20xx年零售業(yè)線上線下融合報告-預(yù)覽頁
【正文】 、超市發(fā)等商超資源，永輝這個大玩家的加入或?qū)砗献骰锇殚g的利益沖突。一方面，蘇寧將全面入駐天貓，強(qiáng)化阿里在3C和大家電領(lǐng)域的實力，劍指京東，若能將蘇寧供應(yīng)鏈上的采購和配送能力逐步接入則更為理想；另外，蘇寧的線上業(yè)務(wù)也一直沒有明顯起色，2014年線上主營業(yè)務(wù)收入占比僅20%，線上線下主營業(yè)務(wù)總收入更是被京東反超，通過天貓補(bǔ)齊流量獲取和互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營短板也是迫在眉睫。對于阿里來說，被寄予厚望的菜鳥網(wǎng)絡(luò)一直不能令人滿意，開放平臺式的思路使得菜鳥的結(jié)構(gòu)松散、效率偏低。目前，蘇寧在全國共擁有 1600 多家線下門店、3000 多家售后服務(wù)網(wǎng)點、5000個加盟服務(wù)商以及下沉到四五線城市的服務(wù)站，而在合作之后，這部分資源將全部對阿里的商家開放，提供展示、倉儲及配送能力。在發(fā)布會結(jié)束不到 1 小時，螞蟻金服便對外宣布未來蘇寧覆蓋全國重點城市的 1600 多家線下門店和蘇寧易購將全面接入支付寶，快速地拓展支付寶的線下使用場景。而已經(jīng)在為自己的上游供應(yīng)商提供供應(yīng)鏈金融服務(wù)的蘇寧則計劃在未來扮演孵化器的角色，為更多小微企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者提供資金支持，這又可以借力螞蟻金服。2015年4月，銀泰董事長沈國軍獲補(bǔ)償出局，阿里CEO張勇正式接替其位置。銀泰商業(yè)擁有35家百貨商場、9家購物中心以及電商平臺銀泰網(wǎng)，這所有的資產(chǎn)背后是百萬名會員構(gòu)成的會員體系以及數(shù)千萬件商品構(gòu)成的商品數(shù)據(jù)庫。銀泰和支付寶聯(lián)合推出了一個虛擬會員卡產(chǎn)品“銀泰寶”，用戶可以通過銀泰寶獲取促銷折扣信息并完成快捷支付，這是阿里希望用支付切入線下消費(fèi)環(huán)節(jié)。喵街是一個基于用戶地理位置，向用戶提供周邊商場信息，并在商場內(nèi)實現(xiàn)免費(fèi)上網(wǎng)、店鋪導(dǎo)航、停車自動繳費(fèi)、餐廳遠(yuǎn)程排隊、移動支付等功能的app，覆蓋了“吃喝玩樂”一條龍式本地生活服務(wù)?？梢哉f，銀泰為阿里的O2O業(yè)務(wù)提供了一片試驗田。通過移動支付將更多線下商家融合到自己的商業(yè)生態(tài)中是阿里必走的一步棋，具體的方式則是踐行“場景化支付”。在線上消費(fèi)紅利殆盡的今天，掃碼支付的目的是獲取用戶在線下商家的龐大消費(fèi)數(shù)據(jù)。螞蟻金服國內(nèi)事業(yè)群總裁樊治銘表示，支付寶將通過開放平臺的方式為線下商家提供流量與服務(wù)接口。反之，用戶在線下的消費(fèi)數(shù)據(jù)也將導(dǎo)入支付寶，補(bǔ)充其現(xiàn)有的線上消費(fèi)數(shù)據(jù)體系。由此，阿里將線下商家網(wǎng)入自己的O2O體系中。預(yù)計低速的增長在2015年還會伴隨著傳統(tǒng)零售行業(yè)。電商興起后，淘寶、天貓們在線上搭建了一個個“租金”極其低廉、流量非常可觀的銷售平臺，這對百貨商場的招商造成了很大沖擊。另一方面，也有百貨商選擇與互聯(lián)網(wǎng)巨頭聯(lián)手，其合作層次深淺不一，涉及業(yè)務(wù)、戰(zhàn)略、資本等不同層面，甚至通過成立合資公司來運(yùn)營O2O業(yè)務(wù)。以體量較大的蘇寧易購為例，而京東僅第二季度的交易額就已經(jīng)達(dá)到1145億元。但兩個龐大體系之間在供應(yīng)鏈、SKU、用戶、支付等方面的整合都面臨重重困難?；ヂ?lián)網(wǎng)分析人士謝文(微博)表示，以前不是互聯(lián)網(wǎng)公司不想進(jìn)入傳統(tǒng)行業(yè)，而是傳統(tǒng)企業(yè)不給機(jī)會。電商通過線上平臺和支付系統(tǒng)撕開了零售行業(yè)的一個口子，但線上的人口紅利正在消失，電商也亟需從線下發(fā)掘增量市場。所謂O2O也不過是讓線上和線下的消費(fèi)場景能夠貫通，因此與零售商們的線下商鋪合作是最快的方法之一。同時，倉儲物流和售后能力也是京東和阿里希望從合作伙伴處獲得的。“線上/線下場景+線下商品+物流配送”或會成為零售業(yè)O2O的標(biāo)準(zhǔn)商業(yè)雛形。在這個過程中，線上線下零售商之間的商品體系、支付體系，營運(yùn)體系，客戶體系最后都需逐步打通并會逐步走向趨同。
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