20xx年零售業(yè)線(xiàn)上線(xiàn)下融合報(bào)告-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 、超市發(fā)等商超資源，永輝這個(gè)大玩家的加入或?qū)?lái)合作伙伴間的利益沖突。一方面，蘇寧將全面入駐天貓，強(qiáng)化阿里在3C和大家電領(lǐng)域的實(shí)力，劍指京東，若能將蘇寧供應(yīng)鏈上的采購(gòu)和配送能力逐步接入則更為理想；另外，蘇寧的線(xiàn)上業(yè)務(wù)也一直沒(méi)有明顯起色，2014年線(xiàn)上主營(yíng)業(yè)務(wù)收入占比僅20%，線(xiàn)上線(xiàn)下主營(yíng)業(yè)務(wù)總收入更是被京東反超，通過(guò)天貓補(bǔ)齊流量獲取和互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)短板也是迫在眉睫。對(duì)于阿里來(lái)說(shuō)，被寄予厚望的菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)一直不能令人滿(mǎn)意，開(kāi)放平臺(tái)式的思路使得菜鳥(niǎo)的結(jié)構(gòu)松散、效率偏低。目前，蘇寧在全國(guó)共擁有 1600 多家線(xiàn)下門(mén)店、3000 多家售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、5000個(gè)加盟服務(wù)商以及下沉到四五線(xiàn)城市的服務(wù)站，而在合作之后，這部分資源將全部對(duì)阿里的商家開(kāi)放，提供展示、倉(cāng)儲(chǔ)及配送能力。在發(fā)布會(huì)結(jié)束不到 1 小時(shí)，螞蟻金服便對(duì)外宣布未來(lái)蘇寧覆蓋全國(guó)重點(diǎn)城市的 1600 多家線(xiàn)下門(mén)店和蘇寧易購(gòu)將全面接入支付寶，快速地拓展支付寶的線(xiàn)下使用場(chǎng)景。而已經(jīng)在為自己的上游供應(yīng)商提供供應(yīng)鏈金融服務(wù)的蘇寧則計(jì)劃在未來(lái)扮演孵化器的角色，為更多小微企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者提供資金支持，這又可以借力螞蟻金服。2015年4月，銀泰董事長(zhǎng)沈國(guó)軍獲補(bǔ)償出局，阿里CEO張勇正式接替其位置。銀泰商業(yè)擁有35家百貨商場(chǎng)、9家購(gòu)物中心以及電商平臺(tái)銀泰網(wǎng)，這所有的資產(chǎn)背后是百萬(wàn)名會(huì)員構(gòu)成的會(huì)員體系以及數(shù)千萬(wàn)件商品構(gòu)成的商品數(shù)據(jù)庫(kù)。銀泰和支付寶聯(lián)合推出了一個(gè)虛擬會(huì)員卡產(chǎn)品“銀泰寶”，用戶(hù)可以通過(guò)銀泰寶獲取促銷(xiāo)折扣信息并完成快捷支付，這是阿里希望用支付切入線(xiàn)下消費(fèi)環(huán)節(jié)。喵街是一個(gè)基于用戶(hù)地理位置，向用戶(hù)提供周邊商場(chǎng)信息，并在商場(chǎng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)免費(fèi)上網(wǎng)、店鋪導(dǎo)航、停車(chē)自動(dòng)繳費(fèi)、餐廳遠(yuǎn)程排隊(duì)、移動(dòng)支付等功能的app，覆蓋了“吃喝玩樂(lè)”一條龍式本地生活服務(wù)。可以說(shuō)，銀泰為阿里的O2O業(yè)務(wù)提供了一片試驗(yàn)田。通過(guò)移動(dòng)支付將更多線(xiàn)下商家融合到自己的商業(yè)生態(tài)中是阿里必走的一步棋，具體的方式則是踐行“場(chǎng)景化支付”。在線(xiàn)上消費(fèi)紅利殆盡的今天，掃碼支付的目的是獲取用戶(hù)在線(xiàn)下商家的龐大消費(fèi)數(shù)據(jù)。螞蟻金服國(guó)內(nèi)事業(yè)群總裁樊治銘表示，支付寶將通過(guò)開(kāi)放平臺(tái)的方式為線(xiàn)下商家提供流量與服務(wù)接口。反之，用戶(hù)在線(xiàn)下的消費(fèi)數(shù)據(jù)也將導(dǎo)入支付寶，補(bǔ)充其現(xiàn)有的線(xiàn)上消費(fèi)數(shù)據(jù)體系。由此，阿里將線(xiàn)下商家網(wǎng)入自己的O2O體系中。預(yù)計(jì)低速的增長(zhǎng)在2015年還會(huì)伴隨著傳統(tǒng)零售行業(yè)。電商興起后，淘寶、天貓們?cè)诰€(xiàn)上搭建了一個(gè)個(gè)“租金”極其低廉、流量非?？捎^(guān)的銷(xiāo)售平臺(tái)，這對(duì)百貨商場(chǎng)的招商造成了很大沖擊。另一方面，也有百貨商選擇與互聯(lián)網(wǎng)巨頭聯(lián)手，其合作層次深淺不一，涉及業(yè)務(wù)、戰(zhàn)略、資本等不同層面，甚至通過(guò)成立合資公司來(lái)運(yùn)營(yíng)O2O業(yè)務(wù)。以體量較大的蘇寧易購(gòu)為例，而京東僅第二季度的交易額就已經(jīng)達(dá)到1145億元。但兩個(gè)龐大體系之間在供應(yīng)鏈、SKU、用戶(hù)、支付等方面的整合都面臨重重困難。互聯(lián)網(wǎng)分析人士謝文(微博)表示，以前不是互聯(lián)網(wǎng)公司不想進(jìn)入傳統(tǒng)行業(yè)，而是傳統(tǒng)企業(yè)不給機(jī)會(huì)。電商通過(guò)線(xiàn)上平臺(tái)和支付系統(tǒng)撕開(kāi)了零售行業(yè)的一個(gè)口子，但線(xiàn)上的人口紅利正在消失，電商也亟需從線(xiàn)下發(fā)掘增量市場(chǎng)。所謂O2O也不過(guò)是讓線(xiàn)上和線(xiàn)下的消費(fèi)場(chǎng)景能夠貫通，因此與零售商們的線(xiàn)下商鋪合作是最快的方法之一。同時(shí)，倉(cāng)儲(chǔ)物流和售后能力也是京東和阿里希望從合作伙伴處獲得的?！熬€(xiàn)上/線(xiàn)下場(chǎng)景+線(xiàn)下商品+物流配送”或會(huì)成為零售業(yè)O2O的標(biāo)準(zhǔn)商業(yè)雛形。在這個(gè)過(guò)程中，線(xiàn)上線(xiàn)下零售商之間的商品體系、支付體系，營(yíng)運(yùn)體系，客戶(hù)體系最后都需逐步打通并會(huì)逐步走向趨同。
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