【正文】 果提議把房頂扒掉，眾人則會相應(yīng)退讓，同意開個窗口。 某化妝品銷售公司的嚴(yán)經(jīng)理，因工作上的需要，打算讓家居市區(qū)的推銷員小王去近郊區(qū)的分公司工作?！毙⊥蹼m然不愿離開已經(jīng)十分熟悉的市區(qū)，但也只好在遠郊區(qū)和近郊區(qū)當(dāng)中選擇一個稍好點的——近郊區(qū)。）砣”，從而使小王順利地接受去近郊區(qū)工作。一般的，老陳總是提出苛刻的要求，令對方驚惶失措，灰心喪氣，一籌莫展，也就是在心理上把對方壓倒了。這的確是一種奇妙的談判技巧，預(yù)設(shè)的苛刻條件大大縮小了對方心中的“秤砣”，使得對方毫不猶豫地同意那個折衷的方案。 三、運用冷熱水效應(yīng)去激起對方高興 　　一位哲人看見一位生活貧困的朋友整天愁腸百轉(zhuǎn)，一臉苦相，他就想出了一個辦法讓他快樂起來。一個人快樂不快樂，通常不是由客觀的優(yōu)劣決定的，而是由自己的心態(tài)情緒等決定的。幾分鐘后，乘務(wù)員宣布，再過30分鐘，飛機就會安全降落，乘客們?nèi)玑屩刎摰厮闪丝跉狻?夏廠長經(jīng)過慎重考慮，這個薪金數(shù)雖然不高，夏廠長認(rèn)為小宮會接受下來的，惟一擔(dān)心的是怕這個問題處理不好，影響他的積極性、創(chuàng)造性?！毕膹S長說：“1萬2千元相對于廠里的其他人員來說，已經(jīng)很高了。 假若首先讓對方嘗嘗“冷水”的滋味，就會使他心中的“秤砣”得以縮小，因此他會對獲得的“溫水”感到高興。 來源：金狐 與客戶交往與溝通技巧禮儀的“禮”字指的是尊重，即在人際交往中既要尊重自己，也要尊重別人。 總之禮儀是尊重自己尊重別人的表現(xiàn)形式，進而言之，禮儀其實就是交往藝術(shù)，就是待人接物之道。 入鄉(xiāng)隨俗 一般情況，也許你會習(xí)慣性地問：“是青島人還是濟南人？”但是，當(dāng)你人在濟南時，就應(yīng)該問：“濟南人還是青島人？”這也是你對當(dāng)?shù)厝说淖鹬?；?dāng)你到其他公司拜訪時，不能說主人的東西不好，所謂客不責(zé)主，這也是常識。 以對方為中心 在商務(wù)交往過程中，務(wù)必要記住以對方為中心，放棄自我中心論。 第二交際交往中的溝通技巧 換一個角度，還可以給禮儀下一個定義，即：禮儀是溝通技巧。 舉例 2000年10月美國總統(tǒng)大選，當(dāng)時我國的一名知名教授赴洛杉磯訪問。謝謝，我的話完了。西方人講公私有別，特別在乎這一點，如果與他初次見面進行商務(wù)洽談，你把你家的電話號碼給他，他理解為讓你到他家的意思，覺得你有受賄索賄之嫌。 解決問題的技巧 作為一個商業(yè)人士，需要面對來自不同行業(yè)的人，難免會眾口難調(diào)，雖然盡力解決問題了，但也未必盡如人意。有什么樣思想，就有什么樣的工作狀態(tài)。打電話時誰先掛，交際禮儀給了一個規(guī)范的做法：地位高者先掛電話。當(dāng)然，如果客人初次光臨，對地形不熟悉，你還是應(yīng)該為他們指引方向。此外，如果有個別客人動作緩慢，影響了其他客人，你在公共場合不應(yīng)該高聲喧嘩，可以利用電梯的喚鈴功能提醒客戶。掌握這些技巧——語言技巧、看名片的技巧、抓住主要矛盾、誰先掛電話、出入電梯的標(biāo)準(zhǔn)順序，能使你避免言語、行為有失；能使你在最短的時間獲得對方更多的信息；能使你在眾多的矛盾中找到解決問題的突破口。 人在說話時，可產(chǎn)生170左右個飛沫，飄揚１米遠，咳嗽時排出460左右個飛沫；打噴嚏時噴出的飛沫最多達１萬個（轉(zhuǎn)載自第一范文網(wǎng)，請保留此標(biāo)記。 因此，從保證健康出發(fā)，；并最好有一定角度，兩人可斜站對方側(cè)面，形成３０度角為最佳，避免面對面。 　　 外出時不忘攜帶名片，名片應(yīng)從名片夾中抽出，名片夾最好是放在上衣胸口的袋里，千萬不要放在長褲口袋里。）對方來的人多，應(yīng)先與主人或地位較高的人交換。 　　在交談時，不可折皺、玩弄對方的名片。交際中運用目光的藝術(shù)當(dāng)別人在交際場合說了錯話或做了不自然的動作時，他一定會感到很尷尬，生怕人們嘲笑，蔑視他。因為雙方無（轉(zhuǎn)載自第一范文網(wǎng)，請保留此標(biāo)記。　　如果你在街上或人多的市場商店里看到某陌生人風(fēng)度翩翩，相貌端秀，服飾新穎，你想欣賞他（她）的美感時，請你從側(cè)面或后面欣賞，不要在人家的對方停住腳步來看他（她），因為這樣做是很不禮貌的，當(dāng)你發(fā)覺對方目光將要與你的目光相遇時，你應(yīng)主動避開。因為，只有避免犯忌，才是和別人友好交往的前提。在市場經(jīng)濟越來越發(fā)達、競爭越來越激烈的今天，這號人物必定玩不長久。就商務(wù)合作來說，任何人很難一開始就成了你的客戶，總會從準(zhǔn)客戶向?qū)嶋H客戶過度你很難說誰是你的準(zhǔn)客戶。一種是（轉(zhuǎn)載自第一范文網(wǎng)，請保留此標(biāo)記。四忌高層社交。把社交信譽押在江湖義氣上，以感情取代原則和理性，結(jié)果往往讓別有心機的人鉆了空子，使自己蒙受損失。所以，在社交中，只有講究社交禮儀，講究堂堂正正的技巧和方法，才能獲得社交場上的勝利。在笑容中，微笑最自然大方，最真誠友善。面露平和歡愉的微笑，說明心情愉快，充實滿足，樂觀向上，善待人生，這樣的人才會產(chǎn)生吸引別人的魅力。3. 表現(xiàn)真誠友善。如在服務(wù)崗位，微笑更是可以創(chuàng)造一種和諧融洽的氣氛，讓服務(wù)對象倍感愉快和溫暖。預(yù)備好洽談的場所、布置好洽談的場所、布置好洽談的座次，并且以此來顯示我方對于洽談的鄭重其事以及對于洽談對象的尊重。男士一律應(yīng)當(dāng)理發(fā)、剃須、吹頭發(fā)、不準(zhǔn)蓬頭亂發(fā)，不準(zhǔn)留胡子或留大鬢角。完全可以這樣講：由于洽談關(guān)系大局，所以商界人士在這種場合，理應(yīng)穿著傳統(tǒng)、簡約、高雅、規(guī)范的最正式的禮儀服裝。這身打扮的人，留他人的印象，不是不尊重自您可以訪問第一范文網(wǎng)（）查看更多與本文《洽談會的禮儀性準(zhǔn)備》相關(guān)的文章。心理學(xué)家霍曼斯早在1974年就曾經(jīng)提出人與人之間的交往本質(zhì)上是一種社會交換，這種交換同市場上的商品交換所遵循的原則是一樣的，即人們都希望在交往中得到的不少于所付出的。事實上并非如此。留有余地，好事不應(yīng)一次做盡，這也許是平衡人際關(guān)系的重要準(zhǔn)則。留有余地，彼此才能自由暢快地呼吸。在社會交往活動中，往往會遇到他們，如何正確、恰當(dāng)?shù)貙Υ龤埣踩?，就成為一個很現(xiàn)實的問題。因此，對待殘疾人要根據(jù)他們的心理特征和具體情況，在很多地方要有不同于對待正常人的禮儀要求。千萬不能叫李瞎子、張跛子之類，就是很熟悉的人，也最好不要這樣稱呼，即使開玩笑，在對他們的稱呼上也要十分注意才好。有的人見到陌生人以后，習(xí)慣于上下打量一番，這對健全人來說關(guān)系并不算大，但是絕對不能這樣看待殘疾人，因為他們就是由于身體的殘疾而感到不如人，如果有人仔細上下打量，就等于給他們的傷口上撒一把鹽，傷害了他們的心靈。第四，幫助殘疾人時要特別注意方式方法?？傊瑢Υ龤埣踩伺c對待一般正常人是不同的，要更多一些理解、關(guān)心和耐心，一定要用正常的心態(tài)和平等的態(tài)度與他們交往。來源：中國智通網(wǎng) 您可以訪問第一范文網(wǎng)（）查看更多與本文《小而致命的“社交缺點”》相關(guān)的文章?！　贤ㄟM行中應(yīng)避免干擾 　　—－No interruptions during the meeting！ 如果溝通的地點是在你的公司，那么請叮嚀你的部屬，勿在溝通過程中做不必要的干擾。）或 Please take this as a sample（請將這個拿去當(dāng)樣品。　　要有解決問題的誠意 　?。狿lease tell me about it. 當(dāng)客戶向你提出抱怨時，你應(yīng)該做的事是設(shè)法安撫他。）或“I39。一旦發(fā)現(xiàn)疑點，應(yīng)立刻詢問對方“Is this what we decided？ ”（這是我們說定的嗎？）合約內(nèi)容真的錯得離譜，就應(yīng)告訴對方“I＇ll have to return this contract to you unsigned.（我得將這份合約退還給你，不能簽名。聽不懂又裝懂，那才是有害的。同時，也不要忘記每一個重要的電話都要做詳細的電話記錄。如果接下來與對方談話，不要將名片收起來（轉(zhuǎn)載自第一范文網(wǎng)，請保留此標(biāo)記。介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的；將年輕的介紹給年長的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國人介紹給外國人。另外，不要在嚼著口香糖的情況下與別人握手。）會經(jīng)久難忘。做到這一點就能讓朋友感到親切、可信、安全。舉行熱烈而隆重的交接儀式，就是在商務(wù)往來中通常用以慶賀商務(wù)伙伴們彼此之間合作成功的一種常見的活動形式。通常，它具體包括交接儀式的準(zhǔn)備、交接儀式的程序、交接儀式的參加等三個方面的主要內(nèi)容。來賓的邀請，一般應(yīng)由交接儀式的東道主——施工、安裝單位負責(zé)。如果參加者太少，難免會使儀式顯得冷冷清清。 邀請上級主管部門、當(dāng)?shù)卣?、行業(yè)組織的有關(guān)人員時，雖不必勉強對方，但卻必須努力爭取，并表現(xiàn)得心誠意切。至于邀請海外的媒體人員參加交接儀式的問題，則必須認(rèn)真遵守有關(guān)的外事規(guī)則與外事紀(jì)律，事先履行必要的報批手續(xù)。有時，亦可將其酌情安排在東道主單位本部的會議廳，或者由施工、安 裝單位與接收單位雙方共同認(rèn)可的其他場所。在此百廢待興之地忙里忙外，絕非輕而易舉之事。此種選擇的主要缺陷是：東道主單位往往需要付出更多的人力、財力和物力，全體來賓對于將被交付的工程項目或大型設(shè)備缺乏身臨其境的直觀感受（轉(zhuǎn)載自第一范文網(wǎng)，請保留此標(biāo)記。在其他場所舉行交接儀式，盡管開支較高，但可省去大量的安排、布置工作，而且還可以提升儀式的檔次。驗收文件，此處是指已經(jīng)公證的由交接雙方正式簽署的接收證明性文件。 除此之外，主辦交接儀式的單位，還需為交接儀式的現(xiàn)場準(zhǔn)備一些用以烘托喜慶氣氛的物品，并應(yīng)為來賓略備一份薄禮。在主席臺上方，應(yīng)懸掛一條紅色巨型橫幅，上書交接儀式的具體名稱，如“某某工程交接儀式”，或“熱烈慶祝某某工程正式交付使用”。不過，若是來賓所贈的花籃甚少，則不必將其公開陳列在外。交接儀式的程序，具體指的是交接儀式進行時的各個步驟。其二，必須實事求是、量力而行，在具體的細節(jié)方面不必事事貪大求全。 第二項，奏國歌，并演奏東道主單位的標(biāo)志性歌曲。 第三項，由施工、安裝單位與接收單位正式進行有關(guān)工程項目或大型設(shè)備的交接。至此，標(biāo)志著有關(guān)的工程項目或大型設(shè)備已經(jīng)被正式地移交給了接收單位。按慣例，在交接儀式上，須由有關(guān)各方的代表進行發(fā)言。原則上來講，每個人的此類發(fā)言應(yīng)以三分鐘為限。 按照儀式禮儀的總體要求，交接儀式同其他儀式一樣，在所耗費的時間上也是貴短不貴長的?！　碓矗褐袊袠I(yè)建筑網(wǎng) 您可以訪問第一范文網(wǎng)（）查看更多與本文《交接的禮儀》相關(guān)的文章。彈指間，我們離開母校，步入社會，已經(jīng)十年。在此，我代表全體同學(xué)向他們表示衷心地感謝！童年是一場夢，少年是一幅畫，青年是一首詩，壯年是一部小說，中年是一篇散文，老年是一套哲學(xué)，人生各個階段都有特殊的意境，構(gòu)成整個人生多彩多姿的心路歷程。第二是非常高興，歡聚一堂激動人心的場面讓我回想起了十年前依依不舍揮淚告別的那個夏天，確實我們已分別得太久太久，我們的一生能有多少個十年?。〗裉斓闹鼐墼趺茨懿唤形覀兏吲d萬分、感慨萬千！第三是非常欣慰，當(dāng)年的熱血青年如今已被社（轉(zhuǎn)載自第一范文網(wǎng)，請保留此標(biāo)記。歲月無情人有情，稚嫩面龐已呈現(xiàn)出皺紋，歲月催人老。在那四年里，我們生活在一個溫暖的大家庭里，度過了人生中最純潔、最浪漫的時光。）時光荏苒，日月如梭，從畢業(yè)那天起，轉(zhuǎn)眼間十個春秋過去了。 來吧，同學(xué)們！讓我們和老師一起，重拾當(dāng)年的美好回憶重溫那段快樂時光，暢敘無盡的師 生之情、學(xué)友之誼吧 為 10 年前的“有緣千里來相會”、為永生難忘的“師生深情”、為人生“角色的增加”、為同學(xué)間“淳樸真摯”的友誼、為同學(xué)會的勝利召開，干杯！您可以訪問第一范文網(wǎng)（）查看更多與本文《同學(xué)會祝酒詞》相關(guān)的文章。今天我們特意把他們從百忙之中 請回來，參加這次聚會，對他們的到來我們熱烈的歡迎和衷心的感謝。 同學(xué)們在各自的崗位上無私奉獻，辛勤耕耘，都已邁出為社會各個領(lǐng)域的中堅力量