【正文】 　　　　　　　　　　　　　15　　　　　　　　　　16　　　　　　　　　　　　　　17　　　　　　　　　　　　　　18　　　　　　　　　　　　　19　　　　　　　　　　　　　20　　　　　　　　　　　　　　　21　　　　　　　　　　　　22　　　　　　　　　　　　　　23　　　　　　　　　　　　24　　　　　　　　　　　　25　　　　　　　　　　　　小計　　　　　　　　部門負責人審核簽字：　備注：本表由員工制定，部門負責人審核，作為員工月度考核參考依據；　　本表隨員工績效考核表一起上交。被考核人認為考核結果嚴重不符合事實的，可以向綜合部或有關領導提出申訴。　　匯總：每月5日前，各部門將員工考核和部門考核匯總后，交分管領導評定?！。?）員工填寫《員工月度工作考核表》（詳見附件3），交部門負責人考核；?。?）部門負責人考核完畢后，交分管領導評定；　　?。?）考核各階段，應進行必要的溝通?！　　∥?、考核執(zhí)行程序　（一）計劃制定和返回：　員工月度工作計劃：由員工制定《員工月度工作計劃表》（詳見附件1），交部門負責人審核后返回員工?！　　。ǘΣ块T的考核　　考核標準　　　對部門的考核標準主要由以下幾個方面組成：　部門工作完成情況（70％）、執(zhí)行力（10％）、下屬督導力（5％）、工作失誤和安全事故（5％）、自律力（5％）、團隊精神（5％）。　　?。?）考核結果為D級：不予發(fā)放績效工資?！　　　　∽罱K考核分數　　等級　98分以上　　　A　8697分　　B　　　6085分　　C　　　60分以下　D　圖表2　獎懲辦法　當月考核結果直接與員工當月績效工資的發(fā)放掛鉤：　　?。?）考核結果為A級：績效工資按100％發(fā)放，并按本人當月考核工資標準的10％另行發(fā)放獎勵工資?！T工制定月度工作計劃（詳見附件1），交部門負責人審定；　　部門負責人制定部門月度工作計劃（詳見附件2），交分管領導審定；　　分管領導→部門負責人→員工進行有效的溝通?！　。ㄈ┛己藘热荩簡T工本人當月工作完成情況及綜合表現(xiàn)?！　《⒖己藘热莺头绞健。ㄒ唬┛己藭r間：每月1日至31日。　　　一、考核對象　公司所有部門及員工（總經理除外）。1280％10％；置業(yè)顧問考核工資標準為：基本工資10％?！　　∪?、考核流程　由制定工作計劃、執(zhí)行工作計劃及工作考核三部分組成，詳見下頁圖表1。各個等級對應分數及基本標準如下（圖表2）：　A級：超額完成當月工作任務，綜合表現(xiàn)突出，工作成績優(yōu)異；　B級：全面完成當月工作任務，綜合表現(xiàn)良好，工作成績良好；　　　C級：基本完成當月工作任務，綜合表現(xiàn)合格，工作成績一般,偶有工作失誤；　　　D級：未完成當月工作任務，綜合表現(xiàn)一般，工作成績較差或有重大工作失誤?！。?）考核結果為C級：績效工資按60％發(fā)放?！　〈送猓瑔T工月度工作績效考核結果，將作為年度優(yōu)秀員工評選、年終考核和獎懲的重要參考依據?！　τ谀杲K考評較差的部門，公司將根據實際情況，給予部門負責人降職、降薪或解聘處理?！　　。ǘ┛己恕R總　　　員工考核：員工考核由員工自評、部門考核、分管領導評定三個部分組成。　　　高管考核：高管人員填寫《高管月度考核表》（詳見附件6），交公司總經理評定?！　×⑵渌马棥　。ㄒ唬┛己巳藛T應堅持實事求是，客觀公正地進行考核?！。ㄈ┍尽掇k法》由綜合部負責解釋。3分）：　6　　　公司領導評定　公司領導意見：　　最終評定分數（結合部門意見及實際考核情況）：　　最終評定等級（簽名）：　　　備注：員工填寫“自評分”欄，部門負責人填寫“部門評分”欄，公司領導填寫“評定分數”欄。　　本表每月5日前隨績效考核表一起上交。　　　　　　　　　附件6：高管月度考核表　　　　　　________年________月高管人員月度考核表　　　姓名： 崗位： 填報時間：　　　　年　　月　　日　　序號　評價項目　　　評分標準定義　　　評分范圍　　　實際得分　備注　1　　　執(zhí)行力（30％）　　根據公司目標，能有效規(guī)劃部門的工作；能有效組織部門資源以確保公司及部門目標的實現(xiàn)；帶動遵守公司各項規(guī)章管理制度，并積極推動公司各項制度的執(zhí)行（部門內宣傳、對下屬提出具體的遵守要求）　　　A級：90100　　　　　　　　　B級：6089　C級：059　　　2　下屬督導力（20％）　　　能有效指導分管部門負責人業(yè)務工作保證公司目標的實現(xiàn)；能有效調動分管部門員工的工作熱情，并制造良好部門工作環(huán)境，實現(xiàn)公司人性化管理的目標　　　A級：90100　　　　　　B級：6089　　　C級：059　3　　　計劃力（30％）　　具全局意識，計劃全面有系統(tǒng)；能根據公司總體目標，恰當適時地分解所轄部門工作目標，提出、調整工作計劃，并適當分權，以達成部門目標；　　　A級：90100　　　　　　　　　B級：6089　C級：059　　4　　團隊協(xié)作（10％）　參與和支持團隊工作，積極推進團隊目標的達成；能為團隊利益做出個人的犧牲；愿意與他人分享經驗和觀點，采用合適的方式表達不同意見；與同事和協(xié)作部門保持良好的合作關系　　A級：90100　　　　　　　　B級：6089　　C級：059　5　自律力（10％）　能嚴格遵守公司勞動紀律、財經制度及其它管理制度，為人正直，以公司利益為重　　　A級：90100　　　　　B級：6089　C級：059　　　6　其 他　　其他加/減分項目　　110分　　　　　　　　　最終評定分數及等級：　　　備注：本表由高管人員填寫，并于每月8日前報公司總經理審批?！√顖笕耍? 審批：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　某集團績效考核辦法　　　　　　總則　第一條 目的　　　為了調動員工的積極性，使員工能為集團的戰(zhàn)略目標持續(xù)地努力并不斷地作出應有的貢獻，特制定本辦法。主管具備考核評價下級的能力，否則主管就要離開崗位。　　　績效考核指標體系　　業(yè)績類指標　　　業(yè)績類指標是一些可以量化的工作任務。　　設計原則及意義　 指標設計要少而精，一般在3項以內，按重要程度設置不同權重。它包括中期述職報告、能力運用、工作態(tài)度和輔助職責（業(yè)績指標之外工作職責）完成情況四類二級指標，可以由主管賦予不同權重?！　∈垢骷壷鞴苊鞔_自己的管理職責，強化職位權力，提升主管的管理能力。它包括服務的質量和服務態(tài)度兩類二級指標，由考核者賦予不同權重?！　　F隊同事滿意度指標設計的意義：強調團隊精神；加強員工之間的正式溝通，形成一種一種良好的工作氛圍；激發(fā)適度的內部競爭，作為互為既得利益的競爭者，了解對手可以提高競爭的質量。分為通過和不通過兩擋，對通過述職者給予一定的考核分值。主要業(yè)績行為分析（成功事項分析、提煉經驗）　　　能力提升要點及方法　　　 　 考核指標的制定過程同樣是一個資源配置的過程，不存在沒有配套資源的考核指標。（上級有必要對下級解釋權重分配的原則 ） 　　　 簽訂業(yè)績目標責任書，一式三份，上、下級和考核機構各一份，績效管理委員會授權代理機構－人力資源管理部門保留一份?！〉诙鍡l 上級滿意度指標制定程序　 上級主管對中期述職報告、工作能力、工作態(tài)度和輔助職責完成情況四類二級指標分配權重，但中期述職報告分值不得低于總分值的70%。將考核指標的權重及考核要點通報被考核部門?！　? 　　　 第五章 考核方法的輔導　　第二十八條 考核輔導內涵　 考核的輔導要分兩個層面：對主管的輔導和對員工的輔導。通過設定里程碑和關鍵控制點可以有效檢查目標的執(zhí)行情況，并且對出現(xiàn)的新情況要及時進行處理。考核者在考核結束日之前3日內報績效管理委員會的執(zhí)行部門。按照以下比例強制分布，確定出部門主管的相應等級?！√崆皩χ鞴苓M行業(yè)績面談的技巧培訓，將業(yè)績面談的效果評價計入上級滿意度考核指標之以內。　　對于主觀評價結果，一般不允許查閱。業(yè)績考核分值的全局性調整只有在績效管理委員會正式決議通過后，才可以慎重進行?！　「絼t　第三十七條 解釋和修訂　　本考核辦法由集團人力資源部解釋和修訂。 　　、實際情況及發(fā)展方向　 　評語　　　　　　5. 培養(yǎng)及領導下屬的能力　評定　　　 能夠建立并保持一個高效的工作集體　　　　 能夠與員工溝通并鼓勵下屬分享信息資源　　　　 能夠全面、實時并及時地完成工作評估　　　　　　　　　　 能夠協(xié)助下屬確定未來具有挑戰(zhàn)性的目標　　　　　　 能夠與下屬建立雙向溝通　　　　1. 50%～70%的主管人員認為其下屬有如下表現(xiàn)：　　　*員工的生產率明顯提高；　*員工能很快掌握新的工作技能；　*員工能夠做出更多的獨立判斷?！　∈占c提供員工培訓發(fā)展方面的信息資料　　　提供的信息支持商業(yè)目標　　　1. 85%～90%的使用者認為得到的信息支持商業(yè)目標；　2. 收集信息的費用與預算的差異控制在5%以內?！　　ο聦俚墓芾怼∠聦俚纳a力　　　和工作滿意度??；　　：　　　*員工能夠理解公司的發(fā)展方向、部門的目標和自己的角色；　　　*員工能夠了解上司對自己的期望；　*員工能夠了解自己的工作表現(xiàn)以及在哪些方面需要改進；　　　*員工擁有勝任工作的知識和技能?！　≈贫ê凸芾碡攧沼嘘P工作流程和標準　財務工作流程或標準　　　外部的會計師事務所和審計師事務所認為對財務各個環(huán)節(jié)的　　　 控制很充分；　　　?！。骸　—?他們了解公司的方向、部門的目標和個人的角色；　　　*他們了解上級對自己的期望；　　　*他們了解自己的工作績效以及在哪些方面需要改進；　*對他們的績效評價真實地反映了他們的績效；　　　*在工作中他們能得到必要的工具和資源，并且沒有得到 時，他們能理解其中的原因；　　*他們具有了工作所需的知識和技能；　*當工作需要支持時，他們能及時得到來自上司或同事的 幫助；　　*他們的好的工作績效得到了認可?！　　≈笜四康摹　　≡O立此項指標是為了強化資金計劃管理，把管理費用控制在適度的區(qū)域?！　≈笜藴y度　采購支出/部門費用/人；營銷費用/部門費用/人；IT支出費用（維修維護費、軟件開發(fā)費用、硬件設備費）/部門費用/人；　　測度時間　　　季度或半年　備　　注　　　　　指標名稱　　　存貨周轉率(次)　指標詮釋　反映了企業(yè)存貨的流動性及合理性，深刻的揭示了企業(yè)對市場的預測能力、采購能力、營銷能力、運營管理等各種能力的協(xié)同性。　指標測度　　　(采購成本基準值當期采購成本)/采購成本基準值　　測度時間　　月度或季度測度　備注　　采購成本基準值為一定時間內的采購成本平均值　　　指標名稱　　　單位建筑面積物業(yè)支出費　指標詮釋　反映企業(yè)運營的成本水平，實際上是市場執(zhí)行的效率和利潤的體現(xiàn)?！≈笜藴y度　　利潤總額/成本費用總額　　測度時間　季度測度　　備　　注　此項指標可轉化為系統(tǒng)和部門的效率指標，成本費用包括；銷售成本、銷售費用、管理費用、財務費用等。　指標目的　設立此指標的目的是增加企業(yè)的利潤總額。　指標測度　　　每筆累計付款時間/筆數合計　測度時間　季度或半年測度　備　　注　　　　　指標名稱　　平均稅賦降低率 　指標詮釋　反映企業(yè)財務規(guī)劃、策略、執(zhí)行等方面的能力，揭示了財務部門重要的統(tǒng)籌業(yè)務能力?！　　≈笜藴y度　　(辦公費+電話費+交通費)/人　　　測度時間　　　月度或季度測度　備　　注　　　　　　　　指標名稱　銷售增長率　　　指標詮釋　　反映企業(yè)經營能力的成長空間，銷售收入的增長狀況反應出企業(yè)的市場表現(xiàn)、服務(產品)的市場親和力度、以及市場營銷策略的優(yōu)劣。　指標目的　　　設立此項指標是為了不斷提高市場銷售行為的效率，更深層次的要求是促進市場營銷策略的有效性和促進組織創(chuàng)新?！　　≈笜藴y度　總收入顧客退款減價折扣其它賠償款　　　測度時間　　月度或季度測量指標測度　　　備　　注　　銷售收入指總收入減去顧客退款、減價、折扣及其它賠償款。　指標目的　　　設立此指標的根本目的是強調組織成員的價值貢獻，通過組織成員的、素質提升和效率提升來提高組織產出?！　　≈笜四康摹　≡O立此目標的目的是為了提高企業(yè)資金的利用率，增加獲利能力，減少資金占用水平?！≈笜四康摹　　≡O立此目標是為了建立良好的戰(zhàn)略合作伙伴關系，構建堅實的供應鏈?！　≈笜四康摹　　≡O立此目標是為了提高會員對銷售收入的貢獻度，以便為增加會員服務的項目決策提