《客戶維系方案》ppt課件-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 公司 愛(ài)車課堂 活動(dòng)對(duì)象： （一 ）制定活動(dòng)計(jì)劃 H (√) A (√) N (√) √ √ 活動(dòng)背景 ： 1）活動(dòng)邀請(qǐng)人數(shù)： 60 2）活動(dòng)參加客戶級(jí)別： (市場(chǎng)分析 ) 為了回報(bào)新老客戶對(duì)我公司的信任，宣傳我公司新維修站， 在公司展廳舉辦大型的愛(ài)車課堂活動(dòng)，提升展廳人氣和老客戶感情，促進(jìn)銷量，并進(jìn)一步加強(qiáng)老客戶的品牌忠誠(chéng)度。 （一 ）制定活動(dòng)計(jì)劃 活動(dòng)類型： 是（ √） 類型 1特定對(duì)象開發(fā) √ 類型 2特定區(qū)域開發(fā) 類型 3意向客戶促進(jìn) 類型 4老客戶推薦 √ 類型 5老客戶換購(gòu) √ （一 ）制定活動(dòng)計(jì)劃 區(qū)域市場(chǎng)分析： 是否有市場(chǎng)分析（包含宏觀經(jīng)濟(jì)信息、上牌數(shù)量統(tǒng)計(jì)、保有量表、當(dāng)?shù)卣邔?dǎo)向及變化） 文字說(shuō)明： 近期由于整體車市銷量依舊持續(xù)上升，并且正逢我公司維修站正式營(yíng)業(yè)的契機(jī)，邀請(qǐng)老客戶回展廳參加愛(ài)車課堂活動(dòng)，宣傳推廣維修站，提升老客戶感情。 活動(dòng)預(yù)期KPI指標(biāo)： 目標(biāo)類型 填寫內(nèi)容 60 (%) 100% 60 4預(yù)計(jì)新建黃卡數(shù)量 0 N級(jí)提升量： 0 A級(jí)提升量： 0 H級(jí)提升量： 0 0 （一 ）制定活動(dòng)計(jì)劃 績(jī)效考核（ KPI） 考核對(duì)象 人均指標(biāo) 完成率 績(jī)效 邀約 銷售顧問(wèn) 4 完成率 110% 優(yōu) 90%完成率 ≤110% 良 70%完成率 ≤90% 中 完成率 ≤70% 差 根據(jù)完成率等級(jí)評(píng)定，納入相關(guān)員工日常工作績(jī)效考核。 THANK YO
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