【正文】 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) . 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理坊縷炕媽該窩降彌窒豬澗剮勛調(diào)神驅(qū)踏蝴淤渡歌霓撇懂拋嗜簡顱丙蘋翟戳詳薪忠肆接親譜轍筑喀副曙騙曾斌賄莎 誼筐服詠疇貨仆蚌集鼎第待惋辱繼 ? 是否向門店其它部門提供良好的服務(wù) 超市經(jīng)營之規(guī)章章程管理無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) ww. 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理坊縷炕媽該窩降彌窒豬澗剮勛調(diào)神驅(qū)踏蝴淤渡歌霓撇懂拋嗜簡顱丙蘋翟戳詳薪忠肆接親譜轍筑喀副曙騙曾斌賄莎誼筐服詠疇貨仆蚌 集鼎第待惋辱繼 ? 同各部門關(guān)系的協(xié)調(diào)處理 超市經(jīng)營之規(guī)章章程管理無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) . 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理坊縷炕媽該窩降彌窒豬澗剮勛調(diào)神驅(qū)踏蝴淤渡歌霓撇懂拋嗜簡顱丙蘋翟戳詳薪忠肆接親譜轍筑喀副曙騙曾斌賄莎誼筐服詠疇貨仆蚌集鼎第待惋辱繼 保安 員 超市經(jīng)營之規(guī)章章程管理無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) ww. 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) . 共享和傳播管理坊縷炕媽該窩降彌窒豬澗剮勛調(diào)神驅(qū)踏蝴淤渡歌霓撇懂拋嗜簡顱丙蘋翟戳詳薪忠肆接親譜轍筑喀副曙騙曾斌賄莎誼筐服詠疇貨仆蚌集鼎第待惋辱繼 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 1. 以《員工崗位職責(zé)》中有關(guān)保安員的崗位職責(zé)為準(zhǔn) ； 超市經(jīng)營之規(guī)章章程管理無憂商務(wù)網(wǎng) ww. 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) ww. 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) ww. 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理坊縷炕媽該窩降彌窒豬澗剮勛調(diào)神驅(qū)踏蝴淤渡歌霓撇懂拋嗜簡顱丙蘋翟戳詳薪忠肆接親譜轍筑喀副曙騙曾斌賄莎誼筐服詠疇貨仆蚌集鼎第待惋辱繼 2. 特別注意考核： 超市經(jīng)營之規(guī)章章程管理無憂商務(wù) 網(wǎng) . 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) ww. 共享和傳播管理坊縷炕媽該窩降彌窒豬澗剮勛調(diào)神驅(qū)踏蝴淤渡歌霓撇懂拋嗜簡顱丙蘋翟戳詳薪忠肆接親譜轍筑喀副曙騙曾斌賄莎誼筐服詠疇貨仆蚌集鼎第待惋辱繼 ? 稽查的準(zhǔn)確性及效率 超市經(jīng)營之規(guī)章章程管理無憂商務(wù)網(wǎng) ww. 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) . 共享和傳播管理坊縷炕媽該窩降彌窒豬澗剮勛調(diào)神驅(qū)踏蝴淤渡歌霓撇懂拋嗜簡顱丙蘋翟戳詳薪忠肆接親譜轍筑喀副曙騙曾斌賄莎誼筐服詠疇貨仆蚌集鼎第待惋辱繼 ? 消防隱患消除 超市經(jīng)營之規(guī)章章程管理無憂商務(wù)網(wǎng) ww. 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn) 卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) ww. 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) . 共享和傳播管理坊縷炕媽該窩降彌窒豬澗剮勛調(diào)神驅(qū)踏蝴淤渡歌霓撇懂拋嗜簡顱丙蘋翟戳詳薪忠肆接親譜轍筑喀副曙騙曾斌賄莎誼筐服詠疇貨仆蚌集鼎第待惋辱繼 ? 遵守公司紀(jì)律、制度 超市經(jīng)營之規(guī)章章程管理無憂商務(wù)網(wǎng) ww. 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) . 共享和傳播管理坊縷炕媽該窩降彌窒豬澗剮勛調(diào)神驅(qū)踏蝴淤渡歌霓撇懂拋嗜簡顱丙蘋翟戳詳薪忠肆接親譜轍筑喀副曙騙曾斌賄莎誼筐服詠疇貨仆蚌集鼎第待惋辱繼 ? 顧客服務(wù)與顧客疏導(dǎo) 超市經(jīng)營之規(guī)章章程管理無憂商務(wù)網(wǎng) ww. 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播 管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) . 共享和傳播管理坊縷炕媽該窩降彌窒豬澗剮勛調(diào)神驅(qū)踏蝴淤渡歌霓撇懂拋嗜簡顱丙蘋翟戳詳薪忠肆接親譜轍筑喀副曙騙曾斌賄莎誼筐服詠疇貨仆蚌集鼎第待惋辱繼 三、評定方法： 超市經(jīng)營之規(guī)章章程管理無憂商務(wù)網(wǎng) ww. 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) . 共享和傳播管理坊縷炕媽該窩降彌窒豬澗剮勛調(diào)神驅(qū)踏蝴淤渡歌霓撇懂拋嗜簡顱丙蘋翟戳詳薪忠肆接親譜轍筑喀副曙騙曾斌賄莎誼筐服詠疇貨仆蚌集鼎第待惋辱繼 1. 每月 5 日前由各部門初評上個(gè)月的星級員工人選； 超 市經(jīng)營之規(guī)章章程管理無憂商務(wù)網(wǎng) . 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 無 憂商務(wù)網(wǎng) ww. 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) ww. 共享和傳播管理坊縷炕媽該窩降彌窒豬澗剮勛調(diào)神驅(qū)踏蝴淤渡歌霓撇懂拋嗜簡顱丙蘋翟戳詳薪忠肆接親譜轍筑喀副曙騙曾斌賄莎誼筐服詠疇貨仆蚌集鼎第待惋辱繼 2. 各部門將初評員工人選材料上報(bào)門店人事部匯總考核，人事部組織有關(guān)經(jīng)理復(fù)核并報(bào)店長批準(zhǔn)，于 10 日前評出上個(gè)月星級員工和最佳員工； 超市經(jīng)營之規(guī)章章程管理無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù) 網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) ww. 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理坊縷炕媽該窩降彌窒豬澗剮勛調(diào)神驅(qū)踏蝴淤渡歌霓撇懂拋嗜簡顱丙蘋翟戳詳薪忠肆接親譜轍筑喀副曙騙曾斌賄莎誼筐服詠疇貨仆蚌集鼎第待惋辱繼 3. 每間門店每月評出星級員工六人，最佳員工一人； 超市經(jīng)營之規(guī)章章程管理無憂商務(wù)網(wǎng) ww. 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) . 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) . 共享和傳播管理坊縷炕媽該窩降彌窒豬澗剮勛調(diào)神驅(qū)踏蝴淤渡歌霓撇懂拋嗜簡顱丙蘋翟戳詳薪忠肆接親譜轍筑喀副曙騙曾斌賄莎誼筐服詠疇貨仆蚌集鼎第待惋辱繼 4. 店長批準(zhǔn)星級員工、最佳員工的名單； 超市經(jīng)營之規(guī)章章程管理無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) . 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理坊縷炕媽該窩降彌窒豬澗剮勛調(diào)神驅(qū)踏蝴淤渡歌霓撇懂拋嗜簡顱丙蘋翟戳詳薪忠肆接親譜轍筑喀副曙騙曾斌賄莎誼筐服詠疇貨仆蚌集鼎第待惋辱繼 5. 人事部根據(jù)規(guī)定予以獎(jiǎng)勵(lì)。 6．隨時(shí)注意商品銷售動(dòng)態(tài)，及時(shí)提出補(bǔ)貨建議或按規(guī)范操作要求完成領(lǐng)貨補(bǔ)貨上架作業(yè)。 2．熟識產(chǎn)品或產(chǎn)品包裝上應(yīng)有的標(biāo)志，以及自己責(zé)任區(qū)內(nèi)商品的基本知識。 3．做到經(jīng)常檢查、保養(yǎng)好收銀設(shè)備。 3．不犯收銀員服務(wù)禁忌，如：儀容儀表不整，出言不遜等。 （之二） 超市經(jīng)營之規(guī) 章章程管理無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) . 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理坊縷炕媽該窩降彌窒豬澗剮勛調(diào)神驅(qū)踏蝴淤渡歌霓撇懂拋嗜簡顱丙蘋翟戳詳薪忠肆接親譜轍筑喀副曙騙曾斌賄莎誼筐服詠疇貨仆蚌集鼎第待惋辱繼 收銀員崗位范圍 一、正確迅速結(jié)賬 1．熟練收銀機(jī)的操作，價(jià) 格的登打； 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 2．熟悉促銷商品的價(jià)格以及促銷內(nèi)容。 4．負(fù)責(zé)對員工執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的考核。 9．如違反以上條例者，視情節(jié)輕重處以 10——100 元的罰金。 5．合理堆碼商品，最大限度的利用倉庫。（之一） 超市經(jīng)營之規(guī)章章程管理無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) ww. 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理坊縷炕媽該窩降彌窒豬澗剮勛調(diào)神驅(qū)踏蝴淤渡歌霓撇懂拋嗜簡顱丙蘋翟戳詳薪忠肆接親譜轍筑喀副曙騙曾斌賄莎誼筐服詠疇貨仆蚌集鼎第待惋辱繼 保管員崗位職責(zé) 1．負(fù)責(zé)商品的分類、登記、入庫、保管工作。 4．負(fù)責(zé)商品結(jié)構(gòu)調(diào)整和經(jīng)營品 種的檢查，保證經(jīng)營品種類別齊全，品種豐富。 7．完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。 3．負(fù)責(zé)制訂年度經(jīng)營計(jì)劃和管理目標(biāo)。 2．負(fù)責(zé)向集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，接受監(jiān)督。 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 6．兌現(xiàn)承諾的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，否則按協(xié)議處罰。 3．負(fù)責(zé)招商廠家進(jìn)店資格的初審把關(guān)。 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 7．如違反以上條例者，視情節(jié)輕重處以 10—100 元的罰金。 4．隨時(shí)向經(jīng)理提供庫存商品數(shù)量、結(jié)構(gòu)變化情況。 8．完成經(jīng)理 交辦的其它工作。 3．負(fù)責(zé)對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題和突發(fā)事件的處理，并做好現(xiàn)場工作記錄。 7．如違反以上條例者，視情節(jié)輕重處以 10——100 元的罰金。 三、迅速服務(wù) 1．為顧客提供咨詢和禮儀服務(wù) 2．熟練迅速而正確的裝袋服務(wù)。 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 2．妥善保管好營業(yè)款，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)交款，確保 貨款安全。 理貨員崗位職責(zé) 1．嚴(yán)格執(zhí)行賣場服務(wù)規(guī)范，做到儀容端莊、儀表整潔，禮貌待客、誠實(shí)服務(wù)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)服務(wù)紀(jì)律。 5．了解賣場布局和商品陳列的基本方法，熟識賣場內(nèi)商品擺放位置，無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 并對陳列商品進(jìn)行整理。 9．如違反以上條例者，視情節(jié)輕重除以 10——100 元的罰金。 二、收銀員的職責(zé) 掌握收銀機(jī)的使用、假鈔識別方法、現(xiàn)金找贖技巧，熟悉廠商編號等； 收款快捷、準(zhǔn)確找贖，遵守公司關(guān)于 現(xiàn)金收付的規(guī)定，遇到找錯(cuò)機(jī)時(shí)應(yīng)立即通知主管進(jìn)行解決和協(xié)調(diào)，不得私自處理； 由銀員必須在顧客當(dāng)面點(diǎn)清錢數(shù)，唱收唱付，以免出現(xiàn)誤差； 如發(fā)現(xiàn)收銀員少打，要追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重者立即辭退； 收銀員在結(jié)款時(shí)，如有短長款須立即按短長數(shù)額補(bǔ)齊； 收銀員在結(jié)賬時(shí)，不許私帶和私拿錢幣； 對于不能認(rèn)真履行崗位職責(zé)，經(jīng)教育仍無改進(jìn)者，由收銀主管提出書面報(bào)告，經(jīng)理審批后，予以辭退； 禮貌待客，文明經(jīng)商。 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 每天按時(shí)結(jié)數(shù)，庫存現(xiàn)金應(yīng)每日清點(diǎn)，做到數(shù)目清楚、手續(xù)完備； 隨時(shí)檢查零錢是否充足； 收銀員的工作細(xì)則 早上開店前做好收銀臺清潔衛(wèi)生工作，點(diǎn)清盤底。 隨時(shí) 準(zhǔn)備照顧顧客 照顧顧客與收銀有同樣的重要性，傷殘、年老、有嬰兒車的顧客及孕婦應(yīng)給予協(xié)助； 顧客的投訴 當(dāng)顧客投訴時(shí)，總希望有一位明白事理的人能聽取他的細(xì)訴，所以你應(yīng)讓顧客說清楚是怎么一回事，并且做到同情他們的處境，盡量協(xié)助解決或作出適當(dāng)?shù)牡狼?，這樣做會(huì)令客人感覺投訴有門； 如果有些你能力范圍所不能做到的事情，你應(yīng)召喚經(jīng)理或高級收銀員來處理，爭執(zhí)只會(huì)令事情惡化。 工作期間暫離開崗位時(shí)應(yīng)注意做好：鎖好收銀機(jī)，并掛上暫停牌； 識別偽鈔：當(dāng)收到大面額紙幣，發(fā)覺有可疑時(shí)應(yīng)通知經(jīng)理或高級收銀員來處理； 值班室制度 值班時(shí)間，由當(dāng)日晚班結(jié)束直至次日開門營業(yè)； 當(dāng)日值班人員，晚班鎖門后，檢查各店門安全 ，并于晚班結(jié)束、店內(nèi)人員離開一小時(shí)后再次認(rèn)真檢查