【正文】 準(zhǔn)時(shí)交接班，班長(zhǎng)或副班長(zhǎng)對(duì)當(dāng)值情況進(jìn)行講評(píng)后，整隊(duì)帶回。 （5）1《巡樓記錄本》；《車庫(kù)（場(chǎng)）車位檢查表》；維修班或管理處班長(zhǎng)巡邏 （接班后巡查各崗位一遍，后每2小時(shí)巡查各崗一次），每周抽查《巡樓記錄表》3次，覆蓋率為100％。老業(yè)主轉(zhuǎn)讓，新業(yè)主入住。（同“大件物品搬出”程序）通知巡邏崗檢查有無(wú)損壞公物情況，如有則令其修復(fù)核對(duì)搬家工人退場(chǎng)情況大堂（大門）崗每周五下午17：30前將各類《出門證》上交管理處備存。消控中心消除報(bào)警信號(hào)，儀器復(fù)位。協(xié)助業(yè)主通知公安機(jī)關(guān)或相關(guān)部門，控制事態(tài)發(fā)展。部門經(jīng)理根據(jù)管理處的書(shū)面報(bào)告和調(diào)查人的報(bào)告，提出處理意見(jiàn)報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)。及時(shí)記錄、整理、匯總、存檔有關(guān)資料 ??物業(yè)管理有限公司 作 業(yè) 指 導(dǎo) 書(shū) 文 件 號(hào) 版號(hào)/狀態(tài) C / 0 標(biāo) 題 電梯困人處理流程圖頁(yè) 數(shù) 第1頁(yè) 共1頁(yè) 發(fā)現(xiàn)電梯因故障困人通過(guò)電梯對(duì)講善言安慰乘客，穩(wěn)定情緒，告知故障正在處理中，不要強(qiáng)行開(kāi)門及觸動(dòng)電梯內(nèi)按鈕通知電梯維修工報(bào)告班長(zhǎng)或管理處被困者內(nèi)如有小孩、老人、孕婦或出現(xiàn)人多供養(yǎng)不足的情況需特別留意，必要向消防人員或急救中心求救救出被困者如有不適者詢問(wèn)被困者情況，表達(dá)歉意及安慰立即送往醫(yī)院觀察、救治記錄事件開(kāi)始到結(jié)束時(shí)間，詳細(xì)情形及維修人員、消防員、救護(hù)人員到達(dá)和離開(kāi)時(shí)間，由管理處組織對(duì)被困人員進(jìn)行探望。在巡查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)車門未鎖，應(yīng)立即聯(lián)系車主并暫時(shí)代車主看管好車內(nèi)物品，防止丟失。 六、檢查車場(chǎng)內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備和器材，若發(fā)現(xiàn)滅火器已過(guò)期或設(shè)備故障，及時(shí)聯(lián)系工程部更換或到場(chǎng)維修，并做好記錄。；。協(xié)商未果，可撥打“110”報(bào)警處理到管理處辦理手續(xù)，及時(shí)聯(lián)系受害車主車主到場(chǎng)，雙方自行協(xié)商解決要求肇事駕駛員書(shū)寫(xiě)事故經(jīng)過(guò)，交押金通知車主及保險(xiǎn)公司到場(chǎng)。處理完畢后，整理資料上報(bào)并歸檔存留。有盜車嫌疑車輛更換駕駛員立即通知班長(zhǎng)、巡邏安保員到場(chǎng)增援，注意自我保護(hù)記錄駕駛員姓名，做好值班記錄，向下一班交待清楚。人員培訓(xùn)：從管理處成立之日起，開(kāi)始對(duì)新進(jìn)員工安排培訓(xùn)，具體見(jiàn)：《人員和培訓(xùn)管理程序》入 伙 準(zhǔn) 備入伙資料編制、委托方確認(rèn)：①交房手冊(cè)；②業(yè)主臨時(shí)公約；③承諾受；④業(yè)主資料登記表等。入 伙 展 開(kāi)“開(kāi)荒”工作：入伙前1個(gè)月入住小區(qū)，對(duì)小區(qū)進(jìn)行全面清潔，逐幢、逐層、逐戶清理、清潔工作，見(jiàn)《清潔標(biāo)準(zhǔn)》主動(dòng)聯(lián)系走訪街道辦事處、警署等政府辦事機(jī)構(gòu)和部門進(jìn)行溝通，協(xié)調(diào)關(guān)系。樓宇交接完成后，由文員負(fù)責(zé)進(jìn)行交樓登記工作，（1）3《交樓統(tǒng)計(jì)表》。 Y 施工方、管理處對(duì)整改項(xiàng)進(jìn)行驗(yàn)證，填寫(xiě)記錄：Q《整改項(xiàng)目驗(yàn)收表》。物業(yè)管理有限公司文 件 號(hào)作 業(yè) 指 導(dǎo) 書(shū)版號(hào)/狀態(tài)C / 0標(biāo) 題 物業(yè)接管驗(yàn)收流程圖頁(yè) 數(shù)第 2 頁(yè) 共 2 頁(yè)二、資料部分移交： 發(fā)展商、承建商、物業(yè)公司組成資料驗(yàn)收小組 列出移交文件清單 根據(jù)文件清單內(nèi)容對(duì)資料逐項(xiàng)進(jìn)行移交 產(chǎn)權(quán)資料：a項(xiàng)目批準(zhǔn)文件b用地批準(zhǔn)文件c建筑執(zhí)照 d業(yè)主清冊(cè)等(《工程資料移交清單》) 市府驗(yàn)收合格資料：a工程竣工驗(yàn)收書(shū)b消防工程驗(yàn)收合格證c小區(qū)綜合驗(yàn)收合格證d用電許可證e電梯使用合格證f供電協(xié)議書(shū)g電視共用天線合格證h用水審批表i水費(fèi)收繳合同書(shū)等。 物業(yè)管理有限公司文 件 號(hào)作 業(yè) 指 導(dǎo) 書(shū)版號(hào)/狀態(tài)C / 0標(biāo) 題 業(yè)主看房收樓流程圖頁(yè) 數(shù)第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè) 業(yè)主持“流轉(zhuǎn)單”由維修人員陪同到現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn) 建筑情況：如墻面、頂面、門、窗等。業(yè) 主 簽 字 確 認(rèn) 鑰 匙 移 交物業(yè)管理有限公司文 件 號(hào)作 業(yè) 指 導(dǎo) 書(shū)版號(hào)/狀態(tài)C / 0標(biāo) 題 業(yè)主入伙手續(xù)辦理流程圖頁(yè) 數(shù)第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè)提前15天向業(yè)主發(fā)出入伙通知書(shū)，約定入伙時(shí)間；到收樓處領(lǐng)取收樓通知書(shū)，按“入伙流轉(zhuǎn)單”辦理入伙手續(xù)；到售樓處辦理付費(fèi)及銀行按揭手續(xù)；業(yè)主持“入伙流轉(zhuǎn)單”“收樓通知書(shū)”到物業(yè)管理處辦理入伙收樓手續(xù)； 地產(chǎn)公司 物業(yè)公司管理處 物業(yè)公司接待Ⅰ處接待Ⅱ處接待Ⅲ處審核業(yè)主資料：①費(fèi)用交納情況； ②按揭手續(xù)辦理情況； ③相關(guān)部門人員簽字、蓋章情 況；④“收樓通知書(shū)”情況；⑤“購(gòu)房合同”持有情況；填寫(xiě)業(yè)主資料登記表復(fù)印業(yè)主身份證、存檔向業(yè)主發(fā)放各類管理性文件：①業(yè)主公約；②住戶手冊(cè)；③服務(wù)指南；④簽屬“承諾書(shū)”；繳納相關(guān)費(fèi)用：①預(yù)付3個(gè)月管理費(fèi)；②預(yù)付裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)；③代收費(fèi)用；④其他； 上述手續(xù)辦理完成后，由財(cái)務(wù)人員在“流轉(zhuǎn)單”上蓋章，業(yè)主持“流轉(zhuǎn)單”進(jìn)入ZH/2005程序；佛學(xué)經(jīng)典勵(lì)志語(yǔ)錄，　　一、人之所以痛苦，在于追求錯(cuò)誤的東西。　　四、好好的管教你自己，不要管別人。　　九、修行是點(diǎn)滴的工夫。當(dāng)你痛苦時(shí)你要想這痛苦也不是永恒的?！　《?、你什么時(shí)候放下，什么時(shí)候就沒(méi)有煩惱?！　《?、每一種創(chuàng)傷，都是一種成熟。不滿人家，是苦了你自己。當(dāng)你學(xué)佛以后，你要看什么都很順。你要學(xué)學(xué)怎樣包容他才是?！　∪摺⑿闹醒b滿著自己的看法與想法的人，永遠(yuǎn)聽(tīng)不見(jiàn)別人的心聲。不要使你的謙虛心缺乏智慧。　　四四、多少人要離開(kāi)這個(gè)世間時(shí)，都會(huì)說(shuō)出同一句話，這世界真是無(wú)奈與凄涼啊!　　四五、戀愛(ài)不是慈善事業(yè)，不能隨便施舍的。等待機(jī)會(huì)的人是愚者。當(dāng)有一天，你深入了解后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)原不是你想像中的那么美好。當(dāng)我哭泣我沒(méi)有鞋子穿的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)有人卻沒(méi)有腳?！　∥寰?、每一個(gè)人都擁有生命，但并非每個(gè)人都懂得生命，乃至于珍惜生命?！　×摹?dāng)你對(duì)自己誠(chéng)實(shí)的時(shí)候，世界上沒(méi)有人能夠欺騙得了你。　　六九、默默的關(guān)懷與祝福別人，那是一種無(wú)形的布施。　　七三、要了解一個(gè)人，只需要看他的出發(fā)點(diǎn)與目的地是否相同，就可以知道他是否真心的。有德自然香?！　∑呔拧⒛阋兄x告訴你缺點(diǎn)的人。　　八三、時(shí)間總會(huì)過(guò)去的，讓時(shí)間流走你的煩惱吧!　　八四、你硬要把單純的事情看得很嚴(yán)重，那樣子你會(huì)很痛苦。　　八七、說(shuō)一句謊話，要編造十句謊話來(lái)彌補(bǔ)，何苦呢?　　八八、其實(shí)愛(ài)美的人，只是與自己談戀