【正文】 人目標依然存在，但退居從屬的地位。使他們變得主動，而不是由上級指示或按組織的需要來決策和行動?！　√铺诓换挪幻Φ靥岢隽俗约旱挠^點：“管理就是成功地進行授權。鑒于隋朝傾覆的教訓，他決定改革官制，堅持“官在德人，不在員多”的方針。唐太宗還親自督促削減中央政府機構，把中央文武官員從2000多人削減為643人他還提倡對年邁體弱的官員給予妥善的安排和榮譽，使他們樂于讓賢，讓更多年輕有為、辦事干練的人有機會為國效力。他一發(fā)言，大家都異常虔誠地洗耳恭聽。隋文帝總怕大臣對他不忠心，大權小權一人獨攬，什么事都由他一個人做主，不肯交給下屬去辦。天下各種事情，都由皇帝一個人來決定，那怎么能行呢？如果皇帝一天處理十樁事，就說五樁事處理得盡善盡美，另外五樁處理得不好，一天出五條差錯，日積月累，年復一年，謬誤積起來，豈不是要毀壞國家嗎？官以能任，把事情交給有才能的人辦，自己高瞻遠矚，專事考核官員的功過，于國于己不更好嗎？作為公司的經理，也是一樣的道理……”管理是當領袖，而不是當經理 　　見東方的一位國家元首發(fā)表了見解，美國第28任總統(tǒng)伍德羅　　“第二、領袖是曹操，懂得用‘望梅止渴’的遠見和激勵；經理是孔明，擅長‘草船借箭’的計劃與執(zhí)行。”　　最后，他總結道：“在所有領袖和經理的定義中，將差異說得最好的是：領袖知道什么是對的事；經理知道怎么做得對。但是同為領導，業(yè)績和成就卻有較大的差異，其根本原因就在于管人藝術的高低。而不善管人者，捉襟見肘，顧此 失彼，焦頭爛額，企業(yè)人心渙散，一盤散沙。你既要做到和藹可親、平易近人，又必須令出禁止，威嚴有度；既有菩薩心腸，又有魔鬼手段……可見，管人是一門藝術，更是一套高深的謀略。　　他想起自己從書上看到的這樣一個故事：　　有一次陽子臣問：“假如有一個人，同時具有果斷敏捷的行動與深入透徹的洞察力，并且勤于學道，這樣就可以稱為理想的官吏了吧？”　　老子搖搖頭，回答說：“這樣的人只不過像個小官吏罷了！只有有限的才能卻反被才能所累，結果使自己身心俱乏。”　　老子的話又把唐僧的思想拉回了會場：“當然，無為不是叫領導者完全撒手不管的意思。同時百姓日常所需有了充分供應，人們才不會被生活所逼，做出互相殘殺或以下犯上的事。嚴明法紀，制度嚴明，自然下屬的注意力就轉移到這些形式上的條文中，而不是管理者身上，管理者隱藏于制度之身后，以制度之‘有為’行自身的‘無為’，這才是真正聰明的管理之道。 不堅強的人干不成大事 　　唐僧取經歷盡了千辛萬苦，他經常教育下屬要能夠坦然接受逆境的磨煉?！薄　≡谡衅傅臅r候，唐僧也特別偏愛那些能夠吃苦耐勞、不怕挫折的人。當唐僧親自將錄取者一個個過目時，發(fā)現(xiàn)有一位成績特別出色、面試時給他留下深刻印象的年輕人未在10人之列。　　唐僧立即吩咐糾正錯誤，給田三郎發(fā)錄用通知書。孫悟空在旁邊自言自語地說：“多可惜，這么一位有才干的青年，我們沒有錄取他。　　玄奘出生在讀書人家，幼年受父親教導，學習經書，對儒學略知一二?！　∵@時唐朝初建，社會還不穩(wěn)定?！　∝懹^三年，他從長安出發(fā)，經過蘭州到達涼州，當時唐朝國力尚不強大，與西北突厥人正有爭斗，禁止人民私自出關。到達瓜州時，所騎的馬又病死了。但艱難的行進使玄奘進一步下定了西行的決心，他暗暗發(fā)誓：不到印度，終不東歸，縱然客死于半道，也決不悔恨?！　≡诖笊衬希床坏叫腥?，黃沙之外，人、獸的骨骸便是生靈的行跡。玄奘還是表示寧可受刑，也不停留?！　∽吡?00多里地，迷失了道路，見到水，牽馬飲水，不小心把袋子掉到水里，路上用的東西都丟失了，又不知道向哪里走，于是決定往回走。最嚴重的是走了5個白天，4個夜晚，還沒有見到水，干渴難以忍受?！　∽吡藘商?，出了流沙，到達伊吾，隨后到高昌。高昌王再三挽留他，玄奘還是不同意留下。高昌王的禮遇，是玄奘以前沒有經過的，此后上路，在物質條件上，比前一段路程好多了?！　〉搅丝祰?，由于居民不信佛教，要用火焚燒玄奘的兩個徒弟，幸而國王制止，玄奘等才平安通過。一次，在恒河，強盜認為玄奘體貌魁偉，適合祭祀突伽天神，便把他綁上祭壇，即將行兇?！　≌翘粕@種不輕言放棄的精神激勵著他不斷拓展事業(yè)的領域，邁向人生的一座座高峰。唐僧想：總有一個工作崗位適合她?！　『蜕鲜鲎龇ú煌?，有些老板就因同樣的原因而犯了大錯誤，使公司陷于被動?？墒?，牛魔王并不以為然。這個年輕人，受挫后發(fā)奮努力，決心要付諸實施他的宏偉藍圖。當然這也使新雇員大為失望?！　√粕J為，公司來了個新雇員，公司領導要詳細告訴他公司工作的“環(huán)境”、公司的現(xiàn)實情況和發(fā)展前景，使新雇員盡快獲得這些信息。適時地承認他們的工作熱情和努力，給他們一定的鍛煉提高的機會。一旦發(fā)現(xiàn)他們的潛質所在，就合理地大膽對它們進行安排。他告誡白龍馬說：“你不能將公司的發(fā)展寄望在極少數(shù)有卓越才能的人身上。在他主持下，產品銷售數(shù)量迅速增加，他簡直成了當時的神人。與他爭辯，都是白費時間，枉費心機。唐僧給白龍馬提供了一些建議。他要時刻牢牢記住把公司的整個全局利益放在心上。當他反復考慮總經理白龍馬的意見時，開闊了視野，充實了自我，理所當然地促進了工作。他奉命建立一系列本部門的旅行和娛樂指南，想聽聽唐僧的意見。 　　而小劉也有一些疑問：如果因出差需要到外地，可以在外地度周末嗎(由誰報銷食宿費用呢)？能不能把酒水費用一起打在自己的報銷單據(jù)里呢？　　DBA汽車公司有正式的規(guī)章手冊，但是用于實際就太籠統(tǒng)了。那就是：出門在外，也要像在家里一樣節(jié)儉?！　∫灿幸恍├?，因為必須考慮工作的便利和效率。如果你按照常規(guī)來判斷的話，就不必浪費時間去起草——或者維護——出差報銷的規(guī)定。如果你規(guī)定午餐的最高標準是20元，那么一定會有人花25元。除此之外，你能馬上找出你的出差報銷手冊嗎？當人們不得不按照規(guī)定做出選擇時，往往手頭上沒有報銷手冊。” 還是適當有一點“架子”為好 在平時和員工及下屬相處的時候，唐僧是比較平易近人的。會“擺架子”的領導，高高在上。　　其實，唐僧知道，所謂的“架子”的用處，早就被馬基雅維里等政治學家所論述過了。他應該努力在行動中表現(xiàn)偉大、英勇、嚴肅莊重、堅忍不拔。你過于謙恭，不留心樹立自己的權威，下屬很可能對你輕視和怠慢。而所擺的“架子”就成了他的面具，這大概也算是一種社會角色的特定要求?！　√粕X得，“擺架子”還有利于豐滿領導的高大形象，它有時是一種自信和自尊的體現(xiàn)，使領導有一種鶴立雞群的威信，從而喚起下屬的敬佩和朝拜。但就中國人而言，通過獲取權力來實現(xiàn)自己的人生和社會價值一向是一個十分重要的衡量標準。他在自己的日記中寫道：　　“一個領袖必須能夠使他的部下具有信心?！薄　∷?，領導的“架子”絕非是一個簡單的道德問題，它還包含相當?shù)念I導藝術的奧妙，更有著心理學上的微妙含意。“架子”會增加領導的氣勢和威嚴感，只要做得不過分，它無疑會便領導顯得更有魅力。許多下屬都有這樣的感觸，有“架子”的領導就仿佛是一座云霧繚繞、幻象紛呈的大山，看上去高深莫測，不可捉摸。而不暴露自己的最好辦法，莫過于增加與下屬的距離，減少接觸，使自己保持一種神秘莫測的狀態(tài)。距離感不僅會給領導帶來心理上的安全感受，而且還為他處理人際關系及政務提供了一個回旋的余地。而沒有層次感的隨和和友善，則是“仁有余，威不足”，不能達到這樣的效果，還不利于領導處理棘手問題。所以，唐僧就喜歡利用這種“輕易不可接近”的“架子”來逃避細小瑣事的煩擾，把更多的腦力用于謀劃大政上。這或許是你想要的行事方式，但如果這樣做，會讓你負起更多責任，至死不得喘息。他們會持續(xù)問你何者才是你所希望的，向你詢問每個小細節(jié)，并要你不斷提供咨詢。他在這方面的專業(yè)備受推崇，索酬也很高。但白龍馬手下的幾位經理來告訴他，他們十分喜歡這個新的計劃，所以，雖然白龍馬幾乎要取消這次的商展，還是勉強同意他們繼續(xù)進行計劃。但商展結束次日，這位專家就要求離去——他說他無法在這種處處受制約的環(huán)境中工作?！? 讓職工成為公司的主人 　　為了調動工人的積極性，許多企業(yè)設法讓職工成為公司的主人。這似乎有悖經濟原理，因為從 理論上講，集體大量采購是壓低單價，節(jié)約費用的良方。在經濟蕭條時，公司曾被迫辭退1000名員工。而裁員前，80%的員工只是通過自由入股計劃成為公司股東的。真正能干的人不應該總是很忙?！　　拔颐χ兀　卑堮R不好意思地說?！　√粕_門見山地說：“你應該改變一下工作作風。這些‘整天喊忙’的人，往往不能明辨工作的輕重，而將時間浪費在一些瑣事上，使得工作顯得很忙亂。首先他會擬訂一個工作計劃表，依序處理工作，使它順利地進行。　　二位科長在平時，都無法靜坐在椅子上，必須參加許多的會議或出差。做出計劃表，詳細交代部屬，按部就班地從事，工作輕而易舉地就告完成，所以能表現(xiàn)出悠悠然的態(tài)度。假使說，上級干部自視過高，不喜見人，倒還正確。不能來了什么，就做什么 　　唐僧說：“經理除非能夠毅然改變生活和工作的現(xiàn)實，否則將被迫忙于日?，嵥榈氖虑椤Ｒ虼怂麄冸m然升上了高層職位，但他們未能改變一輩子養(yǎng)成的工作習慣。進而言之，這現(xiàn)象并不以高階層為限。除非他們能夠毅然改變現(xiàn)實，否則那些日常的瑣碎事務便將主宰他們的關心事項和行動?！辈∪说倪@句話，正是告訴了醫(yī)生什么是“優(yōu)先”的問題。而一位經理所關切的，卻是更為復雜的世界。也許他具有了不起的干才，足以應付得了，然而實際上他卻是在浪費他的知識和能力，而把可能達成的效率撇開了。但是，他的飛揚的神采帶了沒有幾天，就出現(xiàn)了愁云?！　∵@位項目經理最終獲得了授權，他可以直接管理項目組成員的工作，并有權根據(jù)他們的工作表現(xiàn)給予獎勵，那一天成了公司里所有項目經理的節(jié)日。　　不難預料，信息處理人員們寫出了數(shù)千行的編碼，編制出的程序數(shù)量令人咋舌，因而人人都得到了那筆獎金?！　⊥ㄟ^這件事，唐僧認識到：軟件編碼工作盡管非常重要，但是卻不能作為評估的標準?！　√粕€總結出這樣的經驗：無論你使用何種評估標準，都應該注意獎勵的“力度”。這種做法嚴重違反了一個項目組獲得成功所必須遵守的“三個‘C’原則”：預定的目標不夠“明確”(Clarity)，團隊成員缺少對完成任務的“承諾”(Commitment)，對成員的工作表現(xiàn)不能給予相應的“獎懲”(Consequence)。”所以，使用錯誤的評估標準與“無為而治”方式同樣會招致麻煩?！　∧闳裟軌蛞赃@樣的工作目標為尺度去管理項目組的成員，就完全不必擔心會使用錯誤的評估標準了。你當然不會把所有沒能完成工作業(yè)績指標的人員統(tǒng)統(tǒng)解雇，同樣，對于一個可以在一個月內完成的工作計劃，你也不應該開出一筆相當于半年工資的高額獎金。成績突出的人員應該能夠看到，他們的表現(xiàn)得到了管理層的首肯并獲得了相應的獎勵。優(yōu)秀的項目經理應該制訂合適的獎勵結構，做到金錢獎勵與非金錢獎勵相結合。隨著人們承受能力的增強和工作表現(xiàn)的進步，再逐漸提高“風險獎金”所占的比例?！　　拔淖植牧贤耆梢苑浅：啙?。”他們的那套體制運轉自如，明白易懂，中肯扼要。這份建議書只有一頁再加四分之一頁長，可是卻被頂回來了。凡是備忘錄，只要篇幅長度超過一頁打字紙，杜普雷就非常討厭?！庇幸换?，有位記者向他問起這件事，他解釋道：“我的部分工作就是訓練人們學會把一個復雜問題分解成一系列簡單的事。”　　唐僧說：“當然，一頁的文字材料，不僅僅是節(jié)省了閱讀者的時間，而且——”　　平時八戒不善于動腦，現(xiàn)在突然發(fā)現(xiàn)自己能夠猜出師父下面想說的話，于是興奮得不等唐僧說完，就搶過話頭：“而且還省紙呢！”　　“可不是那么簡單！”唐僧笑了笑，“還有一個好處，就是數(shù)字真實。它能使人思想集中。單頁備忘錄是根本容不得粗心大意的。人們在一份長達100頁的投資建議書里找不出關鍵性的設想，這是不足為奇的。”另一位補充說：“這是一個極其深思熟慮、刻意求精的公司。另一部分答案是，該公司備有大量補充分析材料，這跟所有別的公司是一樣的。就控制文牘成災和重在行動這方面來說，唐僧說，他自己已經不再批復所有的書面材料而開始使用電話了?！　√粕骸蔼冒?，桑德，我們來看看你上兩個月的銷售成果?！薄　√粕骸蔼菃?？你的總銷售量好像是上去了一點，但增長的部分多半來自小客戶。這樣，一小批客戶就能將銷售額提高很多。下屬按照自己的想法去實現(xiàn)目標，最終卻發(fā)現(xiàn)這根本不是上司所需要的。有了明確的目標，下屬就能有明確的努力方向，全力以赴做出令自己、總經理和客戶都滿意的工作業(yè)績。這一目標要包含一條或數(shù)條明晰的標準，以說明成功的結果所應具備的特性。　　唐僧認為，毋庸置疑，目標對每一個人都是非常重要的。目標還能使員工很快明確工作的內容及先后順序。所謂“領導”，就是要為成員們“指導方向”，“領而導之”。只是他們懶得以通俗易懂的方式把底和盤托出給下屬們?！　√粕f，他盡力通過記錄規(guī)則和常規(guī)、與推銷有關的困難和使用的獎勵制度，為應征者描繪出工作的真實圖景。公司為這些有經驗的銷售人員協(xié)助培訓而獎勵他們，每天50元到75元不等。除了傭金之外，每月推銷汽車超過11輛時，他們都可以拿到一定紅利。獲得額外的毛利潤，要求銷售人員格外努力，但是，如果沒有獎勵和要求的格外的努力相聯(lián)系，銷售人員就會滿足于最小的交易量。一年2次，公司對每個銷售人員的銷售數(shù)量以及毛利進行統(tǒng)計，前3名的獲得者可以通過抽簽選擇任何一種汽車作為自己的私人財產。水平直方圖顯示他們當月銷售的進程，所以一個星期3次，銷售人員都可以因其處于領先地位而沾沾自喜，或因為自己遠遠落后于別人而自責。因此，銷售人員穿著必須使顧客愉快。第一次違反，罰款10元；第二次違反，罰款25元；第三次違反，罰款50元，而且沒有第4次機會。