自身要鎮(zhèn)靜。如心跳、呼吸、血壓以及瞳孔反應(yīng)。 　　不要舍近求遠(yuǎn)。　　避免潮濕，裝藥的容器應(yīng)當(dāng)密閉　　許多藥是怕光的，因陽光紫外線輻射，會使藥物變質(zhì)，所以包裝時要用棕色或藍(lán)色容器來裝。　　如何正確服用中藥　　在醫(yī)生指導(dǎo)下用藥，不要隨意改變用量和服法。服中藥時如出現(xiàn)皮疹、瘙癢、發(fā)熱等異?，F(xiàn)象，應(yīng)立即停藥，及時去醫(yī)院診治。 　　果皮　對付燒水壺和鍋(鋁制的除外)內(nèi)粘著的黑垢，可將一兩個擠過的檸檬切片放在鍋中，放水到蓋過黑垢的地方，然后用小火煮15分鐘，就可清除黑垢。如果用500毫升水和30克小蘇打混合，做成蘇打水，隨手就可做清潔工作。 　　準(zhǔn)備400克煤灰，用臉盆分裝后放入需除甲醛的室內(nèi)，一周內(nèi)可使甲醛含量下降到安全范圍內(nèi)。此外，以沾有啤酒的抹布擦拭冰箱內(nèi)部，異味也會無所遁形。如碰到水潑灑在塑膠地板上，應(yīng)盡快將其弄干。 　　鍋具清洗時只洗正面不洗反面。鍋?zhàn)幼兊糜鷣碛?，日后也一定影響炒菜的火候，所以一定要正反面一起洗凈，再放置爐上用火烘干，以徹底去除水氣。藤椅上的灰塵，可用毛頭軟的刷子自網(wǎng)眼里由內(nèi)向外拂去灰塵。 　　用水擦拭電腦、電視和音響。若是污垢比較硬，可以使用牙簽包布來清理，你可以將酒精裝在噴壺中噴在按鍵上，然后用純棉的干布擦拭，既可以去除污漬，也能消毒。將所需的清潔用具集中存放，并保持已打掃過的房間干凈整潔。因?yàn)槲傅貌坏叫菹ⅰ?　　雞屁股含有致癌物， 　　女生月經(jīng)來時。 　　喝豆?jié){時不要加雞蛋及糖。先喝一杯水。 　　少喝奶茶。長期飲用。 　　1剛出爐的面包不宜馬上食用。 　　1天天喝水八大杯。晚上少喝水。因?yàn)榈没?~7小時去消化，并使腦中血液集中到腸胃。 　　110種吃了會快樂的食物：深海魚，香蕉，葡萄柚，全麥面包，菠菜，大蒜，南瓜，低脂牛奶，雞肉，櫻桃。 　　2服用膠囊應(yīng)以冷水吞服(可以第一個吃)，睡前30分先服藥。 　　2掉發(fā)因素：熬夜，壓力，煙酒，香雞排。 　　2幫助頭發(fā)生長：多食用包心菜，蛋。不但可以美白還可以淡化黑斑。 　　女性不宜喝茶的五個時