計(jì)算機(jī)軟件維護(hù)及技術(shù)支持服務(wù)合同模板-預(yù)覽頁
【正文】 系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫或許可軟件發(fā)生嚴(yán)重故障或在關(guān)鍵處理時(shí)期內(nèi)主應(yīng)用程序出現(xiàn)故障而使甲方的現(xiàn)場系統(tǒng)停滯并且不能用許可軟件處理數(shù)據(jù)。 本合同不包括許可軟件的升級(jí)服務(wù)，升級(jí)服務(wù)按乙方的統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行。） 甲方人員非法操作、計(jì)算機(jī)設(shè)備感染病毒或第三方產(chǎn)品的故障、計(jì)算機(jī)設(shè)備故障、網(wǎng)絡(luò)故障等使許可軟件無法正常運(yùn)行； 甲方因許可軟件遺失、被盜、被誤用或被擅自修改、計(jì)算機(jī)設(shè)備故障、網(wǎng)絡(luò)故障、其他軟件的故障、操作失誤等情況造成數(shù)據(jù)混亂和丟失； 對(duì)甲方使用許可軟件的軟硬件環(huán)境進(jìn)行檢查； 對(duì)甲方使用許可軟件的軟硬件提供相應(yīng)技術(shù)指導(dǎo)。第七條 甲方責(zé)任：為方便乙方根據(jù)本合同的約定提供服務(wù)，甲方應(yīng)： 確保有專人負(fù)責(zé)許可軟件的使用和管理，并建立相關(guān)制度，以確保許可軟件運(yùn)行環(huán)境（包括計(jì)算機(jī)、打印機(jī)及相關(guān)硬件設(shè)備）的安全，為許可軟件正常運(yùn)行提供保障。 在乙方服務(wù)人員維護(hù)與技術(shù)支持完成時(shí)，配合檢查許可軟件系統(tǒng)運(yùn)行是否正常。雙方同意： 對(duì)保密信息保密，并采取所有必要的預(yù)防措施（包括但不限于雙方采取的用于保護(hù)自身保密信息的措施）防止未經(jīng)授權(quán)地使用及透露保密信息； 不得向第三方提供保密信息或由保密信息衍生的信息； 除了本合同確定的應(yīng)用范圍外，不得在任何時(shí)候使用保密信息。本條款項(xiàng)下的義務(wù)適用于任何保密信息，或根據(jù)雙方事先或目前合同由甲、乙方提供給對(duì)方的其他專有和/或保密信息。 合同確定業(yè)務(wù)的雙方員工。 甲方違反本合同第七條的約定，導(dǎo)致乙方無法提供或無法按合同約定的期限提供服務(wù)，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。 甲方違約責(zé)任： 甲方逾期付款，乙方有權(quán)自逾期之日起每日向甲方加收拖延付款額的萬分之 作為逾期付款違約金。在本合同的有效期內(nèi)，甲方有權(quán)取消對(duì)許可軟件或其中某一模塊的維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù)，但應(yīng)提前___月通知乙方，并支付乙方已提供的服務(wù)的費(fèi)用。乙方應(yīng)退還甲方就終止部分已支付的服務(wù)費(fèi)。第十一條 適用法律及爭議解決 本合同適用法律為：《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國著作權(quán)法》、《計(jì)算機(jī)軟件保護(hù)條例》等中國相關(guān)法律、法規(guī)。第十二條 其他 本合同中的標(biāo)題僅作為參考，不影響本合同的含義及其解釋。 乙方如將許可軟件的知識(shí)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓給其他公司，乙方將（1）立即安排該其他公司繼續(xù)提供維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù)；或（2）繼續(xù)提供___月維護(hù)和技術(shù)支持，以便甲方做出其他安排。因地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、海嘯、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、暴亂、罷工及其他合同雙方不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況導(dǎo)致本合同不能履行或不能完全履行時(shí)，遭遇上述不可抗力的一方，應(yīng)立即將相應(yīng)情況用書面通知對(duì)方，并于七（7）天內(nèi)提供不可抗力發(fā)生的詳情及本合同不能履行、或者部分不能履行、或者需要延期履行的理由的有效證明文件，此文件應(yīng)由不可抗力事由發(fā)生地區(qū)的公證部門出具。 本合同及其附件中所包含的任何條款在被認(rèn)為無效或不具有強(qiáng)制執(zhí)行力的情況下，該條款的無效性或不可執(zhí)行性不得影響其他條款的效力。 本合同由以下附件組成，附件為本合同不可分割的部分，與本合同具有同等法律效力。WH003WEB支持指客戶服務(wù)中心通過在線支持系統(tǒng)接收、解答用戶問題，并在網(wǎng)上發(fā)布相關(guān)技術(shù)解決問答的過程。WH007首訪服務(wù)由客戶服務(wù)中心服務(wù)人員主動(dòng)開展首次訪問服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容：系統(tǒng)安裝；提供用友軟件數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換服務(wù)。WH014平臺(tái)維護(hù)指對(duì)保證用友產(chǎn)品正常運(yùn)行的相關(guān)軟件環(huán)境進(jìn)行保養(yǎng)、調(diào)試、適配的過程。服務(wù)內(nèi)容：VIP用戶享受一年的贈(zèng)送標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)；指定維護(hù)主管服務(wù)的專項(xiàng)服務(wù)；享受軟件運(yùn)行環(huán)境的相關(guān)硬件的工程建設(shè)、維護(hù)服務(wù)；軟件運(yùn)行所需相關(guān)耗材的供給服務(wù)；用戶網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的維護(hù)
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