【正文】 展(李久慈，1999)。隨著傳銷公司的壯盛發(fā)展，也使政府機(jī)關(guān)重視它在臺(tái)灣社會(huì)各種層面的影響力。
(二)、個(gè)人創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)除了企業(yè)不斷投入，許多參加人亦盼透過(guò)多層次傳銷制度安身立業(yè)?！?jìng)涮ァ?、提供不在職保障。近幾年，則有「異業(yè)結(jié)盟」興起，例如：安麗曾與新東陽(yáng)合作，銷售新東陽(yáng)月餅禮盒，近期則與百靈合作，跨入家電用品(安麗月刊)。因此，能於短時(shí)間內(nèi)不斷重複消費(fèi)的產(chǎn)品即有助於傳銷商深刻體驗(yàn)產(chǎn)品功用，亦有助於增進(jìn)銷售技巧，同時(shí)，也能使傳銷商在初期進(jìn)行銷售工作時(shí)，不致花太多心力在開發(fā)新顧客上。：傳銷公司提供的產(chǎn)品滿意保證或合理的退換貨服務(wù)，是傳銷商經(jīng)營(yíng)傳銷事業(yè)時(shí)最佳的後盾；而對(duì)於消費(fèi)者而言，購(gòu)買產(chǎn)品也因此多了一層保障。但網(wǎng)路規(guī)模至某程度時(shí)，網(wǎng)路內(nèi)的消費(fèi)型傳銷商的訂貨額成為業(yè)績(jī)的重要來(lái)源。(二)、以高獎(jiǎng)金為獎(jiǎng)勵(lì)方式產(chǎn)品是傳銷商的發(fā)展後盾，制度則是實(shí)質(zhì)豐厚傳銷商生活的報(bào)償，因此傳銷公司所提供的獎(jiǎng)勵(lì)制度便成為吸引傳銷商工作的主要「動(dòng)力」。換言之，傳銷商有服務(wù)顧客之職責(zé)，傳銷公司則滿足傳銷商從業(yè)之需要。但對(duì)於顧客需要的資訊，則由直銷公司提供直銷商後再由直銷供給顧客。聚會(huì)至少提供以下功能：1. 聚集新人銷售產(chǎn)品及事業(yè)制度。依型態(tài)區(qū)分有：1. 組織大型聚會(huì)：統(tǒng)稱「中心聚會(huì)」、或簡(jiǎn)稱「會(huì)場(chǎng)」，由同一組織網(wǎng)幾位較高獎(jiǎng)銜的傳銷商合力經(jīng)營(yíng)（聚會(huì)地點(diǎn)或用租賃方式，或是合資買下），固定一段時(shí)間聚會(huì)一次，目的是提供網(wǎng)內(nèi)直銷商吸引新人加入，故內(nèi)容以產(chǎn)品效益、OPP為主。2. 新直銷商訓(xùn)練：目的是提高新加入者對(duì)此事業(yè)之信心，故內(nèi)容多以介紹公司、產(chǎn)品、基礎(chǔ)事業(yè)制度為主。以家庭聚會(huì)運(yùn)作者多為自由業(yè)或全職從業(yè)者。四、小結(jié)綜上所言，現(xiàn)階段的多層次傳銷制度對(duì)於企業(yè)而言，不論是只運(yùn)用此制度，或以此為輔，皆是通路的一種；對(duì)一般大眾來(lái)說(shuō)則是事業(yè)機(jī)會(huì)。比爾蓋茲(1999)便在數(shù)位神經(jīng)系統(tǒng)一書的前言中提到：「如果80年代的主題是品質(zhì)，90年代是企業(yè)再造，那麼公元2000年後的關(guān)鍵就是速度。若說(shuō)多層次傳銷產(chǎn)業(yè)從過(guò)往至今已經(jīng)歷正當(dāng)化、公開化、普遍化、專業(yè)化與精緻化五個(gè)階段的話(張琳琳，1996)，它現(xiàn)在正走向第六個(gè)階段：數(shù)位化。3. 可以選擇隱私的或是互動(dòng)的。：只要有位址(Address)，即可透過(guò)網(wǎng)路環(huán)境，寄發(fā)信件給任何一個(gè)在網(wǎng)路上的朋友或陌生人，因此它具有「郵局」的功能。：網(wǎng)路有著無(wú)奇不有的資訊供人擷取，成為一個(gè)具有互動(dòng)性的「圖書館」。E世代最基本的特色就是喜歡電腦、使用網(wǎng)路。E世代與網(wǎng)路、高科技密不可分，也使得許多網(wǎng)路的特性如資訊傳播速度快、多、並講究時(shí)效性，影響到E世代的各種行為，其中也包含消費(fèi)觀。姑且不論他們是否有能力判斷訊息的好壞、正確與否，他們需要的是「有點(diǎn)黏，又不會(huì)太黏」的顧客服務(wù)方式。舊人類為生活而工作，新人類為創(chuàng)業(yè)而工作，E世代則大談SOHO主張，快樂(lè)主張。(三)、網(wǎng)路上的事業(yè)型態(tài)Internet風(fēng)行，E世代興起，使得網(wǎng)路上的商業(yè)類型也逐漸多元。他們的利潤(rùn)來(lái)源主要是網(wǎng)站廣告。透過(guò)指導(dǎo)企業(yè)或個(gè)人設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)、架設(shè)硬體、公關(guān)宣傳等方式，賺取顧問(wèn)費(fèi)。報(bào)告中指出，網(wǎng)際網(wǎng)路亞洲的用戶在2003年將達(dá)6,400萬(wàn)人，電子商務(wù)亦達(dá)230億美元；到2001年亞洲網(wǎng)際網(wǎng)路廣收益將達(dá)15億美元，其中，臺(tái)灣將是主導(dǎo)市場(chǎng)之一。因此若原有產(chǎn)品特性為需見實(shí)體（如古董、藝術(shù)品）或需重其新鮮度（如海鮮），則較不適於網(wǎng)上交易。對(duì)於一般企業(yè)來(lái)說(shuō)，上述限制是個(gè)難題，但對(duì)於傳銷公司來(lái)說(shuō)，上述的限制幾乎不存在。此外，傳銷本來(lái)就是無(wú)店鋪銷售的一種，走向電子商務(wù)後，網(wǎng)路訂貨不但兼具傳真、劃撥、電話語(yǔ)音購(gòu)貨等便利性，還提供圖文並茂的說(shuō)明加強(qiáng)產(chǎn)品說(shuō)服力。同樣地，向傳銷公司購(gòu)貨的是傳銷商或會(huì)員，傳銷公司能清楚地掌握顧客及傳銷商資訊，故傳銷公司發(fā)展電子商務(wù)不需像其他企業(yè)般地考量額外產(chǎn)生的貨物輸送管道與成本。事實(shí)上，傳銷事業(yè)講求獨(dú)立工作、時(shí)間自由運(yùn)用、終生學(xué)習(xí)、發(fā)展成就無(wú)上限的特色，符合的E世代的SOHO主張與就業(yè)游牧風(fēng)潮。事業(yè)機(jī)會(huì)包含電子商務(wù)(ECommerce)、會(huì)員優(yōu)惠、事業(yè)發(fā)展權(quán)、管理服務(wù)如虛擬的網(wǎng)站辦公室、個(gè)人化的電子商業(yè)服務(wù)等項(xiàng)目。(二)、建立公司形象透過(guò)網(wǎng)際網(wǎng)路，是建立傳銷公司形象的方法之一。(三)、電子出版品由於直銷公司之直銷商遍佈全省各地，因此直銷公司多發(fā)行刊物與之連結(jié)。以安麗為例，其直系直銷商 (Direct Distributor)更可以查到下線的「即時(shí)」業(yè)績(jī)、整組的業(yè)績(jī)報(bào)表、整組的組織體系名冊(cè)、以及下線續(xù)約狀況等等，以掌握組織的經(jīng)營(yíng)狀況。由於在政策上傳銷公司並不直接接受一般顧客的訂單，但也因此對(duì)其傳銷商而言，更能保障購(gòu)貨安全，使得網(wǎng)路訂貨無(wú)疑成為一種最便捷的訂貨服務(wù)。直銷商透過(guò)Internet連上如新的Extranet之後，即可使用直銷商專屬的訂貨、付款、資料傳輸、電子郵件等服務(wù)(賴永忠，1998)。(二)、公司效益。五、小結(jié)傳銷通路較之傳統(tǒng)通路的優(yōu)勢(shì)在於：免除了傳統(tǒng)通路上的層層剝削，不需龐大資金，可以最直接的方式提供顧客服務(wù)。不過(guò)，光是如此還不夠。面對(duì)人際與網(wǎng)際，除了要瞭解人的傳播特性，更需掌握網(wǎng)路的傳播效益。一、 產(chǎn)品：從口語(yǔ)傳播至Internet傳播只要現(xiàn)有產(chǎn)品種類夠多，傳銷公司引入電子商務(wù)時(shí)，最直接的方向是將原有產(chǎn)品直接上網(wǎng)提供直銷商訂購(gòu)。其中也提到，不受網(wǎng)路影響的產(chǎn)業(yè)，則幾乎與這6個(gè)特質(zhì)無(wú)關(guān)。例如旅遊產(chǎn)品、基金等即是屬於選擇性高、組合多的產(chǎn)品類別。產(chǎn)品一致性越高時(shí)，表示顧客越不需親眼或親身接觸產(chǎn)品本身，仍能放心購(gòu)買。網(wǎng)路許多狀況是虛擬的。上述7C，有許多本來(lái)就是傳銷產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢(shì)，如Community, Consistency等，因此網(wǎng)際網(wǎng)路對(duì)傳銷公司產(chǎn)品策略走向的影響是漸進(jìn)式的，並不會(huì)帶來(lái)革命性的改變。以傳銷通路現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)結(jié)合Jeff的概念，傳銷產(chǎn)品研發(fā)速度要更快，並重視下列幾點(diǎn)：1. 新穎度。而資訊性高的產(chǎn)品是指伴隨此項(xiàng)產(chǎn)品的必須是資訊豐富的。：例如PC、Notebook、電腦周邊產(chǎn)品、各種電動(dòng)玩具主機(jī)與軟體......等等。這樣的困難點(diǎn)若在一般零售產(chǎn)業(yè)中出現(xiàn)，主事者切入的角度將是產(chǎn)品本身特質(zhì)，但在傳銷產(chǎn)業(yè)中，傳銷公司有最強(qiáng)的資源：傳銷商。高科技傳播工具功效之一便是傳播可以橫向快速，因此使得以往傳銷公司服務(wù)傳銷商，再透過(guò)傳銷商服務(wù)社會(huì)大眾的方式，將轉(zhuǎn)變?yōu)橥瑫r(shí)直接面對(duì)傳銷商和社會(huì)大眾。同時(shí)，因應(yīng)電子商務(wù)時(shí)代來(lái)臨，將員工的電腦連上Internet，透過(guò)Email溝通、聯(lián)繫感情、進(jìn)而教育訓(xùn)練。即提供直銷商最新活動(dòng)公告以及產(chǎn)品支援之外的各項(xiàng)查詢功能。電子商務(wù)的溝通橋樑之一便是Email。臺(tái)灣安麗在架設(shè)網(wǎng)站後的不久，即將一份寄送給中階直銷商以上的訓(xùn)練刊物上網(wǎng)。部份直銷公司若有「不得公開陳列」等之營(yíng)業(yè)規(guī)範(fàn)，則管理單位可將傳銷商個(gè)人網(wǎng)頁(yè)鎖碼，密碼則由傳銷商自訂。傳銷公司在服務(wù)顧客時(shí)，有一項(xiàng)一般產(chǎn)業(yè)所沒有的優(yōu)勢(shì)：即傳銷公司可以掌握顧客的個(gè)人資料。傳銷公司可以運(yùn)用現(xiàn)有的傳銷商資料庫(kù)，進(jìn)行消費(fèi)行為分析，提供公司和傳銷商參考。再如，顧客過(guò)往的購(gòu)貨習(xí)慣可以做產(chǎn)品類別比例分析、平均購(gòu)貨頻率分析等資料，提供傳銷商做其生活顧問(wèn)的依據(jù)。功能之一便是新人可以填列他們所喜歡的禮物並放在線上。此外，目前傳銷市場(chǎng)的主流產(chǎn)品之一便是營(yíng)養(yǎng)保健食品。例如，在「營(yíng)養(yǎng)專區(qū)」可運(yùn)用布林檢索下檢索條件：女生amp。青春痘，網(wǎng)站便提供下列建議：最需要補(bǔ)充的營(yíng)養(yǎng)食品有維他命A、B、C，與鈣、鐵，因?yàn)?.....。傳銷公司亦可在網(wǎng)上開放直銷商討論區(qū)，例如聊天室或主題版。
三、分眾的獎(jiǎng)勵(lì)制度至今傳銷獎(jiǎng)勵(lì)制度仍是傳銷公司的重要推廣點(diǎn)之一。但對(duì)於沈迷於網(wǎng)路的E世代，喜歡網(wǎng)路的原因之一可能是「不需要以真面目與人相對(duì)」，因此不一定需要這樣的光環(huán)。因此傳銷公司的獎(jiǎng)金制度慢慢會(huì)朝向下面幾種方向補(bǔ)強(qiáng)：，而強(qiáng)調(diào)短期即可賺取與努力成正比的收益。這種設(shè)計(jì)和網(wǎng)路科技族的習(xí)慣相違背，因?yàn)殚L(zhǎng)久以來(lái)，他們使用電腦時(shí)，輸入資訊的同時(shí)也在期待資訊輸出。傳銷公司不能只吸引新人，忽略早期加入之從業(yè)者，除非傳銷公司願(yuàn)意忍受企業(yè)轉(zhuǎn)向的陣痛期。傳銷公司亦可與金融單位或其他服務(wù)性產(chǎn)業(yè)異業(yè)合作，同步雙向累積購(gòu)貨點(diǎn)數(shù)。以後，直銷商經(jīng)營(yíng)的以不再是「零售事業(yè)」或「直銷事業(yè)」，而是一個(gè)「多層次通路事業(yè)」。配合傳銷公司原有的物流支援，可說(shuō)是發(fā)展無(wú)時(shí)限。例如，通路經(jīng)理人可以主動(dòng)地將豐富的產(chǎn)品資訊，以網(wǎng)路呈現(xiàn)在顧客前面，但不造成強(qiáng)迫銷售的壓力。但透過(guò)網(wǎng)際網(wǎng)路後，任何個(gè)體都可以無(wú)障礙地和另一個(gè)個(gè)體溝通，建立起虛擬工作團(tuán)隊(duì)與供應(yīng)鍊，使直銷組織界線日漸模糊，讓經(jīng)營(yíng)型態(tài)至少有下列變化：，取而代之的是橫向溝通比重漸重。甚至可以透過(guò)鎖碼的個(gè)人網(wǎng)頁(yè)，接受顧客訂購(gòu)，加上連線公司主機(jī)，使刷卡付費(fèi)成立，並確保產(chǎn)品交貨。：網(wǎng)路可以運(yùn)用的智能(Intelligence)至少包含有語(yǔ)言文字、空間、音樂(lè)、人際、數(shù)理邏輯、自我瞭解等，透過(guò)網(wǎng)路，可以有效發(fā)覺人的潛能，同時(shí)透過(guò)資料一致化、同步的傳送，使得能力移轉(zhuǎn)的過(guò)程更為標(biāo)準(zhǔn)化。因此網(wǎng)際網(wǎng)路的盛行將使多層次傳銷制度成為21世紀(jì)的強(qiáng)勢(shì)行銷主流。最後，幾點(diǎn)感想與建議如下：1. 直銷商應(yīng)儘速習(xí)得一般電腦知識(shí)與網(wǎng)上技能。分眾服務(wù)除了以直銷商、顧客等加入動(dòng)機(jī)來(lái)區(qū)分之外，亦可考量以通路或購(gòu)貨型態(tài)區(qū)分。時(shí)間關(guān)係，本文並非以極為嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)術(shù)研究方式進(jìn)行立論分析，而就部份文獻(xiàn)分析與從業(yè)時(shí)之觀察落筆。2. 比爾蓋茲(Bill Gates)著、樂(lè)維良譯，數(shù)位神經(jīng)系統(tǒng)：與思考等快的明日世界。4. 李久慈，傳銷大未來(lái)。6. 周由賢，直銷小百科。8. 張東成，傳銷市場(chǎng)爭(zhēng)霸戰(zhàn)。10. 許華姿(Evan I. Schwartz)著，呂錦珍、洪毓英譯，Webonomics：一個(gè)新名詞背後的無(wú)限商機(jī)。12. 經(jīng)濟(jì)部主辦；財(cái)團(tuán)法人資訊工業(yè)策進(jìn)會(huì)執(zhí)行，網(wǎng)際網(wǎng)路商業(yè)應(yīng)用四年計(jì)畫88年度文章集。14. 戴照毓，成功之路：狄維士、溫安洛的成功思想與觀念。3. 果蕓(1999)，”企業(yè)如何運(yùn)用電子商務(wù)賺錢”，資訊與電腦，225期/卷，民國(guó)88年4月，頁(yè)38頁(yè)41。7. 張琳琳(1996)，”從多層次傳銷到多層次通路”，成功商業(yè)雜誌， 民國(guó)85年5月，頁(yè)58 頁(yè) 59。11. 楊忠川(1999)，”締造企業(yè)間EC應(yīng)用前景”，資訊與電腦，225期/卷，民國(guó)88年4月，頁(yè)47頁(yè)51。15. 蔡美瑛(1996)，”無(wú)店舖行銷抓住新新人類”，動(dòng)腦雜誌， 民國(guó)85年4月，頁(yè)33 頁(yè) 36。19. ”因新型商業(yè)技術(shù)賺錢的人”，錢雜誌 ， 民國(guó)85年12月，頁(yè)49 。4. 王家英(1998)，”複合通路拓展商機(jī)”，經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào) 37，民國(guó)87年7月13日。8. 宋健生(1999)，”傳銷業(yè)網(wǎng)路運(yùn)作邁步走”，經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)32，民國(guó)88年7月22日。網(wǎng)39。14. 鄭光乾(1999)，”直銷業(yè)可望刺激景氣”，民眾日?qǐng)?bào) 22，民國(guó)88年1月17日。123 / 30