【正文】 ，工資照常發(fā)放。傷亡者的待遇按國家有關(guān)規(guī)定辦理。十一、食宿公司為員工提供工作餐和基本食宿。員工應(yīng)親自打卡，幫助他人打卡和接受他人幫助打卡者，無論是否遲到，均按乙類過錯處理（扣發(fā)當(dāng)月浮動資金的50%）。如遇緊急情況，不能事先請假，應(yīng)在班前一小時電話通知本部門經(jīng)理和辦公室并在上班當(dāng)日補辦手續(xù)，否則以曠工計。五、遲到早退根據(jù)該員工排班表工作事端，推遲5分鐘到崗或提前5分鐘離崗，即視為遲到和早退。六、多日曠工處理決定無故缺勤累計三個工作日，主管負(fù)責(zé)人將親自聯(lián)絡(luò)本人查明原因，無特殊原因的將在滿三天后的第二天內(nèi)由主管部門作出“辭退處分報告”報辦公室審核、總經(jīng)理簽字確認(rèn)，同時致函或致電本人。公司各工種員工在工作中必須按要求著工服上崗，且工服應(yīng)干凈整齊。普通保潔員在合同期內(nèi)工作未到半年，因個人原因（包括個人提出離職，員工違反公司管理規(guī)定，受到辭退、開除處理的）離開公司的，應(yīng)扣除服裝費用。二、公司員工必須遵守國家的政策、法律、法令，遵守公司勞動紀(jì)律和各項規(guī)章制度，愛護公司財產(chǎn)，學(xué)習(xí)和掌握本職工作所需的文化技術(shù)業(yè)務(wù)知識和技能，團結(jié)協(xié)作，完成工作任務(wù)。四、獎勵種類：行政獎勵種類分為：記功、記大功、通令嘉獎、授予先進集體、個人等。六、專項獎勵標(biāo)準(zhǔn)和辦法，以及年度、經(jīng)常性的考核獎勵等，按照公司有關(guān)規(guī)定辦理。獎勵材料存入本人檔案。受到警告、記過、記大過處分的員工在處分滿半年以后；受到撤職或降職處分的員工在滿一年以后；受留用察看處分的員工在期滿被除數(shù)批準(zhǔn)分配正式工作以后，符合獎勵條件的，應(yīng)當(dāng)與其他員工一樣對待，給予適當(dāng)?shù)莫剟?。丙類過錯（輕微過錯） 無故遲到、早退、上下班不簽到或擅自調(diào)整班次的； 不遵守門衛(wèi)制度的； 上班時做與工作無關(guān)的事； 工作或服務(wù)態(tài)度欠佳，達不到工作基本要求的； 違反公司員工行為規(guī)范，經(jīng)教育不改的； 不按公司規(guī)定進入客戶區(qū)域的； 占用公司電話做私人用途的； 當(dāng)值時打瞌睡或在公司內(nèi)售賣私人物品； 工作怠慢、服務(wù)欠佳者； 無故不參加公司組織的培訓(xùn)課程；1 考核不合格，補考仍然不合格者；1 其他不符合公司要求的行為。上述處分的先后排列次序，由前到后根據(jù)輕重程度逐次構(gòu)成的懲戒處置系列。員工犯甲類過錯免于處分的，停發(fā)當(dāng)月浮動獎金；受警告處分，扣發(fā)當(dāng)月浮動獎金的10%；受記過處分，扣發(fā)當(dāng)月浮動獎金的30%50%；受記大過處分，扣發(fā)當(dāng)月浮動獎金的100%。十二、由于員工的責(zé)任在工作中給公司造成損失的，應(yīng)當(dāng)賠償經(jīng)濟損失。十四、給予違紀(jì)員工處分時，根據(jù)其所犯錯誤的性質(zhì)和情節(jié)輕重，參照平時表現(xiàn)和對錯誤的認(rèn)識程度，分別給予適當(dāng)?shù)奶幏只蛘呙庥谔幏?。十七、員工享有國家法律法規(guī)規(guī)定和公司制度賦予的權(quán)利，公司予以尊重和保障。二十一、對于濫用職權(quán)，利用處分員工進行打擊報復(fù)或?qū)?yīng)受處分的員工進行包庇的人員，應(yīng)當(dāng)從嚴(yán)予以處分。 利用公司之傳訊系統(tǒng)通知所有員工疏散. 如遇火勢擴大,必須協(xié)助疏散員工及業(yè)主,安全撤離現(xiàn)場。第十一章　附則一、本員工手冊由北京保潔服務(wù)有限公司辦公室負(fù)責(zé)解釋。2) 低泡地毯水a(chǎn)) 本品泡沫適中,中性清潔劑,用法同高泡、干泡方法一樣。5) 洗石水,酸性除銹清潔劑,強力除垢劑.a) 以上三種藥劑是采用高濃度配方,能快速去除各類頑固污漬,銹漬,去除力特強。8) 消泡劑: a) 本品是一種專為抽洗機而設(shè)計的清潔劑,能迅速的消除在機器工作過程中所產(chǎn)生的泡沫,效果顯著,無損機件.b) 使用方法:洗地毯時,吸塵器吸水開始前往水箱里倒上2瓶蓋消泡劑,.c) 注意事項:使用時根據(jù)情況放上24瓶蓋,注意同時盡快倒臟水,別讓臟水濺到墻上。適用于云石、大理石、塑膠地板、實木地板、復(fù)合地板等任何一種堅硬地面。II. 第二種方法：把蠟均勻的倒在專用打蠟拖布上，再來回拖蠟，同樣要均勻。b) 石材起蠟方法：用1份起蠟水配上8份（50—70度）熱水，涂在石材表面，稍等十分鐘，用紅墊配單擦機清洗地面，然后用吸水機把臟水吸凈，再用清水把石材表面清洗干凈即可。一般液體蠟每打三次蠟后就要起蠟，固體蠟打五次以上才可以起蠟。一般一星期噴一次。b) 使用方法：將本品噴灑在干凈的軟布上，清擦家具的表面，既可除去塵污，又起到光亮作用。c) 注意事項：注意先擦框再擦玻璃，避免臟水撒在墻面上。17）“納米錦衣”瓷磚防護劑：主要成分是納米級氧化硅、氟化硅油等，通過研磨發(fā)熱形成織密堅固的耐磨層和疏水疏油層。使用方法：用專業(yè)的瓷磚清洗劑清洗或翻新后，用納米錦衣底面修復(fù)劑填充和修復(fù)，后用納米錦衣表面防護劑做拋光防護。但作為保潔這項工作而言對保潔員本身文化程度要求并不太高，人員素質(zhì)水平有限，這就需要有經(jīng)驗者經(jīng)常灌輸一些工作中具體的注意事項給他們，強化一下程序化保潔的工作要領(lǐng)，使我們的保潔員在安全防范，技術(shù)領(lǐng)悟上加深意識，從而使我們專業(yè)化保潔服務(wù)，即有效率和成就，又無事故和投訴，以下我們主要從新居開荒這項服務(wù)來通俗的了解保潔工作的技術(shù)程序和行為規(guī)范。 10分鐘的裝車時間，裝車完畢，班長清點設(shè)備、用具、藥劑是否齊全，參加員工應(yīng)自覺站立排成一隊，先自檢形象、服飾、軟底鞋。出發(fā)路上—車內(nèi)勻聽從班長安排，對于班長安排的座位員工不得有抵觸情緒。班長拿施工單與客戶聯(lián)系好后，先進行檢查現(xiàn)場情況，與客戶核對保潔內(nèi)容，價格，同時班長應(yīng)先詢問客戶有無施工地?fù)p壞并檢查窗臺，臺面大理石，木地板，應(yīng)側(cè)光檢查有無劃痕，這種檢查應(yīng)在5分鐘左右與客戶交流的同時檢驗，在員工未進場之前告訴客戶如我們施工中因遇見未知原因損壞的痕跡，我們將其保留不動，待客戶查明。2. 窗臺不要踩，沒辦法非要踩，則需要穿帶鞋套或軟墊，清潔時使用水或中性清潔劑擦拭，如果是石材要上蠟可以和客戶溝通。5. 天然大理石禁止將帶酸性的藥劑濺在表層上，藥劑桶決不可以放在上面，機器輕抬輕放，鞋底要干凈。8. 馬桶蓋上的膠用除膠劑，不要使用鋼擦絲和小刀。更不能擦塑制的表面。需要用酸的房間，把酸放到門口不礙事的地方，用完酸應(yīng)放回到門外。因為請保潔公司來服務(wù)本身要比小時工的費用高出許多，客戶要的就是專業(yè)化的服務(wù)水準(zhǔn)。保潔員進門應(yīng)自覺的站成一排或以名次排，由帶班統(tǒng)一安排分工，然后干活，有不明白的地方應(yīng)多問。如果客戶提出問題要盡量簡意回答，不能不說話，更不能說“不會干” 或“ 干不了”、 “沒干過“，這是客戶最忌諱的話， 很多公司都有過說了這樣的話被客戶轟了出去的例子。保潔員要會干活、眼里有活，打個比方：你只顧擦玻璃、窗臺、臺面、地面忽略了頂燈的話，那你還要進去，不管搬梯子也好能夠到也好，還是要污染墻面地面，等于又要重復(fù)工作。客戶也不認(rèn)可這么干活，缺乏整體的協(xié)調(diào)性，干了半天看起來跟什么都沒干似的。在實干中會發(fā)現(xiàn)其實用吸塵吸水機及洗地機等清洗設(shè)備并不是萬能的。在刮的過程中，盡量用抹水器毛頭擋在下側(cè)，按住流下的污水，減少不必要的污染。拆裝都要兩個人以上工作，輕拿輕放。有時遇到玻璃上附著凹凸的黑斑，這種情況是樓上的汽焊灑下的熱點烤的，實存處理不了跟客戶解釋清楚不要叫勁。陽臺的清理體現(xiàn)出由里至外，由上至下的必要性。有的暖氣在外用毛巾擦干凈就行，還有的是裝飾成罩的就需要打開，把罩里的灰塵吸干凈，實在不能打開的也不要叫勁以免造成損害，好事變成壞事。那些微忽的、細(xì)小的，如石灰跡、漆跡、涂料點、鉛筆印、包裝膜跡等要針對性處理，這些就是裝修痕跡的處理，擦拭這些痕跡、稀料，脫膠劑，擦絲、開刀必不可少，但一定要注意在什么材質(zhì)上使用。4. 涂料點、鉛筆印用小刀或軟擦絲沾水清除，也可以用去污粉、潔而亮等，但涂料點在鐵藝及其他裝飾材料上比較難清除，鐵藝上可用鋼絲球沾水清，裝飾材料上用濕布用勁擦。燈罩、廚房水池及滲水蓋、水堵、框廚里水管開關(guān)、地面框里鋁制盒葉、馬桶周圍及邊緣等是角落的重點。（2）單擦機：在居室保潔中使用時切記：不能讓生手使用，不用時把插銷拔掉，把盤取掉，以免無意中觸到離合，猛的起動，碰壞物品。清洗踢腳線處、木地板邊緣時盡量少放水。（5）蠟托太臟打蠟時會出現(xiàn)花紋，所以蠟拖應(yīng)經(jīng)常洗干凈。一是我們的服務(wù)很完善，二是我們不怕檢查出問題。B施工單上有五個客戶認(rèn)為的清潔工作好壞程度，有必要讓客戶給個定論，是這次保潔好壞的總結(jié)。找咱們保潔機會更多。保潔完了必須結(jié)賬，過一天結(jié)，也許會出現(xiàn)新的問題，新的灰塵，班長要有忍耐性，也要不卑不亢，我們把該做的全做到了，保潔員要有形象，要行動有規(guī)范。3. 在現(xiàn)場不要出現(xiàn)臟毛巾一堆，破水桶，如果上個活剛干完，臨時接的任務(wù)，要隱蔽些，馬上到水池處投洗干凈再用。發(fā)現(xiàn)問題馬上匯報勿動，藥劑使用要得當(dāng)。8. 擦玻璃時，水不要流到墻面，也不要甩到墻面，洗地時水也一樣。但經(jīng)日曬雨淋，自然風(fēng)化，特別是大氣污染物（如H2S、CO2等氣體）的侵蝕，外墻材料沉積污垢和風(fēng)化，墻面上會出現(xiàn)或多或少的“雀斑”，甚至“面目全非”。一、 污垢的種類玻璃幕墻上所粘附的污垢大致分為如下幾類： 以庫侖力與墻壁結(jié)合的灰塵； 靠有機物粘附在墻壁上的灰塵、紙屑、樹葉和其他固體污垢； 粘附在墻壁上的昆蟲等； 因大氣污染，在外墻表面形成的銹斑； 從屋頂流下的雨水夾帶的污垢。三、 高空清洗外墻施工方案的確定 高空清洗外墻施工通常有兩種方式，一種是高空吊籃，另一種為高空吊繩。 吊繩：直徑20mm. U型扣：鋼制。另外，下雨、下雪、有霧能見度差以及高溫（38度以上）和低溫（0度以下）等條件下都不適合進行外墻清潔。 設(shè)備條件外墻清潔的設(shè)備必須處于良好的工作狀態(tài)，凡吊繩有磨損、部分絲股漸裂等現(xiàn)象應(yīng)立即更換新繩。放置高空作業(yè)告示牌，做到嚴(yán)格規(guī)范，萬無一失。清潔結(jié)束后，應(yīng)及時將所有工具擦拭干凈，并在自鎖器在彈簧處加潤滑油。特別強調(diào)刮玻璃時一定要系好安全帶，室內(nèi)保潔員要注意貴重物品，防止損壞。 將地板清理擦拭干凈。 曬干及保持干爽。尿漬：新的污漬可用溫水或10%的氨水液洗刷去除，去污粉、洗滌劑、地毯除漬劑等果汁漬：先用5%的氨水液清洗，以後再用中性洗滌劑洗一遍。絲、毛地毯可用中性洗滌劑浸1020分鐘后再洗除，或用10%的甘油液清洗，去污粉、洗滌劑、地毯除漬劑等嘔吐漬：一種方法是用汽油擦拭后，再用5%的氨水擦拭，最后用溫水洗凈。 使用料劑：高泡地毯水，去污粉、洗滌劑、地毯除漬劑、地毯香波等。應(yīng)帶物品：洗地機（軟刷）、吸水機（軟管和吸水扒）、板刷、吸水鋼扒、電線、地毯液、地毯除漬劑、化油劑、水桶等。如果是豬皮或牛皮沙發(fā)，其孔較深，噴上清潔劑后用毛刷刷一下再用毛巾擦拭。整套程序全部完成后進行保養(yǎng)，噴一層光亮劑。清洗柜機：先拆開柜機面罩，將空調(diào)清洗劑用小噴壺近距離噴在翅片或熱交換器散熱片上，等5—10分鐘,如散熱片太臟等10分鐘,再用空調(diào)清洗機配合水沖洗，臟物可隨冷凝管排到機外，下面的風(fēng)輪拆下均勻噴灑萬能泡沫清潔劑清洗干凈后再進行消毒處理外殼:先均勻噴灑萬能泡沫清潔劑,用毛巾擦拭幾遍后,再用干凈毛巾配合清水擦拭干凈即可。此外，需要特別注意的是：機器內(nèi)部清洗一定要用專用空調(diào)清洗劑清洗，以免腐蝕機器。室外機：用噴壺將滌塵清潔劑噴在空調(diào)室外機的翅片上，稍等5—10分鐘，再用空調(diào)清洗機配合水清洗干凈。需要保養(yǎng)可用百麗珠對其外部進行保養(yǎng)。電腦顯示屏：用干凈的無紡布配合電腦清潔劑擦拭熒屏，再用柔軟的紙巾擦拭干凈。如有特殊污漬可用牙膏、潔而亮擦拭。 現(xiàn)場清洗步驟如下：A、 如果是普通煙道先把濾網(wǎng)箅子摘下來，放到一個大的水池里面(一百斤沸水兌3—6公斤火堿（氫氧化鈉）)，然后再用鏟刀把厚油鏟去，將所有洞口里面的油清除干凈后，然后在用一桶開水兌2公斤左右火堿化開溶解，用高壓水槍進行噴灑沖洗，然后把沒有沖掉的油，用鋼絲球和火堿水進行刷洗，再用清水反復(fù)的沖洗，沖洗完以后，再把箅子撈出來，如果上面還有厚油，用鏟刀把油鏟掉，再用鋼絲球刷洗，最后用水槍沖洗干凈。需要注意的是：拆外面風(fēng)機時，電源一定要斷開，并通知所有在場人員，以免發(fā)生事故。另一種方法是用噴壺或噴槍將蠟液均勻地噴在地面上。 沙發(fā)、坐椅的清潔沙發(fā)是一種高檔的家庭、辦公用裝飾日用品。1 沙發(fā)的物化性能沙發(fā)坐椅的物化性能很多，以下主要給出與清洗有關(guān)的性能。2） 脂性色素漬：即有油質(zhì)，又含有不同色素，如圓珠筆油、油彩、油墨、油漆等。 其他類污漬如塵土、沙粒等干性物質(zhì)。3）還原作用：還原與氧化伴同發(fā)生，如除鐵銹。2） 對面料色澤沒有影響。5　清潔工具的選擇軟毛刷、毛巾、噴壺、2L蒸汽清洗機、。4） 后續(xù)處理：如柔順處理、干燥處理、上光保養(yǎng)等。通常情況下，從動物體上剝下，未經(jīng)任何物理加工和化學(xué)處理的叫皮（生皮），生皮經(jīng)化學(xué)處理及物理加工后制成的叫革，帶毛的稱為裘皮。清潔程序：多數(shù)嚴(yán)重的污漬在大面積清潔之前去漬，可選擇意大利芬尼斯公司的皮革去漬劑、去墨水劑和揮發(fā)性去漬劑，局部浸濕，小毛刷刷洗，無紡布擦拭。清潔過程中須注意的幾個問題：禁止使用酒精擦洗，除污不能損傷皮面和纖維，去漬前先在不顯露的地方做試驗后實施，全粒面沙發(fā)皮革不能使用溶劑型清潔劑。手工清潔是先將地毯去漬劑按1：5~20比例用30~40℃水稀釋，毛刷刷洗或毛巾擦洗。布藝沙發(fā)機械清潔一般2L的干泡沙發(fā)清潔機配合干泡地毯水或地毯除漬劑，利用旋轉(zhuǎn)刷震動，發(fā)泡清洗與泡沫回收同時進行，清潔效率和效果極佳。清洗之前快速吸干，以免滲入內(nèi)層。　木質(zhì)沙發(fā)、藤藝沙發(fā)木質(zhì)沙發(fā)是原木（紅木、柚木、松木、合成木）經(jīng)處理后按工藝要求加工而成，具有質(zhì)地堅實，表面處理后金屬質(zhì)感強，工藝多樣化特點。藤藝沙發(fā)最好用萬能泡清洗劑直接噴在表面，用軟毛刷刷洗，再用八九成干濕毛巾（不落纖維的）擦試，干后用光亮劑擦試一遍。當(dāng)然，要想從根本上解決沙發(fā)坐椅的清潔問題，應(yīng)先從日常清潔保養(yǎng)開始，任何一種清潔劑在去污的同時對基材都存在不同程度的傷害，而沙發(fā)又是一種使用頻次高，容易產(chǎn)生污垢的物品。 做法：表面清洗干凈后用除銹劑濕潤銹面，用紙巾完全遮住銹面，分解后將紙用膠皮手套拿開，然后清洗即可（使用中性清洗劑清洗）。防水工程一般在鋪石材前進行，做六面防水防止底面水泥槳以及污漬