【正文】 約定的技術(shù)服務(wù)費(fèi)費(fèi)率進(jìn)行實(shí)時(shí)劃扣。4）為鼓勵(lì)商戶提高服務(wù)質(zhì)量和交易額，除特殊類目或協(xié)議各方另有約定外，天貓將對(duì)年費(fèi)附條件向商戶返還，具體返還條件及標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)本協(xié)議附件三《天貓2015年度各類目技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)一覽表》，年費(fèi)的返還結(jié)算在本協(xié)議終止后開(kāi)始，年費(fèi)返還按照商戶使用天貓服務(wù)的期間長(zhǎng)度進(jìn)行計(jì)算。如發(fā)生退貨且商戶無(wú)過(guò)錯(cuò)，則天貓將在證實(shí)退貨屬實(shí)后向商戶退還因此退貨交易收取的積分系統(tǒng)軟件技術(shù)服務(wù)費(fèi)，但僅限于消費(fèi)者和商戶通過(guò)天貓線上退款系統(tǒng)完成的退款。二級(jí)域名服務(wù)丙方根據(jù)《天貓店鋪命名規(guī)范》允許商戶使用帶有其品牌關(guān)鍵字、商號(hào)等標(biāo)識(shí)的二級(jí)域名。（三）服務(wù)費(fèi)發(fā)票服務(wù)費(fèi)用發(fā)生后，商戶可于天貓店鋪系統(tǒng)后臺(tái)中向天貓?zhí)峤婚_(kāi)票申請(qǐng)，天貓將在收到申請(qǐng)后向商戶開(kāi)具相應(yīng)金額和對(duì)應(yīng)類型的服務(wù)費(fèi)發(fā)票。六、天貓積分系統(tǒng)在天貓平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，商戶同意使用天貓?zhí)峁┑姆e分系統(tǒng)，并按本協(xié)議第五條之規(guī)定向天貓繳付與積分系統(tǒng)相關(guān)的軟件技術(shù)服務(wù)費(fèi)用。（三）積分活動(dòng)費(fèi)用退還和開(kāi)票：如消費(fèi)者以積分方式支付貨款的交易最終被取消，則商戶應(yīng)向天貓退還天貓已支付的積分活動(dòng)費(fèi)用。天貓將在天貓網(wǎng)站不時(shí)公示新增的消費(fèi)者保障義務(wù)或?qū)υM(fèi)者保障義務(wù)內(nèi)容進(jìn)行修訂?！叭鐚?shí)描述”義務(wù)應(yīng)涵蓋以下內(nèi)容：（1）商戶在發(fā)布商品時(shí)選擇及填寫(xiě)的所有與商品本身有關(guān)的信息，包括但不限于文字描述、商品圖片，買家均可在該商品的詳情頁(yè)面上進(jìn)行直接查看；（2）商戶與買家在交易過(guò)程中利用阿里旺旺進(jìn)行溝通時(shí)，商戶就商品本身信息、郵費(fèi)、發(fā)貨情況、交易附帶物件向買家描述的內(nèi)容屬于商品信息范圍。如買家與商戶就退換貨事宜協(xié)商未果，買家向天貓發(fā)起針對(duì)商戶的維權(quán)，并申請(qǐng)“7天無(wú)理由退換貨”賠付時(shí)，如天貓判定買家賠付申請(qǐng)成立，商戶同意按照天貓的判定對(duì)買家進(jìn)行相應(yīng)的賠付或由天貓代商戶對(duì)買家進(jìn)行先行賠付。前述買家簽收貨物的時(shí)間以物流簽收單上確定的時(shí)間為準(zhǔn)，如物流簽收單上有準(zhǔn)確簽收時(shí)間的，則該簽收時(shí)間后滿168小時(shí)為7天；如物流簽收單上的簽收時(shí)間僅為日期的，則以該日期后的第二天零時(shí)起計(jì)算時(shí)間，滿168小時(shí)為7天；（3）商戶同意一旦買家在收到貨物后提出以“7天無(wú)理由退換貨”為退貨原因的退款申請(qǐng)，或在交易成功后14天內(nèi)提出“7天無(wú)理由退換貨”賠付申請(qǐng)，商戶應(yīng)積極配合，并根據(jù)天貓的要求在指定期間內(nèi)提供真實(shí)、合法、有效的證據(jù)材料。履行“遵守承諾”義務(wù)。部分特殊類目商品（如食品）的賠付辦法，如國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的賠付標(biāo)準(zhǔn)高于本協(xié)議的，商戶同意以法律法規(guī)規(guī)定為準(zhǔn)。當(dāng)發(fā)生本協(xié)議前述商戶應(yīng)當(dāng)履行消費(fèi)者保障義務(wù)情形時(shí)，商戶應(yīng)保證買家的消費(fèi)者權(quán)益。（三）其擁有合法的權(quán)利能力和行為能力締結(jié)本協(xié)議并使用天貓相關(guān)服務(wù)。（七）其有義務(wù)按照買家就其天貓店鋪交易實(shí)際支付的現(xiàn)金金額為買家開(kāi)具合規(guī)的發(fā)票；其就其天貓店鋪實(shí)際成交之金額依法及時(shí)、足額地向其所在地主管稅務(wù)機(jī)關(guān)申報(bào)納稅。（十一）其同意不對(duì)天貓上任何數(shù)據(jù)作商業(yè)性利用，包括但不限于在未經(jīng)天貓事先書(shū)面批準(zhǔn)的情況下，以復(fù)制、傳播或向他方披露等方式使用在天貓網(wǎng)站上其他用戶展示的任何資料。商戶授權(quán)天貓向支付寶公司發(fā)出指令，關(guān)閉其支付寶賬戶的“余額支付”功能。（十七）其承諾接受天貓對(duì)其出售商品是否具有合法進(jìn)貨來(lái)源的不定期檢查，其有義務(wù)保留其商品具有合法進(jìn)貨來(lái)源的相關(guān)憑證。（十九）其承諾同意天貓于商戶店鋪內(nèi)的固定位置展示天貓活動(dòng)信息（如“雙十一”活動(dòng)等）、消費(fèi)者保障信息或其他信息，具體位置為：商品詳情頁(yè)中“產(chǎn)品參數(shù)”的下方，信息內(nèi)容由天貓根據(jù)相關(guān)主題自行設(shè)計(jì)、制作。如商戶店鋪為賣場(chǎng)型旗艦店或?qū)I(yíng)店，則須將天貓禁售的品牌進(jìn)行下架并不再經(jīng)營(yíng)，對(duì)于只經(jīng)營(yíng)禁售品牌的店鋪，處理方式同前款規(guī)定。九、天貓的權(quán)利和義務(wù)（一）天貓有義務(wù)在現(xiàn)有技術(shù)上維護(hù)整個(gè)天貓網(wǎng)上交易平臺(tái)的正常運(yùn)行，使商戶網(wǎng)上交易活動(dòng)得以順利進(jìn)行；天貓有權(quán)根據(jù)商戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照的經(jīng)營(yíng)范圍以及商戶對(duì)自己店鋪經(jīng)營(yíng)范圍的描述自行決定（調(diào)整）允許商戶發(fā)布商品的類目、種類和數(shù)量，商戶對(duì)此不持任何異議。 如果拒絕cookies，商戶將不能使用服務(wù)。關(guān)于抽檢的方式、適用的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)和檢測(cè)結(jié)果的認(rèn)定以各商品類目的品質(zhì)抽檢行為規(guī)范細(xì)則（請(qǐng)點(diǎn)擊查看：）的規(guī)定和其他天貓相關(guān)規(guī)則的規(guī)定為準(zhǔn)。（二）服務(wù)期自服務(wù)實(shí)際開(kāi)通日起算，至2015年12月31日終止。任何一方未經(jīng)商業(yè)秘密提供方同意，均不得將該信息向任何第三方披露、傳播、編輯或展示。發(fā)生上述情形的，天貓有權(quán)立即解除與商戶的所有合作關(guān)系（包括但不限于基于本協(xié)議的合作）并向商戶收取違約和/或賠償金，違約金以天貓規(guī)則的規(guī)定為準(zhǔn)，賠償額以天貓因商戶的賄賂行為而遭受的經(jīng)濟(jì)損失和商譽(yù)損失作為計(jì)算依據(jù)。商戶在開(kāi)通天貓服務(wù)前已充分了解天貓平臺(tái)的功能和服務(wù)特性并同意天貓無(wú)須就已存在的軟件瑕疵、功能不足或任何需改進(jìn)事項(xiàng)對(duì)商戶承擔(dān)責(zé)任。（四）不論在何種情況下，天貓均不對(duì)由于Internet連接故障、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)故障、通訊故障、電力故障、電腦病毒、黑客入侵、罷工、勞動(dòng)爭(zhēng)議、暴亂、起義、騷亂、火災(zāi)、洪水、風(fēng)暴、爆炸、戰(zhàn)爭(zhēng)等不可抗力事件而造成的不能服務(wù)或延遲服務(wù)承擔(dān)責(zé)任。當(dāng)天貓代商戶向消費(fèi)者進(jìn)行支付或賠償時(shí)，商戶同意天貓以非專業(yè)或普通的注意義務(wù)對(duì)交易糾紛進(jìn)行判責(zé)并確定責(zé)任金額，并對(duì)天貓確定的責(zé)任歸屬和責(zé)任金額不持異議，如最終證明天貓判責(zé)有誤或賠付金額過(guò)高，商戶同意自行向受益的消費(fèi)者進(jìn)行追償，不向天貓追責(zé)或主張任何權(quán)利。（三）發(fā)生下述情形時(shí)，天貓有權(quán)立即行使單方解約權(quán)并對(duì)商戶店鋪進(jìn)行清退：商戶違反天貓規(guī)則并達(dá)到須被清退的程度；商戶提交的信息或文件不真實(shí)、不合法、已失效或商戶無(wú)法證明其信息或文件的真實(shí)性、合法性、有效性；商戶沒(méi)有銷售其商品或服務(wù)的合法資質(zhì)（行政許可或備案）或其商品、服務(wù)不符合國(guó)家法律法規(guī)、規(guī)章和政策；商戶違反本協(xié)議第八條（二十）、（二十一）、（二十二）款；商戶保證金不足額，且未能自行補(bǔ)齊，經(jīng)天貓催繳后仍未能在指定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)足；商戶存在違反本協(xié)議或天貓規(guī)則的情形，經(jīng)天貓通知后，在限定的合理期限內(nèi)未能改正；商戶申請(qǐng)破產(chǎn)或被申請(qǐng)破產(chǎn)；商戶喪失主體資格（如其申請(qǐng)企業(yè)注銷或被吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照）。如商戶在協(xié)議終止前在天貓網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)上存在違法行為或違反協(xié)議的行為，天貓仍可行使本協(xié)議所規(guī)定的權(quán)利；協(xié)議終止之前，1）商戶已經(jīng)上傳至天貓網(wǎng)站的商品信息尚未達(dá)成交易協(xié)議的，天貓有權(quán)在協(xié)議終止時(shí)同時(shí)刪除此項(xiàng)商品的相關(guān)信息；2）商戶已經(jīng)與另一用戶就某商品信息達(dá)成交易協(xié)議的，天貓可以不刪除該項(xiàng)交易，但天貓有權(quán)在協(xié)議終止的同時(shí)將協(xié)議終止的的情況通知該交易中的買方。（七）本服務(wù)協(xié)議終止后，商戶同意天貓有權(quán)通知支付寶公司將商戶的支付寶賬戶余額凍結(jié)30天，用于解決服務(wù)協(xié)議終止后的履約糾紛或?qū)οM(fèi)者、第三方的維權(quán)進(jìn)行賠付。（三）協(xié)議各方根據(jù)本協(xié)議的規(guī)定行使單方解約權(quán)可不承擔(dān)違約責(zé)任。（六）當(dāng)?shù)谌揭陨虘羟謾?quán)為由要求天貓刪除商戶信息時(shí)，商戶同意天貓對(duì)刪除行為不承擔(dān)任何責(zé)任，如最終證明第三方為惡意或缺乏權(quán)利憑證，商戶同意自行向第三方進(jìn)行追責(zé)。在使用天貓服務(wù)（包括但不限于本協(xié)議項(xiàng)下的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容）的過(guò)程中，如商戶或商戶實(shí)際控制人、董事、經(jīng)理、業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人等實(shí)施了下列的行為之一，則天貓有權(quán)立即終止商戶繼續(xù)使用天貓的任何服務(wù)（包括但不限于清退商戶于天貓開(kāi)設(shè)的所有店鋪），天貓及天貓各關(guān)聯(lián)公司亦可終止與商戶的任何合作關(guān)系并不再開(kāi)展任何商業(yè)合作：嚴(yán)重違背誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)原則或嚴(yán)重影響天貓商業(yè)聲譽(yù)的商業(yè)賄賂行為；違背誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)原則或影響天貓商業(yè)聲譽(yù)的涉嫌刑事犯罪行為；十七、有效通知本協(xié)議下所規(guī)定的通知應(yīng)以書(shū)面形式通過(guò)以下郵址遞交收悉，通知的到達(dá)以天貓客戶滿意部收訖為準(zhǔn)。十八、爭(zhēng)議解決及其他本協(xié)議之解釋與適用，以及與本協(xié)議有關(guān)的爭(zhēng)議，均應(yīng)依照中華人民共和國(guó)法律，并以天貓所在地人民法院為第一審管轄法院。附件一 授權(quán)書(shū)附件二 天貓服務(wù)條款附件三 天貓2015年度各類目技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)一覽表38 / 38