【正文】 黨委、政府以及上一級主管部門，有關(guān)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)在職責(zé)范圍內(nèi)依法及時采取措施，防止產(chǎn)生不良社會影響。第十五條 下列信訪事項(xiàng)各級人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)和其他行政機(jī)關(guān)不予受理。（一）對信訪事項(xiàng)的處理（復(fù)查）意見不服，超過復(fù)查（復(fù)核）期限的；（二）已經(jīng)省人民政府復(fù)查復(fù)核機(jī)構(gòu)審核認(rèn)定辦結(jié)的；（三）已經(jīng)復(fù)查復(fù)核終結(jié)備案并錄入全國信訪信息系統(tǒng)的。（三）縣一級信訪工作機(jī)構(gòu)原則上平級轉(zhuǎn)送、交辦信訪事項(xiàng)。第十八條 不予（不再）受理決定錯誤的，作出決定的信訪工作機(jī)構(gòu)和有權(quán)處理機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)改正并重新受理。情況復(fù)雜的，經(jīng)本機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)適當(dāng)延長辦理期限，延長期限不得超過30日，并出具《信訪事項(xiàng)延長辦理期限告知書》。（一）約見信訪人，聽取信訪人陳述事實(shí)和理由；（二）對信訪人提出的事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)；（三）對重大、疑難、復(fù)雜的信訪事項(xiàng)，可以舉行聽證；（四）依法按政策作出處理意見，制作《信訪事項(xiàng)處理意見書》；（五）落實(shí)處理意見。信訪人不接受處理意見，并繼續(xù)信訪的，引導(dǎo)進(jìn)入復(fù)查（復(fù)核）程序，無正當(dāng)理由逾期拒不提出復(fù)查（復(fù)核）申請的，按辦結(jié)處理。（一）《信訪事項(xiàng)程序性受理告知書》；（二）《信訪事項(xiàng)實(shí)體性受理告知書》；（三）《信訪事項(xiàng)不予受理告知書》；（四）《信訪事項(xiàng)不再受理告知書》；（五）《信訪事項(xiàng)延長辦理期限告知書》；（六）《信訪事項(xiàng)申請復(fù)查受理告知書》；（七）《信訪事項(xiàng)申請復(fù)核受理告知書》。（二）郵寄告知。網(wǎng)上信訪事項(xiàng)，信訪人通過注冊賬戶上網(wǎng)查收。（一）直接送達(dá)。（三）郵寄送達(dá)。第六章 領(lǐng)導(dǎo)閱信接訪包案第三十條 領(lǐng)導(dǎo)閱信。通過信訪事項(xiàng)列表查詢信訪人基本信息，選定閱信領(lǐng)導(dǎo)，填寫閱信情況，上傳領(lǐng)導(dǎo)閱信相關(guān)附件，完成領(lǐng)導(dǎo)閱信信息登記錄入。（二）存件接訪。包括新件包案和存件包案。應(yīng)當(dāng)?shù)怯涗浫氚割I(lǐng)導(dǎo)、包案情況、信訪人基本信息、主要訴求等，掃描上傳相關(guān)附件。復(fù)查復(fù)核機(jī)關(guān)審查后，出具《信訪事項(xiàng)申請復(fù)查（復(fù)核）受理告知書》或者《信訪事項(xiàng)不予（不再）受理告知書》。第三十八條 各級信訪工作機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對下列信訪事項(xiàng)進(jìn)行督查督辦：（一）未及時受理的信訪事項(xiàng)；（二）未按期辦結(jié)的信訪事項(xiàng)；（三）群眾評價不滿意的信訪事項(xiàng)；（四）進(jìn)京來省越級上訪的信訪事項(xiàng)；（五）領(lǐng)導(dǎo)閱信接訪包案的信訪事項(xiàng)；（六）上級機(jī)關(guān)交辦的信訪事項(xiàng)；（七）其他重要信訪事項(xiàng)。各級信訪接待場所設(shè)置自助查詢平臺。第四十四條 各級信訪工作機(jī)構(gòu)、有權(quán)處理機(jī)關(guān)可以選擇部分典型信訪案例通過門戶網(wǎng)站、新聞媒體向社會公開。（一）對信訪工作機(jī)構(gòu)的評價內(nèi)容：工作人員的服務(wù)態(tài)度和工作效率等方面。設(shè)“留言”欄，供信訪人選擇并填寫意見。第十章 用戶管理第四十八條　陽光信訪系統(tǒng)可以通過政務(wù)外網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)訪問，網(wǎng)絡(luò)帶寬應(yīng)當(dāng)不低于10M。第五十二條 考核指標(biāo)。第十二章 附 則第五十四條 本規(guī)則所稱“日”，均以陽光信訪系統(tǒng)登記錄入、信訪文書及附件掃描上傳自動生成的時間計(jì)算。采用A4紙型1:1大小掃描；A3等大幅面文檔縮小成A4紙型掃描；其他頁面破損修復(fù)整理以后掃描。彩色模式分辨率設(shè)置為100dpi,黑白模式分辨率設(shè)置為300dpi。采用JPG、JPEG格式存儲，多張掃描圖應(yīng)全部插入到一個WORD文檔中，大小不超過2M。 信訪人姓名聯(lián)系電話身份證號住址隨訪人姓名信訪日期信訪事項(xiàng)辦理部門在此期間，不應(yīng)重復(fù)來訪或越級上訪。日 送達(dá)時間按照《信訪條例》規(guī)定，將于 月 日（自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié)，情況復(fù)雜的延期不超過30日）前辦結(jié)并書面答復(fù)你（們）。 信訪人意見 信訪人（簽字）： 年 聯(lián)系電話 信訪日期 特此告知。月送達(dá)時間 辦理部門 特此告知。月送達(dá)時間 特此告知。月 特此告知。月 特此告知。 簽章： 年 信訪人意見信訪人（簽字）： 年 簽章： 年 月 日送達(dá)時間　送達(dá)人　聯(lián)系電話　信訪人意見　信訪人（簽字）：年 月 日附件11信訪事項(xiàng)復(fù)核意見書信訪件編號　信訪人姓名　聯(lián)系電話　身份證號　住址　隨訪人姓名　復(fù)核部門經(jīng)辦人　 聯(lián)系電話　復(fù)核意見　 簽章： 年 月 日送達(dá)時間　送達(dá)人　聯(lián)系電話　信訪人意見　　信訪人（簽字）：年 月 日附件12 （辦理單位） 文件 〔 〕 號（辦理單位文號）關(guān)于 （信訪人）反映 （事由）信訪事項(xiàng)的辦結(jié)報(bào)告 （交辦單位名稱）：上級交辦文號及簡要辦理情況，包括交辦文號、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批示及簡要辦理工作情況等。四、處理意見根據(jù)調(diào)查情況形成明確的處理意見，處理意見要對信訪人反映的問題性質(zhì)進(jìn)行定性，并對處理意見依據(jù)的法律法規(guī)、政策進(jìn)行詳細(xì)的引用或說明。是狼就要練好牙，是羊就要練好腿。拼一個春夏秋冬！贏一個無悔人生！早安！—————獻(xiàn)給所有努力的人.學(xué)習(xí)好幫手