【正文】 必要性。　　咨詢者與被咨詢者的位置竟然顛倒了，這在我的職業(yè)生涯中還是頭一遭！　　約翰?丹尼斯先生說：“決不拖延，其實也是李?雷蒙德先生個性的體現(xiàn)。　　約翰?丹尼斯先生當(dāng)初的一番話，也許可以幫助我們再次了解那一切。如此一來，我們就可能在一個龐大的公司里，創(chuàng)造出每一個員工都不拖延哪怕半秒鐘時間的奇跡。這種現(xiàn)象，我們幾乎可以不時遇見，以至于我們不以為然，以為它就是人的一種不可改變的本性了?！　〉疫€是忍不住要說，一個員工曾經(jīng)有過某一些拖延的行為，其實并不會導(dǎo)致多么嚴(yán)重的后果；真正能夠?qū)е聡?yán)重后果的，是拖延成習(xí)并且竭力加以掩蓋——為拖延尋找借口?！挷{　　一種動物如果沒有了對手，就會變得死氣沉沉；一個人如果沒有了對手，就會甘于平庸，養(yǎng)成惰性，最終導(dǎo)致庸碌無為?！碑?dāng)然，世界上還有著許多激動人心的警句和格言，都在提醒人們不要做惰性的奴隸，不要成為工作的失敗者。然而，無論我們是否在拖延時間，我們的工作都必須由我們自己去完成。這種員工沒有進(jìn)取心，不愿意去參與競爭，工作表現(xiàn)也是一種懶惰?！　∪绻麊T工沉浸在舊有的管理方法里怡然自得，其結(jié)果必然是越來越懶，工作的效率就會日益低下。在傳統(tǒng)的老牌公司中，員工與上司的關(guān)系接近于雇工與老板的關(guān)系。　　二是資歷本位的人事制度。公司的生產(chǎn)、銷售都由高層計劃安排，這種公司管理模式必然會產(chǎn)生一種資歷本位的人事制度，即員工的業(yè)績好壞與升遷無關(guān)。最后，?？松究倱p失達(dá)幾億美元，形象嚴(yán)重受損。美孚的許多員工都不打算從達(dá)拉斯的美孚總部搬到休斯敦，因為他們不喜歡那里令人窒息的官僚主義。”而實際上，在這種公司，員工個人的能動性對企業(yè)興衰并沒有足夠的影響，人與人之間的薪金差距不可能太大。老牌公司在意識到這種弊端之后，其企業(yè)文化轉(zhuǎn)型工作就應(yīng)該得到迅速展開。一個CEO可能因為沒能及時做出關(guān)鍵性的決定而遭到失敗，很多損失是無法挽回的，這就像延誤了看病時間，就會給人的生命帶來無可挽回的影響一樣。　　5．接到新的工作任務(wù)，就立即切實地行動起來。　　趕緊列出自己的行動計劃，從現(xiàn)在就開始去做！ 改變拖延的惡習(xí)(1) 　　○時間不允許浪費(fèi)?！　『芏鄷r候，我們在很舒適的情況下，不知不覺地浪費(fèi)了時間。”　　是的，面對拖延這種惡習(xí)的時候，我們必須改變思維的環(huán)境，這就要我們?nèi)プ晕覍嵺`，去自我“投資”，其目的就是自動自發(fā)地工作。我們持續(xù)不斷地注意保持和證明著今天“我是誰”，這樣堅持幾年，我們就可以形成一個穩(wěn)定的自我，逐漸習(xí)慣這一認(rèn)定，并且把它作為自己的一個穩(wěn)定的內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)。歸根結(jié)底，自我修正是一種自我暗示，是一種思想的實踐。結(jié)果，他們就成為了成功者?！　】朔涎?，當(dāng)然也可以使用這種方法?！　∵@就如同人們常常面臨追求短期效應(yīng)和長期效應(yīng)的兩難選擇，這里面有個度的問題。　　當(dāng)然，這就需要我們在公司里學(xué)會了解任務(wù)的基線。　　很多事務(wù)主管所希望看到的，是一件事情已經(jīng)得到落實或者操作，并為周圍大多數(shù)人所接受，這就已經(jīng)足夠了。人的神經(jīng)系統(tǒng)不能保持一定的緊張度，就會像久置不用的機(jī)器一樣漸漸銹蝕，思維就會變得遲鈍，應(yīng)激能力就會變差?！　≡S多人做事總要等到所有的條件都具備了再行動，孰不知，良好的條件是等不來的，惟有依靠行動才能創(chuàng)造有利條件。 借口是失敗的溫床(2) 困境突破，快樂執(zhí)行(2) 借口是失敗的溫床(1) 　　○三思而后行，然后就全力投入行動。雖然人人都有自己的苦衷，找點小借口無傷大雅，但是，尋找借口成為了習(xí)慣，那它就只能是庸者的護(hù)身符，強(qiáng)盜的利劍，懦夫的盾牌?！　≡谖覀?nèi)粘Ｉ钪校渤Ｂ牭竭@樣的一些借口：上班晚了，會有“路上堵車”、“手表停了”的借口；生意賠了，有“對手太精明了”的借口。我們一方面堅持自己的生活方式，另一方面又做出自己將要改變的聲明，這種聲明就沒有任何意義。要知道，我們其實并不脆弱，而且是非常堅強(qiáng)、非常有能力的。　　拖延時間，意味著虛度光陰、無所事事，無所事事會使我們感到厭倦無聊?！　　安灰J(rèn)為整個工作的程序馬上都能夠全部設(shè)計出來，因為每一步工作都是最偉大的工作的開始”。我想，要做到這一點，需要的就是勇氣。但是，我具有“勇氣”，并不能夠說我就沒有存在過恐懼，因為“勇氣”其實就是面對恐懼仍然行動的行為。　　有人為我擔(dān)心，說我不應(yīng)該做這么多的工作，擔(dān)心我勝任不了。不知道你同意不同意我的這些做法可以為你提供借鑒，同意不同意我曾經(jīng)做過的事情也可以成為你現(xiàn)在和將來都可以做的事情?！　淼竭@位公司經(jīng)理的辦公室之時，安東尼看見他正在接聽一個電話?！　“雮€小時過去了，終于再也沒有他人“打擾”，這位公司經(jīng)理于是轉(zhuǎn)過頭來問安東尼有何貴干?！　≡捳f回頭，管理好時間，我們就不需要為自己行動的拖延去尋找借口?！　?．拒絕不速之客的方法是：道歉，聲明日程已經(jīng)排滿，要事可以另約時間（或?qū)⒓s談時間選在托式錐危?/p　　3．電話涉及的事項很多，那就可以簡單地記下來，然后斟酌一一完成。雖然有些時候我們不可能把工作干得完美無缺，但是，我們已經(jīng)在一個確定的期限里完成了我們所能夠做到的最好的工作，對我們來說就已經(jīng)是一個完美的結(jié)局?！旭R斯?杰弗遜　　對待工作，應(yīng)該有著宗教般的虔誠。除非得到隊長允許，調(diào)派到別的崗位，否則，我們的“竄崗”就會使團(tuán)隊因為我們的失職而功虧一簣?！　⊥涎?，其實就是拒絕服從?！　⊥涎?，其實也就是拒絕接受管理?！　τ趩T工來說，服從，在某種意義上就是對上司的承諾，是對自我的信任。我們首先了解了公司有哪些既有的工具與資源可以應(yīng)用，了解了個人可以尋求哪一些來自公司的支持，我們就能夠更加有效地規(guī)劃自己的時間以及工作進(jìn)度?！　【芙^的時候，我們應(yīng)該清楚自己想要做什么，不想要做什么，怎么做對我們自己才是最好的？我們還必須考慮，如果我們答應(yīng)了上司的要求，是否會影響既有的工作進(jìn)度，由此而造成的拖延是否會影響到其他人，是否真的可以達(dá)到上司要求的目標(biāo)？　　考慮成熟之后，我們就必須立即直接或者間接地予以明確的回絕，或者立即明確地答應(yīng)下來，不要拖延到一兩天之后才說出自己的決定。此時可以讓上司了解到我們實際的工作情況，從而不會強(qiáng)制我們接受和服從。在適當(dāng)?shù)臅r候表明目前的事務(wù)已經(jīng)排滿，相信上司不會讓自己的事弄得很糟糕，他會去考慮其他的途徑。我們不是不做，但凡事有先有后。　　總之，每一個希望提高工作績效的人，都不想成為一個拖延的人，而是想成為一個在事業(yè)上成功的人。——海倫?凱勒　　一般而言， 執(zhí)行的失意和挫折，是因為員工沒有利用好自己的空間。在很多情況下，失意即意味著所謂的“挫折”。”　　我知道，約翰?丹尼斯先生所說的執(zhí)行空間應(yīng)該包括兩種：一種是外在的空間，是別人給予的、能夠滿足自己種種意愿的空間；另一種是自己擁有的內(nèi)在空間，那才是“上帝慷慨給予的”無限的空間。對這種情況，我曾經(jīng)坦率地告訴他：‘你之所以感覺沒有合適的空間，僅僅是因為你的心靈缺少一個足夠大的空間。有著這樣的思想并且如此作為的人，自然不會受到快樂之神的光顧?！　榱瞬恢劣谙萑胂麡O執(zhí)行的怪圈，我們每一個員工應(yīng)該摒棄這些思想：　　1．執(zhí)行的事務(wù)不能給自己帶來足夠的回報；　　2．執(zhí)行中的業(yè)績得不到應(yīng)有的肯定；　　3．執(zhí)行中沒有自己的需要?！　懙竭@里，我想起了我們著名的巴頓將軍，想起了關(guān)于他的一個故事——　　一次，巴頓將軍親自駕車去前線鼓舞士氣，在一條壕溝邊與戰(zhàn)士對話?！薄　“皖D將軍笑言：“太天真?！　∥覀兤鋵嵍贾?，員工的價值體現(xiàn)在讓所執(zhí)行的事務(wù)充滿亮色，體現(xiàn)了價值也就有了更多的快樂和寬慰。例如有人說“這不是我想要的”，例如有人說“我覺得這樣已經(jīng)沒有了自我”。這是一種堅持并愿意讓自己與周遭環(huán)境友好相處的生活態(tài)度。當(dāng)然，這臺計算機(jī)也可以存在于你的心中?！　∥耶?dāng)時把一張卡片遞給了他，說：“把你明天需要執(zhí)行的最重要的工作記下來，從明天早上要執(zhí)行的第一件工作開始寫。當(dāng)他問我應(yīng)該付我多少錢的時候，我說：“你認(rèn)為值多少錢就付多少錢?！　∽屛覀儸F(xiàn)在就去快樂地執(zhí)行吧！ 第三章 做最優(yōu)秀的員工 雷霆戰(zhàn)士，閃亮出擊 　　從我們獲得人生的第一份工作，拿到第一份薪金開始，我們就應(yīng)該善于發(fā)現(xiàn)職場的變化，并且適應(yīng)這種變化。他擔(dān)心這樣下去，自己會在很多方面落后于自己的同學(xué)?，F(xiàn)代社會，人們在選擇職業(yè)的時候，考慮的因素越來越多，需求也越來越復(fù)雜，職位體面、薪金可觀、發(fā)展穩(wěn)定、新奇冒險、富有創(chuàng)造以及專業(yè)特長、工作環(huán)境、發(fā)展前途等等，都是人們選擇職業(yè)的條件，人們希望這一切都得到滿足。然后，我們可以想一想哪一些自我特征是暫時的，哪一些是永久的，哪一些是應(yīng)該保留的，哪一些是必須拋棄或者改正的（到專業(yè)機(jī)構(gòu)接受心理測試的效果當(dāng)然更好）。職業(yè)生涯的一般程序包括一個個職業(yè)臺階，個人由低至高拾階而上（如財務(wù)分析員——主管會計——財務(wù)部主任——公司財務(wù)副總裁）?！　∮辛诉@個職業(yè)前景的規(guī)劃，我們的思路就會清晰起來，我們就不會因為受到外在因素變化的影響，而讓自己經(jīng)常處于莫名的躁動中。?？松梨诠臼抢庹咧?。當(dāng)然，埃克森美孚公司也可以算是一家一流的“雷霆戰(zhàn)士”培訓(xùn)學(xué)校?！　榇?，我們必須準(zhǔn)確了解自己的性格和天賦?！　∥疫€要說，?？松梨诠疽恢币怨ぷ鞅憩F(xiàn)為決定員工薪酬福利和晉升機(jī)會的惟一依據(jù)，他們的員工也因此珍惜張揚(yáng)自己的機(jī)會?！　?．幾乎大事小事無所不知，既能掌握事情的來龍去脈，又能明察秋毫?！　?．不計虛名，生活簡單?！　‘?dāng)然，如果每一個員工都成為了決不拖延的“雷霆戰(zhàn)士”，那么，這個團(tuán)隊就可以成為一支決不拖延的“雷霆戰(zhàn)隊”了?！　∫虼?，優(yōu)秀員工可以說是企業(yè)中最昂貴的資源。比爾?蓋茨認(rèn)為，優(yōu)秀的員工和優(yōu)秀的經(jīng)理同等重要?！　?．非常靈活地利用那些有利于自我發(fā)展的機(jī)會。知道如何尋找潛在的平衡點，如何尋找最佳的行動時機(jī)。　　從另外一個角度說，優(yōu)秀員工必須具備“敬業(yè)”、“勤業(yè)”、“精業(yè)”、“樂業(yè)”等四個特質(zhì)。如果上司對于你所從事的具體事項或?qū)９ヮI(lǐng)域比你還明白，那就說明你還沒有達(dá)到精業(yè)的境界。一個公司如果擁有很多樂業(yè)的員工，那么，這家公司的績效一定會迅速提高。一時間，該公司的累積盈余高達(dá)現(xiàn)金10億美元，然而幾年之后（到了1927年），這個汽車王國已經(jīng)開始走下坡路，連續(xù)賠了將近20年的錢?！　『嗬?福特二世就是這樣的一個優(yōu)秀員工！　　老福特的失敗，在于他堅信一個企業(yè)不需要優(yōu)秀員工，而認(rèn)為一個企業(yè)所需要的只是所有者兼企業(yè)家，以及所有者兼企業(yè)家的一些助手?！　　澳闶抢习澹沂菃T工，但公司是我們共同的事業(yè)！”敢于喊出這一聲音的，當(dāng)然是最優(yōu)秀的員工。 打造良好的職業(yè)心境 　　在一個團(tuán)隊中，有著這么一個有趣的現(xiàn)象?！　≈蠊径挤浅Ｖ匾晢T工的忠誠度，希望每一個員工都將公司的職業(yè)作為自己的事業(yè)，公司同樣盡量通過多種方式獎勵員工對公司的長期優(yōu)質(zhì)服務(wù)，如在公司的內(nèi)部刊物上進(jìn)行表彰，給工作了10周年或20周年的員工發(fā)放紀(jì)念品，等等。員工沒有令人滿意的工作表現(xiàn)，就會被調(diào)到一些初級的更適合這個員工能力的職位上，甚至被公司解雇。他的結(jié)論是：在個人的職業(yè)生涯中，銷售業(yè)績突出是最重要的。大家都看得出這個新主管并沒有比我們更賣力地工作，這是為什么呢？為了弄清其中的原因，當(dāng)別人都與他拉開距離的時候，我卻把他當(dāng)作老師，后來還成為了他的助理?！薄　≌材匪瓜壬脑捵屛掖_信了一個高效率創(chuàng)造業(yè)績的真理，這就是，經(jīng)常同上司親近未必就是不可取的做法，與上司保持良好的溝通，對員工提高業(yè)績有著很大的幫助。下屬如果將上司視為良師，認(rèn)真學(xué)習(xí)上司的經(jīng)驗，當(dāng)然就會讓自己的業(yè)績得到提高?！　∥也恢牢野堰@個問題是否說得很清楚了?！　“？松梨诠镜娜蚧瘧?zhàn)略，要求每一個員工都要有足夠的自我管理能力和良好的與同事協(xié)調(diào)的能力，這就是他們倡導(dǎo)的“和攏式”管理之義。　　2．自我組織性?！　?．“相輔相成”性。企業(yè)與個人之間達(dá)成一種融洽和諧、充滿活力的氣氛，激發(fā)人們的內(nèi)驅(qū)力和自豪感。我們可以把這種人所具備的人格魅力稱為管理特質(zhì)（管理特質(zhì)也可以被認(rèn)為是人格魅力的一部分）。這種責(zé)任心具體表現(xiàn)出以下幾個特征：　　1．誠實守信。有一些人在大家說的時候，總是無言地聆聽著，最后才說出自己的意見，每每取得令人信服的效果。　　3．重視身邊的每一個人。為什么一個稱呼會引起這么大的魔力呢？那就是“被重視”這個因素在起作用?！　?．果斷表達(dá)觀點。 打造良好的職業(yè)心境 　　○道德修養(yǎng)有可能達(dá)到的最高境界，是認(rèn)識到我們應(yīng)該控制自己的思想。好的心境提高我們執(zhí)行的效率，提升著我們的業(yè)績?！　“畹蠌牡焦緫?yīng)聘的第一天起，他就耐心地做著份內(nèi)的工作，沒有怨言，面試他的人事部官員覺得自己沒有選錯人，對他的評價很好。有時候，緊張的工作也是一種難得的環(huán)境，讓我更加珍惜已經(jīng)擁有的這份職業(yè)。他們了解自己無法一直滿足每一位與他們接觸的人所提出的要求。高效率會籌劃工作所需付出的努力，也會依照自己所花的時間成本，衡量應(yīng)有的報酬。我所見過大多數(shù)忙碌的成功者，都知道時間所帶來的無情壓力?！　τ谖襾碚f，成功意味從事自己喜歡的工作，同時還能維持較好的生活。不過，他們卻以自己的成就和效率為傲。我們選擇怎樣的工作態(tài)度，這決定我們是否擁有快樂的心境?！　∥覀兯赖哪切└咝实娜?，都選擇了自己相當(dāng)喜愛的工作，也從來沒有停止過對這種心境的