老年公寓信息化解決方案-預(yù)覽頁
【正文】 公寓的盈利主要來源于公寓物業(yè)的出租和部分增值服務(wù) 的 收費(fèi)。 老年公寓信息化解決方案 2 圖（ 1） 連鎖 經(jīng)營 的 老年公寓 商業(yè) 模型 公寓 商業(yè) 模型 概述 “親和源” 老年公寓作為 整個(gè) 商業(yè)模型 中的實(shí)體部分 ， 對(duì)后續(xù) 連鎖 經(jīng)營的 老年公寓 的 加盟或 開發(fā) 起著 實(shí)踐 和 示范作用 ， 也為 公共養(yǎng)老服務(wù)電子商務(wù)平臺(tái) 的 業(yè)務(wù) 開展積累了 真實(shí) 有效 的 會(huì)員、 供應(yīng)商和 服務(wù) 提供 商 等 資源。老年公寓信息化解決方案 1 1章 商業(yè)模式分析 商業(yè) 模式 總 述 連鎖經(jīng)營的 老年公寓 的商業(yè)模型 由 兩大部分組成 ： 一 部分 是 老年公寓實(shí)體 部分 的 經(jīng)營 ， 實(shí)體部分 主要 通過 公寓 物業(yè) 的 出租和提供養(yǎng)老服務(wù)來獲取利潤 ； 二是公共 養(yǎng)老 服務(wù)電子商務(wù) 支撐 平臺(tái) 的 運(yùn)營 ， 主要 依靠提供 一個(gè)網(wǎng)絡(luò) 虛擬 交易平臺(tái) 收取傭金 和 提供 特殊 服務(wù) 網(wǎng)絡(luò) 平臺(tái) 收取服務(wù)費(fèi) 來 盈利 。 老年公寓 的 總體 商業(yè) 模型 如 圖（ 1） 所示 。 其次 老人是主動(dòng)享受 服務(wù) 而不是被動(dòng)的接受服務(wù) ，入住老人生活在一個(gè) 自由、獨(dú)立 、 安全 、 健康、 舒適的老年社區(qū)之中 。 老年公寓信息化解決方案 3 圖（ 2） 老年公寓業(yè)務(wù) 的兩個(gè)中心 任務(wù) 老年公寓的各項(xiàng)業(yè)務(wù)主要圍繞著如何為老人提供優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)和強(qiáng)化內(nèi)部管理兩個(gè)中心任務(wù)開展。 房租采用月結(jié)方式與老人 定期 結(jié)算 ，前臺(tái) 工作人員 負(fù)責(zé) 每月 生成 租戶 的 帳單，包括水電煤 費(fèi) 、程控電話 費(fèi) 、網(wǎng)絡(luò)信息費(fèi) 、文娛活動(dòng) 、體檢、理療、 餐飲 消費(fèi)等帳目 ，并 采用多種方式 按時(shí)收 繳 。 這些檔案信息也為老年行為 學(xué)課題的 研究提供了珍貴的研究 樣本 資料 ，今后可以根據(jù) 課題 研究結(jié)果 ， 指導(dǎo) 老年人 更加科學(xué)的 健康老年公寓信息化解決方案 4 養(yǎng)老 。 老年公寓這種居家養(yǎng)老模式完全 適合 借助 連鎖加盟 形式 ，快速 拓展市場(chǎng) 規(guī)模 ，降低單體經(jīng)營成本和 風(fēng)險(xiǎn) 。 比如，南方的 老人可以在夏季到北方的連鎖 老年 公寓 避夏 療養(yǎng)， 而冬季可以回到溫暖的南方生活 ；也可以通過短租方式 解決老人異地旅游的居住難題 。 老年公寓信息化解決方案 5 繳費(fèi)方式 ： 老年公寓可以 設(shè)計(jì) 多種多樣的繳費(fèi)方式方便客戶按時(shí)繳費(fèi)。 通過 無線定位系統(tǒng)與其他 智能 系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)使用， 我們還可以輕松 實(shí)現(xiàn)公寓內(nèi)服務(wù)人員工作任務(wù)的 實(shí)時(shí)在 線管理 ， 提 高 管理水平和 服務(wù) 質(zhì)量 。 C 類 商業(yè)模型涵蓋的 范圍比較廣， 可以 提供 各種養(yǎng)老服務(wù) ， 通過 服務(wù) 收費(fèi) 來實(shí)現(xiàn) 盈利 。 同時(shí)，通過信息技術(shù)與智能系統(tǒng)有機(jī)結(jié)合，充分挖掘現(xiàn)有智能設(shè)施的潛能，為老年人提供更加完善更加安全的養(yǎng)老服務(wù)。 圖 3。 根據(jù)企業(yè)信息化應(yīng)用實(shí)施的一般規(guī)律，我們建議實(shí)行“總體規(guī)劃，分步實(shí)施，逐步完善，集成平臺(tái)，整體推廣”的推進(jìn)策略。財(cái)務(wù)軟件一般以采購現(xiàn)成的市售成熟產(chǎn)品為宜，如金蝶、用友等，老年公寓信息系統(tǒng)需要建立財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)導(dǎo)出功能，為財(cái)務(wù)軟件提供日 常財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，減少財(cái)務(wù)人員重復(fù)錄入的工作量。另外，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的情況，確定數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)分析的實(shí)施范圍。 老年公寓信息化解決方案 12 第 4章 信息 系統(tǒng)關(guān)鍵功能 客戶檔案管理 主要用于 收集 客戶檔案資料 ，幫助服務(wù)部門提供更個(gè)性化的 養(yǎng)老 服務(wù) 。 無線定位 與 救助系統(tǒng) 無線定位與救助 系統(tǒng)通過信息化和智能化聯(lián)動(dòng)實(shí)現(xiàn)區(qū)內(nèi)老人 立體 安全 保障 。監(jiān)控人員可以立刻調(diào)動(dòng)最近的閉路監(jiān)視器查看現(xiàn)場(chǎng)情況，同時(shí)查找距離老人最近的服務(wù)人員，并通過對(duì)講系統(tǒng)通知其到指定位置提供救助。 軟件 模塊 由 無線定位展示端， WEB GIS，無線定位 WEB 客戶端，老人行為分析系統(tǒng) 等 組成 。系統(tǒng)通過后臺(tái)獲取保安位置信息并與設(shè)定的巡更路線和時(shí)間作比對(duì)，檢查保安人員是否在規(guī)定時(shí)間巡視規(guī)定路線。管理人員通過打印工作任務(wù)清單或無線對(duì)講系統(tǒng)等方式下達(dá)日常任務(wù)或臨時(shí)任務(wù)給服務(wù)人員，服務(wù)人員按時(shí)按要求完成任務(wù)。 考慮到對(duì) 使用 人員 有一定 的技術(shù)要求，我們?cè)O(shè)計(jì)成管理人員配備無線 PDA和對(duì)講系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地的安排和查看任務(wù)，一般服務(wù)人員只配備無線定位系統(tǒng)和對(duì)講系統(tǒng)，用于接收工作任務(wù) 反饋結(jié)果 。 前期以數(shù)據(jù)收集 、數(shù)據(jù)整理 為主，在具備一定數(shù)據(jù)量后，可以結(jié)合相關(guān)研究 人員的分析來 建立健康養(yǎng)老 的 模型 體系 。 如果只是一個(gè)孤立的醫(yī)院信息系統(tǒng)并不能為老人提供完整的醫(yī)療服務(wù)， 所以，我們 還必須實(shí)現(xiàn) 數(shù)字化醫(yī)院和數(shù)字 化老年 公寓之間的 互聯(lián)互通 ，兩者相互提供信息，反饋結(jié)果，才能更老年公寓信息化解決方案 15 好的服務(wù)老人。 遠(yuǎn)程生命體征監(jiān)護(hù)系統(tǒng) 通過為會(huì)員提供的硬件設(shè)備實(shí)時(shí)對(duì)老年人的生命體征（脈搏、血壓等）進(jìn)行監(jiān)測(cè)，并將數(shù)據(jù)發(fā)送到信息中心，信息中心將數(shù)據(jù)進(jìn)行處理為老年人記錄完整的記錄為以后的醫(yī)療服務(wù)提供數(shù)
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