mone解決方案移動(dòng)坐席-預(yù)覽頁
【正文】 統(tǒng)適配 ? CRM系統(tǒng)適配 ? 企業(yè)數(shù)據(jù)庫適配 ? DB2/Oracle/Sybase/Sql 適配 ? 企業(yè)數(shù)據(jù)流適配 ? OCR表單掃描與識(shí)別 ? 移動(dòng)票據(jù)打印 ? 移動(dòng)支付 ? 移動(dòng)坐席 ? 原筆跡手寫服務(wù) ? 定位調(diào)度服務(wù) ? 企業(yè)私有云服務(wù) ?Mone方案簡(jiǎn)介 ?Mone方案優(yōu)勢(shì) ?Mone功能特點(diǎn) ?Mone補(bǔ)充服務(wù) 功能特點(diǎn) 1來電彈屏 坐席在移動(dòng)中，其任意跟 400捆綁的號(hào)碼振鈴時(shí)，平板屏幕會(huì)立即彈出來電用戶的基本、高級(jí)、客服歷史等信息。 功能特點(diǎn) 5電子傳真 用戶可通過真實(shí)的號(hào)碼，比如 01062987322或 4000111111，通過平板電腦與傳統(tǒng)傳真機(jī)之間接受和發(fā)送傳真。 本系統(tǒng)采用全消息推送。 移動(dòng)終端最大的瓶頸在于續(xù)航能力， push me的設(shè)計(jì)使得平板只有在收到消息的時(shí)候才會(huì)進(jìn)行處理，而不會(huì)向以往的移動(dòng)客戶端一樣需要周期性的查詢，從而大大的節(jié)省了 cpu資源，減少能耗，提高續(xù)航能力 功能特點(diǎn) 6推信模塊設(shè)計(jì) 業(yè)務(wù) 模式 Push Me 模塊 實(shí)時(shí) 業(yè)務(wù)提醒 公告通知 日程 備忘 定時(shí) 周期 其它 可根據(jù)智能狀態(tài)，包括在網(wǎng)狀態(tài)， 空間、時(shí)間等信息， 定制消息的策略 范圍 作為一種原始意義的“消息”，所有訊息有著共同的要素：包括時(shí)間，地點(diǎn)，人物，目的，資源，狀態(tài)，以及前后節(jié)點(diǎn)。使得所有辦公相關(guān)的信息是即時(shí)高效的進(jìn)行推送。電子表單也使得本系統(tǒng)可以和企業(yè)的原有紙質(zhì)系統(tǒng)完美兼容。然而大多數(shù)的業(yè)務(wù)執(zhí)行從計(jì)劃、實(shí)施再到總結(jié)評(píng)估，所有記錄往往都碎片式的分散于不同部門、不同人員手中。 各種業(yè)務(wù)模型靈活定制。 軌跡： 基于時(shí)間軸的工單變化軌跡，使得從 工單的各個(gè)要素角度，完整呈現(xiàn)工單 的變化軌跡。 Mone 協(xié)作，支持文字、語音、視頻、文檔、圖片、寫字板等豐富的數(shù)據(jù)資源。 功能特點(diǎn) 11白板會(huì)議示意圖 白板會(huì)議支持各種文檔，包括常用文檔、圖片等文件的共享和在線描述。 ?Mone方案簡(jiǎn)介 ?Mone方案優(yōu)勢(shì) ?Mone功能特點(diǎn) ?Mone補(bǔ)充服務(wù) 服務(wù)插件 定位調(diào)度 遠(yuǎn)程坐席 桌面工作站 MID平板電腦 WEB 企業(yè)私有云 數(shù)據(jù)中心 ?整體解決方案 ?完善的插件體系 WEB 工作臺(tái) Web應(yīng)用： Web登錄，支持多種瀏覽器（支持flash ）。 全功能，作為 Mone解決方案的 web接入，可以使用 Mone解決方案的全部功能。通過連接桌面電話和網(wǎng)絡(luò)，將普通電話或傳真智能化、 IP化。 移動(dòng)接聽 —— 即時(shí)不在辦公室，攜帶 MID也可以查看并接聽桌面的來電。 位置狀態(tài)及業(yè)務(wù)狀態(tài)的融
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1