銀河基金客戶俱樂部《盈和會(huì)》方案-預(yù)覽頁
【正文】 每日凈值短信（需定制） 每天 ▲ ▲ ▲ 客戶生日祝福短信 不定期 ▲ ▲ ▲ 銀河基金節(jié)日祝福 不定期 ▲ ▲ 電話 電話語音自助查詢服務(wù) 工作日 ▲ ▲ ▲ 客服人工電話服務(wù) 工作日 ▲ ▲ ▲ 電話優(yōu)先通道服務(wù) 7月 24日 ▲ ▲ 福賓 VIP人工專員專線服務(wù) 7月 24日 ▲ 客戶自動(dòng)留言服務(wù) 7月 24日 ▲ ▲ ▲ 交易失敗人工通知服務(wù) 工作日 ▲ ▲ 資產(chǎn)證明需求服務(wù) 工作日 ▲ ▲ ▲ 個(gè)人資料實(shí)時(shí)更新服務(wù) 工作日 ▲ ▲ ▲ 對(duì)帳單退信人工通知服務(wù) 工作日 ▲ ▲ 各種資料補(bǔ)寄服務(wù) 工作日 ▲ ▲ ▲ 傳真 自動(dòng)傳真索取資訊 7月 24日 ▲ ▲ ▲ 傳真咨詢服務(wù) 7月 24日 ▲ ▲ ▲ 對(duì)帳單傳真發(fā)送 7月 24日 ▲ ▲ ▲ 自動(dòng)傳真接收（業(yè)務(wù)表單） 7月 24日 ▲ ▲ ▲ 2022/6/22 32 客戶服務(wù)分類情況（ con’t） 網(wǎng)站 鼠來寶網(wǎng)上基金交易查詢平臺(tái) 7月 24日 ▲ ▲ ▲ 在線客服 7月 24日 ▲ ▲ ▲ 各項(xiàng)服務(wù)定制 7月 24日 ▲ ▲ ▲ 客戶服務(wù)電子信箱 7月 24日 ▲ ▲ ▲ 投資理財(cái)刊物在線閱讀 7月 24日 ▲ ▲ ▲ 會(huì)員專享積分換禮 不定期 ▲ ▲ ▲ 會(huì)員專享積分贏大禮活動(dòng) 不定期 ▲ ▲ ▲ 電子郵件 《 盈和 代表性客戶包括：中國銀行（總行）、中國銀行（上海分行）、浦東發(fā)展銀行（總行）、農(nóng)業(yè)銀行（總行）、招商銀行（總行）、渣打銀行（總行）、郵政儲(chǔ)蓄銀行、國投瑞銀（全國）、華安基金（全國）、招商基金（全國）、富國基金、立邦漆等 2022/6/22 36 合作及預(yù)算建議 而智買道， 是中國最早創(chuàng)辦的積分服務(wù)公司，擁有會(huì)員 220萬。 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 項(xiàng)目管理 倉儲(chǔ)物流 IT技術(shù) 禮品采購 呼叫中心 2022/6/22 38 預(yù)算建議（上海積分通） 技術(shù)系統(tǒng)費(fèi)用 ? 積分管理系統(tǒng)（含會(huì)員管理系統(tǒng)）： 一次性開發(fā)費(fèi)用為（含稅） 85， 。 2022/6/22 39 預(yù)算建議（上海積分通） 序號(hào) 項(xiàng)目開支明細(xì) 單價(jià) 數(shù)量 金額 備注 1 項(xiàng)目運(yùn)營費(fèi)（元 /月） 包括項(xiàng)目聯(lián)絡(luò)、數(shù)據(jù)傳輸、報(bào)表 制定傳輸、投訴處理 10, 0 2 快遞費(fèi)用 【 首重 1KG內(nèi)（元/KG/件）續(xù)重 1KG以上（元 /KG/件） 】 上海市內(nèi) 0 按禮品方案確認(rèn)重量及實(shí)際配送量計(jì)算 全國其他城市 0 3 禮品包裝、整理、打單 元 /件 0 按實(shí)際配送量計(jì)算 4 倉儲(chǔ)費(fèi)（場地、人員、設(shè)備） 2030平方米 5, 0 3050平方木 8, 0 5 保險(xiǎn)費(fèi) 總禮品成本的 1% 0 6 服務(wù)費(fèi)稅金 活動(dòng)所涉及的實(shí)際費(fèi)用（物流費(fèi)、項(xiàng)目運(yùn)營費(fèi)、倉儲(chǔ)費(fèi)、包裝費(fèi)）總計(jì)的 7% 0 7 禮品采購費(fèi)用 根據(jù)禮品清單，在預(yù)定的禮品市場價(jià)值范圍內(nèi)分批完成禮品的采購 0 注：此報(bào)價(jià)有效期 60天 上海積分通信息服務(wù)有限公司 2022/6/22 40 面臨的問題 ? 要充分意識(shí)到客戶俱樂部需要投入大量時(shí)間、精力、和金錢，使長期的任務(wù) ? 如何讓客戶有很高的感知價(jià)值 – 聽取客戶意見、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)調(diào)查 ? 財(cái)務(wù)問題 – 客戶俱樂部是長期的計(jì)劃，有比較高的費(fèi)用，如何控制成本 ? 如何管理俱樂部 2022/6/22 41 謝 謝 Open to Question
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