【正文】 ，工資照常發(fā)放。傷亡者的待遇按國(guó)家有關(guān)規(guī)定辦理。十一、食宿公司為員工提供工作餐和基本食宿。員工應(yīng)親自打卡，幫助他人打卡和接受他人幫助打卡者，無論是否遲到，均按乙類過錯(cuò)處理（扣發(fā)當(dāng)月浮動(dòng)資金的50%）。如遇緊急情況，不能事先請(qǐng)假，應(yīng)在班前一小時(shí)電話通知本部門經(jīng)理和辦公室并在上班當(dāng)日補(bǔ)辦手續(xù)，否則以曠工計(jì)。五、遲到早退根據(jù)該員工排班表工作事端，推遲5分鐘到崗或提前5分鐘離崗，即視為遲到和早退。六、多日曠工處理決定無故缺勤累計(jì)三個(gè)工作日，主管負(fù)責(zé)人將親自聯(lián)絡(luò)本人查明原因，無特殊原因的將在滿三天后的第二天內(nèi)由主管部門作出“辭退處分報(bào)告”報(bào)辦公室審核、總經(jīng)理簽字確認(rèn)，同時(shí)致函或致電本人。公司各工種員工在工作中必須按要求著工服上崗，且工服應(yīng)干凈整齊。普通保潔員在合同期內(nèi)工作未到半年，因個(gè)人原因（包括個(gè)人提出離職，員工違反公司管理規(guī)定，受到辭退、開除處理的）離開公司的，應(yīng)扣除服裝費(fèi)用。二、公司員工必須遵守國(guó)家的政策、法律、法令，遵守公司勞動(dòng)紀(jì)律和各項(xiàng)規(guī)章制度，愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，學(xué)習(xí)和掌握本職工作所需的文化技術(shù)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，團(tuán)結(jié)協(xié)作，完成工作任務(wù)。四、獎(jiǎng)勵(lì)種類：行政獎(jiǎng)勵(lì)種類分為：記功、記大功、通令嘉獎(jiǎng)、授予先進(jìn)集體、個(gè)人等。六、專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)和辦法，以及年度、經(jīng)常性的考核獎(jiǎng)勵(lì)等，按照公司有關(guān)規(guī)定辦理。獎(jiǎng)勵(lì)材料存入本人檔案。受到警告、記過、記大過處分的員工在處分滿半年以后；受到撤職或降職處分的員工在滿一年以后；受留用察看處分的員工在期滿被除數(shù)批準(zhǔn)分配正式工作以后，符合獎(jiǎng)勵(lì)條件的，應(yīng)當(dāng)與其他員工一樣對(duì)待，給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。丙類過錯(cuò)（輕微過錯(cuò)） 無故遲到、早退、上下班不簽到或擅自調(diào)整班次的； 不遵守門衛(wèi)制度的； 上班時(shí)做與工作無關(guān)的事； 工作或服務(wù)態(tài)度欠佳，達(dá)不到工作基本要求的； 違反公司員工行為規(guī)范，經(jīng)教育不改的； 不按公司規(guī)定進(jìn)入客戶區(qū)域的； 占用公司電話做私人用途的； 當(dāng)值時(shí)打瞌睡或在公司內(nèi)售賣私人物品； 工作怠慢、服務(wù)欠佳者； 無故不參加公司組織的培訓(xùn)課程；1 考核不合格，補(bǔ)考仍然不合格者；1 其他不符合公司要求的行為。上述處分的先后排列次序，由前到后根據(jù)輕重程度逐次構(gòu)成的懲戒處置系列。員工犯甲類過錯(cuò)免于處分的，停發(fā)當(dāng)月浮動(dòng)獎(jiǎng)金；受警告處分，扣發(fā)當(dāng)月浮動(dòng)獎(jiǎng)金的10%；受記過處分，扣發(fā)當(dāng)月浮動(dòng)獎(jiǎng)金的30%50%；受記大過處分，扣發(fā)當(dāng)月浮動(dòng)獎(jiǎng)金的100%。十二、由于員工的責(zé)任在工作中給公司造成損失的，應(yīng)當(dāng)賠償經(jīng)濟(jì)損失。十四、給予違紀(jì)員工處分時(shí)，根據(jù)其所犯錯(cuò)誤的性質(zhì)和情節(jié)輕重，參照平時(shí)表現(xiàn)和對(duì)錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)程度，分別給予適當(dāng)?shù)奶幏只蛘呙庥谔幏?。十七、員工享有國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定和公司制度賦予的權(quán)利，公司予以尊重和保障。二十一、對(duì)于濫用職權(quán)，利用處分員工進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)或?qū)?yīng)受處分的員工進(jìn)行包庇的人員，應(yīng)當(dāng)從嚴(yán)予以處分。 利用公司之傳訊系統(tǒng)通知所有員工疏散. 如遇火勢(shì)擴(kuò)大,必須協(xié)助疏散員工及業(yè)主,安全撤離現(xiàn)場(chǎng)。第十一章　附則一、本員工手冊(cè)由北京保潔服務(wù)有限公司辦公室負(fù)責(zé)解釋。2) 低泡地毯水a(chǎn)) 本品泡沫適中,中性清潔劑,用法同高泡、干泡方法一樣。5) 洗石水,酸性除銹清潔劑,強(qiáng)力除垢劑.a) 以上三種藥劑是采用高濃度配方,能快速去除各類頑固污漬,銹漬,去除力特強(qiáng)。8) 消泡劑: a) 本品是一種專為抽洗機(jī)而設(shè)計(jì)的清潔劑,能迅速的消除在機(jī)器工作過程中所產(chǎn)生的泡沫,效果顯著,無損機(jī)件.b) 使用方法:洗地毯時(shí),吸塵器吸水開始前往水箱里倒上2瓶蓋消泡劑,.c) 注意事項(xiàng):使用時(shí)根據(jù)情況放上24瓶蓋,注意同時(shí)盡快倒臟水,別讓臟水濺到墻上。適用于云石、大理石、塑膠地板、實(shí)木地板、復(fù)合地板等任何一種堅(jiān)硬地面。II. 第二種方法：把蠟均勻的倒在專用打蠟拖布上，再來回拖蠟，同樣要均勻。b) 石材起蠟方法：用1份起蠟水配上8份（50—70度）熱水，涂在石材表面，稍等十分鐘，用紅墊配單擦機(jī)清洗地面，然后用吸水機(jī)把臟水吸凈，再用清水把石材表面清洗干凈即可。一般液體蠟每打三次蠟后就要起蠟，固體蠟打五次以上才可以起蠟。一般一星期噴一次。b) 使用方法：將本品噴灑在干凈的軟布上，清擦家具的表面，既可除去塵污，又起到光亮作用。c) 注意事項(xiàng)：注意先擦框再擦玻璃，避免臟水撒在墻面上。17）“納米錦衣”瓷磚防護(hù)劑：主要成分是納米級(jí)氧化硅、氟化硅油等，通過研磨發(fā)熱形成織密堅(jiān)固的耐磨層和疏水疏油層。使用方法：用專業(yè)的瓷磚清洗劑清洗或翻新后，用納米錦衣底面修復(fù)劑填充和修復(fù)，后用納米錦衣表面防護(hù)劑做拋光防護(hù)。但作為保潔這項(xiàng)工作而言對(duì)保潔員本身文化程度要求并不太高，人員素質(zhì)水平有限，這就需要有經(jīng)驗(yàn)者經(jīng)常灌輸一些工作中具體的注意事項(xiàng)給他們，強(qiáng)化一下程序化保潔的工作要領(lǐng)，使我們的保潔員在安全防范，技術(shù)領(lǐng)悟上加深意識(shí)，從而使我們專業(yè)化保潔服務(wù)，即有效率和成就，又無事故和投訴，以下我們主要從新居開荒這項(xiàng)服務(wù)來通俗的了解保潔工作的技術(shù)程序和行為規(guī)范。 10分鐘的裝車時(shí)間，裝車完畢，班長(zhǎng)清點(diǎn)設(shè)備、用具、藥劑是否齊全，參加員工應(yīng)自覺站立排成一隊(duì)，先自檢形象、服飾、軟底鞋。出發(fā)路上—車內(nèi)勻聽從班長(zhǎng)安排，對(duì)于班長(zhǎng)安排的座位員工不得有抵觸情緒。班長(zhǎng)拿施工單與客戶聯(lián)系好后，先進(jìn)行檢查現(xiàn)場(chǎng)情況，與客戶核對(duì)保潔內(nèi)容，價(jià)格，同時(shí)班長(zhǎng)應(yīng)先詢問客戶有無施工地?fù)p壞并檢查窗臺(tái)，臺(tái)面大理石，木地板，應(yīng)側(cè)光檢查有無劃痕，這種檢查應(yīng)在5分鐘左右與客戶交流的同時(shí)檢驗(yàn)，在員工未進(jìn)場(chǎng)之前告訴客戶如我們施工中因遇見未知原因損壞的痕跡，我們將其保留不動(dòng)，待客戶查明。2. 窗臺(tái)不要踩，沒辦法非要踩，則需要穿帶鞋套或軟墊，清潔時(shí)使用水或中性清潔劑擦拭，如果是石材要上蠟可以和客戶溝通。5. 天然大理石禁止將帶酸性的藥劑濺在表層上，藥劑桶決不可以放在上面，機(jī)器輕抬輕放，鞋底要干凈。8. 馬桶蓋上的膠用除膠劑，不要使用鋼擦絲和小刀。更不能擦塑制的表面。需要用酸的房間，把酸放到門口不礙事的地方，用完酸應(yīng)放回到門外。因?yàn)檎?qǐng)保潔公司來服務(wù)本身要比小時(shí)工的費(fèi)用高出許多，客戶要的就是專業(yè)化的服務(wù)水準(zhǔn)。保潔員進(jìn)門應(yīng)自覺的站成一排或以名次排，由帶班統(tǒng)一安排分工，然后干活，有不明白的地方應(yīng)多問。如果客戶提出問題要盡量簡(jiǎn)意回答，不能不說話，更不能說“不會(huì)干” 或“ 干不了”、 “沒干過“，這是客戶最忌諱的話， 很多公司都有過說了這樣的話被客戶轟了出去的例子。保潔員要會(huì)干活、眼里有活，打個(gè)比方：你只顧擦玻璃、窗臺(tái)、臺(tái)面、地面忽略了頂燈的話，那你還要進(jìn)去，不管搬梯子也好能夠到也好，還是要污染墻面地面，等于又要重復(fù)工作?？蛻粢膊徽J(rèn)可這么干活，缺乏整體的協(xié)調(diào)性，干了半天看起來跟什么都沒干似的。在實(shí)干中會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)用吸塵吸水機(jī)及洗地機(jī)等清洗設(shè)備并不是萬能的。在刮的過程中，盡量用抹水器毛頭擋在下側(cè)，按住流下的污水，減少不必要的污染。拆裝都要兩個(gè)人以上工作，輕拿輕放。有時(shí)遇到玻璃上附著凹凸的黑斑，這種情況是樓上的汽焊灑下的熱點(diǎn)烤的，實(shí)存處理不了跟客戶解釋清楚不要叫勁。陽臺(tái)的清理體現(xiàn)出由里至外，由上至下的必要性。有的暖氣在外用毛巾擦干凈就行，還有的是裝飾成罩的就需要打開，把罩里的灰塵吸干凈，實(shí)在不能打開的也不要叫勁以免造成損害，好事變成壞事。那些微忽的、細(xì)小的，如石灰跡、漆跡、涂料點(diǎn)、鉛筆印、包裝膜跡等要針對(duì)性處理，這些就是裝修痕跡的處理，擦拭這些痕跡、稀料，脫膠劑，擦絲、開刀必不可少，但一定要注意在什么材質(zhì)上使用。4. 涂料點(diǎn)、鉛筆印用小刀或軟擦絲沾水清除，也可以用去污粉、潔而亮等，但涂料點(diǎn)在鐵藝及其他裝飾材料上比較難清除，鐵藝上可用鋼絲球沾水清，裝飾材料上用濕布用勁擦。燈罩、廚房水池及滲水蓋、水堵、框廚里水管開關(guān)、地面框里鋁制盒葉、馬桶周圍及邊緣等是角落的重點(diǎn)。（2）單擦機(jī)：在居室保潔中使用時(shí)切記：不能讓生手使用，不用時(shí)把插銷拔掉，把盤取掉，以免無意中觸到離合，猛的起動(dòng)，碰壞物品。清洗踢腳線處、木地板邊緣時(shí)盡量少放水。（5）蠟托太臟打蠟時(shí)會(huì)出現(xiàn)花紋，所以蠟拖應(yīng)經(jīng)常洗干凈。一是我們的服務(wù)很完善，二是我們不怕檢查出問題。B施工單上有五個(gè)客戶認(rèn)為的清潔工作好壞程度，有必要讓客戶給個(gè)定論，是這次保潔好壞的總結(jié)。找咱們保潔機(jī)會(huì)更多。保潔完了必須結(jié)賬，過一天結(jié)，也許會(huì)出現(xiàn)新的問題，新的灰塵，班長(zhǎng)要有忍耐性，也要不卑不亢，我們把該做的全做到了，保潔員要有形象，要行動(dòng)有規(guī)范。3. 在現(xiàn)場(chǎng)不要出現(xiàn)臟毛巾一堆，破水桶，如果上個(gè)活剛干完，臨時(shí)接的任務(wù)，要隱蔽些，馬上到水池處投洗干凈再用。發(fā)現(xiàn)問題馬上匯報(bào)勿動(dòng)，藥劑使用要得當(dāng)。8. 擦玻璃時(shí)，水不要流到墻面，也不要甩到墻面，洗地時(shí)水也一樣。但經(jīng)日曬雨淋，自然風(fēng)化，特別是大氣污染物（如H2S、CO2等氣體）的侵蝕，外墻材料沉積污垢和風(fēng)化，墻面上會(huì)出現(xiàn)或多或少的“雀斑”，甚至“面目全非”。一、 污垢的種類玻璃幕墻上所粘附的污垢大致分為如下幾類： 以庫侖力與墻壁結(jié)合的灰塵； 靠有機(jī)物粘附在墻壁上的灰塵、紙屑、樹葉和其他固體污垢； 粘附在墻壁上的昆蟲等； 因大氣污染，在外墻表面形成的銹斑； 從屋頂流下的雨水夾帶的污垢。三、 高空清洗外墻施工方案的確定 高空清洗外墻施工通常有兩種方式，一種是高空吊籃，另一種為高空吊繩。 吊繩：直徑20mm. U型扣：鋼制。另外，下雨、下雪、有霧能見度差以及高溫（38度以上）和低溫（0度以下）等條件下都不適合進(jìn)行外墻清潔。 設(shè)備條件外墻清潔的設(shè)備必須處于良好的工作狀態(tài)，凡吊繩有磨損、部分絲股漸裂等現(xiàn)象應(yīng)立即更換新繩。放置高空作業(yè)告示牌，做到嚴(yán)格規(guī)范，萬無一失。清潔結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)將所有工具擦拭干凈，并在自鎖器在彈簧處加潤(rùn)滑油。特別強(qiáng)調(diào)刮玻璃時(shí)一定要系好安全帶，室內(nèi)保潔員要注意貴重物品，防止損壞。 將地板清理擦拭干凈。 曬干及保持干爽。尿漬：新的污漬可用溫水或10%的氨水液洗刷去除，去污粉、洗滌劑、地毯除漬劑等果汁漬：先用5%的氨水液清洗，以後再用中性洗滌劑洗一遍。絲、毛地毯可用中性洗滌劑浸1020分鐘后再洗除，或用10%的甘油液清洗，去污粉、洗滌劑、地毯除漬劑等嘔吐漬：一種方法是用汽油擦拭后，再用5%的氨水擦拭，最后用溫水洗凈。 使用料劑：高泡地毯水，去污粉、洗滌劑、地毯除漬劑、地毯香波等。應(yīng)帶物品：洗地機(jī)（軟刷）、吸水機(jī)（軟管和吸水扒）、板刷、吸水鋼扒、電線、地毯液、地毯除漬劑、化油劑、水桶等。如果是豬皮或牛皮沙發(fā)，其孔較深，噴上清潔劑后用毛刷刷一下再用毛巾擦拭。整套程序全部完成后進(jìn)行保養(yǎng)，噴一層光亮劑。清洗柜機(jī)：先拆開柜機(jī)面罩，將空調(diào)清洗劑用小噴壺近距離噴在翅片或熱交換器散熱片上，等5—10分鐘,如散熱片太臟等10分鐘,再用空調(diào)清洗機(jī)配合水沖洗，臟物可隨冷凝管排到機(jī)外，下面的風(fēng)輪拆下均勻噴灑萬能泡沫清潔劑清洗干凈后再進(jìn)行消毒處理外殼:先均勻噴灑萬能泡沫清潔劑,用毛巾擦拭幾遍后,再用干凈毛巾配合清水擦拭干凈即可。此外，需要特別注意的是：機(jī)器內(nèi)部清洗一定要用專用空調(diào)清洗劑清洗，以免腐蝕機(jī)器。室外機(jī)：用噴壺將滌塵清潔劑噴在空調(diào)室外機(jī)的翅片上，稍等5—10分鐘，再用空調(diào)清洗機(jī)配合水清洗干凈。需要保養(yǎng)可用百麗珠對(duì)其外部進(jìn)行保養(yǎng)。電腦顯示屏：用干凈的無紡布配合電腦清潔劑擦拭熒屏，再用柔軟的紙巾擦拭干凈。如有特殊污漬可用牙膏、潔而亮擦拭。 現(xiàn)場(chǎng)清洗步驟如下：A、 如果是普通煙道先把濾網(wǎng)箅子摘下來，放到一個(gè)大的水池里面(一百斤沸水兌3—6公斤火堿（氫氧化鈉）)，然后再用鏟刀把厚油鏟去，將所有洞口里面的油清除干凈后，然后在用一桶開水兌2公斤左右火堿化開溶解，用高壓水槍進(jìn)行噴灑沖洗，然后把沒有沖掉的油，用鋼絲球和火堿水進(jìn)行刷洗，再用清水反復(fù)的沖洗，沖洗完以后，再把箅子撈出來，如果上面還有厚油，用鏟刀把油鏟掉，再用鋼絲球刷洗，最后用水槍沖洗干凈。需要注意的是：拆外面風(fēng)機(jī)時(shí)，電源一定要斷開，并通知所有在場(chǎng)人員，以免發(fā)生事故。另一種方法是用噴壺或噴槍將蠟液均勻地噴在地面上。 沙發(fā)、坐椅的清潔沙發(fā)是一種高檔的家庭、辦公用裝飾日用品。1 沙發(fā)的物化性能沙發(fā)坐椅的物化性能很多，以下主要給出與清洗有關(guān)的性能。2） 脂性色素漬：即有油質(zhì)，又含有不同色素，如圓珠筆油、油彩、油墨、油漆等。 其他類污漬如塵土、沙粒等干性物質(zhì)。3）還原作用：還原與氧化伴同發(fā)生，如除鐵銹。2） 對(duì)面料色澤沒有影響。5　清潔工具的選擇軟毛刷、毛巾、噴壺、2L蒸汽清洗機(jī)、。4） 后續(xù)處理：如柔順處理、干燥處理、上光保養(yǎng)等。通常情況下，從動(dòng)物體上剝下，未經(jīng)任何物理加工和化學(xué)處理的叫皮（生皮），生皮經(jīng)化學(xué)處理及物理加工后制成的叫革，帶毛的稱為裘皮。清潔程序：多數(shù)嚴(yán)重的污漬在大面積清潔之前去漬，可選擇意大利芬尼斯公司的皮革去漬劑、去墨水劑和揮發(fā)性去漬劑，局部浸濕，小毛刷刷洗，無紡布擦拭。清潔過程中須注意的幾個(gè)問題：禁止使用酒精擦洗，除污不能損傷皮面和纖維，去漬前先在不顯露的地方做試驗(yàn)后實(shí)施，全粒面沙發(fā)皮革不能使用溶劑型清潔劑。手工清潔是先將地毯去漬劑按1：5~20比例用30~40℃水稀釋，毛刷刷洗或毛巾擦洗。布藝沙發(fā)機(jī)械清潔一般2L的干泡沙發(fā)清潔機(jī)配合干泡地毯水或地毯除漬劑，利用旋轉(zhuǎn)刷震動(dòng)，發(fā)泡清洗與泡沫回收同時(shí)進(jìn)行，清潔效率和效果極佳。清洗之前快速吸干，以免滲入內(nèi)層?！∧举|(zhì)沙發(fā)、藤藝沙發(fā)木質(zhì)沙發(fā)是原木（紅木、柚木、松木、合成木）經(jīng)處理后按工藝要求加工而成，具有質(zhì)地堅(jiān)實(shí)，表面處理后金屬質(zhì)感強(qiáng)，工藝多樣化特點(diǎn)。藤藝沙發(fā)最好用萬能泡清洗劑直接噴在表面，用軟毛刷刷洗，再用八九成干濕毛巾（不落纖維的）擦試，干后用光亮劑擦試一遍。當(dāng)然，要想從根本上解決沙發(fā)坐椅的清潔問題，應(yīng)先從日常清潔保養(yǎng)開始，任何一種清潔劑在去污的同時(shí)對(duì)基材都存在不同程度的傷害，而沙發(fā)又是一種使用頻次高，容易產(chǎn)生污垢的物品。 做法：表面清洗干凈后用除銹劑濕潤(rùn)銹面，用紙巾完全遮住銹面，分解后將紙用膠皮手套拿開，然后清洗即可（使用中性清洗劑清洗）。防水工程一般在鋪石材前進(jìn)行，做六面防水防止底面水泥槳以及污漬