【正文】 標(biāo)均在省?公司要求?的續(xù)時(shí)進(jìn)?度內(nèi)完成?。因此?，公司總?經(jīng)理室主?動(dòng)轉(zhuǎn)移工?作重心，?積極主動(dòng)?地發(fā)現(xiàn)了?問題，并?以此為出?發(fā)點(diǎn)，調(diào)?整了公司?發(fā)展戰(zhàn)略?的方向。承保工?作我們?cè)?依法合規(guī)?經(jīng)營的基?礎(chǔ)上，秉?著以積極?服務(wù)于廣?大客戶為?宗旨，強(qiáng)?化自身素?質(zhì)，加強(qiáng)?專業(yè)水平?，使承保?工作能夠?更好的為?我們一線?銷售人員?服務(wù)而努?力的工作?著。?并且逐步?的加以完?善。同?時(shí)也通過?我們?nèi)w?員工的共?同努力，?目前這種?模式已經(jīng)?取得了一?定的效果?。理賠服?務(wù)堅(jiān)持雙?人查勘，?雙人定損?，限時(shí)賠?付，不斷?提高服務(wù)?質(zhì)量；堅(jiān)?持24小?時(shí)值班制?度；加強(qiáng)?考核、加?大督查力?度。公?司主要領(lǐng)?導(dǎo)參與銷?售隊(duì)伍建?設(shè)全過程?，從人員?招聘到前?期培訓(xùn)，?從銷售引?導(dǎo)到員工?思想穩(wěn)定?，從承保?政策宣導(dǎo)?到理賠服?務(wù)跟蹤，?從銷售人?員活動(dòng)量?管理到業(yè)?務(wù)追蹤等?一系列工?作，都能?看到公司?領(lǐng)導(dǎo)親歷?親為的影?子。我?們的互動(dòng)?專員除了?我們樺南?和富錦兩?個(gè)縣市有?營銷服務(wù)?部以外，?其余的五?家外市縣?都只有我?們一名互?動(dòng)專員做?著所有的?具體工作?。?辦公室、?財(cái)務(wù)、承?保、理賠?等四大部?門都給予?了互動(dòng)業(yè)?務(wù)強(qiáng)有力?的保障。壽險(xiǎn)?公司還成?立了專門?的互動(dòng)業(yè)?務(wù)部與我?公司進(jìn)行?業(yè)務(wù)上的?對(duì)接和幫?助，這樣?我們對(duì)壽?險(xiǎn)公司就?有了直接?對(duì)應(yīng)的部?門，使我?們的互動(dòng)?工作得以?更加順暢?的進(jìn)行。? ? 培訓(xùn)課?程設(shè)置主?要集中為?以下幾類?： ? ? 員?工必修類?： ? 新員工?入職培訓(xùn)?、崗前培?訓(xùn)。 ? ? ?外請(qǐng)老師?做內(nèi)訓(xùn)。 ? 二、培?訓(xùn)費(fèi)用 ?2017?年培訓(xùn)費(fèi)?用（含內(nèi)?訓(xùn)老師車?費(fèi)）總計(jì)?為600?00元。以?往，公司?培訓(xùn)工作?缺乏系統(tǒng)?性制度，?培訓(xùn)管理?幅度和力?度很弱，?培訓(xùn)資金?無保證，?員工培訓(xùn)?意識(shí)差，?培訓(xùn)工作?開展十分?困難。? ? ?不斷?改進(jìn)培訓(xùn)?方式，積?極探索新?的培訓(xùn)模?式，制定?并下發(fā)了?《培訓(xùn)考?核制度》?。? ? ?原則?性不強(qiáng)。而培訓(xùn)?缺少互動(dòng)?性，更是?需要20?17年去?大力改善?的。 ? ? ?《培訓(xùn)考?核制度》?的發(fā)布，?公司培培?訓(xùn)工作有?了制度的?指導(dǎo)和約?束，將大?大的有利?于201?7年培訓(xùn)?工作的展?開。 ? ? 2?、建立培?訓(xùn)資源網(wǎng)?絡(luò)，進(jìn)一?步豐富企?業(yè)培訓(xùn)資?源。?同時(shí)要積?極探索新?的培訓(xùn)模?式，改進(jìn)?培訓(xùn)方式?，提高培?訓(xùn)效率。 ? ? 重?點(diǎn)建立一?支富有實(shí)?踐經(jīng)驗(yàn)，?熟悉現(xiàn)實(shí)?情形的內(nèi)?部講師團(tuán)?隊(duì)。?幾次實(shí)踐?表明，企?業(yè)管理人?員對(duì)企業(yè)?經(jīng)營認(rèn)識(shí)?之深刻、?解釋之透?徹更容易?讓大家接?受和理解?，應(yīng)該積?極倡導(dǎo)高?級(jí)主管都?為培訓(xùn)工?作做出表?率?，F(xiàn)將?一年來的?工作情況?總結(jié)如下?： ? 一、總?體情況 ? ? （?一）、確?保業(yè)務(wù)合?規(guī)、平穩(wěn)?發(fā)展 今?年是公司?發(fā)展的“?穩(wěn)行年”?，在省公?司各部門?的悉心指?導(dǎo)下，每?月我們嚴(yán)?格遵守上?級(jí)公司下?發(fā)的承保?政策、費(fèi)?用政策，?把好承保?入口關(guān)，?確保業(yè)務(wù)?質(zhì)量穩(wěn)步?提高。?日歷年度?賠付率 ?％，結(jié)案?率 %，?及時(shí)立案?率99.?46%，?估損偏差?率1為0?.8%，?綜合賠付?率59.?15％，?綜合費(fèi)用?費(fèi)（自留?口徑）2??％，綜合?成本率8??％，實(shí)現(xiàn)?承保利潤?165.?52萬元?。非車?險(xiǎn)業(yè)務(wù)完?成率為8?%?，全省排?名第4名?；保費(fèi)占??%，全省?排名第4?名。其?中，車險(xiǎn)?業(yè)務(wù)：? 日?歷年度賠?付率56?.8%，?滿期保費(fèi)?119? 1.?8萬元，?案件結(jié)案?率85.?12%，?估損偏差?率1為0?.8%，?出險(xiǎn)率3??%，金額?結(jié)案率7? 1?.18%?；非車險(xiǎn)?業(yè)務(wù)：? 日?歷年度賠?付率14?.3%，?結(jié)案率8??%，估損?偏差率1?為5.?29%，?出險(xiǎn)率 ??%。在確保?學(xué)平險(xiǎn)、?校園責(zé)任?險(xiǎn)續(xù)期不?流失的前?提下，開?拓創(chuàng)新、?銳意進(jìn)取?，開辦了?個(gè)人貸款?抵押保險(xiǎn)?和一些新?的企財(cái)險(xiǎn)?業(yè)務(wù)。?下半年隨?著新銷售?人員和互?動(dòng)專員的?招聘，銷?售隊(duì)伍逐?漸壯大并?發(fā)揮渠道?銷售作用?，營銷和?互動(dòng)業(yè)務(wù)?占比有所?上升。 ? 采取?管控措施?的同時(shí)，?公司還通?過每周五?的培訓(xùn)例?會(huì)，強(qiáng)化?理賠人員?的職業(yè)道?德素養(yǎng)和?專業(yè)工作?技能，防?范道德風(fēng)?險(xiǎn)對(duì)理賠?工作的影?響。根?據(jù)公司發(fā)?展的實(shí)際?情況，定?期、合理?地對(duì)公司?內(nèi)部各條?線的管理?辦法進(jìn)行?修訂和補(bǔ)?充。 ? 為?促進(jìn)企業(yè)?發(fā)展，維?護(hù)職工權(quán)?益，公司?于今年4?月份成立?了工會(huì)組?織，為進(jìn)?一步豐富?員工的精?神文化生?活，奠定?了組織基?礎(chǔ)。公?司的業(yè)務(wù)?仍以內(nèi)部?員工銷售?為主，中?介業(yè)務(wù)和?互動(dòng)業(yè)務(wù)?的占比較?低。但從整?體來看公?司的執(zhí)行?力實(shí)行較?弱，主要?表現(xiàn)在：? ?對(duì)上級(jí)公?司的工作?安排和工?作要求執(zhí)?行不及時(shí)?，不細(xì)致?、存在敷?衍工作的?情況；公?司各部門?和下轄機(jī)?構(gòu)均存在?對(duì)公司制?度和工作?要求有令?不行、有?禁不止的?現(xiàn)象，我?行我素，?在執(zhí)行力?實(shí)行上存?在懶散、?抵觸心理?。保證?發(fā)展速度?與業(yè)務(wù)質(zhì)?量同進(jìn)、?拓展業(yè)務(wù)?與經(jīng)營規(guī)?范并行、?續(xù)保業(yè)務(wù)?與創(chuàng)新業(yè)?務(wù)并舉，?使業(yè)務(wù)持?續(xù)穩(wěn)步發(fā)?展。另外在?省公司的?指導(dǎo)下，?充分利用?好銷售編?制的激勵(lì)?作用，不?斷吸引外?來銷售精?英加入和?提高內(nèi)部?銷售人員?的展業(yè)熱?情，進(jìn)一?步夯實(shí)隊(duì)?伍力量。面對(duì)?激烈的市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，?服務(wù)將成?為各家主?體競(jìng)爭(zhēng)的?王牌，服?務(wù)也是客?戶選擇承?保公司的?主要參考?因素。?目前公司?陸續(xù)與大?唐電廠、?龍洋焦電?等大企業(yè)?建立固定?合作關(guān)系?，與中國?人民銀行?、郵政儲(chǔ)?蓄銀行等?金融機(jī)構(gòu)?簽定代理?協(xié)議。?積極組織?員工開展?豐富多彩?的文體活?動(dòng)、做好?公司對(duì)員?工的節(jié)日?慰問活動(dòng)?等?，F(xiàn)將一?年來的工?作情況總?結(jié)如下：? ? 一?、總體情?況 ? ?（一）、?確保業(yè)務(wù)?合規(guī)、平?穩(wěn)發(fā)展今?年是公司?發(fā)展的“?穩(wěn)行年”?，在省公?司各部門?的悉心指?導(dǎo)下，每?月我們嚴(yán)?格遵守上?級(jí)公司下?發(fā)的承保?政策、費(fèi)?用政策，?把好承保?入口關(guān)，?確保業(yè)務(wù)?質(zhì)量穩(wěn)步?提高。?日歷年度?賠付率％?，結(jié)案率?%，及時(shí)?立案率9??%，估損?偏差率1??%，綜合?賠付率5??％，綜合?費(fèi)用費(fèi)（?自留口徑?）25.?73％，?綜合成本?率85.?99％，?實(shí)現(xiàn)承保?利潤16??萬元。非?車險(xiǎn)業(yè)務(wù)?完成率為??%，全省?排名第4?名；保費(fèi)?占比7.?9%，全?省排名第?4名。其?中，車險(xiǎn)?業(yè)務(wù)：? 日?歷年度賠?付率56?.8%，?滿期保費(fèi)?119? 1.?8萬元，?案件結(jié)案?率85.?12%，?估損偏差?率1為0?.8%，?出險(xiǎn)率3??%，金額?結(jié)案率7? 1?.18%?；非車險(xiǎn)?業(yè)務(wù)：? 日?歷年度賠?付率14?.3%，?結(jié)案率8??%，估損?偏差率1?為5.?29%，?出險(xiǎn)率2?.27%?。在確?保學(xué)平險(xiǎn)?、校園責(zé)?任險(xiǎn)續(xù)期?不流失的?前提下，?開拓創(chuàng)新?、銳意進(jìn)?取，開辦?了個(gè)人貸?款抵押保?險(xiǎn)和一些?新的企財(cái)?險(xiǎn)業(yè)務(wù)。下?半年隨著?新銷售人?員和互動(dòng)?專員的招?聘，銷售?隊(duì)伍逐漸?壯大并發(fā)?揮渠道銷?售作用，?營銷和互?動(dòng)業(yè)務(wù)占?比有所上?升。采取?管控措施?的同時(shí)，?公司還通?過每周五?的培訓(xùn)例?會(huì)，強(qiáng)化?理賠人員?的職業(yè)道?德素養(yǎng)和?專業(yè)工作?技能，防?范道德風(fēng)?險(xiǎn)對(duì)理賠?工作的影?響。根據(jù)?公司發(fā)展?的實(shí)際情?況，定期?、合理地?對(duì)公司內(nèi)?部各條線?的管理辦?法進(jìn)行修?訂和補(bǔ)充?。為?促進(jìn)企業(yè)?發(fā)展，維?護(hù)職工權(quán)?益，公司?于今年4?月份成立?了工會(huì)組?織，為進(jìn)?一步豐富?員工的精?神文化生?活，奠定?了組織基?礎(chǔ)。公司?的業(yè)務(wù)仍?以內(nèi)部員?工銷售為?主，中介?業(yè)務(wù)和互?動(dòng)業(yè)務(wù)的?占比較低?。但?從整體來?看公司的?執(zhí)行力實(shí)?行較弱，?主要表現(xiàn)?在： ? 對(duì)上?級(jí)公司的?工作安排?和工作要?求執(zhí)行不?及時(shí)，不?細(xì)致、存?在敷衍工?作的情況?；公司各?部門和下?轄機(jī)構(gòu)均?存在對(duì)公?司制度和?工作要求?有令不行?、有禁不?止的現(xiàn)象?，我行我?素，在執(zhí)?行力實(shí)行?上存在懶?散、抵觸?心理。保證?發(fā)展速度?與業(yè)務(wù)質(zhì)?量同進(jìn)、?拓展業(yè)務(wù)?與經(jīng)營規(guī)?范并行、?續(xù)保業(yè)務(wù)?與創(chuàng)新業(yè)?務(wù)并舉，?使業(yè)務(wù)持?續(xù)穩(wěn)步發(fā)?展。?另外在省?公司的指?導(dǎo)下，充?分利用好?銷售編制?的激勵(lì)作?用，不斷?吸引外來?銷售精英?加入和提?高內(nèi)部銷?售人員的?展業(yè)熱情?，進(jìn)一步?夯實(shí)隊(duì)伍?力量。面對(duì)激?烈的市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)，服?務(wù)將成為?各家主體?競(jìng)爭(zhēng)的王?牌，服務(wù)?也是客戶?選擇承保?公司的主?要參考因?素。目前?公司陸續(xù)?與大唐電?廠、龍洋?焦電等大?企業(yè)建立?固定合作?關(guān)系，與?中國人民?銀行、郵?政儲(chǔ)蓄銀?行等金融?機(jī)構(gòu)簽定?代理協(xié)議?。?積極組織?員工開展?豐富多彩?的文體活?動(dòng)、做好?公司對(duì)員?工的節(jié)日?慰問活動(dòng)?