【正文】 了生產(chǎn)力的發(fā)展，與之相應(yīng)，管理思想進(jìn)入到了科學(xué)管理階段；當(dāng)人類社會(huì)進(jìn)入到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，首先表現(xiàn)的就是生活和生產(chǎn)方式的轉(zhuǎn)變，從而形成了適應(yīng)于知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的經(jīng)濟(jì)規(guī)律和管理思想；同時(shí)，人類本身的發(fā)展也是影響管理思想發(fā)展的主要因素，無(wú)論是作為管理客體還是管理主體，人自身隨著社會(huì)的發(fā)展、受教育程度的提高、文化交流的普及和信息溝通手段的便捷，也在不斷的發(fā)展變化，其個(gè)性化程度成為人類社會(huì)的主要特征 之一，這樣對(duì)于管理思想的形成就構(gòu)成一個(gè)多因素的關(guān)系，管理思想的發(fā)展本身就是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、不斷發(fā)展的過(guò)程。世界上很多企業(yè)，早就認(rèn)識(shí)到了文化管理的必然性，更多的企業(yè)已開(kāi)始采用這一先進(jìn)的管理模式，正在向文化管理過(guò)渡。 七個(gè)意識(shí)：客戶意識(shí)、經(jīng)營(yíng)意識(shí)、憂患意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、溝通意識(shí)、環(huán)保意識(shí)、守法意識(shí)。 五個(gè)精神：誠(chéng)信精神、團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)業(yè)精神、創(chuàng)新精神、奉獻(xiàn)精神。企業(yè)文化是企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的土壤和精髓。 第一節(jié) 企業(yè)文化理論基礎(chǔ) 管理學(xué)理論的形成及發(fā)展階段 管理學(xué)是研究管理者與被管理者之間的關(guān)系以求最優(yōu)化實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的科學(xué)，管理理論的發(fā)展是和生產(chǎn)力發(fā)展以及生產(chǎn)組織方式的變化緊密相聯(lián)的，可以說(shuō)是這些因素決定著管理理論的發(fā)展變化。包括管理過(guò)程學(xué)派，社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派，決策理論、系統(tǒng)管理學(xué)派、權(quán)變學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)主義、數(shù)量管理科學(xué)學(xué)派等。西方管理學(xué)者對(duì)在全球 競(jìng)爭(zhēng)條件下企業(yè)的生存和發(fā)展進(jìn)行了深入的思考，形成了一些新的思想，在管理思想上發(fā)生的這些轉(zhuǎn)變可以歸結(jié)為以下幾方面： 1． 從過(guò)程管理向戰(zhàn)略管理轉(zhuǎn)變。 由于西方企業(yè)在走向國(guó)際經(jīng)濟(jì)一體化的過(guò)程中，面臨著巨大的壓力，外部環(huán)境的改變、競(jìng)爭(zhēng)的加劇促使他們對(duì)企業(yè)的發(fā)展要做更深層次的探索和認(rèn)識(shí)，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展所起到的作用就是 其中的一個(gè)主要探索方向。公司所處的環(huán)境決定了它必須怎樣做才能達(dá)到成功的境界，這個(gè)企業(yè)環(huán)境是形成企業(yè)文化唯一的而且又是最大的影響因素。指那些體現(xiàn)企業(yè)文化的人物，因而為職工提供了有形的學(xué)習(xí)榜樣和楷模，企 業(yè)的發(fā)展需要英雄，企業(yè)文化也是造就英雄的基礎(chǔ)。它是作為組織內(nèi)部主要的但非正式的溝通手段，文化網(wǎng)絡(luò)是公司價(jià)值和英雄神話的載體，公司內(nèi)的一切信息都要在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)中傳遞，網(wǎng)絡(luò)有效運(yùn)轉(zhuǎn)是做好工作和了解工作實(shí)際情況的唯一方法。 文化的意義是使人們懂得了，只有在任何組織中認(rèn)識(shí)到人員同工作的重要性，那些企業(yè)的締造者才會(huì)知道一個(gè)企業(yè)強(qiáng)大的文化價(jià)值，并為之奮斗不息。 （二）企業(yè)文化的屬性 企業(yè)文化的屬性之一是管理學(xué)屬性，有自發(fā)、自覺(jué)之分，有先進(jìn)、落后之別。企業(yè)文化就是把多種雙重效應(yīng)統(tǒng)一起來(lái)，是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、精神文明和物質(zhì)文明等多重效應(yīng)的結(jié)合點(diǎn)，是邏輯的歸宿。企業(yè)文化的中間層次，集中體現(xiàn)了企業(yè)文化的物質(zhì)和精神層對(duì)員工和企業(yè)組織行為的要求。器物層指企業(yè)文化在物質(zhì)層次上的體現(xiàn)，是群體價(jià)值觀的物質(zhì)載體，形成企業(yè)文化精神層和制度層的條件。把組織成員的行為動(dòng)機(jī)引導(dǎo)到組織目 標(biāo)上來(lái)； 規(guī)范作用。文化是一種極強(qiáng)的凝聚力量，組織文化要使各個(gè)方面和層次的人都團(tuán)結(jié)在組織目標(biāo)的旗幟下，并使個(gè)人的感情和命運(yùn)與組織緊密聯(lián)系起來(lái)，產(chǎn)生深刻的認(rèn)同感，從而與組織形成經(jīng)濟(jì)命運(yùn)共同體。 （五）企業(yè)文化與企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的關(guān)系 企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)（ CIS, Corporate identity system），是通過(guò)統(tǒng)一的整體傳達(dá)系統(tǒng)將企業(yè)文化外化為企業(yè)形象的過(guò)程。 MI 是 CI 的靈魂和整體系統(tǒng)的原動(dòng)力，它對(duì) BI 和 VI 具有決定 作用并通過(guò)二者表現(xiàn)出來(lái)。由于互聯(lián)網(wǎng)的普及，現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越表現(xiàn)在人才和時(shí)間上的競(jìng)爭(zhēng)。知識(shí)總量在以爆炸式的速度急劇增長(zhǎng)，知識(shí)就像產(chǎn)品一樣頻繁更新?lián)Q代，使企業(yè)持續(xù)運(yùn)行的期限和生命周期受到最嚴(yán)厲的挑戰(zhàn)。 創(chuàng)新文化就是要讓企業(yè)的每一位員工都要深刻理解企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中“人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我轉(zhuǎn)”的理念和“窮則變，變則通，通則久”的游戲規(guī)則。新經(jīng)濟(jì)的主要特征就是在企業(yè)的各種資源中，無(wú)形資產(chǎn)所占的比例越來(lái)越大于有形資產(chǎn)。人類社會(huì)的現(xiàn)代化大致可分為兩個(gè)階段：第一次現(xiàn)代化是從農(nóng)業(yè)社會(huì)向工業(yè)社會(huì)的轉(zhuǎn)移，第二次現(xiàn)代化是從工業(yè)社會(huì)向知識(shí)社會(huì)的轉(zhuǎn)移。 現(xiàn)在，企業(yè)文化建設(shè)有兩個(gè)誤區(qū)：第一是把企業(yè)文化等同于文化活動(dòng)，認(rèn)為文體活動(dòng)就是企業(yè)文化；第二個(gè)誤區(qū)是，將企業(yè)文化等同于 CI（企業(yè)形象塑造）， CI 只是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目的的一種形式和手段，不注重文化底蘊(yùn)的積淀，一味追求 CI 表層的沖擊力，標(biāo)本脫節(jié)，最終必然走向衰敗。能延續(xù)百年以上的企業(yè)無(wú)不是有一套獨(dú)特的深入人心的企業(yè)文化。 ? 企業(yè)目前經(jīng)營(yíng)狀況較好，員工關(guān)注企業(yè)的發(fā)展，是建設(shè)企業(yè)文化的基礎(chǔ)和有利因素 ? 公司員工所處需求層次有利于公司建設(shè)企業(yè)文化，以獨(dú)具特色的文化管理激發(fā)公司員工的工作積極和創(chuàng)造性，從而為公司的發(fā)展提供動(dòng)力。 在未來(lái) 10 年里，通過(guò)全體員工的努力拼搏和不斷創(chuàng)新，高速成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)流通型企業(yè)向以環(huán)保為主業(yè)，汽車銷售及服務(wù)和金屬材料流通為兩翼的綜合性大型企業(yè)集團(tuán)。應(yīng)當(dāng)是全體員工凝聚力的焦點(diǎn)，是企業(yè)共同價(jià)值的體現(xiàn)。 企業(yè)使命： 為客戶提供完善的、人性化的服務(wù)，創(chuàng)建卓越的品牌， 回報(bào)股東、提升員工、貢獻(xiàn)社會(huì) 服務(wù)客戶是南方建材股份有限公司生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，為股東創(chuàng)造價(jià)值是企業(yè)使命的基本出發(fā)點(diǎn)；提升員工要體現(xiàn)在多個(gè)方面 ，提高收入、提高能力、提升員工價(jià)值、使員工在同業(yè)人員中享有較高的榮譽(yù)感，骨干成為行業(yè)內(nèi)專家，為員工提供巨大的發(fā)展空間 等等；貢獻(xiàn)社會(huì)是公司所從事事業(yè)的經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī)與社會(huì)責(zé)任相結(jié)合的必然結(jié)果，是優(yōu)秀企業(yè)的共同追求。要以誠(chéng)信的精神， 為客戶提供貼心的服務(wù)，為客戶、為股東、為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，為員工創(chuàng)造發(fā)展機(jī)遇。要清楚的認(rèn)識(shí)到“企業(yè)興，人俱興。 七 個(gè)意識(shí)：客戶意識(shí)、經(jīng)營(yíng)意識(shí)、 憂患 意識(shí)、 危機(jī)意識(shí)、 溝通意識(shí)、環(huán)保意識(shí)、守法意識(shí)。 只有全體員工具備了這樣一種自強(qiáng)不息的奮斗精神，在企業(yè)管理者的正確領(lǐng)導(dǎo)下，企業(yè)才能干出一番轟轟烈烈的事業(yè)。 ” 不忘是指經(jīng)常保持警惕。 危機(jī)是突發(fā)性事故，主要分為內(nèi)生危機(jī)和環(huán)境危機(jī)兩種。 第二，準(zhǔn)備（ READINESS）階段。 第四，恢復(fù)（ RECOVERY）階段。在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)中，必須居安思危，樹(shù)立危機(jī)意識(shí)，建立一套完善的危機(jī)管理 系統(tǒng)，這樣才能抗得住風(fēng)險(xiǎn)，在競(jìng)爭(zhēng)中求得生存和發(fā)展。因?yàn)?，一個(gè)團(tuán)隊(duì)向市場(chǎng)提供的是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品，而不是每個(gè)成員的邊際產(chǎn)品，而人的機(jī)會(huì)主義傾向便會(huì)誘致偷懶行為：團(tuán)隊(duì)成員缺乏努力工作的積極性。 企業(yè)文化作為企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的一種 “ 團(tuán)隊(duì)精神 ” ，是企業(yè)賴以 成長(zhǎng)的豐厚土壤。 權(quán)變者，權(quán)而變也，即根據(jù)環(huán)境條件的不同而有所變化，最 通俗的解釋就是隨機(jī)應(yīng)變。權(quán)變管理成為一種趨勢(shì)，其實(shí)質(zhì) 內(nèi)容是實(shí)事求是，因時(shí)、因地制宜。資本國(guó)際化，資產(chǎn)證券化，股權(quán)社會(huì)化，是當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基本趨勢(shì)。 經(jīng)營(yíng)管理核心：一個(gè)中心、二個(gè)提升、三個(gè)提高即以發(fā)展為中心、提升管理水平、提升服務(wù)水平、提高經(jīng)濟(jì)效益、提高隊(duì)伍素質(zhì)、提高文化品味 企業(yè)以贏利為目的，經(jīng)營(yíng)企業(yè)的終極目標(biāo)是要獲取穩(wěn)定的收益，沒(méi)有發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)，遲早會(huì)在經(jīng)濟(jì)大潮中迷失方向。 提高效益是： 提高資產(chǎn)運(yùn)行效率，增強(qiáng)資產(chǎn)盈利能力； 提高投資回報(bào)率和資金使用效率； 提高人均銷售收、人均創(chuàng)利水平； 降低成本、控制費(fèi)用； 千方百計(jì)盤(pán)活存量資產(chǎn)，加強(qiáng)資本運(yùn)營(yíng)，倡導(dǎo)股權(quán)文化。人有感情、有創(chuàng)新、有激情、有積極性，也有惰性，可塑性強(qiáng)。 社會(huì)理念形象：兼取眾長(zhǎng)、以為已善、奉獻(xiàn)社會(huì) 廣泛吸取許多人的長(zhǎng)處，以作為自己的優(yōu)點(diǎn)。 (2)企業(yè)大法 企業(yè)大法的制定則為企業(yè)的各項(xiàng)管理、經(jīng)營(yíng)行為提供理念依據(jù)。 企業(yè)名稱 南方建材股份有限公 司 企業(yè)標(biāo)志 品牌標(biāo)志 企業(yè)標(biāo)志標(biāo)準(zhǔn)字體 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色 標(biāo)志明度使用規(guī)范； 標(biāo)志色彩使用規(guī)范； 標(biāo)志方格圖； 標(biāo)志體方格制作圖； 英文字體方格制作圖； 1中英文豎式組合規(guī)范 /方格制作圖； 1橫式標(biāo)準(zhǔn)字體方格圖 /使用規(guī)范； 1橫式標(biāo)準(zhǔn)英文方格圖 /使用規(guī)范； 1企業(yè)標(biāo)志和中英文橫式組合規(guī)范； 1企業(yè)標(biāo)志和中英文豎式組合規(guī)范； 1企業(yè)標(biāo)志和中英文上下組合規(guī)范； 1企業(yè)標(biāo)志和英文組合規(guī)范； 1企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字體、輔助圖形組合范例； 1企業(yè)指定印刷字體 象征圖案； 2宣傳標(biāo)語(yǔ)； 2吉祥物等。白色信封，印上公司名稱，統(tǒng)一格式，對(duì)外交往時(shí)給人形成一種良好的企業(yè)形象。 ? 領(lǐng)導(dǎo)身體力行的原則。 制定包括 從領(lǐng)導(dǎo)到組織、人員的準(zhǔn)備方案，制定詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃及時(shí)間安排，步驟及方法，檢查考核手段等。 4. 方式如新聞發(fā)布會(huì)，參加電視臺(tái)及報(bào)紙專題訪談節(jié)目，支持贊助公益事業(yè)等?！? 二、機(jī)構(gòu)到位 企業(yè)文化工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)，必須有專門(mén)的機(jī)構(gòu)和人員負(fù)責(zé)該項(xiàng)工作，工作方案一旦確定，則應(yīng)成立工作機(jī)構(gòu)，配備專職人員，按步驟、按程序逐步進(jìn)行。 考核機(jī)制。首先，應(yīng)把企業(yè)的產(chǎn)量、質(zhì)量、銷售收入、利潤(rùn)、成本、費(fèi)用、發(fā)展規(guī)劃等重大情況定期公布，征求職工意見(jiàn)。 四、教育到位 企業(yè)文化的核心是培育先進(jìn)的企業(yè)精神，并在職工的工作中得到體現(xiàn)，培育的途徑則是教育。首先，要求各級(jí)管理人員準(zhǔn)確把握企業(yè)總體情況和職工具體情況。投入包括人、財(cái)、物。因此對(duì)企業(yè)文化理論與實(shí)踐的探索、研究在中國(guó)仍是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性和深度的領(lǐng)域。